SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN SITUS WEB LOUVRE HOTELS GROUP

TERAKHIR DIPERBARUI 6 OKTOBER 2026

LOUVRE HOTELS GROUP membuat situs web www.louvrehotels.com tersedia bagi para pelanggannya, memungkinkan mereka melakukan pemesanan daring, yang meliputi pemesanan akomodasi, dengan hotel-hotel yang dioperasikan di bawah merek-merek LOUVRE HOTELS GROUP dan terdaftar di Situs Web (selanjutnya di dalam dokumen ini “Properti”) (selanjutnya di dalam dokumen ini "Situs Web").
Situs Web ini dioperasikan oleh LOUVRE HOTELS GROUP, sebuah perusahaan patungan sederhana Prancis (société par actions simplifiée), yang terdaftar di Nanterre Trade and Companies Register dengan nomor 309 071 942, yang kantor terdaftarnya berlokasi di Tour Voltaire, 1 Place des Degres, 92800 Puteaux / La Defense, Prancis (selanjutnya di dalam dokumen ini “LOUVRE HOTELS”).

Dengan menggunakan Situs Web, Pengguna mengakui bahwa dirinya telah membaca dan menerima tanpa syarat Ketentuan Penggunaan ini, bersama semua dokumen yang disebut di sini, yang meliputi Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data Pribadi serta Kebijakan Kuki. Dokumen-dokumen ini dapat dilihat, disimpan, dan dicetak oleh Pelanggan dari menu di bagian bawah Situs Web.

Istilah-istilah yang didefinisikan di bawah, dimulai dengan huruf kapital dan digunakan dalam bentuk tunggal atau jamak, memiliki arti sebagai berikut:

“Pelanggan” adalah setiap orang yang melakukan Pemesanan satu atau beberapa kamar di suatu tempat untuk tujuan pribadi atau profesional, tidak mencakup orang alami atau orang hukum yang memesan masa inap semalam demi kepentingan pihak ketiga atau untuk dijual kembali.

“Akun” adalah area pribadi yang disediakan untuk Pengguna di Situs Web setelah pendaftaran sesuai dengan ketentuan syarat-syarat yang diuraikan di dalam Ketentuan Penggunaan ini. Akun ini benar-benar pribadi, perseorangan, tidak dapat dialihkan hak dan manfaatnya, dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak ketiga mana pun. Akun diakses dengan menggunakan kredensial masuk Pengguna dan berisi Data Pengguna tertentu. Pembuatan Akun melibatkan pendaftaran dalam program loyalitas Radisson Rewards, yang dibentuk dan dikelola secara eksklusif oleh Radisson, dengan Pengguna diberi tahu tentang hal ini saat membuat Akun.

“Data” adalah informasi yang berkaitan dengan Pengguna, yang mencakup Data Pribadi, yang disediakan secara langsung atau tidak langsung oleh Pengguna, terutama ketika membuat Akun, melakukan pemesanan, atau mengakses Situs Web. Pengguna menjamin kepada LOUVRE HOTELS bahwa informasi yang disediakan adalah akurat dan mutakhir, terutama mengenai identitas dan detail kontak.

“Data Pribadi” adalah, dalam makna Pasal 2 Undang-Undang Perlindungan Data (Loi Informatique et Libertes) Prancis, “informasi apa pun yang berkaitan dengan orang alami yang diidentifikasi atau orang alami yang dapat diidentifikasi, secara langsung atau tidak langsung, dengan mengacu ke nomor identifikasi atau satu atau beberapa faktor yang spesifik untuk orang itu”, dan, dalam makna Pasal 4 Regulasi (UE) 2016 / 679 “sebarang yang terkait dengan informasi orang alami yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi ('subjek data'); sesosok orang alami yang dapat diidentifikasi adalah orang yang dapat diidentifikasi , secara langsung atau tidak langsung, terutama dengan mengacu ke suatu pengidentifikasi seperti nama, nomor identifikasi, data lokasi, pengidentifikasi daring, atau satu atau beberapa faktor yang spesifik tentang identitas fisik, fisiologis, genetik, mental, ekonomi, budaya, atau sosial orang alami itu”. Data Pribadi mencakup, secara khusus, data yang berkaitan dengan Pengguna Situs Web yang memungkinkan dia diidentifikasi.

