LOUVRE HOTELS GROUP サービス販売一般条件

最終更新：2026 年 10 月 6 日

ウェブサイト発行者およびウェブサイトホスト

LOUVRE HOTELS GROUP
資本金 117,624,016 ユーロの簡易株式会社（SAS）。会社番号 309 071 942 でナンテール商業・会社登記簿に登録されており、登記上の事務所は Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Puteaux / La Défense, France です。
発行責任者：Julie Guérin
電話番号：+33(0)1.73.21.98.99 -電子メール：relation@louvre-hotels.com
VAT 番号：FR 16 309 071 942
SIRET：309 071 942 00 127

ウェブサイトホスト

ウェブサイト https://louvrehotels.com/ は、以下によってホストされています。
Amazon Web Services EMEA SARL
登記上の事務所所在地：38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
クラウドコンピューティングサービス - Amazon Web Services（AWS）（https://aws.amazon.com）
VAT：LU 26888617
+352 26 73 30 00（Amazon Luxembourg の代表番号）

モバイルアプリケーションの掲載先

Google Play Store
Apple Store

予約を行う前に、LOUVRE HOTELS GROUP の本販売一般条件をよくお読みください 

ホテルフランチャイズネットワークの親会社である LOUVRE HOTELS GROUP は、販売ウェブサイト（https://louvrehotels.com/）およびモバイルアプリケーションで提供されるサービス（以下総称して「本サービス」）を販売しています。
本販売一般条件（以下「本条件」）は、個人的かつ非業務上の立場で行動する個人消費者（以下「お客様」）が、LOUVRE HOTELS GROUP の本サービスを通じて、特に Première Classe、Hosho、Campanile、Kyriad、Kyriad ECO、Kyriad Prestige、Kyriad Direct、Tulip Inn、Golden Tulip、Royal Tulip、Sarovar、Tulip Résidences のブランド（以下「本ブランド」）で運営される LOUVRE HOTELS GROUP の系列施設、およびパートナー施設（以下「パートナー」）に対して行うすべての予約に適用されます。本サービスの一部のページでは、特に法人のお客様を対象とした LOUVRE HOTELS GROUP の特別オファーを提供しています。該当する場合、これらの法人向けオファーまたは特別オファーの条件は、該当するページに記載されています。
選択した施設における滞在条件（以下「滞在条件」）を確認するには、該当する施設までお問い合わせください。
本サービスを利用することにより、お客様は、本条件に拘束されるための完全な法的能力を有していることを確認し、提供する情報が真実かつ正確であることを保証します。
お客様は、本サービスに提示されるオファーの中から、閲覧時点で有効なものを選択します。
お客様は、予約を行う際に本条件に同意するものとし、これにより、本条件を読み、その内容を留保なく承諾したことを確認します。この同意がない場合、予約を行うことはできません。

本条で定義されている（英語版の）大文字で始まる用語は、本条件において単数形または複数形のいずれで使用されている場合でも、以下の意味を有します。

「モバイルアプリケーション」：お客様が携帯電話またはタブレットからダウンロードしてアクセスし、施設の予約を行える、LOUVRE HOTELS GROUP により運営されるモバイルアプリケーションを指します。

「お客様」：LOUVRE HOTELS GROUP の本サービスを通じて個人的な目的で個人予約（団体予約ではない予約）を行う、成人で法的能力を有し、個人的かつ非業務上の立場で行動する個人消費者を指します。

「滞在条件」：各施設が発行する、チェックインおよびチェックアウトの時間、子どもに関するポリシーなどを含む、当該施設での滞在に関する条件を記載した文書を指します。選択した施設の滞在条件を確認するには、該当する施設までお問い合わせください。

「データ」：予約時にお客様が提供する、お客様およびお客様が予約を行う第三者に関するすべての情報（個人データを含む）を指します。

「個人データ」：特に氏名、識別番号、位置情報、オンライン識別子などの識別子、またはその者の身体的、生理的、遺伝的、精神的、経済的、文化的もしくは社会的アイデンティティに固有の 1 つ以上の要素を参照することにより、直接または間接的に識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。

