ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VOOR DIENSTEN VAN DE LOUVRE HOTELS GROUP

Laatst bijgewerkt: 10 juni 2026

WEBSITE-UITGEVER en WEBSITEBEHEERDER

LOUVRE HOTELS GROUP
Een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een kapitaal van € 117.624.016, ingeschreven in het handelsregister van Nanterre onder nummer 309 071 942, gevestigd aan de Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Puteaux/La Défense, Frankrijk.
Publicatieverantwoordelijke: Julie Guérin
Telefoon: +33 (0)1.73.21.98.99 – E-mail: relation@louvre-hotels.com
BTW-nummer: FR 16 309 071 942
SIRET: 309 071 942 00 127

WEBSITEBEHEERDER

De website https://louvrehotels.com/ wordt gehost door
Amazon Web Services EMEA SARL
met haar hoofdkantoor gevestigd op 38 Avenue John F. Kennedy, l-1855 Luxemburg
Cloud Computing Services – Amazon Web Services (AWS) (https://aws.amazon.com)
BTW-nummer: LU 26888617
+352 26 73 30 00 (algemeen telefoonnummer van Amazon Luxemburg)

LIJST VAN MOBIELE APPLICATIES

Google Play Store
Apple Store

LEES DEZE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VAN DE LOUVRE HOTELS GROUP ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U RESERVEERT 

Als moederbedrijf van een hotelfranchisenetwerk verkoopt LOUVRE HOTELS GROUP de diensten die beschikbaar zijn op haar verkoopwebsite https://louvrehotels.com/ en via haar mobiele applicaties (samen de “Diensten” genoemd).
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “Voorwaarden” genoemd) zijn van toepassing op elke boeking die wordt gedaan door een individuele consument die handelt in persoonlijke, niet-professionele hoedanigheid (hierna “Klant” genoemd) via de diensten van LOUVRE HOTELS GROUP, bij elk aan LOUVRE HOTELS GROUP gelieerd etablissement dat opereert onder de merken Première Classe, Hosho, Campanile, Kyriad en Kyriad ECO, Kyriad Prestige, Kyriad Direct, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip, Sarovar, Tulip Résidences (de “merken”) en bij partnerhotels (de “partners”). Sommige pagina’s van de website zijn gewijd aan speciale aanbiedingen van LOUVRE HOTELS GROUP, die met name op zakelijke klanten zijn gericht. Waar van toepassing worden de voorwaarden van deze professionele of speciale aanbiedingen op de betreffende pagina’s weergegeven.
De klant wordt uitgenodigd om contact op te nemen met de door hem gekozen accommodatie om de voorwaarden van het verblijf aldaar (de “Verblijfsvoorwaarden”) te kennen.
Door gebruik te maken van de diensten, bevestigt de klant dat hij of zij volledig rechtsbekwaam is om gebonden te zijn aan deze voorwaarden en garandeert dat de verstrekte informatie waarheidsgetrouw en accuraat is.
De klant kiest uit de aanbiedingen die op het moment van bekijken op de website worden getoond en die dan geldig zijn.
De klant gaat akkoord met de voorwaarden bij het plaatsen van een reservering en bevestigt hiermee dat hij de voorwaarden heeft gelezen en ze zonder voorbehoud accepteert. Zonder deze bevestiging kan er geen boeking worden gemaakt.

De in dit artikel gedefinieerde termen, die met een hoofdletter beginnen en zowel in enkelvoud als in meervoud in de voorwaarden kunnen worden gebruikt, hebben de volgende betekenis:

“Mobiele applicaties” verwijzen naar de mobiele apps die worden beheerd door LOUVRE HOTELS GROUP. Klanten kunnen deze apps downloaden en gebruiken op hun smartphone of tablet om reserveringen te maken bij de verschillende accommodaties.

“Klant(en)” verwijst naar individuele consumenten die meerderjarig en handelingsbekwaam zijn, en die in hun persoonlijke, niet-professionele hoedanigheid individuele boekingen (in tegenstelling tot groepsboekingen) voor persoonlijke doeleinden doen via de diensten van LOUVRE HOTELS GROUP.

“Verblijfsvoorwaarden” verwijzen naar het document of de documenten die door elke accommodatie worden verstrekt en die de voorwaarden voor een verblijf beschrijven, zoals incheck- en uitchecktijden, regels met betrekking tot kinderen, enz. De klant wordt uitgenodigd om contact op te nemen met het door hem gekozen hotel om de verblijfsvoorwaarden te bekijken.

“Gegevens” verwijzen naar alle informatie die de klant bij het plaatsen van een reservering verstrekt, met betrekking tot de klant zelf en eventuele derden voor wie de klant een reservering maakt, inclusief persoonsgegevens.

‌"Persoonsgegevens" verwijzen naar alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, direct of indirect, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer factoren die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die persoon.

“Onderneming(en)” verwijst naar de hotelondernemingen van de merken van LOUVRE HOTELS GROUP of van partners, waar klanten via de diensten reserveringen kunnen maken, inclusief eventuele partnerhotelondernemingen.