“Area Pelanggan” adalah antarmuka yang disisihkan untuk Pengguna yang memegang Akun, dilindungi oleh nama masuk dan kata sandi. Area Pelanggan memungkinkan Pengguna menggunakan Layanan.

“Tawaran” adalah daftar pilihan akomodasi yang dihasilkan atas dasar Properti yang tersedia di Situs Web sebagai tanggapan atas permintaan yang dibuat oleh Pengguna, yang mencakup, terutama, untuk setiap opsi: deskripsi Properti, pemaparan dan fitur-fitur spesifik setiap kamar, tarif yang berlaku, dan syarat pembatalan.

“Program Loyalitas Radisson Rewards” adalah program loyalitas yang dibentuk dan dikelola secara eksklusif oleh Radisson. LOUVRE HOTELS GROUP adalah entitas yang berpartisipasi dalam Program Loyalitas Radisson Rewards. Dengan demikian, pelanggan Properti dapat bergabung dengan Program Loyalitas Radisson Rewards untuk mendapatkan manfaat dari keuntungan di dalam Properti, dengan tunduk kepada syarat, ketentuan, dan batasan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum Program Loyalitas Radisson Rewards, yang tersedia dari menu bagian bawah Situs Web.

“Layanan” adalah semua tindakan dan fungsi yang ditawarkan oleh LOUVRE HOTELS melalui Situs Web berdasarkan syarat-syarat dan di dalam batas-batas yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan. Layanan tertentu hanya tersedia untuk Pengguna yang memegang Akun.

“Pengguna” adalah setiap orang alami yang mengakses Situs Web, entah sebagai pengunjung belaka atau sebagai Pelanggan.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, bersama dokumen-dokumen yang disebutnya, menetapkan ketentuan, syarat, hak, kewajiban, tanggung wajib, dan batasan yang berlaku untuk setiap penggunaan Situs Web oleh Pengguna mana pun (selanjutnya di dalam dokumen ini “Ketentuan Penggunaan”).

Pengguna mengakui dan menerima bahwa, mengingat keadaan teknologi saat ini, LOUVRE HOTELS tidak dapat menjamin ketersediaan berkesinambungan Layanan atau Situs Web.
LOUVRE HOTELS akan mengerahkan upaya yang sebaik-baiknya untuk membuat Situs Web ini terus tersedia, kecuali dalam hal operasi pemeliharaan atau pembaruan, atau ketika peristiwa di luar kendalinya menyebabkan gangguan pada semua atau sebagian Layanan atau gangguan dengan berbagai signifikansi. Dalam kasus-kasus seperti itu, LOUVRE HOTELS akan mengambil langkah-langkah yang masuk akal yang tersedia untuk mengatasi keterputusan atau gangguan tersebut

Akses ke dan penggunaan Area Pelanggan oleh Pengguna bergantung pada Pengguna yang membuat Akun. Jika LOUVRE HOTELS menerima pembuatan Akun, Pengguna dapat mengakses Akunnya dengan menggunakan nama masuk dan kata sandinya.
Saat membuat Akun, Pengguna harus menyediakan informasi yang diminta. Pengguna menyanggupi untuk menyediakan informasi yang akurat, jujur, lengkap, dan mutakhir, terutama mengenai identitas dan detail kontak. Jika semua informasi yang diminta saat membuat Akun tidak disediakan dengan lengkap dan jujur, LOUVRE HOTELS dapat menolak untuk membuat Akun.

Bidang-bidang berikut wajib diisi untuk pembuatan Akun:

• Nama depan;
• Nama belakang;
• Alamat surel;
• Negara;
• Kode negara/provinsi;
• Nomor telepon;
• Kata sandi.
• Dengan mengklik “SIgn up” (Daftarkan), Pengguna bergabung dengan Program Loyalitas Radisson Rewards dan menerima Syarat dan Ketentuan Umum, yang dapat diakses melalui penaut pengalihan yang relevan.

