LOUVRE HOTELS GROUP 서비스의 일반 판매 약관

마지막 업데이트: 2026년 10월 6일

웹사이트 발행인 및 웹사이트 호스트

LOUVRE HOTELS GROUP
자본금 117,624,016유로의 간이주식회사(SAS)로, 낭테르 상업 및 회사 등기부에 등록 번호 309 071 942로 등록되어 있으며, 등록 사무소는 Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Puteaux / La Défense, 프랑스에 있습니다.
발행 책임자: Julie Guérin
전화: +33 1 73 21 98 99 - 이메일: relation@louvre-hotels.com
VAT 번호: FR 16 309 071 942
SIRET: 309 071 942 00 127

웹사이트 호스트

https://louvrehotels.com/ 웹사이트 호스팅 업체:
Amazon Web Services EMEA SARL
등록 사무소: 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 룩셈부르크
클라우드 컴퓨팅 서비스 - Amazon Web Services(AWS)(https://aws.amazon.com)
VAT: LU 26888617
+352 26 73 30 00 (Amazon 룩셈부르크 대표 번호)

모바일 애플리케이션 목록

Google Play Store
Apple Store

예약하기 전에 본 LOUVRE HOTELS GROUP 일반 판매 약관을 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다. 

LOUVRE HOTELS GROUP은 호텔 프랜차이즈 네트워크의 모회사로서 판매 웹사이트 https://louvrehotels.com/ 및 모바일 애플리케이션(통칭하여 ‘서비스’)을 통해 이용할 수 있는 서비스를 판매합니다.
본 일반 판매 약관(이하 ‘약관’)은 개인적이고 비직업적인 목적으로 행동하는 개인 소비자(이하 ‘고객’)가 LOUVRE HOTELS GROUP의 서비스를 통해 Première Classe, Hosho, Campanile, Kyriad, Kyriad ECO, Kyriad Prestige, Kyriad Direct, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip, Sarovar, Tulip Résidences(이하 ‘브랜드’) 등의 브랜드로 운영되는 LOUVRE HOTELS GROUP 가맹 시설 및 파트너 시설(이하 ‘파트너’)에서 하는 모든 예약에 적용됩니다. 서비스의 일부 페이지는 특히 기업 고객을 위한 LOUVRE HOTELS GROUP 특별 프로모션 전용 페이지입니다. 해당되는 경우, 이러한 기업용 또는 특별 프로모션의 조건은 관련 페이지에 표시됩니다.
고객은 선택한 시설에 연락하여 해당 시설의 숙박 조건(이하 ‘숙박 약관’)을 확인할 수 있습니다.
서비스를 사용함으로써 고객은 본 약관의 구속을 받을 수 있는 완전한 법적 능력이 있음을 확인하고, 제공하는 정보가 사실이고 정확함을 보증합니다.
고객은 서비스에 제시된 혜택 중에서 선택할 수 있으며, 이 혜택은 조회된 시점에 유효합니다.
고객은 예약 시 약관에 동의하며, 이로써 약관을 읽었고 이를 유보 없이 수락함을 확인합니다. 이러한 동의 없이는 예약할 수 없습니다.

본 조에서 정의하는 용어는 약관에서 단수 또는 복수로 사용되는지와 관계없이 다음과 같은 의미를 갖습니다.

‘모바일 애플리케이션’: LOUVRE HOTELS GROUP이 운영하는 모바일 애플리케이션으로, 고객이 휴대폰이나 태블릿에 다운로드하여 이용할 수 있으며 이를 통해 시설을 예약할 수 있습니다.

‘고객’: 개인적이고 비직업적인 목적으로 행동하는 성년이며 법적 행위능력을 갖춘 개인 소비자로서, LOUVRE HOTELS GROUP의 서비스를 통해 개인적 목적으로 개별 예약(단체 예약과 구분됨)을 하는 사람을 말합니다.

‘숙박 약관’: 각 시설이 발행하는 문서로, 체크인 및 체크아웃 시간, 아동 관련 정책 등 해당 시설의 숙박 조건을 설명합니다. 고객은 선택한 시설에 연락하여 숙박 약관을 확인할 수 있습니다.