「施設」：お客様が本サービスを通じて予約できる LOUVRE HOTELS GROUP の本ブランドまたはパートナーのホテル施設を指し、該当する場合には、パートナーのホテル施設を含みます。

「オファー」：本サービスに掲載される施設の宿泊オファー（ベッド、部屋、アパートメント、ヴィラなど）を指し、特に施設の説明、各タイプの宿泊施設の紹介および特徴、適用される料金、ならびに保証およびキャンセル条件が含まれます。予約した施設によっては、特定の滞在条件が適用される場合があることにご留意ください。該当する場合、詳細については、選択した施設までお問い合わせください。

「予約、オンライン予約」：本サービスを通じて行われる施設の宿泊予約を指します。

「個人予約」：団体予約とは異なり、宿泊ユニット数および/または人数が所定の上限までの予約を指します。この上限を超えると、本条件は適用されず、代わりに団体予約に固有の条件および料金が適用されます。したがって、同一のお客様および/または同一の宿泊者が、同一の宿泊日について 2 件のオンライン予約を連続して行い、その合計が本サービスで個人予約に認められている宿泊ユニット数および/または人数の上限を超えていることが判明した場合、LOUVRE HOTELS GROUP および/または施設は、当該個人予約をキャンセルし、お客様を団体予約サービスに案内する権利を留保します。

「本サービス」：お客様が施設の個人予約を行うことができる本サイトおよびモバイルアプリケーションを指します。

「本サイト」：LOUVRE HOTELS GROUP の本ブランドを販売するとともに、お客様が施設の予約を行うことができる、LOUVRE HOTELS GROUP が LOUVRE HOTELS GROUP の名称で運営するウェブサイトを指します。

「予約料金」：お客様が予約の一環として選択および承諾し、予約の確定時に確定する、本条件および施設が提示するオファーに基づく料金、ならびに適用される条件（キャンセル、変更など）を指します。この料金には、特にお客様が選択した追加サービスに対応する地方税および/または追加料金が含まれる場合があります。

本条件は、本サービスを通じて行われる個人予約にのみ適用されます。
利用する本サービスに応じて、本条件に基づく個人予約で予約可能な宿泊ユニット数の上限は、9 ユニット、または最大 15 名です。
これを超える人数および/または宿泊ユニット数の予約については、本サービスの「お問い合わせ」ページにあるお問い合わせフォームに入力する必要があります。

3.1 予約手続き

• お客様は、本サービスを通じてオンライン予約を行います。
• 予約確認画面でお客様に予約番号が提供された時点で、予約は確定したものとみなされます。また、お客様には予約確認メールが送信されます。
• 予約ごとに、お客様に予約番号が発行されます。予約した料金に適用される特定の条件で認められている場合には、この予約番号を使用して、予約をキャンセルすることができます。
• お客様は、本サービスで予約を行う前に、オンライン予約フォームで求められる必須情報を入力することに同意するものとします。

3.2 料金の表示

本サービスを通じて行われる予約については、お客様が本サービスを閲覧した時点の料金が有効となります。予約が確定する前に、お客様が支払う料金が、適用される税金の内訳とともに予約概要に表示されます。この料金には、本サービスを閲覧した日に適用される税金が含まれ、適用される税率に変更があった場合、その変更は請求日に表示される料金に自動的に反映されます。
料金は、お客様が選択したか、閲覧に使用しているブラウザによってデフォルト設定されているかにかかわらず、お客様が本サービスを閲覧している言語に紐付けられた通貨でデフォルトで表示されます。
施設で使用されている通貨以外の通貨への換算は、情報提供のみを目的とするものであり、契約上の拘束力を有しません。
すべての予約は、その予約元にかかわらず、施設が現地で別段の定めをしている場合を除き、施設の現地通貨で支払うものとします。この情報および施設の滞在条件については、施設に直接お問い合わせください。
施設での請求が予約時に確認された通貨とは異なる通貨で行われる場合、為替手数料はお客様の負担となります。
本サービスでの予約手続き中にオファーの条件（料金、空室状況など）が変更された場合、予約が確定する前にお客様に通知されます。
料金は変動制であり、いつでも変更される場合があります。ただし、関係当局による法令上または規制上の要件により税金が変更される場合を除き、すでに確定している予約にはこの変更は適用されません。
本サービスで予約を行う際、選択した施設、期間、および利用可能なオファーに応じて、複数の料金から選択できる場合があります。