LOUVRE HOTELS menganjurkan supaya Pengguna mengonfigurasikan kata sandinya sebagai berikut: Setidaknya 8 karakter dari empat jenis (minimal satu huruf besar, satu huruf kecil, satu angka, dan satu karakter khusus).
Formulir yang berisi data yang tidak lengkap atau tidak benar tidak akan diproses.
Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang dimasukkan dan harus memberi tahu LOUVRE HOTELS sesegera mungkin tentang perubahan apa pun pada data itu.
Setelah pendaftaran ditegaskan, Pengguna dapat mengakses Area Pelanggan dirinya.
Pengguna dapat memperbarui atau mengubah data dirinya atau menghapus Akunnya dari Area Pelanggan, di bawah bagian “My Profile” (Profil Saya).

Jika Pengguna lupa kata sandi untuk Akunnya, dia dapat mengaturnya ulang. Untuk mengatur ulang kata sandi, Pengguna harus memilih penaut “Forgotten password” (Lupa kata sandi) yang tersedia di Situs Web dan memasukkan pengidentifikasi Akun. Surel lalu akan dikirim ke alamat surel yang disediakan oleh Pengguna saat membuat Akun, menguraikan langkah-langkah yang harus diikuti untuk mengatur ulang kata sandi.

7,1 Layanan yang ditawarkan oleh LOUVRE HOTELS di Situs Web memungkinkan Pengguna:

• Menggunakan layanan pemesanan daring untuk Properti yang dipasarkan di Situs Web, berdasarkan syarat-syarat yang ditetapkan di dalam Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan (GTCS), dan untuk mengelola Pemesanan dirinya.
• Mendapatkan manfaat dari tawaran komersial yang diusulkan oleh LOUVRE HOTELS, yang mencakup seminar, acara, kelompok olahraga, dan tawaran promosi, sesuai dengan syarat dan ketentuan umum penjualan yang khusus untuk tawaran tersebut, yang tersedia entah di Situs Web atau langsung dari Properti yang berpartisipasi dalam tawaran komersial tersebut.
• Mendaftar ke Program Loyalitas Radisson Rewards.

7.2 Layanan Area Pelanggan: Dari Area Pelanggan, Pengguna yang memegang Akun dapat menggunakan Layanan berikut:

• Mengelola dan melihat Pemesanan.
• Menetapkan preferensi: Khususnya, Pengguna dapat melanggani buletin atau memilih merek favorit.
• Melihat informasi yang berkaitan dengan Program Loyalitas Radisson Rewards yang padanya dia menjadi anggota.
• Melihat tawaran khusus yang dipasarkan di Situs Web.
• Mengelola, memperbarui, atau mengubah informasi pribadi.
• Menghapus Akunn.

Sesuai dengan GTCS LOUVRE HOTELS, yang dapat ditinjau di Situs Web, tawaran dan informasi yang disampaikan oleh LOUVRE HOTELS dibuat berdasarkan data dan informasi yang dikirim oleh Properti. Pengguna mengakui dan menerima bahwa LOUVRE HOTELS, dalam kapasitasnya sebagai penyedia layanan teknis, tidak memiliki kendali atas data dan informasi tersebut dan, akibatnya, tidak dapat memastikan atau menjamin keakuratan, keabsahan, legalitas, keamanan, kualitas, atau kelengkapan tawaran, informasi, data dan konten yang dikirim oleh Properti dan tersedia di Situs Web.
Demikian pula, dalam kapasitasnya sebagai perantara teknis, LOUVRE HOTELS tidak memiliki kendali atas, dan tidak memantau atau memvalidasikan, Pemesanan yang dilakukan di dalam Properti.
Jika LOUVRE HOTELS menyadari bahwa sebarang konten melanggar hukum, pihaknya melindungi hak, atas kebijaksanaan sendirinya, menghapus konten tersebut dengan serta-merta dari Situs Web.
Pengguna dipersilakan untuk memberi tahu LOUVRE HOTELS tentang setiap penggunaan Situs Web yang menipu yang disadarinya, dan terutama konten apa pun yang mungkin melanggar larangan yang dijelaskan di dalam Ketentuan Penggunaan atau, secara lebih umum, peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Setiap Pengguna harus menggunakan Situs Web secara bertanggung jawab, dengan penghormatan dan kesopanan terhadap hak-hak LOUVRE HOTELS dan pihak ketiga mana pun.
Dengan mengakses Situs Web, Pengguna menyanggupi dan menjamin secara khusus bahwa dia: 