‘데이터’: 예약 시 고객이 제공한 모든 정보로, 고객 본인 및 고객이 대신 예약하는 제3자에 관한 정보(개인 데이터 포함)를 말합니다.

‘개인 데이터’: 식별되었거나 식별 가능한 자연인과 관련된 모든 정보로, 특히 이름, 식별 번호, 위치 데이터, 온라인 식별자 같은 식별자나 해당 자연인의 신체적, 생리적, 유전적, 정신적, 경제적, 문화적 또는 사회적 정체성에 특유한 하나 이상의 요소를 참조하여 직접 또는 간접적으로 식별할 수 있는 정보를 말합니다.

‘시설’: 고객이 서비스를 통해 예약할 수 있는 LOUVRE HOTELS GROUP 브랜드 또는 파트너의 호텔 시설을 말하며, 해당되는 경우 파트너 호텔 시설을 포함합니다.

‘혜택’: 서비스에 게시된 시설의 숙박 제안(침대, 객실, 아파트, 빌라 등)을 말하며, 특히 시설 설명, 각 숙박 유형의 소개 및 특징, 적용 요금, 보증 및 취소 조건을 포함합니다. 고객은 예약한 시설에 따라 별도의 숙박 약관이 적용될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 해당되는 경우 고객은 선택한 시설에 문의하여 자세한 내용을 확인해야 합니다.

‘예약, 온라인 예약’: 서비스를 통해 이루어진 시설의 숙박 예약

‘개별 예약’: 단체 예약과 구분되는 것으로, 최대 숙박 단위 수 또는 인원까지 포함할 수 있는 예약을 말합니다. 이 최대 한도를 초과하면 본 약관이 더 이상 적용되지 않으며, 대신 별도의 단체 예약 약관 및 요금이 적용됩니다. 따라서 LOUVRE HOTELS GROUP 또는 시설은 동일한 고객 또는 동일한 숙박 인원이 같은 숙박 날짜에 대해 연속으로 두 건의 온라인 예약을 하여 그 합계가 서비스에서 개별 예약에 허용되는 최대 숙박 단위 수 또는 인원을 초과하는 것을 확인한 경우, 개별 예약을 취소하고 고객을 단체 예약 서비스로 안내할 권리를 보유한다는 점을 고객에게 알려 드립니다.

‘서비스’: 고객이 시설에서 개별 예약을 할 수 있는 사이트 및 모바일 애플리케이션을 의미합니다.

‘사이트’: LOUVRE HOTELS GROUP이 LOUVRE HOTELS GROUP이라는 이름으로 운영하는 웹사이트로, LOUVRE HOTELS GROUP의 브랜드를 판매하며 고객이 시설을 예약할 수 있는 곳을 말합니다.

‘예약 요금’: 고객이 예약 시 선택하고 수락하여 예약 확정과 함께 확정되는, 본 약관 및 시설이 발행한 혜택에 따른 가격 및 적용 조건(취소, 변경 등)을 말합니다. 이 요금에는 지방세 또는 고객이 선택한 추가 서비스 등에 해당하는 추가 요금이 포함될 수 있습니다.

본 약관은 서비스를 통해 이루어진 개별 예약에만 적용됩니다.
이용하는 서비스에 따라 본 약관에 따라 개별 예약의 일부로 예약할 수 있는 최대 숙박 단위 수는 9개 또는 최대 15명입니다.
더 많은 인원 또는 숙박 단위가 포함된 예약의 경우 고객은 서비스의 “문의” 페이지에 있는 문의 양식을 작성해야 합니다.

3.1 예약 절차

• 고객은 서비스를 통해 온라인 예약을 합니다.
• 예약 번호가 확인 화면에서 고객에게 제공되면 예약은 최종으로 간주되며 고객은 이메일로 예약 확인도 받습니다.
• 각 예약에 대해 예약 번호가 고객에게 발급됩니다. 고객은 예약 번호를 통해 예약한 요금의 특정 조건상 허용되는 경우 예약을 취소할 수 있습니다.
• 서비스에서 예약하기 전에 고객은 온라인 예약 양식에 요청된 필수 정보를 작성하는 데 동의합니다.

