TERMENE ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI WEB LOUVRE HOTELS

ULTIMA ACTUALIZARE: 6 OCTOMBRIE 2026

LOUVRE HOTELS GROUP pune site-ul web www.louvrehotels.com la dispoziția clienților săi, permițându-le să facă rezervări online, inclusiv rezervări de cazare, la hoteluri operate sub mărcile LOUVRE HOTELS GROUP și enumerate pe Site-ul web (denumite în continuare „Unitățile”) (denumit în continuare „Site-ul web”).
Site-ul este operat de LOUVRE HOTELS GROUP, o societate pe acțiuni simplificată franceză (société par action simplifiée), înregistrată la Registrul Comerțului și Societăților Comerciale din Nanterre sub numărul 309 071 942, al cărui sediu social este situat la Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Puteaux / la Défense, Franța (denumită în continuare „LOUVRE HOTELS”).

Prin utilizarea Site-ului web, Utilizatorul confirmă că a citit și a acceptat fără rezerve prezentele Condiții de utilizare, împreună cu toate documentele la care se face referire aici, inclusiv Politica privind confidențialitatea și protecția Datelor cu caracter personal și Politica privind cookie-urile. Aceste documente pot fi vizualizate, salvate și imprimate de Către client din meniul din subsolul Site-ului web.

Termenii cu majusculă definiți mai jos și utilizați la singular sau plural au următoarele semnificații:

„Client” înseamnă orice persoană care face o Rezervare pentru una sau mai multe camere la o Unitate în scopuri personale sau profesionale, cu excepția oricărei persoane fizice sau juridice care rezervă o noapte de ședere în numele unor terțe părți sau pentru revânzare.

„Cont” înseamnă zona personală pusă la dispoziția unui Utilizator pe Site-ul web după înregistrare în conformitate cu prevederile prezentelor Condiții de utilizare. Contul este strict personal, individual și nu poate fi cedat sau transferat către nicio terță parte. Contul poate fi accesat utilizând datele de conectare ale Utilizatorului și conține anumite Date ale utilizatorului. Crearea Contului presupune înscrierea în programul de loialitate Radisson Rewards, înființat și administrat exclusiv de Radisson, aspect comunicat Utilizatorul la crearea Contului.

„Date” înseamnă informații referitoare la Utilizator, inclusiv date cu caracter personal, furnizate direct sau indirect de acel Utilizator, în special atunci când creează un Cont, face o Rezervare sau accesează Site-ul web. Utilizatorul garantează LOUVRE HOTELS că informațiile furnizate sunt exacte și de actualitate, în special în ceea ce privește identitatea și datele de contact.

„Date cu caracter personal” înseamnă, în sensul articolului 2 din Legea franceză privind protecția datelor (Loi Informatique et Libertés), „orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau care poate fi identificată, direct sau indirect, pe baza unui număr de identificare sau a unuia sau mai multor factori specifici acelei persoane” și, în sensul articolului 4 din Regulamentul (UE) 2016/679, „orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă”; o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod specific pe baza unui identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau pe baza unuia sau mai multor factori specifici identității fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice, culturale sau sociale a acelei persoane fizice.” Datele cu caracter personal includ, în special, date referitoare la Utilizatorii Site-ului web care permit identificarea acestora.

„Zonă pentru clienți” înseamnă interfața rezervată Utilizatorilor care dețin un cont, protejată prin date de autentificare și prin parolă. Zona pentru clienți permite Utilizatorului să folosească Serviciile.

„Ofertă” înseamnă lista opțiunilor de cazare generată pe baza Unităților disponibile pe Site-ul web ca răspuns la o solicitare făcută de Utilizator, incluzând, în special, pentru fiecare opțiune: o descriere a unității, o prezentare și caracteristicile specifice fiecărei camere, tariful aplicabil și condițiile de anulare.

„Programul de loialitate Radisson Rewards” înseamnă programul de loialitate înființat și gestionat exclusiv de Radisson. LOUVRE HOTELS GROUP este o entitate participantă la Programul de loialitate Radisson Rewards. Ca atare, clienții Unităților se pot alătura Programului de loialitate Radisson Rewards pentru a beneficia de avantajele oferite în cadrul Unităților, sub rezerva termenelor, condițiilor și limitărilor stabilite în Termenele și condițiile generale ale Programului de loialitate Radisson Rewards, care sunt disponibile în meniul din subsolul Site-ului web.

