ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN DER LOUVRE HOTELS GROUP

Stand: Mittwoch, 10. Juni 2026

BETREIBER DER WEBSITE und WEBHOST

LOUVRE HOTELS GROUP
Eine vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS) mit einem Kapital von 117.624.016 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nanterre unter der Nummer 309 071 942, mit Sitz in der Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Puteaux / La Défense, Frankreich.
Verantwortlicher Herausgeber: Julie Guérin
Telefon: +33 (0)1.73.21.98.99 – E-Mail: relation@louvre-hotels.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 16 309 071 942
SIRET: 309 071 942 00 127

WEBSITE-HOST

Die Website https://louvrehotels.com/ wird gehostet von:
Amazon Web Services EMEA SARL
mit Sitz in 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg
Cloud-Computing-Services – Amazon Web Services (AWS) (https://aws.amazon.com)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: LU 26888617
+352 26 73 30 00 (allgemeine Rufnummer von Amazon Luxemburg)

VERZEICHNIS DER MOBILEN ANWENDUNGEN

Google Play Store
Apple Store

BITTE LESEN SIE DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN DER LOUVRE HOTELS GROUP SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE EINE BUCHUNG VORNEHMEN 

Als Muttergesellschaft eines Hotel-Franchisenetzwerks vertreibt die LOUVRE HOTELS GROUP die auf ihrer Vertriebswebsite https://louvrehotels.com/ und in ihren mobilen Anwendungen verfügbaren Leistungen (zusammen die „Services“).
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Bedingungen“) gelten für jede Buchung, die eine natürliche Person als Verbraucher zu privaten, nicht beruflichen Zwecken (der „Kunde“) über die Services der LOUVRE HOTELS GROUP bei einem der LOUVRE HOTELS GROUP angeschlossenen Betrieb vornimmt, der insbesondere unter einer der Marken Première Classe, Hosho, Campanile, Kyriad, Kyriad ECO, Kyriad Prestige, Kyriad Direct, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip, Sarovar oder Tulip Résidences (die „Marken“) geführt wird, sowie bei Partnerbetrieben (die „Partner“). Bestimmte Seiten der Services sind speziellen Sonderangeboten der LOUVRE HOTELS GROUP gewidmet, die sich insbesondere an Firmenkunden richten. Soweit anwendbar, sind die Bedingungen dieser Geschäfts- oder Sonderangebote auf den jeweiligen Seiten aufgeführt.
Der Kunde wird gebeten, sich bei dem ausgewählten Betrieb über die dort geltenden Aufenthaltsbedingungen (die „Aufenthaltsbedingungen“) zu informieren.
Mit der Nutzung der Services bestätigt der Kunde, dass er uneingeschränkt geschäftsfähig ist und sich wirksam an diese Bedingungen binden kann, und gewährleistet, dass die von ihm gemachten Angaben wahr und richtig sind.
Der Kunde wählt aus den über die Services angebotenen Angeboten aus, die zum Zeitpunkt ihres Abrufs gültig sind.
Mit der Buchung stimmt der Kunde den Bedingungen zu und bestätigt, dass er diese gelesen hat und vorbehaltlos akzeptiert. Ohne diese Zustimmung kann keine Buchung vorgenommen werden.

Die in diesem Artikel definierten und mit einem Großbuchstaben beginnenden Begriffe haben unabhängig davon, ob sie in diesen Bedingungen im Singular oder Plural verwendet werden, die folgende Bedeutung:

„Mobile Anwendungen“ bezeichnet die von der LOUVRE HOTELS GROUP betriebenen mobilen Anwendungen, die der Kunde auf ein Mobiltelefon oder Tablet herunterladen und darüber aufrufen kann und über die Kunden Buchungen bei Betrieben vornehmen können.

„Kunde(n)“ bezeichnet volljährige und geschäftsfähige natürliche Personen, die als Verbraucher zu privaten, nicht beruflichen Zwecken über die Services der LOUVRE HOTELS GROUP Einzelbuchungen im Gegensatz zu Gruppenbuchungen vornehmen.

„Aufenthaltsbedingungen“: Bezeichnet das Dokument bzw. die Dokumente, die von jeder Unterkunft herausgegeben werden und in denen die allgemeinen Geschäftsbedingungen für einen Aufenthalt dort beschrieben sind, einschließlich der Check-in- und Check-out-Zeiten, der Richtlinien für Kinder usw. Der Kunde wird gebeten, sich an die von ihm ausgewählte Unterkunft zu wenden, um die dort geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Aufenthalt zu erfahren.

„Daten“: Bezieht sich auf alle Informationen, die der Kunde bei der Buchung angibt und die den Kunden sowie etwaige Dritte betreffen, für die der Kunde bucht, einschließlich personenbezogener Daten.