3.2 가격 표시

서비스를 통해 이루어진 모든 예약의 가격은 고객이 서비스를 조회하는 시점에 유효합니다. 예약이 확정되기 전에 고객이 지불해야 하는 가격이 적용 세금 내역과 함께 예약 요약에 표시됩니다. 이 가격에는 서비스 조회 당일에 적용되는 세금이 포함되며, 적용 가능한 세율의 변경은 청구 날짜에 표시된 가격에 자동으로 반영됩니다.
가격은 기본적으로 고객이 서비스를 보고 있는 언어에 연결된 통화로 표시되며, 이 언어는 고객이 선택한 것이거나 고객이 사용하는 브라우저의 기본 설정에 따른 것입니다.
시설에서 사용하는 통화 이외의 통화로의 변환은 정보 제공 목적으로만 제공되며 계약상의 구속력이 없습니다.
모든 예약은 예약 경로와 관계없이 해당 시설의 현지 통화로 결제해야 합니다. 단, 시설이 현장에서 달리 안내하는 경우는 예외입니다. 고객은 해당 시설에 직접 연락하여 이 정보와 숙박 약관을 확인할 수 있습니다.
시설에서 예약 시 확정된 통화가 아닌 다른 통화로 청구되는 경우, 환전 수수료는 고객이 부담합니다.
서비스 예약 과정에서 혜택 조건이 변경되는 경우(예: 요금, 객실 현황 등), 예약이 확정되기 전에 고객에게 통보됩니다.
가격은 실시간으로 변동되어 언제든지 변경될 수 있지만, 관련 당국이 부과한 법률 또는 규제 요건으로 인해 세금이 변경되는 경우를 제외하고 이미 확정된 예약에는 적용되지 않습니다.
서비스에서 예약할 때 고객은 선택한 시설, 기간 및 이용 가능한 혜택에 따라 다른 요금 중에서 선택할 수 있습니다.

3.3 고객의 예약 취소/변경

• 각 예약에 대해 예약 번호가 고객에게 발급되며, 고객은 해당되는 경우 예약 요금에 적용되는 특정 조건상 허용되면 예약을 취소할 수 있습니다.
• 예약 요금 조건에 고객의 예약 취소 또는 변경 방법이 명시되어 있습니다. 예약 요금이 허용하는 경우, 고객 계정의 “내 예약” 섹션, 중앙 예약 센터 또는 시설을 통해 직접 취소할 수 있습니다.
• 참고: 선결제 예약은 취소 또는 환불이 불가능합니다(취소 및 변경이 가능한 유연한 선결제 요금을 제공하는 HOSHO 시설은 제외). 예약 당일 또는 시설 도착일에 세금을 포함한 전체 숙박료가 은행 카드로 청구됩니다(단, 고객이 시설 현장에서 항상 지불하는 지방세는 제외). 고객은 해당 시설에 문의하여 준거법을 확인해야 합니다.
• 예약 변경은 시설에 직접 요청할 수 있으며, 시설 전화번호는 이메일로 발송된 예약 확인서에 기재되어 있습니다.
• 고객이 숙박 기간을 단축할 경우 해당 현지 법률에 따라 합의된 전체 요금이 청구될 수 있습니다.
• 모든 예약은 한 사람의 이름으로 이루어지며, 어떠한 경우에도 무료, 유상 또는 상업적 목적으로 제3자에게 양도할 수 없습니다.

3.4 서비스 예약 시간

대부분의 시설에서 당일 예약은 브랜드에 따라 오후 8시 30분 ~ 오후 10시(시설 현지 시간)에 마감됩니다. 이 시간이 지나면 고객은 해당 시설에 직접 연락하여 이용 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
참고: 대부분의 CAMPANILE, PREMIÈRE CLASSE, KYRIAD, KYRIAD DIRECT 및 KYRIAD PRESTIGE 시설은 오후 11시(시설 현지 시간)에 문을 닫습니다. 더 늦게 도착하는 것도 가능할 수 있으니, 고객은 자세한 내용을 시설에 문의해야 합니다.
고객은 해당 시설에 연락하여 숙박 약관을 확인해야 합니다.

