Politique de protection des données personelles

DATE DE DIFFUSION LE 06/10/26

Donnons le cadre

Parce que le respect de votre vie privée et de vos Données Personnelles est essentiel pour nous et justifie la confiance que vous nous accordez, Louvre Hotels Group s’engage à traiter vos Données Personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016), (ci-après le “RGPD”) et de la Loi Informatique et Libertés française (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relatif à l’informatique, aux fichiers et aux libertés) et a mis en place la présente politique de protection des Données Personnelles (ci-après la « Politique ») qui, dans une démarche de transparence, a pour objectif de vous informer sur ::

Les termes ayant une majuscule et non définis dans les articles ci-dessous seront définis dans l’Article 16.
La présente Politique s’applique à l’ensemble des personnes dont les Données Personnelles sont susceptibles d’être traitées par Louvre Hotels Group dans le cadre de ses activités, et notamment :
Les Clients, inclue toute personne physique ayant effectué une réservation via le Site, séjournant ou ayant séjourné dans un établissement, disposant ou non d’un Compte Client, membre ou non du programme de fidélité, ainsi que toute personne ayant formulé une réclamation, laissé un avis ou participé à une enquête de satisfaction, un jeu concours ou une opération marketing ;
Les prospects, inclue toute personne physique n’ayant pas nécessairement séjourné dans un établissement, mais ayant manifesté un intérêt pour les Services proposés, notamment par l’initiation d’une réservation non finalisée, la création d’un Compte Client ou l’adhésion au programme de fidélité, une demande d’information, l’inscription à une newsletter ;
Les Utilisateurs, inclue toute personne naviguant sur les Sites qu’elle soit cliente ou non, et dont les Données Personnelles sont notamment collectées par le biais de cookies et autres traceurs ;
Les personnes accompagnantes, incluent notamment les personnes accompagnant un Client lors d’un séjour, et dont certaines Données peuvent être communiquées dans le cadre d’une réservation ou de la fourniture des Services ;
Les personnes contactant le service client ou la centrale de réservation, que ce soit pour une demande d’information, une demande de réservation pour le compte d’un tiers, une assistance, un signalement ou toute autre communication, y compris en l’absence de relation contractuelle ;
Les personnes exerçant leurs droits en application de la Réglementation Applicable, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation ou de portabilité, ainsi que, le cas échéant, les personnes fournissant des justificatifs d’identité dans ce cadre. Pour les besoins de la politique, toutes ces personnes sont indifféremment dénommées les « Personnes concernées ».

Promis vous allez comprendre

Conformément aux dispositions de l’Article 5 du RGPD, la collecte et le Traitement de vos Données Personnelles respectent les principes suivants :
Licéité, loyauté et transparence : la collecte et le Traitement de vos Données Personnelles ne peuvent reposer que sur une base légale définie au préalable (exécution d’un contrat, obligation légale, consentement, intérêt légitime, préservation des intérêts vitaux, intérêt public) ;
Finalités limitées : la collecte et le Traitement de vos Données Personnelles sont réalisés pour répondre à un ou plusieurs objectifs préalablement définis ;
Minimisation de la collecte et du traitement de données : seules les Données Personnelles strictement nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis sont collectées ;
Conservation des données limitée dans le temps : le Responsable de traitement est dans l’obligation de définir des durées de conservation concernant les Données Personnelles traitées. Elles ne doivent être conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif ou dans la limite des obligations règlementaires qui s’imposent au Responsable de traitement ;
Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le Responsable de traitement s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des Données Personnelles collectées.

Qui est responsable des données ?

Dans le cadre de la gestion des réservations et des interactions avec les Personnes concernées, les Traitements de Données Personnelles sont mis en œuvre par plusieurs entités intervenant à des niveaux distincts, chacune en qualité de Responsable de traitement au sens de l’Article 4 7 du RGPD, pour les Traitements qu’elle détermine et met en œuvre de manière autonome.