„Personenbezogene Daten“: Bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, sei es direkt oder indirekt, insbesondere durch Bezugnahme auf einen Identifikator z. B. wie einen Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, einen Online-Identifikator oder einen oder mehrere Faktoren, die für die physische, physiologische, genetische, mentale, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität dieser Person charakteristisch sind.

„Betrieb(e)“: Bezieht sich auf die Hotelbetriebe der Marken der LOUVRE HOTELS GROUP oder von Partnern, bei denen ein Kunde über die Services Buchungen vornehmen kann, einschließlich, soweit zutreffend, der Partnerhotels.

„Angebot(e)“: Bezieht sich auf das Unterkunftsangebot (Betten, Zimmer, Apartments, Villen usw.) eines Betriebes, wie es auf den Diensten veröffentlicht ist, einschließlich insbesondere einer Beschreibung des Betriebs, der Darstellung und der besonderen Merkmale der einzelnen Unterkunftstypen, des geltenden Preises sowie der Garantie- und Stornierungsbedingungen. Wir weisen den Kunden darauf hin, dass je nach gebuchter Unterkunft möglicherweise besondere Bedingungen für den Aufenthalt gelten. Gegebenenfalls sollten Sie sich an den ausgewählten Betrieb wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

„Buchung(en); Online-Buchung(en)“ bezeichnet über die Services vorgenommene Buchungen von Unterkünften bei einem Betrieb.

„Einzelbuchungen“: Im Gegensatz zu einer Gruppenbuchung bezeichnet dieser Begriff eine Buchung, die bis zu einer bestimmten Höchstzahl an Unterkünften und/oder Personen umfassen kann. Über diese Höchstzahl hinaus finden diese Bedingungen keine Anwendung mehr; stattdessen gelten die spezifischen Bedingungen und Preise für Gruppenbuchungen. Dementsprechend wird der Kunde darauf hingewiesen, dass sich die LOUVRE HOTELS GROUP und/oder der Betrieb das Recht vorbehalten, eine Einzelbuchung zu stornieren und den Kunden an den Service für Gruppenbuchungen weiterzuleiten, falls festgestellt wird, dass zwei Online-Buchungen nacheinander von demselben Kunden und/oder denselben am Aufenthalt teilnehmenden Personen für denselben Aufenthaltszeitraum vorgenommen wurden, die zusammen die für eine Einzelbuchung über die Dienste zulässige Höchstzahl an Unterkünften und/oder Personen überschreiten.

„Services“: Bezieht sich auf die Website und die mobilen Anwendungen, über die Kunden Einzelbuchungen bei den Betrieben vornehmen können

„Website“: Bezeichnet die von der LOUVRE HOTELS GROUP unter dem Namen „LOUVRE HOTELS GROUP“ betriebene Website, auf der die Marken der LOUVRE HOTELS GROUP vermarktet werden und über die Kunden Buchungen in den Betrieben vornehmen können.

„Buchungspreis“: Bezieht sich auf den Preis und die geltenden Bedingungen (Stornierung, Änderungen usw.) gemäß den allgemeinen Verkaufsbedingungen und dem vom Betrieb unterbreiteten Angebot, das der Kunde im Rahmen seiner Buchung ausgewählt und akzeptiert hat und das mit der Bestätigung der Buchung verbindlich wird. Dieser Preis kann lokale Steuern und/oder Zuschläge enthalten, die insbesondere den vom Kunden gewählten Services entsprechen.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Einzelbuchungen, die über die Services vorgenommen werden.
Je nach genutztem Service beträgt die maximale Anzahl an Unterkünften, die im Rahmen einer Einzelbuchung gemäß diesen Bedingungen gebucht werden können, neun (9) Unterkünfte oder maximal fünfzehn (15) Personen.
Bei einer Buchung für eine größere Anzahl von Personen und/oder Unterkunftseinheiten muss der Kunde das Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“ der Services ausfüllen.

3.1 Buchungsablauf

• Der Kunde nimmt die Online-Buchung über die Services vor.
• Die Buchung gilt als endgültig, sobald dem Kunden auf dem Bestätigungsbildschirm eine Buchungsnummer zugewiesen wurde; der Kunde erhält zudem eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
• Für jede Buchung wird dem Kunden eine Buchungsnummer zugeteilt. Dies ermöglicht es dem Kunden, seine Buchung zu stornieren, sofern dies gemäß den für den von ihm gebuchten Preis geltenden besonderen Bedingungen zulässig ist.
• Bevor der Kunde eine Buchung über die Services vornimmt, erklärt er sich damit einverstanden, die im Online-Buchungsformular angeforderten Pflichtangaben auszufüllen.