4.1 일반 규칙

• 달리 명시되지 않는 한, 모든 예약은 예약 경로와 관계없이 해당 시설의 현지 통화로 결제해야 합니다. 고객은 해당 시설에 연락하여 숙박 약관 및 별도의 결제 규칙을 알아볼 수 있습니다.
• 시설에서 예약 시 확정된 통화가 아닌 다른 통화로 청구되는 경우, 환전 수수료는 고객이 부담합니다.
• 은행 카드 보증: 서비스를 통해 한 예약 중 온라인 선결제가 필요하지 않은 예약의 경우, 고객은 보증을 위해 은행 카드 세부 정보(만료일, 보안 코드, 카드 소지자 이름)를 제공해야 합니다. 은행 카드에는 요금이 청구되지 않으며, 숙박 요금은 도착 또는 출발 시(각 시설의 숙박 약관에 따라 다름) 시설에서 직접 지불합니다. 단, 고객이 시설에 나타나지 않고 예약 요금의 취소 조건에 따라 사전에 예약을 취소하지 않은 경우는 예외입니다.
• 보증으로서의 은행 사전 승인: 사전 승인 조건은 각 시설에 따라 다릅니다. 고객이 도착하는 날, 시설은 고객의 은행에 은행 카드 사전 승인을 요청할 수 있으며, 그 금액은 예약 금액에 더해 예약 요금에 포함되지 않은 현장 발생 비용(예: 미니 바 이용 또는 현지 관광세) 및 고객으로 인해 발생한 것으로 확인된 객실 손상을 충당하기 위한 정액 금액까지 포함할 수 있습니다. 사전 승인 금액은 정액이며, 시설이 예약된 객실 수와 숙박 일수에 따라 정합니다. 이 금액은 은행 카드를 사용한 고객의 계좌에 보류됩니다. 은행과 결제 단말기 제공업체 간의 계약과 관련된 드문 경우를 제외하고, 은행 사전 승인은 실제 청구로 이어지지 않습니다. 그러나 은행에 따라 사전 승인 요청은 향후 요금을 충당하기 위해 고객이 사용하는 카드의 사용 가능한 한도를 일시적으로 줄이거나 보류 중인 거래로 나타날 수 있습니다. 숙박이 끝나고 예약 요금이 결제되면, 숙박 중 사전 승인을 요청한 사유에 해당하는 상황이 발생하지 않은 한 시설은 고객의 은행에 사전 승인 해제를 요청합니다. 사전 승인된 금액을 해제하는 데는 보통 24 ~ 48시간이 걸리지만 고객의 은행에 따라 영업일 기준 7일 이상이 소요될 수 있습니다.
• 사전 승인을 요청하기 위해 고객은 은행 카드 세부 정보를 제공해야 합니다. 사전 승인 요청의 세부 사항은 고객에게 미리 안내됩니다. 은행 카드 세부 정보는 엄격한 은행 데이터 보안 정책에 따라 결제 서비스 제공업체에 의해 보관됩니다. 고객의 은행에서 사전 승인을 거부하는 경우 예약을 보증할 수 없습니다.
• 프랑스 소비자법 제L.221-5조에 규정된 철회권은 적용되지 않습니다. 프랑스 소비자법 제L.221-28조에 따르면 다음에 관한 계약에는 철회권을 행사할 수 없기 때문입니다. “12° 숙박 서비스(주거용 숙박 제외), 화물 운송 서비스, 차량 렌트, 케이터링 또는 특정 날짜 또는 특정 기간에 제공되어야 하는 레저 활동의 제공.”
• 선결제의 경우: 예약은 취소 또는 환불이 불가능합니다(취소 및 변경이 가능한 유연한 선결제 요금을 제공하는 HOSHO 시설은 제외). 예약 당일 또는 시설 도착일에 세금을 포함한 전체 숙박료가 은행 카드로 청구됩니다(단, 고객이 시설 현장에서 항상 지불하는 관광세는 제외). 고객은 해당 시설에 문의하여 준거법을 확인해야 합니다.
• 노쇼: 고객이 예약 날짜에 시설에 나타나지 않을 경우 예약은 취소된 것으로 간주되며 예약 요금의 취소 조건이 적용됩니다. 고객은 예약 요금의 조건에 따라 첫 1박이나 전체 숙박에 대한 숙박료가 부과될 수 있습니다.

