GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE VAN DE LOUVRE HOTELS GROUP

LAATST BIJGEWERKT OP 6 OKTOBER 2026

LOUVRE HOTELS GROUP stelt haar klanten de website www.louvrehotels.com ter beschikking, waarop zij online boekingen kunnen maken, waaronder hotelreserveringen bij hotels die onder de merken van LOUVRE HOTELS GROUP opereren en op de website zijn vermeld (hierna aangeduid als de “Hotel(s)”) (hierna aangeduid als de “Website”).
De Website wordt beheerd door LOUVRE HOTELS GROUP, een Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap (société par actions simplifiée), geregistreerd bij het Handels- en Ondernemingsregister van Nanterre onder nummer 309 071 942, met haar statutaire zetel gevestigd in Tour Voltaire, 1 Place des Degrés, 92800 Puteaux / La Défense, Frankrijk (hierna “LOUVRE HOTELS” genoemd).

Door gebruik te maken van de Website, verklaart de Gebruiker dat hij of zij deze Gebruiksvoorwaarden, samen met alle hierin genoemde documenten, waaronder het privacy- en persoonsgegevensbeschermingsbeleid en het cookiebeleid, heeft gelezen en zonder voorbehoud aanvaardt. De Klant kan deze documenten bekijken, opslaan en afdrukken via het menu onder aan de Website.

De hieronder gedefinieerde termen, die met een hoofdletter beginnen en in enkelvoud of meervoud worden gebruikt, hebben de volgende betekenissen:

“Klant” betekent iedere persoon die een Boeking maakt voor één of meer kamers in een Hotel voor persoonlijke of zakelijke doeleinden, met uitzondering van natuurlijke personen of rechtspersonen die overnachtingen boeken namens derden of voor doorverkoop.

“Account” betekent het persoonlijke gedeelte van de Website dat aan een Gebruiker ter beschikking wordt gesteld na registratie, overeenkomstig de voorwaarden die in deze Gebruiksvoorwaarden zijn omschreven. Het Account is strikt persoonlijk, individueel, niet overdraagbaar en kan niet aan derden worden toegewezen. Het Account wordt benaderd met behulp van de inloggegevens van de Gebruiker en bevat bepaalde Gebruikersgegevens. Als de Gebruiker het Account aanmaakt, wordt deze daarmee automatisch lid van het Loyaliteitsprogramma Radisson Rewards, dat uitsluitend door Radisson wordt beheerd en onderhouden. De Gebruiker wordt hierover geïnformeerd op het moment dat deze het Account aanmaakt.

“Gegevens” betekent informatie met betrekking tot de Gebruiker, inclusief Persoonsgegevens, die direct of indirect door die Gebruiker wordt verstrekt, met name bij het aanmaken van een Account, het maken van een Boeking of het bezoeken van de Website. De Gebruiker garandeert LOUVRE HOTELS dat de verstrekte informatie juist en actueel is, met name wat betreft identiteit en de contactgegevens.

“Persoonsgegevens” betekent, overeenkomstig artikel 2 van de Franse wet inzake de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés), “alle informatie over een geïdentificeerde natuurlijke persoon of een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd aan de hand van een identificatienummer of aan de hand van een of meer specifieke kenmerken van die persoon”, en, overeenkomstig artikel 4 van Verordening (EU) 2016/679, “alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (‘betrokkene’); als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of aan de hand van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon”. Persoonsgegevens omvatten in het bijzonder gegevens over Gebruikers van de Website aan de hand waarvan zij kunnen worden geïdentificeerd.

“Klantomgeving” betekent de interface die uitsluitend toegankelijk is voor Gebruikers die een Account hebben dat wordt beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De Klantomgeving stelt de Gebruiker in staat om gebruik te maken van de Diensten.

