TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI SERVIZI OFFERTI DA LOUVRE HOTELS GROUP

Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026

EDITORE DEL SITO WEB e FORNITORE DI HOSTING

LOUVRE HOTELS GROUP
Una società per azioni semplificata (SAS) con un capitale di 117.624.016 EURregistrata presso il Registro delle Imprese di Nanterre con il numero 309 071 942, con sede legale in Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Puteaux/La Défense, Francia.
Direttore editoriale: Julie Guérin
Telefono: +33 (0)1.73.21.98.99 - E-mail: relation@louvre-hotels.com
Partita IVA: FR 16 309 071 942
SIRET: 309 071 942 00 127

HOST DEL SITO WEB

Il sito web https://louvrehotels.com/ è ospitato da
Amazon Web Services EMEA SARL
con sede legale in 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo
Cloud Computing Services - Amazon Web Services (AWS) (https://aws.amazon.com)
Partita IVA: LU 26888617
+352 26 73 30 00 (numero di telefono generico di Amazon Lussemburgo)

ELENCO DELLE APPLICAZIONI PER DISPOSITIVI MOBILI

Google Play Store
Apple Store

PRIMA DI EFFETTUARE UNA PRENOTAZIONE, LEGGERE ATTENTAMENTE I TERMINI E LE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI LOUVRE HOTELS GROUP 

In qualità di società madre di una rete di franchising alberghiero, Louvre Hotels Group vende i servizi disponibili sul proprio sito web di vendita https://louvrehotels.com/ e sulle proprie applicazioni mobili (congiuntamente, i "Servizi").
Questi termini e condizioni generali di vendita (di seguito i "Termini") si applicano a tutte le prenotazioni effettuate da un consumatore privato che agisce per scopi personali e non professionali (di seguito il "Cliente") attraverso i Servizi di LOUVRE HOTELS GROUP, presso qualsiasi struttura affiliata al Gruppo Louvre Hotels, operante in particolare sotto i marchi Première Classe, Hosho, Campanile, Kyriad e Kyriad ECO, Kyriad Prestige, Kyriad Direct, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip. Sarovar, Tulip Résidences (i "Marchi") e le strutture partner (i "Partner"). Alcune pagine del sito sono dedicate a offerte speciali di LOUVRE HOTELS GROUP, pensate in particolare per i clienti aziendali. Ove applicabile, i termini di queste offerte professionali o speciali sono indicati nelle pagine dedicate.
Il Cliente è invitato a contattare la struttura scelta per conoscere le condizioni di soggiorno applicate da tale struttura (le "Condizioni di soggiorno").
Utilizzando i Servizi, il Cliente dichiara di avere la piena capacità legale di accettare questi Termini e garantisce che le informazioni fornite siano veritiere e accurate.
Il cliente sceglie tra le offerte disponibili sui Servizi, che sono valide al momento della visualizzazione.
Il Cliente accetta le Condizioni al momento della prenotazione, confermando così di averli letti e di accettarli senza riserve. Non è possibile effettuare una prenotazione senza aver accettato queste condizioni.

I termini definiti nel presente articolo, che iniziano con una lettera maiuscola, hanno il seguente significato, indipendentemente dal fatto che siano utilizzati al singolare o al plurale nelle Condizioni:

"Applicazioni mobili": si riferisce alle applicazioni per dispositivi mobili gestite da LOUVRE HOTELS GROUP, che i Clienti possono scaricare e utilizzare su smartphone o tablet per effettuare prenotazioni presso le strutture.

"Cliente/i": si riferisce a consumatori individuali, maggiorenni e con capacità giuridica, che agiscono in modo personale e non professionale, effettuando prenotazioni individuali (non di gruppo) per scopi personali attraverso i Servizi di LOUVRE HOTELS GROUP.

"Condizioni di soggiorno": si riferisce al documento o ai documenti emessi da ogni struttura che descrivono i termini e le condizioni del soggiorno, inclusi gli orari di check-in e check-out, le politiche relative ai bambini, ecc. Il Cliente è invitato a contattare la struttura da lui scelta per conoscere le Condizioni di soggiorno.

"Dati": si riferiscono a tutte le informazioni fornite dal Cliente al momento della prenotazione, relative al Cliente e a eventuali terzi per i quali il Cliente sta effettuando la prenotazione, inclusi i dati personali.

"Dati personali": si riferiscono a qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo quale un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o uno o più fattori specifici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona.