3.2 Anzeige der Preise

Für jede über einen Service vorgenommene Buchung gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Aufrufs des Services durch den Kunden gültig sind. Bevor die Buchung bestätigt wird, wird der vom Kunden zu zahlende Preis zusammen mit einer Aufschlüsselung der anfallenden Steuern in der Buchungsübersicht angezeigt. Dieser Preis beinhaltet die am Tag der Inanspruchnahme des Services geltenden Steuern; etwaige Änderungen des geltenden Steuersatzes werden automatisch in den am Abrechnungsdatum angezeigten Preisen berücksichtigt.
Die Preise werden standardmäßig in der Währung angezeigt, die mit der Sprache verknüpft ist, in der der Kunde den Service aufruft, unabhängig davon, ob diese vom Kunden ausgewählt oder standardmäßig vom Browser festgelegt wurde, über den der Kunde den Service aufruft.
Jede Umrechnung in eine andere Währung als die vom Betrieb verwendete dient lediglich zu Informationszwecken und ist nicht vertraglich bindend.
Alle Buchungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung des Betriebs zu bezahlen, sofern der Betrieb vor Ort nichts anderes angibt. Der Kunde kann sich unmittelbar an den Betrieb wenden, um diese Informationen und die geltenden Aufenthaltsbedingungen zu erhalten.
Wird die Abrechnung im Betrieb in einer anderen Währung als der bei der Buchung bestätigten vorgenommen, gehen etwaige Gebühren für den Geldwechsel zu Lasten des Kunden.
Sollten sich die Bedingungen des Angebots während des Buchungsvorgangs über die Dienste ändern (z. B. Preis, Verfügbarkeit usw.), wird der Kunde darüber informiert, bevor seine Buchung bestätigt wird.
Die Preise sind dynamisch und können sich jederzeit ändern; dies gilt jedoch nicht für bereits bestätigte Buchungen, es sei denn, es kommt zu Änderungen der Steuern aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften der zuständigen Behörden.
Bei der Buchung über die Services wird dem Kunden je nach ausgewähltem Betrieb, Zeitraum und verfügbaren Angeboten möglicherweise die Wahl zwischen verschiedenen Preisen angeboten.

3.3 Stornierung / Änderungen der Buchung durch den Kunden

• Für jede Buchung wird dem Kunden eine Buchungsnummer zugeteilt, die es ihm gegebenenfalls ermöglicht, seine Buchung zu stornieren, sofern dies gemäß den für den von ihm gebuchten Preis geltenden besonderen Bedingungen zulässig ist.
• In den Bedingungen des gebuchten Preises ist festgelegt, wie die Buchung des Kunden storniert und/oder geändert werden kann. Sofern der gebuchte Preis dies zulässt, kann jede Stornierung im Bereich „Meine Buchungen“ des Kontos, über die zentrale Reservierung oder direkt beim Betrieb vorgenommen werden.
• Bitte beachten Sie, dass im Voraus bezahlte Buchungen nicht storniert oder erstattet werden können (mit Ausnahme der HOSHO-Betriebe, die einen flexiblen Vorauszahlungspreis anbieten, der storniert und geändert werden kann). Der gesamte Betrag für den Aufenthalt, einschließlich Steuern (mit Ausnahme der lokalen Steuern, die stets vom Kunden vor Ort im Betrieb zu entrichten sind), wird am Tag der Buchung oder am Anreisetag des Kunden im Betrieb von der Bankkarte abgebucht. Der Kunde ist gehalten, sich bei dem Betrieb über das anwendbare Recht zu informieren.
• Änderungen an der Buchung können direkt mit dem Betrieb vereinbart werden, deren Telefonnummer in der per E-Mail versandten Buchungsbestätigung angegeben ist.
• Sollte der Kunde seinen Aufenthalt vorzeitig abbrechen, kann je nach geltendem lokalen Recht dennoch der gesamte vereinbarte Preis in Rechnung gestellt werden.
• Jede Buchung wird auf den Namen einer bestimmten Person vorgenommen und darf unter keinen Umständen, weder unentgeltlich noch gegen Entgelt oder zu gewerblichen Zwecken, auf einen Dritten übertragen werden.

Sonderaktionen: Es können Ihnen Sonderaktionen angeboten werden. Gegebenenfalls sind die Angebotsbedingungen auf der entsprechenden Angebotsseite sowie in den Bedingungen des gebuchten Preises aufgeführt.
Das in Artikel L. 221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs vorgesehene Widerrufsrecht findet keine Anwendung.
Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs besteht bei Verträgen über die folgenden Leistungen kein Widerrufsrecht: „12° Die Erbringung von Beherbergungsservices – mit Ausnahme von Wohnraumvermietung, Transportservices, Autovermietung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten –, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen.“

3.4 Buchungszeiten für die Services

In den meisten Betrieben endet die Buchungsfrist für Buchungen am selben Tag je nach Marke zwischen 20:30 Uhr und 22:00 Uhr (Ortszeit des Betriebs). Nach Ablauf dieser Frist kann sich der Kunde direkt an den Betrieb wenden, um die Verfügbarkeit zu erfragen.
Bitte beachten Sie, dass die meisten Betriebe der Marken CAMPANILE, PREMIÈRE CLASSE, KYRIAD, KYRIAD DIRECT und KYRIAD PRESTIGE um 23:00 Uhr (Ortszeit des jeweiligen Betriebs) schließen. Eine spätere Ankunft ist unter Umständen möglich; der Kunde sollte sich an den Betrieb wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Der Kunde ist gehalten, sich an den Betrieb zu wenden, um sich über die Bedingungen für den Aufenthalt zu informieren.