“Aanbod” betekent de lijst met verblijfsopties die wordt samengesteld op basis van de Hotels die op de Website beschikbaar zijn, als reactie op een verzoek van de Gebruiker, waaronder, in het bijzonder voor elke optie: een beschrijving van het Hotel, een presentatie en de specifieke kenmerken van elke kamer, het toepasselijke tarief en de annuleringsvoorwaarden.

“Loyaliteitsprogramma Radisson Rewards” betekent het loyaliteitsprogramma dat uitsluitend door Radisson is opgezet en wordt beheerd. LOUVRE HOTELS GROUP is een deelnemende entiteit in het Loyaliteitsprogramma Radisson Rewards. Klanten van de Hotels kunnen daarom lid worden van het Loyaliteitsprogramma Radisson Rewards om te profiteren van de voordelen die deze Hotels bieden onder de voorwaarden en beperkingen die zijn opgenomen in de Algemene voorwaarden van het Loyaliteitsprogramma Radisson Rewards, die beschikbaar zijn via het menu in de voettekst van de Website.

“Diensten” betekent alle acties en mogelijkheden die LOUVRE HOTELS via de Website aanbiedt, onder de voorwaarden en binnen de grenzen die zijn vastgelegd in de Gebruiksvoorwaarden. Sommige Diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor Gebruikers die een Account hebben.

“Gebruiker” betekent elke natuurlijke persoon die toegang heeft tot de Website, hetzij als bezoeker, hetzij als klant.

Deze Gebruiksvoorwaarden, samen met de documenten waarnaar ze verwijzen, bepalen de voorwaarden, rechten, verplichtingen, aansprakelijkheden en beperkingen die gelden voor elk gebruik van de Website door een Gebruiker (hierna ‘Gebruiksvoorwaarden’ genoemd).

De gebruiker erkent en aanvaardt dat LOUVRE HOTELS, gezien de huidige stand van de technologie, geen continue beschikbaarheid van de Diensten of de Website kan garanderen.
LOUVRE HOTELS zal zich naar beste vermogen inspannen om ervoor te zorgen dat de Website continu beschikbaar is, behalve in geval van onderhouds- of updatewerkzaamheden, of wanneer gebeurtenissen waarop LOUVRE HOTELS geen invloed heeft, leiden tot onderbrekingen van alle of een deel van de Diensten of tot storingen van uiteenlopende ernst. In dergelijke gevallen zal LOUVRE HOTELS alle redelijke maatregelen nemen die tot haar beschikking staan om deze onderbrekingen of storingen te verhelpen

Om toegang te krijgen tot de Klantomgeving en deze te kunnen gebruiken dienen Gebruikers een Account aan te maken. Als LOUVRE HOTELS instemt met het aanmaken van het Account, kan de Gebruiker toegang krijgen tot zijn of haar Account met behulp van zijn of haar gebruikersnaam en wachtwoord.
Bij het aanmaken van het Account moet de Gebruiker de gevraagde informatie verstrekken. De Gebruiker verplicht zich ertoe om nauwkeurige, waarheidsgetrouwe, volledige en actuele informatie te verstrekken, met name wat betreft zijn of haar identiteit en contactgegevens. Als niet alle gevraagde informatie bij het aanmaken van het Account volledig en naar waarheid wordt verstrekt, kan LOUVRE HOTELS weigeren om het Account aan te maken.

De volgende velden zijn verplicht voor het aanmaken van het Account:

• Voornaam;
• Achternaam;
• E-mailadres;
• Land;
• Land- of provinciecode;
• Telefoonnummer;
• Wachtwoord.
• Door op ‘Aanmelden’ te klikken, wordt de Gebruiker lid van het Loyaliteitsprogramma Radisson Rewards en gaat de Gebruiker akkoord met de Algemene voorwaarden van dit programma, die te raadplegen zijn via de bijbehorende link.