"Struttura/e": si riferisce alle strutture alberghiere dei marchi del LOUVRE HOTELS GROUP o dei suoi partner presso cui i Clienti possono effettuare prenotazioni tramite i Cervizi offerti, inclusi, se applicabile, gli hotel partner.

"Offerta/e": si riferisce alla proposta di sistemazione (letti, camere, appartamenti, ville, ecc.) presso una Struttura, come pubblicata sui Servizi, che include in particolare una descrizione della Struttura, la presentazione e le caratteristiche specifiche di ogni tipo di sistemazione, la tariffa applicabile, nonché le condizioni di garanzia e di cancellazione. Si ricorda al Cliente che, a seconda della struttura prenotata, possono applicarsi Condizioni di soggiorno specifiche. Ove necessario, il Cliente è invitato a contattare la struttura selezionata per ulteriori informazioni.

"Prenotazione/i; Prenotazione/i online": si riferisce alla prenotazione di una sistemazione presso una Struttura effettuata tramite i Servizi.

"Prenotazioni individuali": a differenza delle prenotazioni di gruppo, si riferiscono a prenotazioni che possono includere un numero massimo di unità abitative e/o persone. Oltre questo limite massimo, le presenti condizioni non sono più valide e si applicano invece termini e tariffe specifici per le prenotazioni di gruppo. Di conseguenza, il Cliente viene informato che LOUVRE HOTELS GROUP e/o la Struttura si riservano il diritto di annullare una prenotazione individuale e di indirizzare il cliente al servizio di prenotazione di gruppo qualora riscontrino che due prenotazioni online siano state effettuate in successione dallo stesso cliente e/o dalle stesse persone che partecipano al soggiorno, per le stesse date di permanenza, superando complessivamente il numero massimo di unità abitative e/o di persone consentite per una prenotazione individuale attraverso i Servizi offerti.

"Servizi": si riferiscono al Sito web e alle Applicazioni mobili che permettono ai Clienti di effettuare prenotazioni individuali presso le Strutture.

"Sito": si riferisce al sito web gestito da LOUVRE HOTELS GROUP sotto il nome di LOUVRE HOTELS GROUP, sul quale vengono promossi i marchi del gruppo e attraverso il quale i Clienti possono effettuare prenotazioni presso le Strutture.

"Tariffa prenotata": si riferisce al prezzo e alle condizioni applicabili (come cancellazioni e modifiche) previste dai presenti Termini e dall'Offerta proposta dalla Struttura, scelta e accettata dal Cliente al momento della prenotazione e confermata una volta che questa è stata finalizzata. Questa tariffa potrebbe includere tasse locali e/o supplementi relativi, in particolare, a servizi aggiuntivi scelti dal Cliente.

Queste Condizioni si applicano esclusivamente alle prenotazioni individuali effettuate tramite i nostri Servizi.
A seconda del Servizio utilizzato, il numero massimo di unità abitative prenotabili nell'ambito di una prenotazione individuale secondo questi termini è di nove (9) unità abitative o al massimo quindici (15) persone.
Per qualsiasi prenotazione che coinvolga un numero maggiore di persone o di unità abitative, il cliente deve compilare il modulo di contatto presente nella sezione "Contatti" del sito web.

3.1 Processo di prenotazione

• Il Cliente effettua la Prenotazione online tramite i Servizi offerti.
• La Prenotazione si considera confermata una volta che al Cliente viene assegnato un numero di prenotazione sulla schermata di conferma. Il Cliente riceve inoltre una conferma della prenotazione tramite e-mail.
• Per ogni Prenotazione, al Cliente viene assegnato un numero di riferimento. Questo consente al Cliente di annullare la Prenotazione, qualora ciò sia previsto dalle condizioni specifiche applicabili alla Tariffa da lui scelta.
• Prima di effettuare qualsiasi prenotazione tramite i nostri Servizi, il Cliente si impegna a compilare tutte le informazioni obbligatorie richieste nel modulo di Prenotazione online.