3.1 Louvre Hotels Group

TLes Traitements de Données Personnelles liés à la gestion et au fonctionnement des Sites, des outils et services mutualisés au sein de son réseau, sont réalisés par LOUVRE HOTELS GROUP, société par actions simplifiées au capital de 117.624.016 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le n°309 071 942, dont le siège social est situé Tour Voltaire, 1 Place des Degrés, 92800 Puteaux, France, en tant que Responsable de traitement (ci-après « Louvre Hotels Group » ou « nous »).
Ce qui signifie que nous contrôlons la manière dont vos Données Personnelles sont traitées et que nous décidons des finalités de ces Traitements. Cela signifie également que nous donnons des instructions spécifiques à nos Sous-traitants, qui peuvent traiter vos Données Personnelles pour notre compte.
Conformément à l’Article 32 du RGPD, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection de vos Données Personnelles.

3.2 Hôtels du réseau

Les Hôtels du réseau de Louvre Hotels Group sont des entités juridiquement autonomes et indépendantes. C’est pourquoi, lorsque vous réservez ou séjournez dans l’un de ces Hôtels, vos Données Personnelles sont traitées à la fois par Louvre Hotels Group et l’Hôtel concerné par votre séjour, chacun agissant comme Responsable de traitement poursuivant ses propres finalités.
Les Hôtels du réseau sont donc tenus de respecter les principes de protection de vos Données Personnelles conformément à la Réglementation Applicable, et d’assurer la gestion de vos droits lorsque vous les exercez.

3.3 Absence de co-responsabilité

Louvre Hotels Group et les Hôtels du réseau n’agissent pas en qualité de Responsables conjoints de traitement au sens de l’Article 26 du RGPD. Chacune de ces entités intervient de manière autonome et indépendante, pour des Traitements poursuivant des finalités distinctes, et assume seule la responsabilité de la conformité des Traitements qu’elle met en œuvre au regard de la Réglementation Applicable en matière de protection des Données Personnelles.
Les Personnes concernées peuvent exercer leurs droits auprès de Louvre Hotels Group (voir l’Article 12) pour les Traitements décrits à l’Article 7 de la présente Politique
Directement auprès de l’Hôtel du réseau concerné pour les Traitements réalisés par celui ci en qualité de Responsable de traitement.

Que savons-nous sur vous ?

4.1 Les Données Personnelles collectées directement auprès de vous

Lors de votre navigation, de votre réservation et le cas échéant, à différents moments de votre séjour, certaines Données personnelles peuvent être collectées. Elles peuvent vous concerner directement ou concerner les personnes qui vous accompagnent. Ces Données sont regroupées par typologie ci-après :

• Données d'identité (telles que votre civilité, nom, prénoms, date de naissance, nationalité, identifiant client, etc.) ;
• Données de contact (telles que votre adresse de courrier électronique, adresse postale, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, etc.) ;
• Données relatives aux moyens de paiement (notamment les informations relatives à votre carte bancaire pour garantir votre réservation ou effectuer le règlement) ;
• Données mentionnées sur des documents d’identités officiels dans le cadre d’une demande de droit (telles que celles mentionnées sur les cartes nationales d’identité, passeports, etc.) ;
• Données relatives à vos préférences (telles que le type de chambres et de couchage, localisation de la chambre, présence d’animaux de compagnie, parking, etc.) ;
• Données relatives à vos séjours (telles que la date, lieu, prestations réservées, etc.) ;
• Données relatives aux enfants mineurs (vous accompagnant que vous pourriez nous transmette) ;
• Données relatives au suivi de la relation commerciale (telles que les demandes de documentation, Service ou abonnement souscrit, vos avis et commentaires, etc.) ;
• Données de trafic (telles que l’adresse IP de votre terminal, logs de connexions, identifiant, etc.)
• Données de géolocalisation avec la fonction destination « around me » pour vous proposer des Hôtels à proximité de votre localisation.

D’autre part, nous pouvons être amenés à collecter des Données Personnelles via l’enregistrement de vos conversations téléphoniques lorsque vous contactez le service clients ou lorsque vous effectuez une réservation auprès de notre centrale de réservation et ce à des fins de formation ou probatoire.

4.2 Les Données Personnelles issue des Cookies et autres traceurs

Nous utilisons des cookies et des technologies analogues afin d’alimenter, de protéger, d’améliorer et comprendre comment vous utilisez les Sites.
Les données suivantes peuvent être collectées automatiquement par l’utilisation des Sites :
Données techniques relatives à votre appareil et à son système d’exploitation (adresse IP, connexion internet, type de navigateur, informations concernant le Terminal utilisé) ;.
Données recueillies à l’aide de cookies : pour de plus amples informations, voir la Politique d’utilisation des cookies.
L’Utilisateur peut gérer ses choix en matière de cookies à tout moment grâce à l’onglet « Gérer les cookies » accessible en pied de page de nos Sites ou directement depuis le bandeau cookies au moment de sa première navigation sur chacun de nos Sites.