3.3 お客様による予約のキャンセル/変更

• 予約ごとにお客様に予約番号が発行され、予約した料金に適用される特定の条件で認められている場合には、必要に応じて、この予約番号を使用して予約をキャンセルすることができます。
• 予約料金の条件には、お客様が予約をキャンセルおよび/または変更する方法が定められています。予約料金で認められている場合、キャンセルは、お客様のアカウントの「予約」セクション、中央予約センター、または施設への直接の連絡を通じて行うことができます。
• 前払いの予約は、キャンセルまたは返金できませんのでご注意ください（ただし、キャンセルおよび変更が可能な前払い料金を提供する HOSHO の施設を除きます）。予約日またはお客様が施設に到着する日に、税金を含む宿泊料金の全額が銀行カードに請求されます（ただし、地方税は常にお客様が施設の現地で支払います）。適用法については、施設にお問い合わせください。
• 予約の変更は、施設に直接連絡して行うことができます。施設の電話番号は、メールで送信される予約確認書に記載されています。
• お客様が滞在を途中で切り上げた場合でも、適用される現地法に応じて合意された料金の全額が請求される場合があります。
• すべての予約は 1 名の名義で行われ、無償、有償、または商業目的のいずれであるかを問わず、いかなる場合も第三者に譲渡することはできません。

3.4 本サービスでの予約受付時間

ほとんどの施設では、当日予約の受付は、本ブランドに応じて午後 8 時 30 分から午後 10 時までの間（施設の現地時間）に終了します。この時間以降は、施設に直接問い合わせて、空室状況を確認することができます。
ほとんどの CAMPANILE、PREMIÈRE CLASSE、KYRIAD、KYRIAD DIRECT、および KYRIAD PRESTIGE の施設は、午後 11 時（施設の現地時間）に営業を終了しますのでご注意ください。それ以降に到着できる場合もあります。詳細については、施設にお問い合わせください。
施設の滞在条件については、施設にお問い合わせください。