4.1 Allgemeine Bestimmungen

• Alle Buchungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung des Betriebs zu begleichen, sofern nicht anders angegeben. Die Kunden werden gebeten, sich mit dem Betrieb in Verbindung zu setzen, um sich über die Bedingungen für den Aufenthalt und die jeweiligen Zahlungsmodalitäten zu informieren.
• Wird die Abrechnung im Betrieb in einer anderen Währung als der bei der Buchung bestätigten vorgenommen, gehen etwaige Gebühren für den Geldwechsel zu Lasten des Kunden.
• Bankkartengarantie: Bei Buchungen über die Services, für die keine Onlinevorauszahlung erforderlich ist, wird der Kunde gebeten, zur Absicherung seine Bankkartendaten (Ablaufdatum, Sicherheitscode und Name des Karteninhabers) anzugeben. Die Bankkarte wird nicht belastet, und die Bezahlung des Aufenthalts erfolgt direkt im Betrieb bei der Ankunft oder bei der Abreise (abhängig von den Aufenthaltsbedingungen des jeweiligen Betriebs), es sei denn, der Kunde erscheint nicht im Betrieb und hat seine Buchung nicht zuvor gemäß den Stornierungsbedingungen des gebuchten Preises storniert.
• Vorabgenehmigung durch die Bank als Sicherheit: Die Bedingungen für die Vorautorisierung sind von Betrieb zu Betrieb unterschiedlich. Am Tag der Ankunft des Kunden können die Betriebe bei der Bank des Kunden eine Vorautorisierung für dessen Bankkarte beantragen, deren Höhe bis zum Betrag der Buchung reichen kann, zuzüglich eines Pauschalbetrags zur Deckung der vor Ort anfallenden Kosten, die nicht im gebuchten Preis enthalten sind (z. B. die Nutzung der Minibar oder die örtliche Kurtaxe), sowie etwaiger nachgewiesener Schäden am Zimmer, die vom Kunden verursacht wurden. Die Vorabautorisierung erfolgt in Form eines Pauschalbetrags, dessen Höhe vom Betrieb auf der Grundlage der Anzahl der gebuchten Zimmer und Übernachtungen festgelegt wird. Dieser Betrag wird auf dem Konto des Kunden zurückgestellt, dessen Bankkarte verwendet wurde. Abgesehen von seltenen Fällen, die mit Vereinbarungen zwischen Banken und Anbietern von Zahlungsterminals zusammenhängen, führt die Vorabautorisierung durch die Bank nicht zu einer tatsächlichen Belastung. Je nach Bank kann die Vorautorisierungsanfrage jedoch vorübergehend das verfügbare Limit der vom Kunden genutzten Karte verringern, um etwaige zukünftige Belastungen abzudecken, oder als ausstehende Transaktion erscheinen. Nach Ende des Aufenthalts und vollständiger Bezahlung der Buchung veranlasst der Betrieb bei der Bank des Kunden die Freigabe der Vorautorisierung, sofern während des Aufenthalts keiner der Umstände eingetreten ist, für die sie angefordert wurde. Die Freigabe des vorab autorisierten Betrags dauert in der Regel vierundzwanzig (24) bis achtundvierzig (48) Stunden; je nach der Bank des Kunden kann dies jedoch bis zu sieben (7) Werktage oder länger dauern.
• Für die Vorautorisierung wird der Kunde gebeten, seine Bankkartendaten anzugeben. Der Kunde wird im Voraus über die Einzelheiten der Vorautorisierungsanfrage informiert. Die Bankkartendaten werden vom Zahlungsdienstleister unter Einhaltung strenger Sicherheitsrichtlinien für Bankdaten gespeichert. Sollte die Bank des Kunden die Vorautorisierung ablehnen, kann die Buchung nicht garantiert werden.
• Das in Artikel L. 221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs vorgesehene Widerrufsrecht findet keine Anwendung. Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs besteht bei Verträgen über die folgenden Leistungen kein Widerrufsrecht: „12° Die Erbringung von Beherbergungsservices – mit Ausnahme von Wohnraumvermietung –, Transportservices, Autovermietung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen.“
• Im Falle einer Vorauszahlung: Buchungen können nicht storniert oder erstattet werden (mit Ausnahme der HOSHO-Betriebe, die einen flexiblen Vorauszahlungspreis anbieten, der storniert und geändert werden kann). Der gesamte Betrag für den Aufenthalt, einschließlich Steuern (mit Ausnahme der Kurtaxe, die stets vom Kunden vor Ort im Betrieb zu entrichten ist), wird am Tag der Buchung oder am Anreisetag des Kunden im Betrieb von der Bankkarte abgebucht. Der Kunde ist gehalten, sich bei dem Betrieb über das anwendbare Recht zu informieren.
• Nichtanreise: Sollte der Kunde am Tag seiner Buchung nicht im Betrieb erscheinen, gilt die Buchung als storniert, und es gelten die Stornierungsbedingungen des gebuchten Preises. Dem Kunden kann je nach den Bedingungen des gebuchten Preises die erste Übernachtung oder der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt werden.

4.2 Zahlungsarten

Die Bezahlung der Services erfolgt per Bankkarte.
Vorauszahlungen, die online über die Services per Bankkarte getätigt werden, sind sicher. Diese werden je nach finanziellen und geografischen Kriterien entweder direkt vom ausgewählten Betrieb oder über den technischen Dienstleister der LOUVRE HOTELS GROUP erhoben. Gegebenenfalls wird der Kunde zur sicheren Webseite des technischen Anbieters weitergeleitet, um seine Zahlung vorzunehmen.
Der Kunde kann gebeten werden, im Betrieb dieselbe Bankkarte mit derselben Nummer vorzulegen, die bei der Buchung verwendet wurde, um seine Buchung zu garantieren oder eine Vorauszahlung zu leisten. Andernfalls kann die Buchung nicht garantiert werden.
Sofern Zahlungen für die Services entweder direkt von den Betrieben oder über den technischen Vermittler der LOUVRE HOTELS GROUP abgewickelt werden, werden die Bankkarten Visa und Mastercard akzeptiert. Möglicherweise werden auch andere Zahlungsmethoden akzeptiert, z. B. Carte Bleue, Diners Club, Maestro, JCB und American Express. Für Online-Buchungen und/oder Vorauszahlungen kann der Kunde ausschließlich Zahlungsmittel wählen, die vom Betrieb akzeptiert werden, bei dem die Buchung vorgenommen wird.

• Zahlungssicherheit bei den Services
  Um die Sicherheit von Kreditkartenzahlungen im Rahmen der Dienste zu gewährleisten, muss der Kunde der LOUVRE HOTELS GROUP die Kartenprüfnummer (CVV) mitteilen, die auf der Rückseite der vom Kunden verwendeten Kreditkarte angegeben ist. Die Sicherheit der Zahlung beruht auf der Authentifizierung des Kunden mittels eines Codes sowie auf der Vertraulichkeit aller vom Kunden bereitgestellten Informationen.
  Jede Zahlung, die wegen eines dem Kunden zuzuschreibenden Grundes unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Buchung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen ihn.
• Buchungsdaten
  Im Rahmen der Maßnahmen zur Bekämpfung von Online-Betrug können Informationen im Zusammenhang mit der Buchung des Kunden an Dritte weitergegeben werden, die gesetzlich dazu befugt oder von der LOUVRE HOTELS GROUP benannt sind, und zwar ausschließlich zum Zweck der Überprüfung der Identität des Kunden, der Gültigkeit der Buchung sowie der verwendeten Zahlungsmethode.
• Bankkartengarantie: Bei Buchungen über die Services, für die keine Onlinevorauszahlung erforderlich ist, wird der Kunde gebeten, zur Absicherung seine Bankkartendaten (Ablaufdatum, Sicherheitscode und Name des Karteninhabers) anzugeben. Die Bankkarte wird nicht belastet, und die Bezahlung des Aufenthalts erfolgt direkt im Betrieb bei der Ankunft oder bei der Abreise (abhängig von den Aufenthaltsbedingungen des jeweiligen Betriebs), es sei denn, der Kunde erscheint nicht im Betrieb und hat seine Buchung nicht zuvor gemäß den Stornierungsbedingungen des gebuchten Preises storniert.
• Zahlungsmöglichkeiten im Betrieb
  Akzeptierte Zahlungsmittel (neben Bargeld) sind: Visa und Mastercard. Möglicherweise werden auch andere Zahlungsmethoden akzeptiert, z. B. American Express, UnionPay usw. Kunden werden gebeten, sich an den Betrieb zu wenden, um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden dort akzeptiert werden.

Die LOUVRE HOTELS GROUP schließt Partnerschaftsvereinbarungen mit externen Websites für Reiseangebote ab.
Diese Partnerschaften ermöglichen es dem Kunden, über die Services von Reise-Websites Dritter nach Unterkünften in den Betrieben der verschiedenen Marken der LOUVRE HOTELS GROUP zu suchen, diese auszuwählen und zu buchen.
In diesem Fall ist der Partner der Hauptansprechpartner des Kunden für alle Fragen im Zusammenhang mit dessen Buchung.
Buchungen, die der Kunde über Reise-Websites von Drittanbietern vornimmt, erfolgen über das Online-Buchungsformular, das auf der Website und in den mobilen Services dieser Reise-Websites von Drittanbietern zur Verfügung steht. Für die Buchung des Kunden auf den Reise-Websites Dritter gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Websites.
Für den Aufenthalt des Kunden im ausgewählten Betrieb gelten die Aufenthaltsbedingungen des Betriebs. Der Kunde sollte sich für weitere Informationen an den Betrieb wenden.

Zu verschiedenen Zeitpunkten im Jahr bietet die LOUVRE HOTELS GROUP Werbe- und/oder Sonderangebote an, für die bestimmte Preise und spezifische Verkaufsbedingungen gelten. Diese finden Sie wie folgt:

• Indem Sie auf die Registerkarte „Website“ oder „Mobile Anwendung“ klicken, die der Sonderaktion und/oder dem Sonderangebot entspricht, das Gegenstand der Buchung des Kunden ist;
• Im Rahmen der Nutzung der Website oder der mobilen Anwendung durch den Kunden;
• Um von Sonderaktionen und Sonderangeboten zu profitieren, die Zugang zu bestimmten Preisen (Sport, Senioren, Firmenkunden) gewähren, kann der Kunde aufgefordert werden, einen persönlichen, spezifischen Code einzugeben, um nachzuweisen, dass er Anspruch auf diesen Preis hat.

Die LOUVRE HOTELS GROUP ist ein teilnehmendes Unternehmen des Treueprogramms „Radisson Rewards“, das ausschließlich von Radisson eingerichtet und verwaltet wird. Die LOUVRE HOTELS GROUP bietet Kunden die Möglichkeit, am Treueprogramm „Radisson Rewards“ teilzunehmen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen hierfür können Sie einsehen, indem Sie auf die entsprechenden Links zu diesem Programm klicken. Dieses „Radisson Rewards“-Treueprogramm gilt nicht unbedingt bei Partnermarken. Wir bitten den Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Treueprogramms „Radisson Rewards“ zu überprüfen, um dies zu bestätigen.

8.1 Die LOUVRE HOTELS GROUP und der Kunde verpflichten sich, ihre Verpflichtungen gemäß den Geschäftsbedingungen nach Treu und Glauben zu erfüllen, und jede Partei haftet für Schäden, die sie der anderen Partei aufgrund eines ihr zuzurechnenden Verschuldens zufügt.

8.2 Durch die Vornahme einer Buchung über die Services geht der Kunde ein direktes Vertragsverhältnis mit dem Betrieb ein. Die für den Aufenthalt in dem jeweiligen Betrieb geltenden Bedingungen sind für jeden Betrieb individuell festgelegt. Wir bitten Sie, sich an den ausgewählte Betrieb zu wenden, um die Bedingungen für den Aufenthalt in Erfahrung zu bringen.
Insbesondere ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde über die Services eine Buchung vornimmt, agiert die LOUVRE HOTELS GROUP ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Betrieb, indem die Buchungsdaten an den betreffenden Betrieb weitergeleitet und dem Kunden im Namen und im Auftrag des Betriebs eine Bestätigungs-E-Mail zusendet werden. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die LOUVRE HOTELS GROUP ausschließlich als Vermittlerin tätig ist und daher für Folgendes nicht haftet:

• Verwendung der Daten durch den Betrieb: Als Service-Anbieter hat die LOUVRE HOTELS GROUP keinen Einfluss auf die Verwendung der vom Kunden bereitgestellten Daten durch den Betrieb.
• Angebote: Die Betriebe aktualisieren ihre Angebote, insbesondere alle Preise, Verfügbarkeiten und sonstigen Informationen im Zusammenhang mit den Angeboten. Die LOUVRE HOTELS GROUP unternimmt alle Anstrengungen, um die Richtigkeit der Angebote sicherzustellen, insbesondere hinsichtlich Verfügbarkeit, Preis und Beschreibung; sie kann jedoch nicht garantieren, dass diese vollständig korrekt oder vollständig sind oder dass die Angebote mit den ihr vorliegenden Informationen übereinstimmen. Kunden werden gebeten, sich an den jeweiligen Betrieb zu wenden, um die Bedingungen für den Aufenthalt in Erfahrung zu bringen.
• Gebuchte Aufenthalte: Sobald die Buchung dem Kunden vom Betrieb per E-Mail bestätigt wurde, wird der Betrieb zum Hauptansprechpartner des Kunden.

In jedem Fall trägt der Betrieb die alleinige Verantwortung für den Ablauf des gebuchten Aufenthalts und ist ganz allgemein allein verantwortlich für die Beziehung zum Kunden, insbesondere in Bezug auf das Angebot und die Buchung. Der Kunde ist gehalten, sich an den Betrieb zu wenden, um sich über die Bedingungen für den Aufenthalt zu informieren.

8.3 Die in den Diensten gezeigten Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend. Wir bemühen uns nach bestem Wissen und Gewissen, sicherzustellen, dass die zur Veranschaulichung der dargestellten Betriebe verwendeten Fotos, grafischen Darstellungen und Texte ein möglichst genaues Bild der angebotenen Unterkünfte vermitteln. Dennoch können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund von Änderungen bei der Einrichtung oder aufgrund von Renovierungsarbeiten.

8.4 Die LOUVRE HOTELS GROUP haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Buchung des Kunden im Falle höherer Gewalt, einer unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handlung eines Dritten oder einer dem Kunden zuzurechnenden Handlung – darunter fallen insbesondere die Nichtverfügbarkeit des Internets, die Unmöglichkeit des Internetzugangs zu den Services, ein Eindringen von außen, Computerviren oder eine von der Bank des Karteninhabers nicht autorisierte Vorauszahlung.

8.5 Hyperlinks können zu anderen Websites bzw. Services z. B. außerhalb der Website und der mobilen Anwendung der LOUVRE HOTELS GROUP führen; die LOUVRE HOTELS GROUP übernimmt keine Haftung für die Inhalte dieser Websites und Services.

8.6 Der Kunde nimmt die mit der Nutzung des Internets verbundenen Risiken zur Kenntnis. Die LOUVRE HOTELS GROUP wird gemeinsam mit ihren Dienstleistern alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Services ordnungsgemäß funktionieren; sie kann jedoch nicht garantieren, dass die Services frei von Fehlern oder Störungen sind. Die LOUVRE HOTELS GROUP kann daher nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung der Services oder aus einer vollständigen oder teilweisen Unmöglichkeit ihrer Nutzung ergeben. Insbesondere haftet die LOUVRE HOTELS GROUP nicht für eine Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung, die vom Kunden, von einem Dritten oder durch höhere Gewalt verursacht wurde.

8.7 Jede Buchung oder Zahlung, die wegen eines dem Kunden zuzurechnenden Grundes unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen ihn.

8.8 Im Rahmen seiner Buchung und seines Aufenthalts verpflichtet sich der Kunde, den Mitarbeitern des Betriebs sowie allen im Betrieb anwesenden Dritten in keiner Weise Schaden zuzufügen. Ein solches Verhalten kann dazu führen, dass der Betrieb den Kunden aus den Räumlichkeiten verweisen muss, ohne dass der Kunde Anspruch auf irgendeine Form von Entschädigung hat.

8.9 Das Treueprogramm „Radisson Rewards“: Die LOUVRE HOTELS GROUP übernimmt keine Haftung für Streitigkeiten, die sich aus der Anmeldung oder Teilnahme am Treueprogramm „Radisson Rewards“ ergeben, das von Radisson eingerichtet und verwaltet wird.

Es gelten die Bedingungen, denen der Kunde zum Zeitpunkt der Buchung zugestimmt hat. Die LOUVRE HOTELS GROUP behält sich jedoch das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden zu ändern. Derartige Änderungen treten unverzüglich in Kraft. Jede Nutzung der Services nach einer Änderung der Nutzungsbedingungen bedeutet, dass der Kunde diese Änderungen akzeptiert. Dem Kunden wird daher empfohlen, diese Bedingungen regelmäßig auf Änderungen zu prüfen sowie eine Ausfertigung der Bedingungen auszudrucken und aufzubewahren.

Die LOUVRE HOTELS GROUP kann personenbezogene Daten erheben, insbesondere von Kunden (den „betroffenen Personen“), vor allem wenn Kunden eine Buchung vornehmen und sich authentifizieren, im Rahmen der Verwaltung des Zugangs zu den Diensten und deren Nutzung.
Weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten enthält die hier abrufbare Datenschutzerklärung.