LOUVRE HOTELS raadt Gebruikers aan om hun wachtwoord als volgt samen te stellen: minimaal 8 tekens, bestaande uit vier verschillende typen tekens (één hoofdletter, één kleine letter, één cijfer en één speciaal teken).
Formulieren met onvolledige of onjuiste gegevens worden niet in behandeling genomen.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde gegevens en moet LOUVRE HOTELS zo snel mogelijk op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in deze gegevens.
Zodra de registratie is bevestigd, kan de Gebruiker toegang krijgen tot zijn of haar Klantomgeving.
De Gebruiker kan zijn of haar gegevens bijwerken of wijzigen of zijn of haar Account verwijderen via zijn of haar Klantomgeving, in de sectie ‘Mijn profiel’.

Als een Gebruiker het wachtwoord voor zijn of haar Account vergeten is, kan de Gebruiker het wachtwoord opnieuw instellen. Als de Gebruiker zijn of haar wachtwoord opnieuw wil instellen, moet hij of zij op de link ‘Wachtwoord vergeten’ klikken die beschikbaar is op de Website en de identificatiecode van het Account invoeren. Er wordt vervolgens een e-mailbericht verstuurd naar het e-mailadres dat de Gebruiker bij het aanmaken van het Account heeft opgegeven. In dit e-mailbericht staan de stappen die moeten worden gevolgd om het wachtwoord opnieuw in te stellen.

7.1 Met de Diensten die LOUVRE HOTELS aanbiedt op de Website, kunnen Gebruikers het volgende doen:

• Gebruikmaken van de online boekingsdienst voor Hotels die op de Website worden gepresenteerd, onder de voorwaarden die staan vermeld in de Algemene verkoopvoorwaarden en hun Boekingen beheren.
• Profiteren van commerciële aanbiedingen van LOUVRE HOTELS, waaronder die voor seminars, evenementen, sportactiviteiten en promoties, in overeenstemming met de algemene voorwaarden die specifiek gelden voor deze aanbiedingen en die beschikbaar zijn op de Website of rechtstreeks bij de Hotels die betrokken zijn bij deze commerciële aanbiedingen.
• Lid worden van het Loyaliteitsprogramma Radisson Rewards.

7.2 Diensten in de Klantomgeving: Gebruikers die een Account hebben, kunnen met de Diensten in hun Klantomgeving het volgende doen:

• Boekingen beheren en bekijken;
• Hun voorkeuren instellen, bijvoorbeeld door zich te abonneren op nieuwsbrieven of favoriete merken te selecteren.
• Informatie bekijken over het Loyaliteitsprogramma Radisson Rewards, waarvan ze lid zijn.
• Speciale aanbiedingen bekijken die op de Website worden gepresenteerd.
• Hun persoonlijke gegevens beheren, bijwerken of wijzigen.
• Hun account verwijderen.

Overeenkomstig de Algemene verkoopvoorwaarden van LOUVRE HOTELS, die op de Website kunnen worden geraadpleegd, zijn de Aanbiedingen van LOUVRE HOTELS en de informatie die door haar wordt verstrekt, gebaseerd op gegevens en informatie die door de Hotels worden doorgegeven. De gebruiker erkent en aanvaardt dat LOUVRE HOTELS, in haar hoedanigheid als technisch dienstverlener, geen controle uitoefent over dergelijke gegevens en informatie en daarom de juistheid, rechtmatigheid, veiligheid, kwaliteit of volledigheid van de Aanbiedingen, informatie, gegevens en inhoud die door de Hotels worden verstrekt en op de Website beschikbaar worden gesteld, niet kan verifiëren of garanderen.
Ook oefent LOUVRE HOTELS, in haar hoedanigheid als technisch intermediair, geen controle uit over Boekingen die bij de Hotels worden gemaakt en houdt zij hierop geen toezicht en valideert zij deze Boekingen niet.
Als LOUVRE HOTELS ontdekt dat bepaalde inhoud onwettig is, behoudt zij zich het recht voor om deze inhoud naar eigen inzicht onmiddellijk van de Website te verwijderen.
Gebruikers worden verzocht LOUVRE HOTELS te informeren over elk geval van frauduleus gebruik van de Website waarvan zij op de hoogte zijn, met name over inhoud die mogelijk in strijd is met de verbodsbepalingen in de Gebruiksvoorwaarden of, in bredere zin, met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Iedere gebruiker dient de Website op een verantwoorde manier te gebruiken, met respect en eerbied voor de rechten van LOUVRE HOTELS en van eventuele derden.
Door de Website te bezoeken, verklaart en garandeert de Gebruiker in het bijzonder dat hij of zij: 