4.1 一般規則

• すべての予約は、その予約元にかかわらず、別段の定めがある場合を除き、施設の現地通貨で支払うものとします。施設の滞在条件および施設固有の支払規則については、施設にお問い合わせください。
• 施設での請求が予約時に確認された通貨とは異なる通貨で行われる場合、為替手数料はお客様の負担となります。
• 銀行カードによる保証：本サービスを通じて行われる予約のうち、オンラインでの前払いを必要としない予約については、保証として銀行カードの情報（有効期限、セキュリティコード、カード名義人氏名）の提供を求められます。銀行カードへの請求は行われず、滞在料金は施設への到着時または出発時（各施設の滞在条件によります）に施設で直接支払います。ただし、お客様が施設に現れず、かつ予約料金のキャンセル条件に従って事前に予約をキャンセルしていない場合を除きます。
• 保証としての銀行による事前承認：事前承認の条件は、施設ごとに異なります。お客様の到着日に、施設は、お客様の銀行に対し、予約金額に加え、予約料金に含まれていない現地での費用（ミニバーの利用や現地の宿泊税など）に充てるための一定額、およびお客様によるものであることが確認された部屋の損害の金額を上限として、お客様の銀行カードについて事前承認を求める場合があります。事前承認は一定額で行われ、その金額は、予約された部屋数および宿泊数に基づいて施設が設定します。この金額は、使用された銀行カードの名義人であるお客様の口座で保留されます。銀行と決済端末プロバイダーとの間の契約によって例外的に請求が発生する場合を除き、銀行による事前承認によって実際に請求が行われることはありません。ただし、銀行によっては、将来発生する可能性のある請求に備えて、お客様が使用したカードの利用可能額が事前承認によって一時的に減額される、または事前承認が保留中の取引として表示される場合があります。滞在終了時に予約料金の支払いが完了すると、滞在中に事前承認の対象事由が発生した場合を除き、施設は、お客様の銀行に事前承認の解除を求めます。事前承認された金額の解除には通常 24～48 時間かかりますが、お客様の銀行によっては、7 営業日以上かかる場合があります。
• 事前承認を求めるために、お客様は銀行カードの情報を提供するよう求められます。お客様には、事前承認の依頼内容が事前に通知されます。銀行カードの情報は、銀行データに関する厳格なセキュリティポリシーに基づき、決済サービスプロバイダーによって保管されます。お客様の銀行が事前承認を拒否した場合、予約を保証することはできません。
• フランス消費者法典第 L.221-5 条に規定される撤回権は適用されません。これは、フランス消費者法典第 L.221-28 条に基づき、以下の契約については撤回権を行使することができないためです：「12 居住用宿泊施設を除く宿泊サービス、物品運送サービス、自動車レンタル、ケータリング、または特定の日もしくは特定の期間に提供されなければならないレジャー活動の提供。」
• 前払いの場合：予約はキャンセルまたは返金できません（ただし、キャンセルおよび変更が可能な前払い料金を提供する HOSHO の施設を除きます）。予約日またはお客様が施設に到着する日に、税金を含む宿泊料金の全額が銀行カードに請求されます（ただし、地方税は常にお客様が施設の現地で支払います）。適用法については、施設にお問い合わせください。
• ノーショー：お客様が予約日に施設に現れなかった場合、予約はキャンセルされたものとみなされ、予約料金のキャンセル条件が適用されます。予約料金の条件に応じて、最初の 1 泊分または滞在料金の全額がお客様に請求される場合があります。

4.2 支払方法

本サービスでの支払いは、銀行カードで行います。
本サービスを通じて銀行カードでオンラインで行われる前払いは、安全に処理されます。前払い金は、金銭的および地理的な基準に応じて、選択した施設によって直接、または LOUVRE HOTELS GROUP の技術サービスプロバイダーを通じて受領されます。該当する場合、お客様は支払いを行うため、技術サービスプロバイダーの安全なウェブページにリダイレクトされます。
予約を保証するため、または前払いを行うために、お客様は、予約時に使用したものと同じ番号の銀行カードを施設で提示するよう求められる場合があります。それ以外の場合、予約を保証することはできません。
本サービス上で、施設が直接、または LOUVRE HOTELS GROUP の技術仲介業者を通じて支払いを受領する場合、利用できる銀行カードは Visa および Mastercard です。Carte Bleue、Diners Club、Maestro、JCB、American Express など、その他の支払方法も利用できる場合があります。オンライン予約および/または前払いについては、予約が行われている施設が受け入れる支払方法のみを選択できます。

• 本サービスにおける支払いのセキュリティ
  本サービスにおける銀行カードによる支払いのセキュリティを確保するため、お客様は、使用する銀行カードの裏面に記載されているカード確認コード（CVV）を LOUVRE HOTELS GROUP に提供する必要があります。支払いのセキュリティは、コードによるお客様の認証、およびお客様が提供するすべての情報の機密性によって確保されます。
  お客様に帰責事由がある不正規、無効、不完全、または不正な支払いがあった場合、お客様の負担で予約がキャンセルされるものとします。これによってお客様に対する民事上または刑事上の法的措置の実施が妨げられることはありません。
• 予約データ
  オンライン詐欺対策の一環として、お客様の予約に関する情報は、お客様の本人確認、予約の有効性、および使用された支払方法の確認のみを目的として、法律により認められた、または LOUVRE HOTELS GROUP が指定した第三者と共有される場合があります。
• 銀行カードによる保証：本サービスを通じて行われる予約のうち、オンラインでの前払いを必要としない予約については、保証として銀行カードの情報（有効期限、セキュリティコード、カード名義人氏名）の提供を求められます。銀行カードへの請求は行われず、滞在料金は施設への到着時または出発時（各施設の滞在条件によります）に施設で直接支払います。ただし、お客様が施設に現れず、かつ予約料金のキャンセル条件に従って事前に予約をキャンセルしていない場合を除きます。
• 施設での支払方法
  （現金に加え）利用可能な支払方法は以下のとおりです：Visa および Mastercard。American Express、UnionPay など、その他の支払方法も利用できる場合があります。利用可能な支払方法については、施設にお問い合わせください。