3.2 Visualizzazione dei prezzi

Per qualsiasi prenotazione effettuata tramite un Servizio, i prezzi sono validi al momento in cui il Cliente visualizza il servizio stesso. Prima di confermare la Prenotazione, il prezzo da pagare viene visualizzato al cliente, insieme a una dettagliata suddivisione delle tasse applicabili, all'interno del riepilogo della prenotazione. Questo prezzo include le imposte applicabili al momento della fruizione del Servizio e qualsiasi variazione dell'aliquota fiscale verrà automaticamente riflessa nei prezzi indicati alla data di fatturazione.
I prezzi sono visualizzati automaticamente nella valuta associata alla lingua in cui il cliente sta consultando il servizio, sia che questa sia stata scelta dal cliente stesso o impostata di default dal browser utilizzato per accedere al servizio.
Qualsiasi conversione in una valuta diversa da quella utilizzata dalla Struttura ha uno scopo esclusivamente informativo e non è vincolante dal punto di vista contrattuale.
Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro provenienza, devono essere pagate nella valuta locale della Struttura, a meno che quest'ultima non specifichi diversamente in loco. Il cliente può contattare direttamente la Struttura per ottenere queste informazioni e per conoscere le Condizioni del Soggiorno.
Se il pagamento presso la struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata al momento della prenotazione, eventuali spese di cambio valuta sono a carico del Cliente.
Se le condizioni dell'Offerta subiscono modifiche durante il processo di prenotazione dei servizi (ad esempio, prezzo, disponibilità, ecc.), il Cliente viene informato prima della conferma della Prenotazione.
I prezzi sono dinamici e possono subire variazioni in qualsiasi momento, ma ciò non si applica alle prenotazioni già confermate, salvo nel caso in cui le tasse subiscano modifiche a causa di obblighi legali o normativi imposti dalle autorità competenti.
Quando si effettua una Prenotazione tramite i nostri Servizi, il cliente può scegliere tra diverse tariffe, che variano in base alla struttura selezionata, al periodo e alle offerte disponibili.

3.3 Cancellazione/modifica della Prenotazione da parte del Cliente

• Per ogni Prenotazione, al Cliente verrà assegnato un numero di riferimento che gli permetterà, se previsto dalle condizioni specifiche della Tariffa prenotata, di annullare la Prenotazione stessa.
• Le condizioni della Tariffa prenotata stabiliscono le modalità con cui il Cliente può annullare o modificare la propria Prenotazione. Qualora la Tariffa prenotata lo consenta, è possibile annullare la prenotazione nella sezione "Le mie prenotazioni" dell'account cliente, tramite il servizio centrale di prenotazioni o direttamente presso la Struttura
• Si prega di notare che le Prenotazioni prepagate non possono essere cancellate o rimborsate, ad eccezione di quelle effettuate presso le Strutture HOSHO, che offrono una tariffa prepagata flessibile, modificabile e cancellabile. L'importo totale del soggiorno, comprensivo di tasse (ad eccezione delle tasse locali, che devono sempre essere pagate direttamente dal cliente presso la Struttura), viene addebitato sulla carta di credito il giorno della prenotazione o al momento dell'arrivo del Cliente presso la Struttura. Il Cliente deve contattare la Struttura per conoscere la normativa applicabile.
• Le modifiche alla Prenotazione possono essere effettuate direttamente presso la Struttura, il cui numero di telefono è indicato nella conferma di prenotazione inviata tramite e-mail.
• Se il Cliente decide di abbreviare il proprio soggiorno, potrebbe comunque essere addebitato l'importo totale concordato, in base alla normativa locale applicabile.
• Ogni Prenotazione è effettuata a nome di una sola persona e non può essere ceduta a terzi in nessun caso, né gratuitamente, né a pagamento, né per scopi commerciali.

Offerte promozionali: al Cliente potrebbero essere proposte delle offerte promozionali. In questo caso, le condizioni dell'offerta sono specificate nella pagina dedicata all'Offerta e nelle Condizioni della Tariffa prenotata.
Il diritto di recesso previsto dall'articolo L.221-5 del Codice del consumo francese non è applicabile.
In effetti, ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti: "12° La fornitura di servizi di alloggio, diversi da quelli residenziali, di servizi di trasporto di beni, di noleggio di autovetture, di servizi di ristorazione o di attività ricreative, che devono essere prestati in una data specifica o in un periodo specifico."

3.4 Orari di prenotazione dei Servizi

Nella maggior parte delle Strutture, le prenotazioni per il giorno stesso si chiudono tra le 20:30 e le 22:00 (ora locale della Struttura), a seconda del marchio. Dopo questo periodo, il Cliente può contattare direttamente la struttura per verificare la disponibilità.
Si prega notare che la maggior parte degli stabilimenti CAMPANILE, PREMIÈRE CLASSE, KYRIAD, KYRIAD DIRECT e KYRIAD PRESTIGE chiudono alle 23:00 (ora locale della Struttura). È possibile organizzare un arrivo a un orario successivo alla chiusura. Il cliente è pregato di contattare la Struttura per ulteriori informazioni.
Il Cliente deve contattare la Struttura per conoscere le Condizioni del Soggiorno.