„Servicii” înseamnă toate acțiunile și funcționalitățile oferite de către LOUVRE HOTELS prin intermediul Site-ului web, sub rezerva și în limitele stabilite în Condițiile de utilizare. Anumite Servicii sunt disponibile numai pentru Utilizatorii care dețin un Cont.

„Utilizator” înseamnă orice persoană fizică ce accesează Site-ul web, fie în calitate de simplu vizitator, fie în calitate de Client.

Prezentele Termene și condiții de utilizare, împreună cu documentele la care se referă, stabilesc termenele, condițiile, drepturile, obligațiile, răspunderile și limitările aplicabile oricărei utilizări a Site-ului web de către orice Utilizator (denumite în continuare „Condițiile de utilizare”).

Utilizatorul ia cunoștință și acceptă că, având în vedere stadiul actual al tehnologiei, LOUVRE HOTELS nu poate garanta disponibilitatea continuă a Serviciilor sau a Site-ului web.
LOUVRE HOTELS va depune toate eforturile pentru a asigura disponibilitatea Site-ului web în permanență, cu excepția cazului în care se desfășoară operațiuni de întreținere sau actualizare sau a celui în care evenimente în afara controlului său provoacă întreruperi ale tuturor sau ale unei părți a Serviciilor sau întreruperi de importanță variabilă. În astfel de cazuri, LOUVRE HOTELS va lua măsurile rezonabile de care dispune pentru a gestiona astfel de întreruperi sau perturbări

Accesul și utilizarea Zonei pentru clienți de către utilizatori sunt condiționate de crearea unui Cont de către Utilizator. În cazul în care LOUVRE HOTELS acceptă crearea Contului, Utilizatorul își poate accesa Contul folosind datele de conectare și parola.
La crearea Contului, Utilizatorul trebuie să furnizeze informațiile solicitate. Utilizatorul se angajează să furnizeze informații exacte, veridice, complete și de actualitate, în special în ceea ce privește identitatea și datele de contact. În cazul în care informațiile solicitate la crearea Contului nu sunt furnizate în mod complet și sincer, LOUVRE HOTELS poate refuza crearea Contului.

Următoarele câmpuri sunt obligatorii pentru crearea Contului:

• Prenume;
• Nume de familie;
• Adresă de e-mail;
• Țară;
• Cod de țară/provincie;
• Număr de telefon;
• Parolă.
• Făcând clic pe „Înscriere”, Utilizatorul se alătură Programului de loialitate Radisson Rewards și acceptă Termenele și condițiile sale generale, care pot fi accesate prin link-ul de redirecționare relevant.

LOUVRE HOTELS recomandă utilizatorilor să își configureze parola după cum urmează: cel puțin 8 caractere și patru tipuri diferite de caractere (o literă mare, o literă mică, o cifră și un caracter special).
Formularele care conțin date incomplete sau incorecte nu sunt luate în considerare.
Utilizatorul este responsabil pentru acuratețea datelor introduse și trebuie să informeze LOUVRE HOTELS, cât mai curând posibil, cu privire la orice modificare a acestor date.
Odată ce înregistrarea a fost confirmată, Utilizatorul își poate accesa Zona pentru clienți.
Utilizatorul își poate actualiza sau modifica datele sau își poate șterge contul din Zona sa pentru clienți, în secțiunea „Profilul meu”.

În cazul în care Utilizatorul uită parola pentru Contul său, o poate reseta. Pentru a reseta parola, Utilizatorul trebuie să selecteze linkul „Parola uitată” disponibil pe Site-ul web și să introducă identificatorul Contului. Apoi va fi trimis un e-mail la adresa de e-mail furnizată de utilizator la crearea Contului, cu detalierea pașilor care trebuie urmați pentru resetarea parolei.

7.1 Serviciile oferite de LOUVRE HOTELS pe Site-ul web permit Utilizatorilor:

• Să utilizeze serviciul de rezervare online pentru Unitățile disponibile pe Site-ul web, în condițiile stabilite în Termenele și condițiile comerciale generale (GTCS), precum și să își gestioneze Rezervările.
• Să beneficieze de ofertele comerciale propuse de LOUVRE HOTELS, inclusiv seminarii, evenimente, grupuri sportive și oferte promoționale, în conformitate cu termenele și condițiile comerciale generale specifice acestor oferte, disponibile fie pe Site-ul web, fie direct de la Unitățile care participă la astfel de oferte comerciale.
• Să se înscrie în Programul de loialitate Radisson Rewards.