Darüber hinaus ist die LOUVRE HOTELS GROUP ein teilnehmendes Unternehmen am Treueprogramm „Radisson Rewards“, das von Radisson angeboten und betrieben wird. Für weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Treueprogramm „Radisson Rewards“ werden Kunden gebeten, die Datenschutzerklärung von Radisson Rewards unter folgendem Link einzusehen: https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy/radisson-rewards

Durch diese Bedingungen werden keinerlei Rechte an geistigem Eigentum übertragen. Dem Kunden wird lediglich das Recht eingeräumt, die Services weltweit und unter den in den allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen zu nutzen und insbesondere Buchungen über die Services vorzunehmen. Die auf der Website erscheinenden Marken und Logos sind geistiges Eigentum der LOUVRE HOTELS GROUP. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der LOUVRE HOTELS GROUP nicht verwendet werden. Die teilweise oder vollständige Vervielfältigung dieser Website oder ihrer Inhalte in jeglicher Form ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch gestattet. Sofern nicht anders angegeben, stehen die auf dieser Website veröffentlichten Texte im geistigen Eigentum des Herausgebers, der LOUVRE HOTELS GROUP. Dieser Originaltext darf unter den in Artikel L.122-5 des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum festgelegten Bedingungen zitiert werden, sofern die URL der Website deutlich angegeben oder als Hyperlink eingefügt wird. Alle fotografischen Darstellungen auf dieser Website sind entweder Eigentum der LOUVRE HOTELS GROUP oder wurden mit vorheriger Genehmigung des Urhebers verwendet. Jeder Link, der von dieser Website wegführt, wurde zuvor genehmigt, und jeder Link zu dieser Website bedarf einer vorherigen schriftlichen Genehmigung.

Diese Nutzungsbedingungen werden durch das Impressum, die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie ergänzt.
Da sich diese Dokumente im Laufe der Zeit ändern können, hat die aktuellste Fassung Vorrang vor früheren Fassungen. Diese Vertragsunterlagen gelten unter Ausschluss aller sonstigen Unterlagen des Kunden, die für die LOUVRE HOTELS GROUP nicht bindend sind. In diesen Dokumenten sind die gesamten Verpflichtungen der Parteien in Bezug auf den jeweiligen Vertragsgegenstand festgelegt. In diese Geschäftsbedingungen dürfen keine vom Kunden vorgelegten allgemeinen oder besonderen Bedingungen aufgenommen werden.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den betreffenden Sachverhalt ausschließlich die Bestimmungen der Buchungsbestätigung.
Sollten bei der Auslegung einer Überschrift am Anfang einer Klausel dieser Geschäftsbedingungen im Widerspruch zur Klausel selbst Schwierigkeiten auftreten, wird die Überschrift unberücksichtigt gelassen, und der Inhalt der Klausel ist maßgebend.

Unter „höherer Gewalt“ versteht man jedes äußere Ereignis, das unvorhersehbar und unüberwindbar ist und sich der Kontrolle des Kunden oder der LOUVRE HOTELS GROUP entzieht. Ereignisse, die von französischen Gerichten in der Regel als höhere Gewalt oder als „Act of God“ anerkannt werden, gelten auch hier als solche.
Keine Partei haftet gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen infolge eines Ereignisses höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der jeweiligen Verpflichtungen der Vertragsparteien aussetzt und dass jede Vertragspartei die daraus resultierenden Kosten trägt.

Anfragen oder Beschwerden zu einer Buchung sind entweder an den betreffenden Betrieb, den Kundenservice des Partners oder den Kundenservice der LOUVRE HOTELS GROUP zu richten, der zwischen den Parteien vermittelt.

Die Kontaktdaten des Service-Teams der LOUVRE HOTELS GROUP lauten wie folgt:
Per Post: Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Puteaux, Frankreich
Über Telefon: +33 (0)1 73 21 98 99
Per E-Mail: relation@louvre-hotels.com

Wir bitten den Kunden, etwaige Beschwerden bezüglich eines Aufenthalts so bald wie möglich einzureichen, um deren Bearbeitung zu erleichtern. Während ihres Aufenthalts sollten die Kunden etwaige Probleme ebenfalls umgehend melden, um mögliche Folgen zu begrenzen.
Darüber hinaus müssen im Zusammenhang mit dem Treueprogramm „Radisson Rewards“ alle Anfragen oder Beschwerden, die dieses Programm betreffen, über das unter folgendem Link verfügbare Formular eingereicht werden: https://www.radissonhotels.com/en-us/contact-us

Sollten Sie nach der Kontaktaufnahme mit unserem Service-Team innerhalb von sechzig (60) Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, können Sie die Angelegenheit per E-Mail, über das auf der Website www.mtv.travel verfügbare Online-Formular oder per Post an die folgende Adresse an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen („Médiateur du Tourisme et du Voyage“) weiterleiten:
Médiation Tourisme Voyage (MTV)
CS 30959
75383 PARIS CEDEX 08, Frankreich

Der Kunde wird zudem über die Existenz einer europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung („ODR“) informiert, die er nutzen kann. Der Kunde kann über den folgenden Link darauf zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Gemäß Artikel L.141-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher nach eigenem Ermessen Klage vor einem der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder vor dem Gericht des Ortes erheben, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses seinen Wohnsitz hatte oder an dem das schädigende Ereignis eingetreten ist. Die Parteien verpflichten sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um eine gütliche Einigung zu erzielen.