4.2 결제 수단

서비스 결제는 은행 카드로 이루어집니다.
은행 카드로 서비스를 통해 온라인으로 이루어지는 선결제는 안전합니다. 선결제 대금은 통화 및 지역 기준에 따라 선택한 시설이 직접 징수하거나 LOUVRE HOTELS GROUP의 기술 서비스 제공업체를 통해 징수됩니다. 해당하는 경우, 고객은 기술 제공업체의 보안 웹페이지로 리디렉션되어 결제를 수행합니다.
고객은 예약을 보증하거나 선결제하기 위해 예약 시 사용한 것과 동일한 번호의 은행 카드를 시설에서 제시하도록 요청받을 수 있습니다. 그렇지 않으면 예약이 보증되지 않습니다.
시설에서 직접 또는 LOUVRE HOTELS GROUP의 기술 중개인을 통해 서비스에서 결제가 이루어지는 경우, 허용되는 은행 카드는 비자 및 Mastercard입니다. Carte Bleue, Diners Club, Maestro, JCB 및 American Express와 같은 다른 결제 수단도 허용될 수 있습니다. 모든 온라인 예약 또는 선결제의 경우 고객은 예약이 이루어지는 시설에서 허용하는 결제 수단만 선택할 수 있습니다.

• 서비스 결제 보안
  서비스 은행 카드 결제 보안을 위해 고객은 고객이 사용한 은행 카드 뒷면에 표시된 카드 확인 값(CVV)을 LOUVRE HOTELS GROUP에 제공해야 합니다. 결제 보안은 코드를 통한 고객 인증과 고객이 제공하는 모든 정보의 기밀성에 기반합니다.
  고객에게 귀책 사유가 있는 비정상적이거나 무효이거나 불완전하거나 사기성인 결제의 경우, 고객에 대한 민사 또는 형사 소송과 별개로 고객 부담으로 예약이 취소됩니다.
• 예약 데이터
  온라인 사기를 방지하기 위한 노력의 일환으로 고객의 예약과 관련된 정보는 법률에 의해 승인되거나 LOUVRE HOTELS GROUP이 지정한 제3자와 공유될 수 있으며, 이는 고객의 신원, 예약의 유효성 및 사용된 결제 수단을 확인하기 위한 목적으로만 가능합니다.
• 은행 카드 보증: 서비스를 통해 한 예약 중 온라인 선결제가 필요하지 않은 예약의 경우, 고객은 보증을 위해 은행 카드 세부 정보(만료일, 보안 코드, 카드 소지자 이름)를 제공해야 합니다. 은행 카드에는 요금이 청구되지 않으며, 숙박 요금은 도착 또는 출발 시(각 시설의 숙박 약관에 따라 다름) 시설에서 직접 지불합니다. 단, 고객이 시설에 나타나지 않고 예약 요금의 취소 조건에 따라 사전에 예약을 취소하지 않은 경우는 예외입니다.
• 시설에서의 결제 수단
  허용되는 결제 수단(현금 외): 비자 및 Mastercard. American Express, UnionPay 등 다른 결제 수단도 허용될 수 있습니다. 고객은 시설에서 허용하는 결제 수단을 해당 시설에 문의해야 합니다.

LOUVRE HOTELS GROUP은 제3자 여행 판매 웹사이트와 파트너십 계약을 체결합니다.
이러한 파트너십을 통해 고객은 제3자 여행 웹사이트의 서비스를 사용하여 LOUVRE HOTELS GROUP의 다양한 브랜드 시설에서 숙박을 검색, 선택 및 예약할 수 있습니다.
이 경우 파트너는 예약과 관련된 모든 질문에 대한 고객의 주요 연락 창구입니다.
고객이 제3자 여행 웹사이트를 통해 하는 예약은 해당 제3자 여행 웹사이트의 웹 및 모바일 서비스에서 제공하는 온라인 예약 양식을 사용하여 이루어집니다. 제3자 여행 웹사이트의 일반 판매 약관은 해당 웹사이트에서 이루어진 고객의 예약에 적용됩니다.
선택한 시설에서 고객의 숙박에 적용되는 조건은 해당 시설의 숙박 약관입니다. 고객은 해당 시설에 문의하여 자세한 내용을 확인해야 합니다.