7.2 Serviciile din Zona pentru clienți: Din Zona pentru clienți, Utilizatorii care dețin un Cont au acces la următoarele servicii:

• Gestionarea și vizualizarea Rezervărilor lor.
• Setarea preferințelor: în special, aceștia se pot abona la buletine informative sau își pot selecta mărcile preferate.
• Vizualizarea informațiilor referitoare la Programul de loialitate Radisson Rewards în calitate de membri.
• Vizualizarea ofertelor speciale promovate pe Site-ul web.
• Gestionarea, actualizarea sau modificarea informațiilor lor cu caracter personal.
• Ștergerea contului.

În conformitate cu Termenele și condițiile comerciale generale ale LOUVRE HOTELS, care pot fi consultate pe Site-ul web, ofertele și informațiile comunicate de LOUVRE HOTELS se bazează pe datele și informațiile transmise de Unități. Utilizatorul ia cunoștință și acceptă că LOUVRE HOTELS, în calitatea sa de furnizor de servicii tehnice, nu exercită niciun control asupra acestor date și informații și, prin urmare, nu poate verifica sau garanta exactitatea, legalitatea, securitatea, calitatea sau caracterul complet al ofertelor, informațiilor, datelor și conținutului transmise de către Unități și puse la dispoziție pe Site-ul web.
În mod similar, în calitatea sa de intermediar tehnic, LOUVRE HOTELS nu exercită niciun control asupra și nu monitorizează sau validează rezervările efectuate în cadrul Unităților.
În cazul în care LOUVRE HOTELS ia cunoștință că orice conținut este ilegal, își rezervă dreptul, la propria sa discreție, de a elimina imediat conținutul respectiv de pe Site-ul web.
Utilizatorii sunt invitați să informeze LOUVRE HOTELS cu privire la orice utilizare frauduloasă a Site-ului web de care au luat cunoștință și, în special, cu privire la orice conținut care ar putea încălca interdicțiile prevăzute în Condițiile de utilizare sau, în general, legile și reglementările aplicabile.

Fiecare utilizator va utiliza Site-ul web în mod responsabil, cu respect și curtoazie față de drepturile LOUVRE HOTELS și ale oricărei terțe părți.
Prin accesarea Site-ului web, Utilizatorul se angajează și garantează în special că: 

• deține capacitatea și abilitățile necesare pentru a utiliza Site-ul web;
• acționează în conformitate cu și respectă toate prevederile acestor Condiții de utilizare; 
• respectă toate legile aplicabile, inclusiv cele din țara din care este accesat Site-ul web;
• furnizează date exacte, complete și de actualitate;
• respectă drepturile de proprietate intelectuală ale LOUVRE HOTELS și ale oricăror terțe părți;
• utilizează Site-ul web în limitele funcționalităților sale și a scopului propus.

În plus, Utilizatorului îi este interzis, în special:

• să utilizeze funcționalitățile Site-ului web în scopuri care nu sunt prevăzute în Condițiile de utilizare sau în Termenele și condițiile comerciale generale, sau într-o manieră contrară scopului propus al Site-ului web și/sau care ar putea încălca drepturile LOUVRE HOTES, ale oricăruia dintre partenerii săi, ale Unităților sau ale oricărei terțe părți;
• să utilizeze o identitate falsă sau să inducă în eroare orice persoană;
• să transmită LOUVRE HOTELS date și informații de contact false, însușite în mod ilicit sau incorecte; sau să încarce pe Site-ul web, să afișeze, să pună la dispoziție sau să transmită prin orice mijloace, inclusiv prin e-mail, orice conținut pe care Utilizatorul nu are dreptul să îl încarce, să îl afișeze, să îl pună la dispoziție sau să îl transmită;
• conținutul ilegal, dăunător, amenințător, abuziv, hărțuitor, neinteligibil, defăimător, vulgar, obscen sau imoral, conținut care încalcă intimitatea unei persoane sau conținut care instigă la ură, defăimător sau șocant, în special din punct de vedere rasial, etnic sau de altă natură; 
• orice element care conține viruși software sau alte coduri, fișiere sau programe informatice concepute pentru a întrerupe, distruge sau limita funcționalitatea oricărui software, hardware sau echipament de telecomunicații; 
• să perturbeze sau să întrerupă funcționarea Site-ului web sau a serverelor sau rețelelor conectate la Site-ul web sau încălcarea oricăror cerințe, proceduri, reguli sau reglementări aplicabile;
• să acceseze date cu caracter personal care nu îi sunt destinate sau să intre pe un server pe care Utilizatorul nu este autorizat să îl acceseze; 
• să încerce să sondeze, să scaneze sau să testeze vulnerabilitatea oricărui sistem, în special a Site-ului web, sau să încalce orice măsuri de securitate sau autentificare fără autorizație; 
• să preia sau să încerce să preia identitatea unui alt Utilizator sau a unei terțe părți; 
• să cauzeze vătămări oricărei persoane fizice sau juridice prin intermediul Site-ului web;
• să afecteze negativ reputația LOUVRE HOTELS, a Unităților, a Site-ului web, a unuia sau mai multor alți Utilizatori sau a oricărei terțe părți. 