• beschikt over de benodigde capaciteiten en vaardigheden om de Website te gebruiken;
• handelt in overeenstemming met, en voldoet aan, alle bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden; 
• alle toepasselijke wetten naleeft, inclusief die van het land van waaruit de Website wordt bezocht;
• nauwkeurige, volledige en actuele gegevens verstrekt;
• de intellectuele eigendomsrechten van LOUVRE HOTELS en van alle eventuele derden respecteert;
• de Website gebruikt binnen de grenzen van zijn functionaliteiten en voor het doel waarvoor deze bestemd is.

Verder is het de Gebruiker uitdrukkelijk verboden om:

• de functies van de Website te gebruiken voor andere doeleinden dan die zijn voorzien in de Gebruiksvoorwaarden of de Algemene verkoopvoorwaarden, of deze functies te gebruiken op een manier die in strijd is met het beoogde doel van de Website of die de rechten van LOUVRE HOTELS, haar partners, de Hotels of derden kan schenden;
• een valse identiteit te gebruiken of iemand op een andere wijze te misleiden;
• valse, onrechtmatig verkregen of onjuiste contactgegevens en informatie te verstrekken aan LOUVRE HOTELS of inhoud die de Gebruiker niet mag uploaden, weergeven, beschikbaar stellen of verzenden, naar de Website te uploaden, weer te geven, beschikbaar te stellen of op enigerlei wijze, bijvoorbeeld per e-mail, te verzenden;
• inhoud die illegaal, schadelijk, bedreigend, beledigend, intimiderend, onrechtmatig, lasterlijk, vulgair, obsceen of immoreel is, die inbreuk maakt op de privacy van een persoon of die haatdragend, denigrerend of schokkend is, in het bijzonder vanuit een raciaal, etnisch of ander oogpunt; 
• een element dat softwarevirussen of andere computercode, bestanden of programma’s bevat die bedoeld zijn om de functionaliteit van software, hardware of telecommunicatieapparatuur te verstoren, vernietigen of beperken; 
• de werking van de Website, de servers of de netwerken die met de Website zijn verbonden, te verstoren of te onderbreken of toepasselijke vereisten, procedures, regels of voorschriften te overtreden;
• zich toegang te verschaffen tot Persoonsgegevens die niet voor de Gebruiker bestemd zijn of tot een server waartoe de Gebruiker geen toegang heeft; 
• pogingen te ondernemen om zonder toestemming de kwetsbaarheid van een systeem, in het bijzonder de Website, te onderzoeken, te scannen of te testen, of beveiligings- of authenticatiemaatregelen te omzeilen; 
• zich voor te doen als een andere gebruiker of een derde, of om te proberen dit te doen; 
• schade toe te brengen aan een natuurlijke persoon of rechtspersoon via de Website;
• schade toe te brengen aan de reputatie van LOUVRE HOTELS, de Hotels of de Website of de reputatie van een of meer andere Gebruikers of derden. 

De Website, inclusief alle elementen waaruit deze bestaat, waaronder met name ontwikkelde toepassingen, grafische elementen, afbeeldingen, foto's, animaties, video's, teksten, logo's, software en interfaces (hierna “Content” genoemd) zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en zijn het exclusieve eigendom van LOUVRE HOTELS, met uitzondering van handelsmerken, logo’s, afbeeldingen, foto’s en onderscheidingstekens van derde ondernemingen of andere derden.
Elk gebruik van de Content, inclusief reproductie, distributie, aanpassing, heruitzending of publicatie, is ten strengste verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LOUVRE HOTELS.
Het is met name verboden om (i) de Content te kopiëren, te wijzigen, er een afgeleid werk van te maken, deze samen te voegen, te decompileren (behalve voor zover wettelijk toegestaan), te verkopen, over te dragen, in sublicentie te geven of enig recht met betrekking tot de Content op welke wijze dan ook over te dragen, en (ii) de Content geheel of gedeeltelijk te wijzigen, in het bijzonder met het oog op het verkrijgen van ongeoorloofde toegang tot de Website.
Daarom is het geheel of gedeeltelijk reproduceren en/of weergeven van de Content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LOUVRE HOTELS verboden en kan dit een inbreuk op rechten vormen die kan worden bestraft, met name op grond van de bepalingen van de Franse wet inzake intellectuele eigendom.
LOUVRE HOTELS, of een andere houder van dergelijke rechten, kan een maatregel of voorziening treffen, inclusief een gerechtelijke procedure, om een einde te maken aan elke inbreuk op haar rechten, met name haar intellectuele-eigendomsrechten, en behoudt zich bovendien het recht voor om schadevergoeding te eisen in geval van een dergelijke inbreuk.

Cookies zijn gegevens die op de eindapparatuur van een internetgebruiker worden opgeslagen en door LOUVRE HOTELS GROUP worden gebruikt om informatie naar de browser van de internetgebruiker te sturen, zodat de browser informatie kan terugsturen naar de website waarvan de informatie afkomstig is.
LOUVRE HOTELS gebruikt cookies en geeft aan welke cookies er worden gebruikt. In dit verband kan de Gebruiker het cookiebeleid raadplegen, dat toegankelijk is via het menu in de voettekst van de website.
De Gebruiker heeft het recht om zijn of haar Persoonsgegevens die via cookies worden verzameld, in te zien en te corrigeren of bezwaar tegen hun verwerking in te dienen.
Met behulp van de browserinstellingen kan de Gebruiker cookies configureren afhankelijk van het type cookie, ervoor zorgen dat hij of zij wordt geïnformeerd over de aanwezigheid van cookies of cookies weigeren.
De Gebruiker wordt er echter op gewezen dat bepaalde functies van de Website mogelijk niet meer beschikbaar zijn als hij of zij de installatie van dergelijke cookies weigert.

Het aanmaken van links naar de Website, het in een frame weergeven van de Website en, meer in het algemeen, elk gebruik van enig onderdeel van de Website is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van LOUVRE HOTELS, die op elk moment door LOUVRE HOTELS naar eigen goeddunken weer kan worden ingetrokken.
LOUVRE HOTELS is op geen enkele manier aansprakelijk voor de inhoud van websites waarnaar de gebruiker via hyperlinks wordt doorgestuurd.

De Gebruiker erkent dat hij of zij de Website op eigen verantwoordelijkheid gebruikt. De Gebruiker is met name verantwoordelijk voor het beschermen van zichzelf tegen de risico's die inherent zijn aan het gebruik van internet en voor het nemen van alle noodzakelijke maatregelen om zijn of haar eigen gegevens, waaronder Persoonsgegevens, en/of software, te beschermen tegen besmetting door virussen die nadelige gevolgen kan hebben voor zijn of haar computer of andere computerapparatuur die hij of zij gebruikt of beheert.
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de middelen die hij of zij gebruikt om toegang te krijgen tot internet en de Website.
LOUVRE HOTELS spant zich naar beste vermogen in om de juistheid van de informatie die op de Website toegankelijk is (met uitzondering van Gegevens) te waarborgen, maar kan niet garanderen dat de informatie die door de Hotels of andere derden wordt verstrekt, juist, volledig of actueel is.
Verder aanvaardt LOUVRE HOTELS geen enkele aansprakelijkheid voor een onderbreking van de beschikbaarheid van de Website en, storingen of schade als gevolg van frauduleuze handelingen door derden of Gebruikers.
Bovendien kan LOUVRE HOTELS in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, ongeacht de oorzaak, oorsprong, aard of gevolgen ervan, die met name voortvloeit uit het gebruik van de Website door de Gebruiker in strijd met deze Gebruiksvoorwaarden of uit het raadplegen of gebruiken van de Website door een derde.
LOUVRE HOTELS kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de gebeurtenis die aanleiding geeft tot aansprakelijkheid het gevolg is van overmacht, ook wanneer een dergelijk geval van overmacht een van haar onderaannemers treft, of het gevolg is van een gebeurtenis die buiten haar uitsluitende controle ligt.
Bovendien wijst LOUVRE HOTELS de Gebruiker erop dat LOUVRE HOTELS zich het recht voorbehoudt om op elk moment en om welke reden dan ook maatregelen te treffen waarmee LOUVRE HOTELS de toegang tot de hele Website of een deel daarvan kan opschorten of intrekken, zonder voorafgaande kennisgeving, met name in geval van gedrag, ongeacht of dit is vastgesteld of wordt vermoed, dat geheel of gedeeltelijk, uitdrukkelijk of impliciet, in strijd is met de Gebruiksvoorwaarden, met inbegrip van het Privacybeleid, onverminderd het recht van LOUVRE HOTELS om van de Gebruiker schadevergoeding te vorderen voor de geleden schade.

De Gebruiksvoorwaarden kunnen door LOUVRE HOTELS worden bijgewerkt. De vorige versie van de Gebruiksvoorwaarden vervalt dan automatisch en wordt vervangen door de nieuwe versie, die onmiddellijk van kracht wordt voor de Gebruiker. De datum van de laatste update staat vermeld aan het begin van de Gebruiksvoorwaarden. De Gebruiker wordt aangeraden de gebruiksvoorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen of updates.

De bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden die naar hun aard of bewoording bedoeld zijn om van toepassing te blijven na beëindiging van het gebruik van de Website, om welke reden dan ook, evenals de bepalingen in de hoofdstukken ‘Aansprakelijkheid’ en ‘Intellectuele-eigendomsrechten’, blijven van kracht gedurende de periode die nodig is om hun doel te verwezenlijken.

Als een of meer bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden ongeldig worden bevonden of ongeldig worden verklaard op grond van een wet, regelgeving of een definitief vonnis van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Als er een verschil in interpretatie bestaat tussen een kop die aan het begin van een bepaling staat en de betreffende bepaling zelf, wordt de kop buiten beschouwing gelaten en prevaleert de inhoud van de betreffende bepaling.

In geval van een geschil verplicht de Gebruiker zich ertoe om eerst contact op te nemen met LOUVRE HOTELS om te proberen het geschil dat in verband met de Gebruiksvoorwaarden kan ontstaan, in onderling overleg op te lossen.
Indien er binnen 30 dagen na de brief waarin het verzoek tot minnelijke schikking wordt gedaan, geen minnelijke schikking wordt bereikt, wordt elk geschil met betrekking tot het bestaan, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van de Gebruiksvoorwaarden, ook in geval van meerdere gedaagden en tenzij een andere rechtbank exclusief bevoegd is, met name de Rechtbank van Parijs (Tribunal judiciaire de Paris) in zaken betreffende intellectuele-eigendomsrechten, voorgelegd aan:
1. in geval van een geschil met een handelaar: de Handelsrechtbank van Parijs.
2. in geval van een geschil met een niet-handelaar: de territoriaal bevoegde Franse rechtbank.

[1] Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming)
[2] Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en burgerlijke vrijheden.