LOUVRE HOTELS GROUP은 연중 여러 시기에 별도의 요금 및 판매 조건이 적용되는 프로모션 및/또는 특별 혜택을 제공합니다. 이러한 프로모션 및 특별 혜택은 다음과 같이 확인할 수 있습니다.

• 고객이 예약하려는 프로모션 및/또는 특별 혜택에 해당하는 사이트 또는 모바일 애플리케이션 탭 클릭
• 고객의 사이트 또는 모바일 애플리케이션 이용 과정
• 특정 요금(스포츠, 시니어, 기업)을 이용할 수 있는 프로모션 혜택 및 특별 혜택을 이용하려면, 고객은 해당 요금을 받을 자격이 있음을 증명하기 위해 개인별 전용 코드를 입력해야 할 수 있습니다.

LOUVRE HOTELS GROUP은 Radisson이 독점적으로 설정 및 관리하는 Radisson Rewards 로열티 프로그램의 참여 주체입니다. LOUVRE HOTELS GROUP을 통해 고객은 Radisson Rewards 로열티 프로그램에 가입할 수 있으며, 일반 약관은 이 프로그램에 해당하는 링크를 클릭하여 확인할 수 있습니다. 이 Radisson Rewards 로열티 프로그램은 파트너 브랜드에 반드시 적용되는 것은 아닙니다. 고객은 이 점을 Radisson Rewards 로열티 프로그램의 일반 약관에서 확인해야 합니다.

8.1 LOUVRE HOTELS GROUP과 고객은 본 약관에 따른 의무를 신의성실의 원칙에 따라 이행할 것에 동의하며, 각 당사자는 자신에게 기인한 과실로 인해 상대방에게 야기될 수 있는 손해에 대해 책임을 집니다.

8.2 서비스를 통해 예약을 함으로써 고객은 해당 시설과 직접적인 계약 관계를 맺게 됩니다. 시설에서의 숙박에 적용되는 조건은 각 시설에 따라 다릅니다. 고객은 선택한 시설에 연락하여 숙박 약관을 확인할 수 있습니다.
특히 고객이 서비스를 통해 예약하는 순간부터 LOUVRE HOTELS GROUP은 예약 세부 정보를 해당 시설에 전달하고 시설의 명의로 시설을 대신하여 고객에게 확인 이메일을 발송함으로써 고객과 시설 사이의 중개자 역할만 합니다. 고객은 LOUVRE HOTELS GROUP이 중개자로서만 활동하며, 그 결과 LOUVRE HOTELS GROUP이 다음에 대해 책임을 지지 않음을 인정하고 이에 동의합니다.

• 시설의 데이터 사용: 기술 서비스 제공업체인 LOUVRE HOTELS GROUP은 고객이 제공한 데이터를 시설이 사용하는 방식을 통제할 수 없습니다.
• 혜택: 시설은 자체 혜택, 특히 모든 요금, 객실 현황 및 혜택 관련 기타 정보를 업데이트합니다. LOUVRE HOTELS GROUP은 특히 객실 현황, 가격 및 설명과 관련하여 혜택의 정확성을 보장하기 위해 최선을 다하지만, 혜택이 완전히 정확하고 완전하다거나 LOUVRE HOTELS GROUP이 보유한 정보와 일치한다고 보장할 수는 없습니다. 고객은 관련 시설에 연락하여 숙박 약관을 확인할 수 있습니다.
• 예약된 숙박: 시설이 이메일로 고객에게 예약을 확정하면 해당 시설이 고객의 주요 연락 창구가 됩니다.

8.3 서비스에 표시된 사진은 참고용으로만 제공되며 계약상의 구속력이 없습니다. 표시된 시설을 소개하는 데 사용되는 사진, 그래픽 및 텍스트가 제공되는 숙박 시설을 최대한 정확하게 보여 주도록 모든 노력을 기울이지만, 특히 가구 교체나 리노베이션 공사로 인해 차이가 있을 수 있습니다.