Site-ul web, inclusiv toate elementele din care este compus, în special dezvoltări, grafică, imagini, fotografii, animații, videoclipuri, texte, logo-uri, software și interfețe (denumite în continuare „Conținutul”), sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală și sunt proprietatea exclusivă a LOUVRE HOTELS, cu excepția mărcilor comerciale, logo-urilor, imaginilor, fotografiilor și semnelor distinctive aparținând unor companii terțe sau altor terțe părți.
Orice utilizare, inclusiv orice reproducere, distribuire, modificare, retransmitere sau publicare a Conținutului, este strict interzisă fără acordul prealabil scris al LOUVRE HOTELS.
Sunt interzise în mod explicit: (i) copierea, modificarea, crearea unei lucrări derivate, asamblarea, decompilarea (cu excepția cazurilor permise de lege), vânzarea, atribuirea, sublicențierea sau transferul în orice mod al oricărui drept referitor la Conținut și (ii) modificarea integrală sau parțială a Conținutului, în special în vederea obținerii accesului neautorizat la Site-ul web.
În consecință, orice reproducere integrală sau parțială și/sau reprezentare a Conținutului fără autorizarea prealabilă scrisă a LOUVRE HOTELS este interzisă și poate constitui o încălcare, care se pedepsește în mod specific în conformitate cu prevederile Codului francez al proprietății intelectuale.
LOUVRE HOTELS sau orice alt titular al acestor drepturi, poate lua orice măsură sau poate iniția orice acțiune, inclusiv acțiuni în justiție, pentru a pune capăt oricărei încălcări a drepturilor sale, în special a drepturilor sale de proprietate intelectuală, și își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri în cazul unei astfel de încălcări.

Cookie-urile sunt date stocate pe echipamentul terminal al unui utilizator de internet și utilizate de LOUVRE HOTELS GROUP pentru a trimite informații către browserul utilizatorului de internet, permițând browserului respectiv să returneze informații către site-ul web de origine.
LOUVRE HOTELS utilizează cookie-uri și indică tipurile de cookie-uri utilizate. În acest sens, Utilizatorul poate consulta Politica privind cookie-urile accesibilă din meniul din subsolul Site-ului web.
Utilizatorul are dreptul de acces, rectificare și obiecție în ceea ce privește Datele personale comunicate prin intermediul cookie-urilor.
Setările browserului Utilizatorului permit Utilizatorului să fie informat cu privire la prezența cookie-urilor, să le refuze sau să le configureze în funcție de tipul de cookie în cauză.
Cu toate acestea, Utilizatorul este informat că anumite funcționalități ale Site-ului web pot să nu mai fie disponibile dacă refuză instalarea unor astfel de cookie-uri.

Orice creare de link-uri către Site-ul web, orice încadrare a Site-ului web și, în general, orice utilizare a oricărui element care face parte din Site-ul web este supusă autorizării scrise prealabile a LOUVRE HOTELS, care poate fi revocată în orice moment la discreția sa exclusivă.
LOUVRE HOTELS nu va fi răspunzătoare în niciun fel pentru conținutul site-urilor web către care Utilizatorul poate fi redirecționat prin intermediul hyperlinkurilor.