4.3 Les Données Personnelles collectées indirectement auprès de sites en ligne autres que nos Sites

Nous pouvons collecter vos Données Personnelles auprès de certains de nos partenaires qui enregistrent votre réservation à partir de leurs propres sites internet et peuvent selon les cas, encaisser ou non le prix de la réservation.
Ces partenaires sont notamment des comparateurs d’hôtels en ligne ou des moteurs de recherche tels que Booking.com, Expedia, Google Hotels Ads, TripAdvisor ou Trivago, etc.
Ces derniers collectent et nous transmettent les Données Personnelles nécessaires à votre réservation.
Ces partenaires collectent certaines informations pour leur propre compte et au sein de leurs propres bases de données, auxquelles nous n’avons pas accès. Pour ces Traitements, nos partenaires traitent les Données Personnelles que vous leur fournissez en tant que Responsable de traitement. Par conséquent, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité / protection des données personnelles afin de comprendre comment et pourquoi ils traitent vos Données Personnelles et pour être en mesure d’exercer vos droits auprès d’eux.

Oui, nous collectons des données, mais le moins possible

Les Données Personnelles peuvent être collectées à différentes occasions, notamment dans le cadre de :

Des obligations, nous en avons

Nous traitons vos Données Personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, conformément à la Règlementation Applicable :
Pour remplir nos obligations en vertu d’un précontrat ou d'un contrat avec vous (par exemple lorsque vous faites une réservation auprès de nous ou créez un Compte Client, etc.) ;
Pour respecter une obligation légale (par exemple, nous devons conserver vos informations de transaction pour nous conformer à nos obligations de déclarations fiscales et financières) ;
Lorsqu’il est dans notre intérêt légitime de traiter vos Données Personnelles (par exemple pour évaluer et améliorer notre organisation, lutter contre la fraude, répondre aux réclamations, etc.) ;
Sur la base de votre consentement (par exemple, lorsque vous choisissez de vous abonner à nos newsletters).

Nous tenons à vous expliquer

Le tableau ci-dessous reprend les finalités pour lesquelles nous traitons vos Données Personnelles, la base légale pour chaque Traitement et les durées de conservation associées.