8.4 LOUVRE HOTELS GROUP은 불가항력, 예측할 수 없고 극복할 수 없는 제3자의 행위 또는 고객에게 귀책 사유가 있는 행위(특히 인터넷 사용 불가, 서비스 접속 불가, 외부 침입, 컴퓨터 바이러스 또는 카드 소지자의 은행이 승인하지 않은 선결제 포함)로 인한 고객 예약의 불이행 또는 부적절한 이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

8.5 하이퍼링크는 LOUVRE HOTELS GROUP의 사이트 및 모바일 애플리케이션 이외의 웹사이트/서비스로 이어질 수 있습니다. LOUVRE HOTELS GROUP은 그러한 사이트 및 서비스의 콘텐츠에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.

8.6 고객은 인터넷 사용과 관련된 위험을 인정합니다. LOUVRE HOTELS GROUP은 서비스 제공업체와 함께 서비스가 제대로 작동하도록 모든 노력을 기울이지만, 서비스에 결함이나 오작동이 없음을 보장할 수는 없습니다. 따라서 LOUVRE HOTELS GROUP은 서비스 사용으로 인해 발생하는 손해 또는 서비스 사용의 전체 또는 부분적 불능으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 특히, LOUVRE HOTELS GROUP은 고객, 제3자 또는 불가항력으로 인해 발생한 불이행 또는 부적절한 이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

8.7 고객에게 귀책 사유가 있는 비정상적이거나 무효이거나 불완전하거나 사기성인 예약 또는 결제의 경우, 고객에 대한 민사 또는 형사 소송과 별개로 고객 부담으로 주문이 취소됩니다.

8.8 예약 및 숙박의 일환으로 고객은 시설 직원이나 시설에 있는 제3자를 어떠한 방식으로든 해치지 않을 것에 동의합니다. 이러한 행동이 있는 경우 시설은 고객을 퇴거시킬 수 있으며, 고객은 어떠한 형태의 보상도 청구할 수 없습니다.

8.9 Radisson Rewards 로열티 프로그램: LOUVRE HOTELS GROUP은 Radisson이 설정 및 관리하는 Radisson Rewards 로열티 프로그램에 가입하거나 참여함으로써 발생하는 분쟁에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.

적용되는 약관은 예약 시 고객이 동의한 약관입니다. 그러나 LOUVRE HOTELS GROUP은 고객에게 통지 없이 언제든지 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다. 이러한 변경 사항은 즉시 적용됩니다. 약관이 변경된 후 서비스를 사용하는 것은 고객이 이러한 변경에 동의함을 의미합니다. 따라서 고객은 본 약관을 정기적으로 확인하여 변경 사항을 파악하고 약관의 사본을 인쇄하여 보관하는 것이 좋습니다.

LOUVRE HOTELS GROUP은 특히 고객이 예약을 하고 인증을 받을 때 서비스 액세스 및 사용 관리의 일환으로 고객(이하 ‘데이터 주체’)으로부터 개인 데이터를 수집할 수 있습니다.
개인 데이터 보호에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있는 개인 데이터 정책을 참조하시기 바랍니다.

또한 LOUVRE HOTELS GROUP은 Radisson이 제공하고 운영하는 Radisson Rewards 로열티 프로그램의 참여 주체입니다. Radisson Rewards 로열티 프로그램과 관련된 개인 데이터 보호에 대한 자세한 정보는 Radisson Rewards 개인정보 보호정책(https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy/radisson-rewards에서 확인할 수 있음)을 참조하시기 바랍니다.

본 약관은 어떠한 지식 재산권도 양도하지 않습니다. 고객에게는 약관에 명시된 조건에 따라 전 세계에서 서비스를 탐색하고 특히 서비스를 통해 예약할 수 있는 권리만 부여됩니다. 사이트에 표시되는 상표와 로고는 LOUVRE HOTELS GROUP의 지식 재산입니다. LOUVRE HOTELS GROUP의 사전 서면 동의 없이는 사용할 수 없습니다. 어떤 형식으로든 이 사이트 또는 해당 콘텐츠의 일부 또는 전체를 복제하는 것은 개인적인 용도로만 허용됩니다. 달리 명시되지 않는 한, 이 사이트에 게시된 텍스트는 발행인인 LOUVRE HOTELS GROUP의 지식 재산이자 법적 재산입니다. 이 원본 텍스트는 프랑스 지식 재산권법 제L.122-5조에 명시된 조건 하에서 인용될 수 있으며, 사이트의 URL이 명확하게 명시되어 있거나 하이퍼링크로 포함되어 있는 경우에 한합니다. 사이트의 모든 사진 복제물은 LOUVRE HOTELS GROUP의 소유이거나 저작자의 사전 승인을 받아 사용되었습니다. 사이트에서 외부로 연결되는 모든 링크는 사전 승인을 받은 것이며, 사이트로 연결되는 모든 링크는 사전 서면 승인을 받아야 합니다.