• memiliki kapasitas dan keterampilan yang diperlukan untuk menggunakan Situs Web;
• bertindak sesuai dengan, dan mematuhi, semua ketentuan di dalam Ketentuan Penggunaan ini; 
• mematuhi semua undang-undang yang berlaku, yang mencakup undang-undang negara tempat Situs Web diakses;
• menyediakan data yang akurat, lengkap dan mutakhir;
• menghormati hak kekayaan intelektual LOUVRE HOTELS dan pihak ketiga mana pun;
• menggunakan Situs Web di dalam batas-batas fungsionalitas dan tujuan yang dimaksudkan.

Selain itu, Pengguna dilarang, secara khusus, dari:

• menggunakan fungsionalitas Situs Web untuk tujuan yang tidak ditentukan di dalam Ketentuan Penggunaan atau GTCS, atau dengan cara yang bertentangan dengan tujuan yang dimaksudkan dari Situs Web dan/atau sangat mungkin melanggar hak-hak LOUVRE HOTELS, siapa pun mitranya, Properti, atau pihak ketiga;
• menggunakan identitas palsu atau dengan cara lain menyesatkan orang lain;
• menyediakan informasi dan informasi kontak yang palsu, disalahgunakan, atau tidak benar untuk LOUVRE HOTELS; atau mengunggah ke Situs Web, menampilkan, membuat tersedia, atau mengirim dengan cara apa pun, yang mencakup melalui surel, konten apa pun yang tidak berhak diunggah, ditampilkan, dibuat tersedia, atau dikirim oleh Pengguna;
• konten ilegal, berbahaya, mengancam, mengasari, melecehkan, kejam, mencemarkan nama, vulgar, cabul, atau amoral, yang melanggar privasi seseorang, atau konten yang penuh kebencian, merendahkan, atau menggemparkan, terutama dari sudut pandang ras, etnis, atau lainnya; 
• sebarang elemen yang berisi virus perangkat lunak atau kode komputer lainnya, berkas atau program yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan, atau membatasi fungsi perangkat lunak, perangkat keras, atau peralatan telekomunikasi; 
• mengganggu atau menyela operasi Situs Web atau server atau jaringan yang terhubung dengan Situs Web, atau melanggar persyaratan, prosedur, aturan, atau peraturan yang berlaku;
• mengakses Data Pribadi yang tidak dimaksudkan untuknya atau memasuki server yang tidak diizinkan untuk diakses oleh Pengguna; 
• mencoba menyelidiki, memindai, atau menguji kerentanan sistem apa pun, terutama Situs Web, atau melanggar tindakan keamanan atau autentikasi apa pun tanpa izin; 
• menirukan atau berupaya menirukan identitas Pengguna lain atau pihak ketiga mana pun; 
• merugikan setiap orang alami atau orang hukum melalui Situs Web;
• merusak reputasi LOUVRE HOTELS, Properti, Situs Web, satu atau beberapa Pengguna lain, atau pihak ketiga mana pun. 

Situs web, yang mencakup semua elemen yang menyusunnya, terutama pengembangan, grafik, gambar, foto, animasi, video, teks, logo, perangkat lunak, dan antarmuka (selanjutnya di dalam dokumen ini "konten"), dilindungi oleh hak kekayaan intelektual dan merupakan kekayaan eksklusif LOUVRE HOTELS, kecuali merek dagang, logo, gambar, foto, dan tanda khas milik perusahaan pihak ketiga atau pihak ketiga lainnya.
Setiap penggunaan, yang mencakup perbanyakan, pengedaran, perubahan, pengiriman ulang, atau penerbitan konten, dilarang dengan tegas tanpa persetujuan tertulis dahulu dari LOUVRE HOTELS.
Secara khusus, Pengguna tidak boleh (i) menyalin, mengubah, membuat karya turunan dari, merakit, mendekompilasi (kecuali sebagaimana diizinkan oleh hukum), menjual, mengalihkan hak, menyublisensikan, atau memindahtangankan dengan cara apa pun sebarang hak yang berkaitan dengan konten, dan (ii) mengubah semua atau sebagian konten, terutama dengan maksud untuk mendapatkan akses yang tidak diizinkan ke Situs Web.
Akibatnya, setiap perbanyakan seluruh atau sebagian dan/atau penyajian ulang konten tanpa izin tertulis dahulu dari LOUVRE HOTELS adalah terlarang dan dapat merupakan pelanggaran, yang dapat dipidana terutama berdasarkan ketentuan Kitab Undang-Undang Hukum Kekayaan Intelektual Prancis.
LOUVRE HOTELS, atau sebarang pemegang lain hak-hak tersebut, dapat mengambil langkah atau tindakan apa pun, yang mencakup proses hukum, untuk mengakhiri setiap pelanggaran hak-haknya, terutama hak kekayaan intelektualnya, dan melindungi hak menuntut ganti rugi jika terjadi pelanggaran yang demkian.

Kuki adalah data yang disimpan pada peralatan terminal pengguna internet dan digunakan oleh LOUVRE HOTELS GROUP untuk mengirim informasi ke peramban pengguna internet, memungkinkan peramban itu mengembalikan informasi ke situs web asalnya.
LOUVRE HOTELS menggunakan kuki dan memerinci kuki yang digunakan. Dalam hal ini, pengguna dapat meninjau Kebijakan Kuki yang dapat diakses dari menu di bagian bawah Situs Web.
Pengguna memiliki hak mengakses, membetulkan, dan berkeberatan dalam hubungan dengan Data Pribadinya yang dikomunikasikan melalui kuki.
Setelan peramban Pengguna memungkinkan Pengguna diberi tahu tentang keberadaan kuki, untuk menolaknya atau mengonfigurasikanya sesuai dengan jenis kuki yang bersangkutan.
Namun, Pengguna dengan ini diberi tahu bahwa fungsionalitas tertentu Situs Web mungkin tidak lagi tersedia jika Pengguna menolak pemasangan kuki tersebut.

Setiap pembuatan penaut ke Situs Web, setiap pembingkaian Situs Web dan, lebih umum lagi, penggunaan elemen apa pun yang membentuk bagian dari Situs Web tunduk kepada izin tertulis di muka dari LOUVRE HOTELS, yang dapat dicabut kapan saja atas kebijaksanaan sendirinya.
LOUVRE HOTELS tidak bertanggung wajib dengan cara apa pun atas konten situs web yang kepadanya Pengguna dapat dialihkan oleh hipertaut.

Pengguna mengakui bahwa pihaknya menggunakan Situs Web berdasarkan tanggung jawab sendirinya. Secara khusus, Pengguna bertanggung jawab untuk melindungi diri terhadap risiko yang melekat di Internet dan mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk melindungi datanya sendiri, yang mencakup Data Pribadi, dan/atau perangkat lunak terhadap kontaminasi oleh virus apa pun yang dapat memengaruhi komputernya atau peralatan komputer lain yang digunakan olehnya atau di bawah kendalinya.
Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas cara mengakses Internet dan Situs Web.
Kecuali berkenaan dengan data, LOUVRE HOTELS berupaya, dengan sebaik-baik kemampuannya, memastikan keakuratan informasi yang dapat diakses di Situs Web, tetapi tidak menjamin bahwa informasi yang disediakan oleh Properti atau oleh pihak ketiga lain akan akurat, lengkap, atau mutakhir.
Selanjutnya, LOUVRE HOTELS menyangkal setiap tanggung wajib jika terjadi gangguan pada Situs Web, malafungsi, atau kerusakan akibat tindakan curang oleh pihak ketiga atau Pengguna.
Selain itu, tidak dalam keadaan apa pun LOUVRE HOTELS dapat dianggap bertanggung wajib atas kerusakan apa pun, terlepas dari penyebab, asal, sifat, atau akibatnya, yang timbul terutama dari penggunaan Situs Web oleh Pengguna yang tidak mematuhi Ketentuan Penggunaan ini atau dari akses atau penggunaan Situs Web oleh pihak ketiga mana pun.
LOUVRE HOTELS tidak bertanggung jawab apabila peristiwa yang menimbulkan tanggung wajib diakibatkan oleh suatu peristiwa keadaan memaksa, yang mencakup apabila peristiwa keadaan memaksa itu memengaruhi salah satu subkontraktornya, atau dari peristiwa apa pun di luar kendali eksklusifnya.
Lebih lagi, LOUVRE HOTELS memberi tahu Pengguna bahwa pihaknya melindungi hak, kapan saja dan dengan alasan apa pun, menerapkan tindakan apa pun yang memungkinkannya menangguhkan atau menghapus akses ke semua atau sebagian Situs Web, tanpa pemberitahuan d muka, terutama dalam hal perilaku apa pun, entah yang teridentifikasi atau dicurigai, yang melanggar semua atau sebagian Ketentuan Penggunaan, yang mencakup Kebijakan Privasi, entah secara tegas ataupun tersirat, tanpa mengurangi hak LOUVRE HOTELS untuk menuntut ganti rugi dari Pengguna sebagai kompensasi atas kerugian yang diderita.

Ketentuan Penggunaan dapat diperbarui oleh LOUVRE HOTELS. Versi lama Ketentuan Penggunaan lalu akan diakhiri dan digantikan secara otomatis oleh versi baru, yang dapa diberlakukan dengan serta-merta terhadap Pengguna dan akan menyatakan tanggal pembaruan terbaru yang ditunjukkan pada awal Ketentuan Penggunaan. Untuk mendapatkan informasi tentang amendemen atau pembaruan apa pun, Pengguna disarankan untuk meninjau Ketentuan Penggunaan secara teratur.

Segenap ketentuan di dalam Ketentuan Penggunaan yang, menurut sifat atau kata-katanya, dimaksudkan untuk terus berlaku setelah pengakhiran penggunaan Situs Web karena alasan apa pun, serta segenap ketentuan pasal-pasal “Tanggung Wajib” dan “Hak Kekayaan Intelektual”, akan tetap berlaku selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan semua ketentuan itu.

Jika satu atau beberapa ketentuan di dalam Ketentuan Penggunaan dianggap tidak valid atau dinyatakan tidak valid berdasarkan hukum, peraturan, atau putusan akhir dari pengadilan yang kompeten, ketentuan yang tersisa tetap berlaku dan berakibat penuh.
Dalam hal terjadi kesulitan penafsiran di antara judul apa pun yang muncul pada awal klausul dan klausul yang relevan itu sendiri, judul harus diabaikan dan isi klausa yang relevan berlaku.

Dalam hal terjadi sengketa, Pengguna menyanggupi untuk menghubungi dahulu LOUVRE HOTEL guna mencoba menyelesaikan secara damai setiap sengketa yang mungkin timbul dalam hubungan dengan Ketentuan Penggunaan.
Jika kesepakatan damai tidak tercapai dalam jangka waktu 30 hari setelah surat yang memulai permintaan penyelesaian damai, setiap sengketa yang berkaitan dengan keberadaan, penafsiran, pelaksanaan, atau pengakhiran Ketentuan Penggunaan, yang mencakup dalam hal beberapa tergugat, harus diajukan, kecuali jika yurisdiksi eksklusif diberikan kepada pengadilan lain, terutama Pengadilan Yudisial Paris (Tribunal Judiciaire de Paris) dalam masalah kekayaan intelektual, kepada:
1. Jika terjadi sengketa dengan pedagang: Pengadilan Niaga Paris;
2. Dalam hal terjadi sengketa dengan bukan pedagang: pengadilan Prancis mana pun yang kompeten secara teritorial.

[1] Regulasi (UE) 2016/679 Parlemen Eropa dan Dewan tertanggal 27 April 2016 tentang perlindungan orang alami dalam hubungan dengan pemrosesan data pribadi dan pergerakan bebas data tersebut, dan pencabutan Direktif 95/46/EC (Regulasi Perlindungan Data Umum)
[2] Undang-Undang Prancis No. 78-17 tertanggal 6 Januari 1978 tentang teknologi informasi, berkas data, dan kebebasan sipil