Finalité du traitement	Base légale	Durée de conservation
Gestion de la réservation [Réservation, modification, annulation]	Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (pendant toute la durée de la relation commerciale pour la bonne exécution du contrat) Intérêt légitime (après la relation commerciale à des fins probatoires)	Durée de la relation commerciale, puis : Réservation sans création de Compte Client : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (date de fin du séjour, date du no-show, date de l’annulation d’une réservation) Réservation avec Compte Client : 3 ans d’inactivité continue sur le Compte Client
Prospection commerciale par voie électronique [Clients]	Consentement de la Personne concernée (B2C) ou intérêt légitime (B2B)	Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (date de fin du séjour, date du no-show, dans de l’annulation d’une réservation ou fin d’utilisation du Compte Client)
Prospection commerciale par voie électronique [Prospects]	Consentement de la Personne concernée (B2C) ou intérêt légitime (B2B)	Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect (click dans un lien dans le corps d’un email de prospection par exemple)
Réalisation d’enquête de satisfaction	Intérêt légitime de l’entreprise pour les enquêtes post séjour afin d’améliorer la qualité de ses services Consentement pour les enquêtes de satisfaction non liées à un séjour	Durée nécessaire pour la réalisation de l’objectif de l’enquête ou jusqu’à l‘exercice du droit d’opposition ou le retrait du consentement
Opérations marketing, jeux concours	Intérêt légitime de l’entreprise pour la promotion de ses marques ou services	Jusqu’à la fin de l’opération marketing puis jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact des personnes avec l’entreprise
Gestion des réclamations	Obligations légales (pendant la durée de la relation commerciale pour la bonne exécution du contrat) Intérêt légitime (après la relation commerciale à des fins probatoires ou en cas de contentieux)	Jusqu’à la fin des opérations liées à l’analyse et au traitement de la réclamation puis 3 ans à compter de la date de clôture du dossier
Exercice du droit des Personnes concernées	Obligations légales (dans le cadre du RGPD)	Jusqu’à la fin des opérations liées à l’exécution de la demande de droit, puis : Pour l’ensemble des droits à l’exception du droit d’opposition : 1 an à compter de la date de la demande d’exercice du droit Pour le droit d'opposition : 6 ans à compter de la date de la demande d’exercice du droit En ce qui concerne les pièces justificatives d’identité (en cas de doute légitime sur l’identité du demandeur) : celles-ci sont supprimées dès lors qu’il a été fait droit à la demande de la Personne concernée sauf en cas de contentieux
Règlement par carte bancaire	Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (pour les règlements des prestations réservées) Consentement de la Personne concernée pour le stockage des données afin de faciliter la poursuite de transactions ultérieures en ligne par exemple	Cryptogramme visuel : pendant la réalisation de la transaction uniquement Transaction : durée de la transaction jusqu’au paiement effectif, augmenté des délais de rétractation en vigueur Puis 13 mois en archivage intermédiaire (ou 15 mois pour les cartes de paiement à débit différé), à compter de la date de transaction, à des fins de preuve et pouvant être utilisées qu’en cas de contestations Réservation avec Compte Client : jusqu’au moment où le Client retire son consentement ; lorsque la date d’expiration de la carte bancaire est dépassée ; à la clôture du Compte Client ou après trois ans d’inactivité du Compte Client
Navigation sur les Sites web et applications via les cookies et autres traceurs	Intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement des Sites. Consentement pour les autres cookies (marketing, mesure audience, etc.)	La durée de vie des cookies est de 13 mois à compter de la date du dépôt sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur ou téléphone portable) ou jusqu’au retrait du consentement pour les cookies autres qu’a visée fonctionnelle. Le choix de l’utilisateur en matière de cookies est conservé 6 mois et les journaux applicatifs sont conservés 1 an.
Réalisation d’analyses et statistiques de ventes	Intérêt légitime de l’entreprise pour pouvoir analyser ses résultats et améliorer ses offres et services	Durée nécessaire pour la réalisation de l'objectif visé par les analyses et établissements des statistiques
Enregistrement des conversations téléphoniques	Intérêt légitime de l’entreprise à des fins de formation et à des fins probatoires	Réservation : durée nécessaire pour le traitement de la réservation puis 90 jours à compter de la date de l’appel Service client : durée nécessaire pour le traitement de la demande puis 30% des appels sont conservés pour une durée maximum de 30 jours à compter de la date de l’appel
Gestion des contentieux	Intérêt légitime de l’entreprise pour la défense de ses intérêts	Les données sont conservées 1 an à compter de la date d’extinction de l’ensemble des voies de recours
Réponse aux réquisitions de la part des autorités compétentes	Obligation légale (Article 77-1-1 du Code de procédures pénales français)	Jusqu’à la fin des opérations liées à l’exécution de la demande puis 1 an à compter de la date d’envoi des éléments aux autorités
Tenue de la comptabilité (telles que les factures)	Obligation légale (Article L123-22 du Code de commerce français)	Ces documents sont sécurisés dans une base d’archivage spécifique et ne peuvent faire l’objet du droit d’effacement pendant une période de 10 ans à compter de la date de leur émission

Pour toutes informations complémentaires sur les finalités ou les durées de conservation, vous pouvez vous référer au « Référentiel de la CNIL -Traitement mis en œuvre aux fins de gestions des activités commerciales » ou vous rapprocher du Responsable de traitement (voir l’Article 12)
Pour les Traitements fondés sur l’intérêt légitime, une analyse préalable de mise en balance est réalisée afin de vérifier que les intérêts du Responsable de traitement ne portent pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés fondamentaux des Personnes concernées

On ne les transmet pas à n’importe qui

Les Données Personnelles que nous collectons pourront être transmises, afin d’assurer les différentes finalités et d’améliorer votre séjour :

La sécurité de vos Données Personnelles est prise au sérieux

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos Données Personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé à ces Données.

Même en dehors de l’Europe nous veillons à vos Données Personnelles

Dans le cadre de l’exécution de nos Services, nous pourrions être amenés à transférer vos Données Personnelles à des destinataires, en particulier les Hôtels du réseau qui peuvent être situés en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE), dans des pays qui sont susceptibles d’encadrer différemment la protection des Données Personnelles.
En cas de transfert de Données Personnelles hors de l’EEE, nous nous engageons à respecter les exigences de la Règlementation Applicable et à mettre en place les garanties appropriées nécessaires à un tel transfert.