LOUVRE HOTELS GROUP は、第三者の旅行販売ウェブサイトとパートナーシップ契約を締結しています。
これらのパートナーシップにより、お客様は、第三者の旅行ウェブサイトのサービスを利用して、LOUVRE HOTELS GROUP のさまざまな本ブランドの施設の宿泊を検索、選択、および予約することができます。
この場合、予約に関するあらゆる問い合わせについては、パートナーがお客様の主な問い合わせ先となります。
お客様が第三者の旅行ウェブサイトを通じて予約を行う場合、当該第三者の旅行ウェブサイトおよびモバイルサービスで提供されるオンライン予約フォームを使用して予約を行います。当該第三者の旅行ウェブサイトで行われるお客様の予約には、そのウェブサイトの販売一般条件が適用されます。
選択した施設でのお客様の滞在には、当該施設の滞在条件が適用されます。詳細については、施設にお問い合わせください。

LOUVRE HOTELS GROUP は、年間を通じてさまざまな時期にプロモーションオファーおよび/または特別オファーを提供しており、これらには特定の料金および販売条件が適用されます。これらは、以下の方法で確認できます：

• お客様が予約するプロモーションオファーおよび/または特別オファーに対応する本サイトまたはモバイルアプリケーションのタブをクリックする。
• 本サイトまたはモバイルアプリケーションでの予約手続き中に確認する。
• 特定の料金（スポーツ、シニア、法人向け）を利用できるプロモーションオファーおよび特別オファーの適用を受けるには、その料金の利用資格があることを証明するため、個人用の特定のコードの入力を求められる場合があります。

LOUVRE HOTELS GROUP は、Radisson のみによって創設および管理される Radisson Rewards ロイヤルティプログラムの参加事業体です。LOUVRE HOTELS GROUP は、お客様が Radisson Rewards ロイヤルティプログラムに入会できるようにしており、その一般条件は、このプログラムに対応するリンクをクリックして確認できます。この Radisson Rewards ロイヤルティプログラムは、パートナーブランドには必ずしも適用されません。これにつきましては、Radisson Rewards ロイヤルティプログラムの一般条件をご確認ください。

8.1 LOUVRE HOTELS GROUP およびお客様は、本条件に基づくそれぞれの義務を誠実に履行することに同意し、自己の責めに帰すべき事由により相手方に生じさせた損害については、各自がその責任を負います。

8.2 本サービスを通じて予約を行うことにより、お客様と施設との間に直接の契約関係が成立します。施設での滞在に適用される条件は、施設ごとに異なります。選択した施設の滞在条件については、当該施設にお問い合わせください。
特に、お客様が本サービスを通じて予約を行った時点から、LOUVRE HOTELS GROUP は、お客様と施設との間の仲介者の立場でのみ行動し、予約の詳細を該当する施設に送信するとともに、施設の名義で、かつ施設を代理して、お客様に予約確認メールを送信します。お客様は、LOUVRE HOTELS GROUP が仲介者の立場でのみ行動することを確認し、これに同意するものとします。その結果、LOUVRE HOTELS GROUP は、以下について責任を負いません：

• 施設によるデータの使用：技術サービスプロバイダーである LOUVRE HOTELS GROUP は、お客様が提供したデータを施設がどのように使用するかについて管理することはできません。
• オファー：施設は、自らのオファー、特にすべての料金、空室状況、およびオファーに関するその他の情報を更新します。LOUVRE HOTELS GROUP は、特に空室状況、料金、および説明に関して、オファーの正確性を確保するためのあらゆる努力を払いますが、オファーが完全に正確もしくは完全であること、または LOUVRE HOTELS GROUP が保有する情報と一致していることを保証することはできません。該当する施設の滞在条件については、当該施設にお問い合わせください。
• 予約された滞在：施設がお客様にメールで予約を確認した後は、施設がお客様の主な問い合わせ先となります。

8.3 本サービスに掲載されている写真は、イメージを示すことのみを目的としており、契約上の拘束力を有しません。掲載されている施設を紹介するために使用される写真、画像、および文章が、提供される宿泊内容を可能な限り正確に表すようあらゆる努力を払っていますが、特に家具の変更や改装工事などにより、実際とは異なる場合があります。

8.4 不可抗力、予見不可能かつ回避不可能な第三者の行為、またはお客様に帰すべき事由により、お客様の予約が履行されなかった場合、または不適切に履行された場合、LOUVRE HOTELS GROUP は責任を負いません。これには特に、インターネットの利用不能、本サービスへのアクセス不能、外部からの不正侵入、コンピューターウイルス、またはカード名義人の銀行が前払いを承認しないことが含まれます。

8.5 ハイパーリンクから、LOUVRE HOTELS GROUP の本サイトおよびモバイルアプリケーション以外のウェブサイト/サービスに移動する場合があります。LOUVRE HOTELS GROUP は、これらのウェブサイトおよびサービスのコンテンツについて一切責任を負いません。

8.6 お客様は、インターネットの利用に伴うリスクを認識するものとします。LOUVRE HOTELS GROUP は、そのプロバイダーと協力して、本サービスが適切に機能するようあらゆる努力を払いますが、本サービスに不具合や障害が一切ないことを保証することはできません。したがって、LOUVRE HOTELS GROUP は、本サービスの利用、または本サービスの全部もしくは一部の利用不能に起因する損害について責任を負いません。特に、LOUVRE HOTELS GROUP は、お客様、第三者、または不可抗力に起因する不履行または不適切な履行について責任を負いません。

8.7 お客様に帰責事由がある不正規、無効、不完全、または不正な予約もしくは支払いがあった場合、お客様の負担で注文がキャンセルされるものとします。これによってお客様に対する民事上または刑事上の法的措置の実施が妨げられることはありません。

8.8 お客様は、予約および滞在に際し、施設のスタッフまたは施設にいる第三者に対して、いかなる形でも危害を加えないことに同意するものとします。このような行為があった場合、施設は、お客様を施設から退去させることができ、お客様はこれについていかなる補償も請求することはできません。

8.9 Radisson Rewards ロイヤルティプログラム：LOUVRE HOTELS GROUP は、Radisson によって創設および管理される Radisson Rewards ロイヤルティプログラムへの入会または参加に起因するいかなる紛争についても責任を負いません。

予約時にお客様が同意した本条件が適用されます。ただし、LOUVRE HOTELS GROUP は、お客様に通知することなく、いつでも本条件を変更する権利を留保します。変更は直ちに効力を生じます。本条件の変更後に本サービスを利用した場合、お客様は当該変更に同意したものとみなされます。したがって、変更内容を把握するために本条件を定期的に確認するとともに、本条件を印刷してその写しを保管することをお勧めします。

LOUVRE HOTELS GROUP は、本サービスへのアクセスおよびその利用を管理する一環として、お客様（以下「データ主体」）などから、特にお客様が予約を行う際や認証を受ける際に、個人データを収集する場合があります。
個人データの保護に関する詳細については、こちらから個人データポリシーをご覧ください。

また、LOUVRE HOTELS GROUP は、Radisson が提供および運営する Radisson Rewards ロイヤルティプログラムの参加事業体です。Radisson Rewards ロイヤルティプログラムに関連する個人データの保護に関する詳細については、以下のリンクから Radisson Rewards プライバシーポリシーをご確認ください：https://www.radissonhotels.com/ja-jp/privacy/radisson-rewards