4.1 Regole generali

• Tutte le Prenotazioni, indipendentemente dalla loro provenienza, devono essere pagate nella valuta locale della Struttura, salvo diversa indicazione. Il Cliente è invitato a contattare la struttura per conoscere le condizioni di soggiorno e le relative modalità di pagamento.
• Se il pagamento presso la struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata al momento della prenotazione, eventuali spese di cambio valuta sono a carico del Cliente.
• Garanzia con carta di credito: Per qualsiasi prenotazione effettuata tramite i nostri Servizi che non richieda il pagamento anticipato online, il cliente è tenuto a fornire i dati della propria carta di credito (data di scadenza, codice di sicurezza e nome del titolare) come garanzia. La carta di credito non viene addebitata e il pagamento del soggiorno avviene direttamente presso la Struttura al momento dell'arrivo o della partenza, in base alle Condizioni di soggiorno specifiche di ciascuna struttura. Questa disposizione non si applica se il cliente non si presenta presso la struttura e non ha annullato la prenotazione in anticipo, rispettando le Condizioni di cancellazione della tariffa prenotata.
• Pre-autorizzazione bancaria come garanzia: Le condizioni per la pre-autorizzazione variano a seconda della Struttura. Il giorno dell'arrivo del Cliente, le Strutture possono richiedere alla banca del cliente una pre-autorizzazione sulla carta di credito per un importo che può arrivare fino al totale della prenotazione, più una somma fissa destinata a coprire le spese sostenute in loco non incluse nella tariffa prenotata (come l'uso del minibar o la tassa di soggiorno locale), nonché eventuali danni accertati alla camera causati dal Cliente. La pre-autorizzazione è un importo fisso, il cui ammontare viene stabilito dalla Struttura in base al numero di camere e di notti prenotate. Questa somma è trattenuta sul conto del Cliente che ha utilizzato la carta di credito. Tranne in rari casi legati ad accordi tra banche e fornitori di terminali di pagamento, la pre-autorizzazione bancaria non comporta un addebito effettivo. Tuttavia, a seconda della banca, la richiesta di pre-autorizzazione potrebbe ridurre temporaneamente il limite di spesa disponibile sulla carta utilizzata dal cliente, al fine di coprire eventuali addebiti futuri, oppure potrebbe apparire come una transazione in sospeso. Al termine del Soggiorno, una volta saldato il pagamento della Prenotazione, la Struttura richiede alla banca del cliente di rilasciare la pre-autorizzazione, a meno che le circostanze per cui era stata richiesta non si verifichino durante il soggiorno stesso. Il rilascio dell'importo preautorizzato richiede generalmente tra le ventiquattro (24) e le quarantotto (48) ore, ma può arrivare a richiedere fino a sette (7) giorni lavorativi o più, a seconda della banca del Cliente.
• Per richiedere una pre-autorizzazione, il Cliente deve fornire i dati della propria carta di credito. Il cliente viene informato in anticipo dei dettagli relativi alla richiesta di pre-autorizzazione. I dati della carta di credito sono conservati dal fornitore di servizi di pagamento in conformità a rigorose norme di sicurezza relative ai dati bancari. Se la banca del Cliente rifiuta la pre-autorizzazione, la Prenotazione non può essere garantita.
• Il diritto di recesso previsto dall'articolo L.221-5 del Codice del consumo francese non è applicabile. In effetti, ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti: "12° La fornitura di servizi di alloggio, diversi da quelli residenziali, di servizi di trasporto di beni, di noleggio di autovetture, di servizi di ristorazione o di attività ricreative, che devono essere prestati in una data specifica o in un periodo specifico."
• In caso di pagamento anticipato: Le Prenotazioni non possono essere cancellate o rimborsate, ad eccezione di quelle effettuate presso le Strutture HOSHO, che offrono una tariffa prepagata flessibile, modificabile e cancellabile. L'importo totale del soggiorno, comprese le tasse (ad eccezione delle tasse di soggiorno, che devono sempre essere pagate dal cliente direttamente presso la struttura), viene addebitato sulla carta di credito il giorno della prenotazione o al momento dell'arrivo del cliente presso la struttura. Il Cliente deve contattare la Struttura per conoscere la normativa applicabile.
• Mancata presentazione: Se il Cliente non si presenta presso la Struttura nella data prenotata, la Prenotazione viene considerata annullata e si applicano le Condizioni di cancellazione relative alla Tariffa prenotata. Al Cliente potrebbe essere addebitato il costo della prima notte o dell'intero soggiorno, a seconda delle condizioni della Tariffa prenotata.