L’IA a aussi des règles

Certains Traitements de Données Personnelles peuvent être réalisés par des Traitements automatisés ou des outils algorithmiques, y compris des technologies intégrant de l’intelligence artificielle, qui ont pour unique objet d’apporter une aide à l’analyse ou à la production de contenus, selon des règles prédéfinies.
Ces outils n’ont pas vocation à produire des décisions ayant des effets juridiques ou significatifs à l’égard des Personnes concernées.
Aucune décision individuelle n’est prise sur le fondement exclusif d’un Traitement automatisé, et toute décision demeure fondée sur une appréciation humaine.
Ces technologies peuvent être fournies par des prestataires tiers. Dans ce cadre, nous nous assurons que ces prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des Données Personnelles, notamment en ce qui concerne la sécurité, la confidentialité, la limitation des finalités et l’absence de réutilisation des données à des fins propres.

Vous avez toutes les cartes en main

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et un droit à la portabilité. Vous pouvez également demander à tout moment, à ne plus recevoir de communication commerciale de notre part.
Conformément aux dispositions de l’Article 85 de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez également du droit de définir auprès de nous des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données Personnelles après votre décès.
Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) :

Par e-mail: dpo@louvre-hotels.com

Par courrier à l’adresse suivante :
LOUVRE HOTELS GROUP - DPO
Tour Voltaire, 1 place des degrés
92800 PUTEAUX
FRANCE

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment et sans frais, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (notamment en raison de leur caractère répétitif). Dans ce cas exceptionnel nous nous réservons le droit, conformément à la Réglementation Applicable, d’exiger le paiement de frais raisonnables ou de refuser votre demande.
Suite à votre demande d’exercice de droit, une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un (1) mois suivant la réception de la demande, pouvant être prolongé de deux (2) mois compte tenu de la complexité de votre demande.
En l’absence de réponse dans les délais ou incomplète, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, ou « CNIL » www.cnil.fr ).
Vous pouvez également exercer vos droits à l’égard de vos Données Personnelles traitées par un Hôtel en sa qualité de Responsable de traitement. Nous vous invitons à exercer vos droits directement auprès de l’Hôtel concerné et à consulter si besoin sa “politique de protection des données”.

Et oui, vous avez aussi des obligations

13.1 L’exactitude des Données Personnelles

Vous vous déclarez, en tant qu’Utilisateur du Site ou en tant que Personnes concernées, informé de l’importance de l’exactitude des Données Personnelles vous concernant.
Aussi vous vous engagez à ne renseigner que des Données Personnelles exactes lors de vos échanges, de la contractualisation avec nous, des demandes de Service(s), et ce, pendant toute la durée de l’utilisation du Site et à les mettre à jour, le cas échéant.
A ce titre vous pouvez notamment faire une demande de rectification ou d’effacement telle que prévue à l’Article 12.

13.2 La gestion des Données Personnelles des personnes mineures

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment de Données Personnelles auprès de personnes mineures et ne permettons pas à ces personnes de réserver seules une chambre dans l’un de nos Hôtels.
La collecte d’informations sur des personnes mineures est limitée, dans le cadre de la réservation, à leurs seuls prénom, nom, nationalité et âge, qui ne peuvent nous être fournis que par son représentant légal.
Nous vous remercions de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune Donnée Personnelle sans votre autorisation. Dans l’hypothèse où une telle transmission aurait lieu, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données dont les coordonnées figurent dans l’Article 12 afin que ces informations soient supprimées.

13.3 Les champs libres

De manière générale, le défaut de renseignement des champs identifiés dans les Sites par un astérisque (*) ne nous permet pas de vous faire bénéficier de tout ou partie des Services que nous proposons et des fonctionnalités du Site. Vos demandes pourraient ne pas être prises en compte de manière optimale.
Les autres champs sont facultatifs et ont pour objet d’améliorer la qualité des Services qui vous sont proposés.
Lorsqu’un formulaire propose un champ libre, nous vous demandons de n’y indiquer que des informations strictement objectives et indispensables à votre demande et de ne jamais communiquer de données sensibles (telles que mot de passe, numéro de carte de crédit, données de santé, etc.).