本条件によって、いかなる知的財産権も移転されることはありません。お客様に付与されるのは、全世界において、本条件に定める条件に従い、本サービスを閲覧し、特に本サービスを通じて予約を行う権利のみです。本サイトに掲載されている商標およびロゴは、LOUVRE HOTELS GROUP の知的財産です。これらは、LOUVRE HOTELS GROUP の事前の書面による同意なく使用することはできません。形式を問わず、本サイトまたはそのコンテンツの一部または全部の複製は、個人的な利用に限り認められます。別段の記載がない限り、本サイトに掲載されている文章に関する知的財産上および法律上の権利は、その発行者である LOUVRE HOTELS GROUP に帰属します。当該文章は、本サイトの URL を明記するか、ハイパーリンクとして記載することを条件として、フランス知的財産法典第 L.122-5 条に定める条件に従って引用することができます。本サイトに掲載されている写真は、LOUVRE HOTELS GROUP が所有しているか、またはその著作者から事前に許可を得て使用しているものです。本サイトから外部へのリンクについては、事前に許可を得ており、本サイトへのリンクについては、事前に書面による許可を得る必要があります。

本条件は、法的通知、個人データポリシー、および Cookie ポリシーによって補完されます。
これらの文書は随時変更される場合があり、最新版がそれ以前の版に優先します。これらの契約文書は、お客様が提示するその他の文書をすべて排除して適用され、お客様が提示するその他の文書は LOUVRE HOTELS GROUP を拘束しません。これらの文書は、その対象事項に関する当事者の義務のすべてを定めています。お客様が提示する一般条件または個別条件を本条件に組み込むことはできません。
予約確認と本条件との間に矛盾がある場合、当該事項については、予約確認の規定のみが適用されます。
本条件の各条項の冒頭にある見出しと当該条項の内容との間に解釈上の疑義が生じた場合、見出しは考慮せず、当該条項の内容が優先されます。

不可抗力とは、お客様または LOUVRE HOTELS GROUP の支配の及ばない、外部的で、予見不可能かつ回避不可能な事象を指します。フランスの裁判所により、通常、不可抗力または天災として認められている事象は、本条件においても不可抗力とみなされます。
いずれの当事者も、不可抗力事由により自己の義務を履行できなかった場合、相手方に対して責任を負いません。不可抗力によって各当事者の義務の履行が停止した場合、これに伴って生じる費用は、各当事者が各自負担することが明示的に合意されています。

予約に関する情報の照会または苦情は、該当する施設、パートナーのカスタマーサービス、または当事者間の仲介を行う LOUVRE HOTELS GROUP のカスタマーサービスのいずれかに申し出るものとします。

滞在に関する苦情は、対応を円滑にするため、できるだけ早く申し出ることをお勧めします。また、滞在中に問題が発生した場合は、その影響を可能な限り抑えるため、速やかに申し出るものとします。
さらに、Radisson Rewards ロイヤルティプログラムについては、このプログラムに関する情報の照会または苦情は、以下のリンクから利用できるフォームを使用して提出する必要があります：https://www.radissonhotels.com/ja-jp/contact-us

カスタマーサービスにお問い合わせいただいた後、60 日以内に満足のいく回答が得られなかった場合は、ウェブサイト www.mtv.travel で利用できるオンラインフォームを使用してメールで、または以下の住所に郵送で、Tourism and Travel Ombudsman（「Médiateur du Tourisme et du Voyage」）に調停を申し立てることができます：
M é diation Tourisme Voyage (MTV)
CS 30959
75383 PARIS CEDEX 08, France

また、お客様には、利用可能な欧州オンライン紛争解決（「ODR」）プラットフォームが存在することも通知されます。お客様は、以下のリンクからこのプラットフォームにアクセスできます：https://ec.europa.eu/consumers/odr/

本条件には、フランス法が適用されます。フランス消費者法典第 L.141-5 条に従い、消費者は、フランス民事訴訟法に基づき地域管轄権を有する裁判所、または契約締結時の消費者の居住地もしくは損害の原因となった事象の発生場所を管轄する裁判所のいずれかを選択して訴えを提起することができます。両当事者は、友好的な解決に至るようあらゆる努力を払うことを約束します。