본 약관은 법적 고지, 개인 데이터 정책 및 쿠키 정책에 의해 보완됩니다.
이러한 문서는 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로 최신 버전이 이전 버전보다 우선합니다. 이러한 계약 문서는 LOUVRE HOTELS GROUP에 구속력이 없는 고객 측의 다른 모든 문서를 배제하고 적용됩니다. 이러한 문서는 해당 대상과 관련하여 당사자의 의무 전체를 규정합니다. 고객이 제공한 일반 또는 개별 조건은 본 약관에 통합될 수 없습니다.
예약 확인서와 약관이 상충하는 경우, 해당 사안에는 예약 확인서의 조항만 적용됩니다.
본 약관의 조항 시작 부분에 있는 제목을 해당 조항 자체와 관련지어 해석하는 데 어려움이 있는 경우, 해당 제목은 무시되고 조항의 내용이 우선합니다.

불가항력은 예측할 수 없고 극복할 수 없으며 고객 또는 LOUVRE HOTELS GROUP의 통제를 벗어나는 모든 외부 사건을 의미합니다. 프랑스 법원 및 재판소가 일반적으로 불가항력 또는 천재지변으로 인정하는 사건은 본 약관에서도 불가항력으로 간주됩니다.
어느 당사자도 불가항력 사유로 상대방에게 의무를 이행하지 못한 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 불가항력은 당사자의 각자 의무 이행을 정지시키며, 이로 인해 발생하는 비용은 각 당사자가 부담한다는 점에 명시적으로 합의합니다.

예약과 관련된 정보 요청 또는 불만 사항은 해당 시설, 파트너의 고객 서비스 또는 당사자 간의 중재를 처리하는 LOUVRE HOTELS GROUP의 고객 서비스로 보내야 합니다.

고객은 원활한 처리를 위해 숙박과 관련된 불만 사항을 가능한 한 빨리 제출하시기 바랍니다. 또한 고객은 발생할 수 있는 영향을 최소화하기 위해 숙박 기간 동안 모든 문제를 즉시 보고해야 합니다.
또한 Radisson Rewards 로열티 프로그램과 관련하여 이 프로그램과 관련된 정보 요청 또는 불만 사항은 https://www.radissonhotels.com/en-us/contact-us의 양식을 사용하여 제출해야 합니다.

고객 서비스에 연락한 후 60일 이내에 만족스러운 답변을 받지 못한 경우, 웹사이트 www.mtv.travel의 온라인 양식을 이용한 이메일 또는 다음 주소로의 우편을 통해 관광 및 여행 옴부즈맨(“Médiateur du Tourisme et du Voyage”)에 이 사안을 회부할 수 있습니다.
Médiation Tourisme Voyage (MTV)
CS 30959
75383 PARIS CEDEX 08, France

또한 고객이 이용할 수 있는 유럽 온라인 분쟁 해결(“ODR”) 플랫폼이 있음을 고객에게 알려 드립니다. 고객은 https://ec.europa.eu/consumers/odr/의 링크에서 액세스할 수 있습니다.

본 일반 약관은 프랑스 법률의 적용을 받습니다. 프랑스 소비자법 제L.141-5조에 따라 소비자는 자신의 선택에 따라 프랑스 민사소송법상 지역 관할권이 있는 법원 중 한 곳 또는 계약 체결 당시 자신의 거주지나 손해 발생지를 관할하는 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 양 당사자는 원만한 해결을 위해 모든 노력을 다할 것을 약속합니다.