4.2 Metodi di pagamento

Il pagamento attraverso i Servizi avviene tramite carta di credito.
I pagamenti anticipati effettuati online tramite carta di credito attraverso i nostri Servizi sono sicuri. Vengono eseguiti direttamente dalla Struttura selezionata o tramite il fornitore di servizi tecnici di LOUVRE HOTELS GROUP, in base a criteri monetari e geografici. Quando necessario, il Cliente viene reindirizzato alla pagina web sicura del fornitore tecnico per effettuare il pagamento.
Al Cliente potrebbe essere richiesto di presentare presso la Struttura la stessa carta di credito utilizzata al momento della prenotazione, con lo stesso numero, per confermare la prenotazione o effettuare il pagamento anticipato. In caso contrario, la Prenotazione non può essere garantita.
Quando i pagamenti vengono effettuati tramite i Servizi, sia direttamente da parte delle Strutture che tramite l'intermediario tecnico di LOUVRE HOTELS GROUP, le carte di credito accettate sono Visa e Mastercard. Potrebbero essere accettati anche altri metodi di pagamento, come Carte Bleue, Diners Club, Maestro, JCB e American Express. Per qualsiasi prenotazione online o pagamento anticipato, il Cliente può scegliere solo i metodi di pagamento accettati dalla Struttura presso cui viene effettuata la prenotazione.

• Sicurezza dei pagamenti tramite i Servizi
  Per garantire la sicurezza dei pagamenti con carta di credito sui nostri servizi, il Cliente deve fornire a LOUVRE HOTELS GROUP il codice di verifica della carta (CVV) riportato sul retro della carta di credito utilizzata. La sicurezza del pagamento si basa sull'autenticazione del cliente tramite codice e sulla riservatezza di tutte le informazioni fornite dallo stesso.
  Qualsiasi pagamento irregolare, non valido, incompleto o fraudolento, qualora sia imputabile al Cliente, comporterà l'annullamento della prenotazione a carico del Cliente stesso, senza pregiudicare eventuali azioni legali civili o penali nei suoi confronti.
• Dati della Prenotazione
  Nell'ambito delle iniziative volte a contrastare le frodi online, le informazioni relative alla Prenotazione del cliente possono essere condivise con partner esterni autorizzati dalla legge o designati da LOUVRE HOTELS GROUP, esclusivamente per verificare l'identità del Cliente, la validità della Prenotazione e il metodo di pagamento utilizzato.
• Garanzia con carta di credito: Per qualsiasi prenotazione effettuata tramite i nostri Servizi che non richieda il pagamento anticipato online, il cliente è tenuto a fornire i dati della propria carta di credito (data di scadenza, codice di sicurezza e nome del titolare) come garanzia. La carta di credito non viene addebitata e il pagamento del soggiorno avviene direttamente presso la Struttura al momento dell'arrivo o della partenza, in base alle Condizioni di soggiorno specifiche di ciascuna struttura. Questa disposizione non si applica se il cliente non si presenta presso la struttura e non ha annullato la prenotazione in anticipo, rispettando le Condizioni di cancellazione della tariffa prenotata.
• Metodi di pagamento presso la Struttura
  I metodi di pagamento accettati (oltre al contante) sono i seguenti: Visa e Mastercard. Potrebbero essere accettati anche altri metodi di pagamento, come American Express, UnionPay, ecc. Invitiamo il Cliente a contattare la Struttura per conoscere i metodi di pagamento accettati.

LOUVRE HOTELS GROUP ha stipulato accordi di partnership con siti web di vendita di viaggi di partner esterni.
Queste collaborazioni permettono ai Clienti di cercare, selezionare e prenotare alloggi presso le Strutture di vari marchi di LOUVRE HOTELS GROUP, utilizzando i servizi offerti da siti web di viaggi di partner esterni.
In questo caso, il partner rappresenta il principale punto di riferimento per il Cliente per qualsiasi domanda relativa alla sua Prenotazione.
Le Prenotazioni effettuate dal cliente tramite siti web di viaggi di partner esterni vengono gestite utilizzando il modulo di prenotazione online disponibile sul sito web e sulle app mobili di tali piattaforme. Alla prenotazione effettuata dal Cliente sui siti web di viaggi di partner esterni si applicano le condizioni generali di vendita dtali piattaforme.
Le condizioni applicabili al soggiorno del Cliente presso la Struttura selezionata sono quelle stabilite dalla Struttura stessa. Il Cliente dovrebbe contattare la Struttura per ottenere ulteriori informazioni.

In diversi periodi dell'anno, LOUVRE HOTELS GROUP propone offerte promozionali e speciali, soggette a tariffe e condizioni di vendita specifiche. Queste possono apparire nei seguenti contesti:

• Cliccando sulla scheda del Sito o dell'Applicazione mobile relativa all'offerta promozionale o speciale oggetto della Prenotazione del Cliente;
• Durante il percorso dell'utente sul Sito web o sull'Applicazione mobile;
• Per usufruire delle offerte promozionali e delle tariffe speciali dedicate a specifiche categorie (sportivi, over 65, aziende), il cliente potrebbe dover inserire un codice personale che attesti il suo diritto ad accedere a tali tariffe.

LOUVRE HOTELS GROUP partecipa al programma fedeltà Radisson Rewards, creato e gestito esclusivamente da Radisson. LOUVRE HOTELS GROUP consente ai propri clienti di aderire al programma fedeltà Radisson Rewards, le cui condizioni generali sono consultabili cliccando sui link dedicati a questo programma. Il programma fedeltà Radisson Rewards non è necessariamente valido per i marchi partner. Il Cliente è invitato a consultare le condizioni generali del programma fedeltà Radisson Rewards per confermare quanto sopra.

8.1 LOUVRE HOTELS GROUP e il Cliente si impegnano a rispettare gli obblighi previsti dalle Condizioni in buona fede e ciascuno è responsabile di eventuali danni che possa causare all'altra parte a seguito di un'inadempienza a lui imputabile.

8.2 Effettuando una Prenotazione tramite i nostri Servizi, il Cliente instaura un rapporto contrattuale diretto con la Struttura. Le condizioni applicabili al soggiorno presso la Struttura variano a seconda della Struttura stessa. Il Cliente è invitato a contattare la Struttura selezionata per conoscere le Condizioni di soggiorno.
In particolare, dal momento in cui il cliente effettua una Prenotazione tramite i Servizi offerti, LOUVRE HOTELS GROUP agisce esclusivamente come intermediario tra il Cliente e la Struttura, inoltrando i dettagli della Prenotazione alla Struttura interessata e inviando al cliente una e-mail di conferma a nome e per conto della Struttura stessa. Il Cliente riconosce e accetta che LOUVRE HOTELS GROUP agisce esclusivamente in qualità di intermediario e, pertanto, non può essere ritenuto responsabile per:

• l'utilizzo dei dati da parte della Struttura: in qualità di fornitore di servizi tecnici, LOUVRE HOTELS GROUP non ha alcun controllo sull'uso dei dati forniti dal cliente da parte della Struttura.
• Offerte: Le Strutture aggiornano le proprie Offerte, in particolare tariffe, disponibilità e altre informazioni correlate. LOUVRE HOTELS GROUP si impegna a garantire l'accuratezza delle Offerte, in particolare per quanto riguarda disponibilità, prezzo e descrizione, ma non può assicurare che queste siano del tutto precise o complete, né che corrispondano alle informazioni in suo possesso. Il Cliente è invitato a contattare la struttura interessata per conoscere le Condizioni di soggiorno.
• Soggiorni prenotati: una volta che la Struttura ha confermato la Prenotazione al Cliente tramite e-mail, questa diventa il principale punto di riferimento per il Cliente stesso.

In ogni caso, la Struttura è l'unica responsabile di come si svolge il soggiorno prenotato e, più in generale, della gestione del rapporto con il Cliente, in particolare per quanto riguarda l'Offerta e la Prenotazione. Il Cliente deve contattare la Struttura per conoscere le Condizioni del Soggiorno.

8.3 Le fotografie mostrate sui Servizi hanno esclusivamente scopo illustrativo e non sono vincolanti dal punto di vista contrattuale. Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire che le foto, le rappresentazioni grafiche e i testi utilizzati per illustrare le strutture mostrate riflettano in modo accurato la sistemazione offerta, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa di cambiamenti nell'arredamento o di lavori di ristrutturazione.

8.4 LOUVRE HOTELS GROUP non può essere ritenuto responsabile per la mancata o errata esecuzione della Prenotazione del cliente in caso di forza maggiore, di un evento imprevedibile e insormontabile causato da terzi o di un'azione imputabile al Cliente stesso, inclusi, in particolare, l'indisponibilità di Internet, l'impossibilità di accedere ai Servizi, intrusioni esterne, virus informatici o pagamenti anticipati non autorizzati dalla banca del titolare della carta.

8.5 I collegamenti ipertestuali possono rimandare a siti web o servizi diversi da quelli del Sito web e dell'Applicazione mobile di LOUVRE HOTELS GROUP. LOUVRE HOTELS GROUP non si assume alcuna responsabilità per il contenuto di tali siti e servizi.

8.6 Il Cliente è consapevole dei rischi legati all'utilizzo di Internet. LOUVRE HOTELS GROUP si impegna a fare tutto il possibile, insieme ai propri fornitori, per garantire il corretto funzionamento dei Servizi, ma non può assicurare che questi siano privi di errori o malfunzionamenti. LOUVRE HOTELS GROUP non può quindi essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti dall'utilizzo dei Servizi o dall'impossibilità totale o parziale del loro utilizzo. In particolare, LOUVRE HOTELS GROUP non può essere ritenuto responsabile per l'inadempimento o l'inesatta esecuzione del contratto, qualora questi siano causati dal cliente, da un partner esterno o da eventi di forza maggiore.

8.7 Qualsiasi Prenotazione o pagamento irregolari, non validi, incompleti o fraudolenti, qualora sia imputabile al Cliente, comporterà l'annullamento dellà ordine a carico del Cliente stesso, senza pregiudicare eventuali azioni legali civili o penali nei suoi confronti.

8.8 Nell'ambito della Prenotazione e del soggiorno, il Cliente accetta di non procurare in alcun modo lesioni ai membri del personale della Struttura o a eventuali soggetti terzi presenti nella Struttura. Un comportamento del genere può portare la Struttura a espellere il cliente dai locali, senza che quest'ultimo abbia diritto a richiedere alcun tipo di risarcimento.

8.9 Programma fedeltà Radisson Rewards: LOUVRE HOTELS GROUP non si assume alcuna responsabilità per eventuali controversie derivanti dall'iscrizione o dalla partecipazione al programma fedeltà Radisson Rewards, il quale è gestito e organizzato da Radisson.

Le Condizioni applicabili sono quelle accettate dal Cliente al momento della prenotazione. Tuttavia, LOUVRE HOTELS GROUP si riserva il diritto di modificare tali Condizioni in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. Tali modifiche entrano in vigore immediatamente. Qualsiasi utilizzo dei Servizi dopo la modifica delle Condizioni implica l'accettazione di tali modifiche da parte del Cliente. Si consiglia pertanto al Cliente di consultare regolarmente tali Condizioni per non perdere gli aggiornamenti su eventuali modifiche e di stampare e conservare una copia delle stesse.

LOUVRE HOTELS GROUP potrebbe raccogliere Dati personali, in particolare dai Clienti (i "Soggetti interessati"), soprattutto quando questi effettuano una Prenotazione e vengono autenticati, nell'ambito della gestione dell'accesso e dell'utilizzo dei Servizi.
Per maggiori informazioni sulla protezione dei Dati personali, i Clienti sono invitati a consultare la nostra Politica sulla gestione dei Dati personali disponibile qui.

Inoltre, LOUVRE HOTELS GROUP è un membro partecipante del programma fedeltà Radisson Rewards, offerto e gestito da Radisson. Per maggiori informazioni sulla protezione dei Dati personali relativi al programma fedeltà Radisson Rewards, i Clienti sono invitati a consultare l'Informativa sulla privacy di Radisson Rewards disponibile al seguente link: https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy/radisson-rewards

Le presenti Condizioni non prevedono il trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale. Al Cliente è concesso esclusivamente il diritto di navigare e, in particolare, di effettuare prenotazioni tramite i Servizi, a livello globale e secondo i termini stabiliti nelle Condizioni. I marchi e i loghi presenti sul sito sono proprietà intellettuale di LOUVRE HOTELS GROUP. Non possono essere utilizzati senza il previo consenso scritto di LOUVRE HOTELS GROUP. La riproduzione parziale o totale di questo sito o del suo contenuto, in qualsiasi formato, è consentita esclusivamente per uso personale. Salvo diversa indicazione, il testo pubblicato su questo sito è proprietà intellettuale e legale del suo editore, LOUVRE HOTELS GROUP. Questo testo originale può essere citato alle condizioni previste dall'articolo L.122-5 del Codice francese della proprietà intellettuale, a condizione che l'URL del sito sia chiaramente indicato o incluso come collegamento ipertestuale. Tutte le riproduzioni fotografiche presenti sul sito sono di proprietà di LOUVRE HOTELS GROUP o sono state utilizzate previa autorizzazione dell'autore. Tutti i link che rimandano a siti esterni sono stati autorizzati in precedenza, e qualsiasi link che rimandi al nostro Sito deve essere preventivamente autorizzato per iscritto.

Le presenti Condizioni sono integrate dall'Informativa legale, dalla Politica sul trattamento dei Dati personali e dalla Politica sui cookie.
Poiché questi documenti possono subire modifiche nel tempo, la versione più recente prevale su quelle precedenti. Questi documenti contrattuali prevalgono su qualsiasi altro documento fornito dal cliente che non sia vincolante per LOUVRE HOTELS GROUP. Questi documenti definiscono tutti gli obblighi delle parti in relazione all'oggetto in questione. Nessuna condizione, generale o specifica, fornita dal Cliente può essere inclusa nelle presenti Condizioni.
In caso di conflitto tra la conferma della Prenotazione e le Condizioni, le disposizioni indicate nella conferma della Prenotazione saranno le uniche applicabili alla questione in oggetto.
In caso di difficoltà nell'interpretare un titolo posto all'inizio di una clausola delle presenti Condizioni in contrasto con la clausola stessa, il titolo verrà ignorato e prevarrà il contenuto della clausola.

Forza maggiore si riferisce a qualsiasi evento esterno che sia imprevedibile, insormontabile e al di fuori del controllo del Cliente o di LOUVRE HOTELS GROUP. Gli eventi generalmente riconosciuti come forza maggiore o come atti di forza maggiore dai tribunali francesi sono considerati tali anche in questo caso.
Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra per il mancato adempimento dei propri obblighi a causa di un evento di forza maggiore. È espressamente convenuto che il caso di forza maggiore sospende l'esecuzione degli obblighi contrattuali da parte delle parti e che ciascuna di esse si assume i costi derivanti da tale situazione.

Qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo relativo a una Prenotazione deve essere inviato alla Struttura interessata, al servizio clienti del partner o al Servizio clienti di LOUVRE HOTELS GROUP, che si occuperà della mediazione tra le parti.

I contatti del servizio clienti di LOUVRE HOTELS GROUP sono i seguenti:
Per posta: Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Puteaux, France
Per telefono: +33 (0)1.73.21.98.99
Tramite e-mail: relation@louvre-hotels.com

Il Cliente è invitato a presentare eventuali reclami relativi al soggiorno il prima possibile, in modo da agevolarne la gestione. Durante il soggiorno, il Cliente è tenuto a segnalare tempestivamente qualsiasi problema, al fine di limitare eventuali conseguenze.
Inoltre, per quanto riguarda il programma fedeltà Radisson Rewards, qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo relativo al programma deve essere presentato utilizzando il modulo disponibile al seguente link: https://www.radissonhotels.com/en-us/contact-us

Se, dopo aver contattato il nostro servizio clienti, il Cliente non riceve una risposta soddisfacente entro sessanta (60) giorni, può rivolgersi al Mediatore del Turismo e dei Viaggi ("Médiateur du Tourisme et du Voyage") tramite e-mail, utilizzando il modulo online disponibile sul sito www.mtv.travel, oppure per posta all'indirizzo indicato di seguito:
Médiation Tourisme Voyage (MTV)
CS 30959
75383 PARIS CEDEX 08, France

Il cliente è inoltre informato dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie ("ODR") che è a sua disposizione. Il cliente può accedervi tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge francese. In conformità all'articolo L.141-5 del Codice del consumo francese, il consumatore può intentare un'azione legale, a sua scelta, davanti a uno dei tribunali territorialmente competenti secondo il Codice di procedura civile francese, oppure davanti al tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o in cui si è verificato l'evento dannoso. Le parti si impegnano a fare tutto il possibile per raggiungere un accordo bonario.