13.4 Les Données Personnelles sensibles

Nous ne collectons pas de Données Personnelles dites sensibles.
Nous vous rappelons que les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, ainsi que les données génétiques et biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé ou les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d’une personne physique sont considérées comme des Données Personnelles sensibles.
Si vous nous communiquez volontairement des Données Personnelles sensibles, notamment dans le cadre de demandes spéciales en rapport avec votre réservation, vous actez que vous nous avez donné votre consentement explicite pour traiter ces catégories particulières de Données Personnelles.

Important de faire les mises à jour

Dans l'hypothèse où l'une des clauses de la présente Politique serait nulle notamment du fait d'un changement de la Réglementation Applicable ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité des autres clauses de la Politique
La présente Politique est régie par le droit français.
La présente Politique est susceptible de faire l’objet de mises à jour qui seront diffusées sur les Sites. La Politique précédente sera alors remplacée de plein droit par la nouvelle version. Cette dernière vous sera rendue immédiatement opposable. L'utilisation du Site est soumise à la Politique en vigueur au moment de l'utilisation.
Afin de rester informé de ces éventuelles modifications et mises à jour, il vous est recommandé de consulter régulièrement la Politique sur les Sites. Une information sur les mises à jour pourra être réalisée, sans que cela ne soit une obligation, par affichage d’un message sur chaque Site ou par l’envoi d’un e-mail.

La fidélité, ça compte aussi

Louvre Hotels Group est une entité participante au Programme de fidélité Radisson Rewards mis en place par Radisson, agissant en qualité de Responsable de traitement. Dans ce cadre, Louvre Hotels Group agit en qualité de sous-traitants des Données personnelles pouvant être collectées et traitées aux fins de votre adhésion et participation audit programme. En outre, les Clients des Hôtels ont la possibilité d’adhérer au Programme de fidélité Radisson Rewards afin de bénéficier d’avantages au sein des Hôtels dans les conditions et limites précisées au sein des Conditions Générales du Programme de fidélité Radisson Rewards.
Nous vous invitons à consulter la politique de protection des données relative au Programme de fidélité Radisson Rewards accessible via le lien suivant : https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy/radisson-rewards
Pour toutes question relative à la protection des Données dans ce cadre, vous pouvez vous rapprocher du Délégué à la protection des données du Responsable de traitement à l’adresse suivante : DataProtection@radissonhotels.com.

Promis, vous allez nous comprendre

« Compte Client » : espace mis à disposition d’un Client sur le Site suite à son inscription dans les conditions prévues dans les CGU. Ce Compte Client est strictement personnel, individuel, non cessible, non transférable à un tiers. Le Compte Client est accessible via les identifiants et mot de passe du Client.

« Données Personnelles » ou « Données » : Il s’agit, selon l’Article 4 du RGPD, de « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale » .
Par exemple, les données permettant votre identification telles que la civilité, le nom, le prénom et l’adresse e-mail sont des Données Personnelles.

« Hôtels » : toute entité franchisée ou toute filiale qui opère son activité sous l’une des marques de Louvre Hotels Group mais également des établissements partenaires tels que définit dans les conditions générales de vente de Louvre Hotels Group. Les marques de Louvre Hotels Group comprennent notamment : Hosho, Première Classe, Campanile, Kyriad, Kyriad Direct, Kyriad Eco, Golden Tulip, Royal Tulip, Tulip Hotels & Résidences, Tulip Inn.

« Programme de fidélité Radisson Rewards » :  désigne le programme de fidélité mis en place et géré exclusivement par Radisson.

« Réglementation Applicable » : il s’agit de l'ensemble des réglementations et normes existantes ou à venir applicables aux Personnes concernées et aux Responsables de traitement (la réglementation applicable aux plateformes en ligne, la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel, y compris la Loi Informatique et Libertés et le RGPD, etc.).

« Responsable de traitement » : le responsable de traitement est la personne morale (entreprise, commune, etc.) ou physique qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement, c’est à dire l’objectif et la façon de le réaliser.

« Service(s) » : désigne(nt) l’ensemble des services proposés aux Clients via les Sites.

« Sites » : tout site Internet ou application mobile édité par Louvre Hotels Group.

« Traitement » : un traitement de données personnelles est une opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement organisation, conservation, adaptation, modification, extraction consultation, utilisation, communication par transmission ou diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement).