TERMINI E CONDIZIONI D'USO DEL SITO WEB DI LOUVRE HOTELS GROUP

ULTIMO AGGIORNAMENTO 6 OTTOBRE 2026

LOUVRE HOTELS GROUP mette a disposizione dei propri clienti il sito web www.louvrehotels.com, che consente loro di effettuare prenotazioni online, comprese quelle relative alle sistemazioni, presso gli hotel gestiti sotto i marchi del gruppo e presenti sul sito (di seguito denominati "Strutture") (di seguito denominato "Sito Web").
Il sito web è gestito da LOUVRE HOTELS GROUP, una società per azioni semplificata francese (société par actions simplifiée), registrata presso il Registro delle Imprese di Nanterre con il numero 309 071 942, con sede legale in Tour Voltaire, 1 Place des Degrés, 92800 Puteaux/La Défense, Francia (di seguito "LOUVRE HOTELS").

Utilizzando il sito web, l'utente dichiara di aver letto e di accettare incondizionatamente i presenti Termini di utilizzo, unitamente a tutti i documenti in essi menzionati, tra cui l'Informativa sulla privacy, la Politica sulla protezione dei dati personali e la Politica sui cookie. Questi documenti possono essere visualizzati, salvati e stampati dal cliente tramite il menu presente nel piè di pagina del sito web.

I termini definiti di seguito, che iniziano con una lettera maiuscola e possono essere utilizzati sia al singolare che al plurale, assumono i seguenti significati:

"Cliente" indica qualsiasi persona che prenota una o più camere in una struttura per scopi personali o professionali, escludendo chiunque prenoti soggiorni per conto di partner esterni o per la rivendita, sia esso una persona fisica o giuridica.

"Account" indica l'area personale messa a disposizione di un utente sul Sito web dopo la registrazione, in conformità con le condizioni stabilite nei presenti Termini di utilizzo. L'account è strettamente personale, individuale, non cedibile e non trasferibile a partner esterni. L'accesso all'account avviene tramite le credenziali di accesso dell'Utente e contiene alcuni Dati personali dell'utente stesso. La creazione dell'account implica l'iscrizione al programma fedeltà Radisson Rewards, istituito e gestito esclusivamente da Radisson, di cui l'Utente viene informato al momento della registrazione.

"Dato" indica qualsiasi informazione relativa all'Utente, inclusi i Dati personali, fornita direttamente o indirettamente dallo stesso, in particolare durante la creazione di un account, la prenotazione di un servizio o l'accesso al sito web. L'utente garantisce a LOUVRE HOTELS che le informazioni fornite sono accurate e aggiornate, in particolare per quanto riguarda i dati identificativi e i recapiti di contatto.

"Dati personali" indica, ai sensi dell'articolo 2 della legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés), "qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, mediante riferimento a un numero di identificazione o a uno o più elementi specifici della sua identità", e, ai sensi dell'articolo 4 del Regolamento (UE) 2016/679, "qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (interessato)". Una persona fisica identificabile è un individuo che può essere identificato, direttamente o indirettamente, in particolare attraverso un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione, un identificativo online o uno o più elementi specifici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale. I Dati personali includono, in particolare, le informazioni relative agli utenti del Sito web che permettono di identificarli.

"Area clienti" indica l'interfaccia riservata agli utenti in possesso di un account, protetta da nome utente e password. L'Area clienti consente all'Utente di utilizzare i servizi offerti.

"Offerta" indica l'elenco delle opzioni di sistemazione generate in base alle strutture disponibili sul sito web in risposta a una richiesta effettuata dall'utente, che include, in particolare, per ciascuna opzione: una descrizione della struttura, una presentazione e le caratteristiche specifiche di ogni camera, la tariffa applicabile e le condizioni di cancellazione.

"Programma fedeltà Radisson Rewards" indica il programma fedeltà creato e gestito esclusivamente da Radisson. LOUVRE HOTELS GROUP partecipa al Programma fedeltà Radisson Rewards. In questo modo, i clienti delle strutture possono iscriversi al Programma fedeltà Radisson Rewards per usufruire di vantaggi all'interno delle strutture stesse, nel rispetto dei termini, delle condizioni e delle limitazioni stabilite nei Termini e Condizioni Generali del Programma fedeltà Radisson Rewards, disponibili nel menu in fondo al sito web.

"Servizi" indica tutte le azioni e le funzionalità offerte da LOUVRE HOTELS attraverso il Sito web, secondo le condizioni e i limiti stabiliti nelle Condizioni di utilizzo. Alcuni servizi sono disponibili solo per gli utenti che possiedono un Account.

"Utente" indica qualsiasi persona fisica che accede al Sito web, sia come semplice visitatore che come cliente.

I presenti Termini e Condizioni d'uso, unitamente ai documenti a cui essi fanno riferimento, definiscono i termini, le condizioni, i diritti, gli obblighi, le responsabilità e i limiti applicabili all'utilizzo del sito web da parte di qualsiasi utente (di seguito i "Termini di utilizzo").

L'utente riconosce e accetta che, date le attuali condizioni tecnologiche, LOUVRE HOTELS non può garantire la disponibilità continua dei Servizi o del Sito web.
LOUVRE HOTELS si impegna a garantire la massima disponibilità del Sito web, salvo in caso di operazioni di manutenzione o aggiornamento o qualora eventi al di fuori del proprio controllo causino interruzioni totali o parziali dei servizi o disagi di varia entità. In tali casi, LOUVRE HOTELS adotterà tutte le misure ragionevoli a sua disposizione per risolvere tali interruzioni o disservizi

L'accesso e l'utilizzo dell'Area Clienti da parte degli Utenti sono subordinati alla creazione di un account da parte loro. Se Louvre Hotels accetta la creazione dell'Account, l'Utente potrà accedere al proprio profilo utilizzando nome utente e password.
Quando crea un Account, l'Utente deve fornire le informazioni richieste. L'Utente si impegna a fornire informazioni accurate, veritiere, complete e aggiornate, in particolare per quanto riguarda la propria identità e i dati di contatto. Se durante la creazione dell'Account non vengono fornite in modo completo e veritiero tutte le informazioni richieste, LOUVRE HOTELS si riserva il diritto di rifiutare la creazione dell'account.

I seguenti campi sono obbligatori per la creazione dell'Account:

• Nome;
• Cognome;
• Indirizzo e-mail;
• Paese;
• Codice paese/provincia;
• Numero di telefono;
• Password.
• Cliccando su "Iscriviti", l'Utente aderisce al Programma fedeltà Radisson Rewards e accetta i suoi Termini e condizioni generali, consultabili tramite il link di reindirizzamento dedicato.

LOUVRE HOTELS consiglia agli Utenti di impostare la propria password seguendo queste linee guida: almeno 8 caratteri e quattro tipi diversi di caratteri (una lettera maiuscola, una lettera minuscola, un numero e un carattere speciale).
I moduli contenenti dati incompleti o errati non verranno presi in considerazione.
L'Utente è responsabile dell'accuratezza dei dati inseriti e deve informare Louvre Hotels di eventuali modifiche a tali dati il prima possibile.
Una volta confermata la registrazione, l'Utente potrà accedere alla propria area personale.
L'Utente può aggiornare o modificare i propri dati o cancellare il proprio account accedendo all'Area Clienti, nella sezione "Il mio profilo".

Se l'Utente dimentica la password del proprio account, può reimpostarla. Per reimpostare la password, l'Utente deve cliccare sul link "Password dimenticata" presente sul sito web e inserire l'identificativo del proprio account. Verrà quindi inviata un'e-mail all'indirizzo fornito dall'Utente durante la creazione dell'account, con le istruzioni da seguire per reimpostare la password.

7.1 I Servizi offerti da LOUVRE HOTELS sul Sito web permettono agli utenti di:

• Utilizzare il servizio di prenotazione online delle strutture pubblicizzate sul Sito web, alle condizioni indicate nei Termini e Condizioni Generali di Vendita (GTCS) e gestire le relative prenotazioni.
• Usufruire delle offerte commerciali proposte da LOUVRE HOTELS, inclusi seminari, eventi, gruppi sportivi e promozioni, nel rispetto di Termini e condizioni generali di vendita specifici per ciascuna offerta, disponibili sia sul Sito web che presso le strutture che partecipano a tali iniziative.
• Iscriversi al Programma fedeltà Radisson Rewards.

7.2 Servizi dell'Area clienti: Dalla loro Area clienti, gli utenti in possesso di un account possono usufruire dei seguenti servizi:

• Gestione e visualizzazione delle Prenotazioni.
• Impostazione delle proprie preferenze. Gli Utenti possono, ad esempio, iscriversi a newsletter o selezionare i propri marchi preferiti.
• Visualizzazione delle informazioni relative al Programma fedeltà Radisson Rewards di cui si è soci.
• Visualizzazione delle offerte speciali disponibili sul Sito web.
• Gestione, aggiornamento o modifica delle proprie informazioni personali.
• Eliminazione dell'account.

In conformità con le Condizioni Generali di Servizio (GTCS) di LOUVRE HOTELS disponibili sul Sito web, le offerte e le informazioni fornite da LOUVRE HOTELS si basano sui dati e sulle informazioni trasmesse dalle strutture stesse. L'Utente riconosce e accetta che LOUVRE HOTELS, in qualità di fornitore di servizi tecnici, non esercita alcun controllo su tali dati e informazioni e, di conseguenza, non può verificare o garantire l'accuratezza, la liceità, la legalità, la sicurezza, la qualità o la completezza delle offerte, delle informazioni, dei dati e dei contenuti trasmessi dagli esercizi e resi disponibili sul Sito web.
Allo stesso modo, in qualità di intermediario tecnico, LOUVRE HOTELS Louvre Hotels non esercita alcun controllo sulle prenotazioni effettuate all'interno delle strutture, né le monitora o le convalida.
Se LOUVRE HOTELS dovesse accertare che un contenuto è illegale, si riserva il diritto di rimuoverlo immediatamente dal Sito web, a propria discrezione.
Gli Utenti sono invitati a segnalare a LOUVRE HOTELS qualsiasi utilizzo fraudolento del sito web di cui vengano a conoscenza, in particolare qualsiasi contenuto che violi le restrizioni indicate nei Termini di utilizzo o, più in generale, le leggi e i regolamenti applicabili.

Ogni Utente è tenuto a utilizzare il Sito web in modo responsabile, rispettando i diritti di LOUVRE HOTELS e di qualsiasi terza parte e agendo con cortesia.
Accedendo al Sito web, l'utente si impegna e garantisce, in particolare, di rispettare le seguenti condizioni: 

• avere le capacità e le competenze necessarie per utilizzare il Sito web;
• agire in conformità con tutte le disposizioni di questi Termini di utilizzo e rispettarle; 
• rispettare tutte le leggi applicabili, comprese quelle del Paese da cui si accede al Sito web;
• fornire dati accurati, completi e aggiornati;
• rispettare i diritti di proprietà intellettuale di LOUVRE HOTELS e di qualsiasi altro partner esterno;
• utilizzare il Sito web rispettando i limiti delle sue funzionalità e dello scopo per cui è stato creato.

Inoltre, all'Utente è espressamente vietato quanto segue:

• utilizzare le funzionalità del Sito web per scopi non previsti dai Termini di utilizzo o dalle Condizioni Generali, o in modo contrario alla finalità per cui il sito è stato creato e/o che possa violare i diritti di LOUVRE HOTELS, dei suoi partner, delle strutture affiliate o di partner esterno;
• utilizzare un'identità falsa o ingannare in altro modo chiunque;
• fornire a LOUVRE HOTELS informazioni di contatto false, illecite o inesatte, oppure caricare sul Sito web, visualizzare, rendere disponibili o trasmettere con qualsiasi mezzo, inclusa l'e-mail, contenuti che l'Utente non è autorizzato a caricare, visualizzare, rendere disponibili o trasmettere;
• condividere contenuti illegali, dannosi, minacciosi, offensivi, molesti, illeciti, diffamatori, volgari, osceni o immorali, che violano la privacy di una persona o che incitano all'odio o sono denigratori o scioccanti, in particolare dal punto di vista razziale, etnico o di altro tipo; 
• condividere qualsiasi elemento contenente virus informatici o altri codici, file o programmi progettati per interrompere, danneggiare o limitare il funzionamento di software, hardware o apparecchiature di telecomunicazione; 
• interrompere o ostacolare il funzionamento del Sito web, dei server o delle reti ad esso collegate o violare qualsiasi requisito, procedura, regola o normativa applicabile;
• accedere a Dati personali non destinati a loro o accedere a un server a cui l'Utente non è autorizzato ad accedere; 
• tentare di sondare, analizzare o testare la vulnerabilità di qualsiasi sistema, in particolare del Sito web, o di violare le misure di sicurezza o di autenticazione senza autorizzazione; 
• fingere di essere un altro Utente o un partner esterno, o tentare di farlo; 
• causare danni a qualsiasi persona fisica o giuridica attraverso il Sito web;
• Danneggiare la reputazione di LOUVRE HOTELS, delle sue strutture, del Sito web, di uno o più Utenti o di qualsiasi altro partner esterno. 

Il Sito web, inclusi tutti i suoi elementi costitutivi, in particolare gli sviluppi, la grafica, le immagini, le fotografie, le animazioni, i video, i testi, i loghi, il software e le interfacce (di seguito denominati "Contenuti") sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e sono di esclusiva proprietà di LOUVRE HOTELS, ad eccezione di marchi, loghi, immagini, fotografie e segni distintivi appartenenti ad altre aziende o a partner esterni.
Qualsiasi utilizzo dei Contenuti, inclusa la riproduzione, distribuzione, modifica, ritrasmissione o pubblicazione, è severamente vietato senza il previo consenso scritto di LOUVRE HOTELS.
In particolare, è vietato (i) copiare, modificare, creare opere derivate, assemblare, decompilare (salvo quanto consentito dalla legge), vendere, cedere, concedere in sublicenza o trasferire in qualsiasi modo i diritti relativi ai Contenuti, e (ii) modificare, in tutto o in parte, i Contenuti, in particolare con l'intento di ottenere un accesso non autorizzato al Sito web.
Di conseguenza, qualsiasi riproduzione totale o parziale e/o rappresentazione dei Contenuti senza la previa autorizzazione scritta di LOUVRE HOTELS è vietata e può costituire una violazione, punibile in particolare ai sensi delle disposizioni del Codice francese della proprietà intellettuale.
Louvre Hotels, o qualsiasi altro titolare di tali diritti, può adottare qualsiasi misura o azione, incluso avviare procedimenti legali, per porre fine a qualsiasi violazione dei propri diritti, in particolare dei diritti di proprietà intellettuale, e si riserva il diritto di richiedere un risarcimento danni in caso di tale violazione.

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LOUVRE HOTELS utilizza i cookie e indica quali tipi di cookie vengono impiegati. A questo proposito, l'Utente può consultare la Politica sui cookie accessibile dal menu presente nel piè di pagina del sito web.
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La creazione di qualsiasi collegamento al Sito web, il framing del sito stesso e, più in generale, l'utilizzo di qualsiasi elemento che ne faccia parte, sono soggetti alla previa autorizzazione scritta di LOUVRE HOTELS, la quale può essere revocata in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione.
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L'Utente riconosce di utilizzare il Sito web sotto la propria esclusiva responsabilità. In particolare, l'Utente è responsabile di proteggersi dai rischi intrinseci di Internet e di adottare tutte le misure necessarie per salvaguardare i propri dati, inclusi quelli personali, e/o i propri software da eventuali contaminazioni da virus che potrebbero colpire il proprio computer o qualsiasi altro dispositivo utilizzato o sotto il proprio controllo.
L'Utente è l'unico responsabile dei mezzi utilizzati per accedere a Internet e al Sito web.
A eccezione di quanto valido per i Dati, LOUVRE HOTELS si impegna a garantire, per quanto possibile, l'accuratezza delle informazioni disponibili sul Sito web, ma non può assicurare che le informazioni fornite dagli esercizi o da qualsiasi altro partner esterno siano accurate, complete o aggiornate.
Inoltre, LOUVRE HOTELS non si assume alcuna responsabilità in caso di interruzioni del Sito web, malfunzionamenti o danni causati da azioni fraudolente da parte di partner esterni o degli Utenti.
Inoltre, in nessun caso LOUVRE HOTELS potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno, indipendentemente dalla sua causa, origine, natura o conseguenza, derivante in particolare dall'uso del Sito web da parte dell'Utente in violazione di questi Termini di utilizzo o dalla consultazione o utilizzo del Sito web da parte di partner esterni.
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I Termini d'uso possono essere aggiornati da LOUVRE HOTELS. La versione precedente dei Termini d'uso cesserà automaticamente di essere valida e verrà sostituita dalla nuova versione, che sarà immediatamente applicabile all'Utente e riporterà la data dell'ultimo aggiornamento indicato nell'intestazione. Per rimanere informati di eventuali modifiche o aggiornamenti, si consiglia agli Utenti di consultare regolarmente i Termini di utilizzo.

Le disposizioni dei Termini d'uso che, per loro natura o formulazione, sono destinate a rimanere in vigore anche dopo la cessazione dell'utilizzo del Sito web per qualsiasi motivo, nonché le disposizioni delle sezioni "Responsabilità" e "Diritti di proprietà intellettuale", resteranno valide per il periodo necessario al raggiungimento del loro scopo.

Se una o più disposizioni dei Termini d'uso vengono ritenute nulle o dichiarate tali in base a una legge, a un regolamento o a una sentenza definitiva di un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
In caso di difficoltà interpretative tra un titolo che precede una clausola e la clausola stessa, il titolo deve essere ignorato e prevale il contenuto della clausola in questione.

In caso di controversia, l'utente si impegna a contattare prima di tutto LOUVRE HOTELS per tentare di risolvere in modo bonario qualsiasi disputa che possa sorgere in relazione ai Termini d'uso.
In caso di mancato raggiungimento di un accordo bonario entro 30 giorni dalla data della lettera che avvia la richiesta di risoluzione bonaria, qualsiasi controversia relativa all'esistenza, all'interpretazione, all'esecuzione o alla cessazione delle Condizioni d'uso, anche in presenza di più convenuti, dovrà essere sottoposta, salvo che non sia attribuita la giurisdizione esclusiva ad altro tribunale, in particolare al Tribunale giudiziario di Parigi (Tribunal judiciaire de Paris). Per le questioni relative alla proprietà intellettuale a:
1. In caso di controversia con un operatore commerciale, la competenza spetta al Tribunale Commerciale di Parigi.
2. In caso di controversia con un soggetto non operatore commerciale, la competenza territoriale spetta al tribunale francese.

[1] Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
[2] Legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file di dati e alle libertà civili.