Utilizatorul confirmă că utilizează Site-ul web pe propria răspundere. În special, Utilizatorul este responsabil pentru protecția împotriva riscurilor inerente internetului și pentru luarea tuturor măsurilor necesare pentru a-și proteja propriile date, inclusiv Datele cu caracter personal și/sau software-ul împotriva contaminării cu orice viruși care pot afecta computerul sau orice alt echipament informatic utilizat sau controlat de aceștia.
Utilizatorul este singurul responsabil pentru mijloacele de accesare a internetului și a Site-ului web.
Exceptând Datele, LOUVRE HOTELS depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor accesibile pe Site-ul web, dar nu garantează că informațiile furnizate de către Unități sau de către orice altă terță parte sunt exacte, complete sau de actualitate.
În plus, LOUVRE HOTELS nu își asumă nicio răspundere în cazul oricărei întreruperi a Site-ului web, defecțiuni sau daune rezultate din acțiuni frauduloase ale unor terțe părți sau utilizatori.
De asemenea, LOUVRE HOTELS nu va fi putea fi trasă la răspundere în niciun caz pentru orice daune, indiferent de cauza, originea, natura sau consecințele acestora, care rezultă în special din orice utilizare a Site-ului web de către utilizator contrară prezentelor Termene și condiții de utilizare sau din consultarea sau utilizarea Site-ului web de către orice terță parte.
LOUVRE HOTELS nu va fi răspunzătoare în cazul în care evenimentul care dă naștere răspunderii este rezultatul unui eveniment de forță majoră, inclusiv în cazul în care un astfel de eveniment de forță majoră afectează unul dintre subcontractanții săi sau dacă acesta este rezultatul oricărui eveniment care nu este sub controlul său exclusiv.
De asemenea, LOUVRE HOTELS informează Utilizatorul că își rezervă dreptul, în orice moment și din orice motiv, de a pune în aplicare orice măsuri care să îi permită să suspende sau să șteargă accesul la întregul Site web sau la o parte a acestuia, fără notificare prealabilă, în special în cazul oricărui comportament, identificat sau suspectat, care încalcă integral sau parțial Condițiile de utilizare, inclusiv Politica de confidențialitate, în mod expres sau implicit, fără a aduce atingere oricăror daune pe care LOUVRE HOTELS își rezervă dreptul de a le solicita de la utilizator ca despăgubire pentru pierderea suferită.

LOUVRE HOTELS poate actualiza Condițiile de utilizare. Versiunea anterioară a Condițiilor de utilizare va fi apoi reziliată automat și înlocuită cu noua versiune, care va fi imediat executorie împotriva Utilizatorului și va preciza data ultimei actualizări indicate în secțiunea de început a Condițiilor de utilizare. Pentru a fi informat cu privire la orice modificări sau actualizări, Utilizatorul este sfătuit să consulte Condițiile de utilizare în mod regulat.

Prevederile Condițiilor de utilizare care, prin natura sau formularea lor, sunt destinate să continue să se aplice după încetarea utilizării Site-ului web din orice motiv, precum și prevederile secțiunilor „Răspundere” și „Drepturi de proprietate intelectuală”, vor rămâne în vigoare pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopului acestora.

În cazul în care una sau mai multe prevederi ale Condițiilor de utilizare sunt considerate sau declarate nevalide în conformitate cu o lege, reglementare sau decizie finală a unei instanțe competente, restul prevederilor vor rămâne în vigoare și vor continua să producă efecte.
În cazul unei dificultăți de interpretare asociată titlului care apare la începutul unei clauze și clauza relevantă în sine, titlul nu va fi luat în considerare, iar conținutul clauzei relevante va prevala.

În cazul unei dispute, Utilizatorul se obligă să contacteze mai întâi LOUVRE HOTELS pentru a încerca să soluționeze pe cale amiabilă orice litigiu care ar putea apărea în legătură cu Condițiile de utilizare.
În lipsa unui acord amiabil în termen de 30 de zile de la scrisoarea de exprimare a intenției de soluționare amiabilă, orice litigiu referitor la existența, interpretarea, executarea sau rezilierea Condițiilor de utilizare, inclusiv în cazul mai multor pârâți, va fi înaintat în mod specific, cu excepția cazului în care competența exclusivă este acordată unei alte instanțe, Tribunalului judiciar din Paris (Tribunal judiciaire de Paris) în materie de proprietate intelectuală, la:
1. În cazul unui litigiu cu un comerciant: Tribunalul comercial din Paris;
(2) în cazul unui litigiu cu un non-comerciant: instanța franceză competentă din punct de vedere teritorial.

[1] privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (Regulamentul general privind protecția datelor)
[2] Legea franceză nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978 privind tehnologia informației, fișierele de date și libertățile civile