“Aanbod” verwijst naar het hotelvoorstel (bedden, kamers, appartementen, villa’s, enz.) in een accommodatie, zoals gepubliceerd op de website, inclusief een beschrijving van het hotele, de presentatie en specifieke kenmerken van elk type verblijf, de toepasselijke tarieven en de garantie- en annuleringsvoorwaarden. De klant wordt eraan herinnerd dat er afhankelijk van de geboekte accommodatie specifieke voorwaarden voor het verblijf kunnen gelden. Indien van toepassing, dient de klant contact op te nemen met de geselecteerde instelling om meer informatie te verkrijgen.

“Boeking(en); Online boeking(en)” verwijst naar het reserveren van accommodatie in een accommodatievoorziening via de aangeboden diensten.

“Individuele boekingen” verwijzen, in tegenstelling tot groepsboekingen, naar boekingen die maximaal een bepaald aantal accommodatie-eenheden en/of personen mogen omvatten. Boven deze limiet zijn deze voorwaarden niet langer van toepassing en gelden er in plaats daarvan specifieke voorwaarden en tarieven voor groepsreserveringen. De klant wordt hierover geïnformeerd: LOUVRE HOTELS GROUP en/of de accommodatie behouden zich het recht voor om een individuele boeking te annuleren en de klant door te verwijzen naar de groepsboekingsservice, indien zij vaststellen dat er twee online boekingen achtereenvolgens zijn gedaan door dezelfde klant en/of dezelfde personen die deelnemen aan het verblijf, voor dezelfde verblijfsdata, waarbij samen het maximale aantal accommodatie-eenheden en/of personen wordt overschreden dat is toegestaan voor een individuele boeking via de diensten.

“Diensten” verwijzen naar de website en de mobiele applicaties waarmee klanten individuele reserveringen bij bedrijven kunnen maken

“Website”: verwijst naar de website die door LOUVRE HOTELS GROUP wordt beheerd onder de naam LOUVRE HOTELS GROUP, waarop de merken van LOUVRE HOTELS GROUP worden gepromoot en waarop klanten reserveringen kunnen maken bij de accommodaties.

“Geboekt tarief” verwijst naar de prijs en de bijbehorende voorwaarden (zoals annulering en wijzigingen) die gelden volgens deze voorwaarden en het aanbod van de accommodatie. Dit tarief wordt door de klant gekozen en geaccepteerd bij het maken van de boeking en wordt bevestigd zodra de boeking definitief is. Dit tarief kan lokale belastingen en/of toeslagen omvatten, die met name betrekking hebben op extra diensten die door de klant zijn gekozen.

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op individuele boekingen die via onze diensten worden gemaakt.
Afhankelijk van de gebruikte dienst, bedraagt het maximale aantal accommodatie-eenheden dat onder deze voorwaarden per individuele boeking kan worden gereserveerd negen (9) eenheden, of maximaal vijftien (15) personen.
Bij boekingen die een groter aantal personen en/of accommodatie-eenheden betreffen, dient de klant het contactformulier op de contactpagina van de dienst in te vullen.

3.1 Boekingsproces

• De klant plaatst de online boeking via de aangeboden diensten.
• De boeking is definitief zodra de klant een boekingsnummer ontvangt op het bevestigingsscherm. De klant krijgt tevens een boekingsbevestiging per e-mail.
• Bij elke boeking krijgt de klant een boekingsnummer toegewezen. Het stelt de klant in staat om zijn boeking te annuleren, mits dit is toegestaan volgens de specifieke voorwaarden die gelden voor het tarief dat hij heeft geboekt.
• Voordat de klant een boeking voor de diensten plaatst, stemt hij ermee in om de verplichte informatie in te vullen die op het online boekingsformulier wordt gevraagd.

3.2 Prijzen weergeven

Prijzen voor boekingen die via een dienst worden gemaakt, zijn geldig op het moment dat de klant de dienst bekijkt. Voordat de boeking definitief is, wordt de te betalen prijs, inclusief een specificatie van de toepasselijke belastingen, weergegeven in de boekingssamenvatting. Deze prijs is inclusief de belastingen die gelden op de dag dat de dienst wordt bekeken. Eventuele wijzigingen in het belastingtarief worden automatisch verwerkt in de prijzen die op de factuurdatum worden weergegeven.
Prijzen worden standaard weergegeven in de valuta die gekoppeld is aan de taal waarin de klant de dienst bekijkt, ongeacht of deze door de klant is gekozen of automatisch is ingesteld door de browser waarmee de klant de dienst bekijkt.
Elke conversie naar een andere valuta dan die welke door de instelling wordt gebruikt, is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en is niet juridisch bindend.
Alle boekingen, ongeacht hun herkomst, moeten worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij de accommodatie ter plaatse anders aangeeft. De klant kan rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf voor deze informatie en om de voorwaarden van het verblijf te kennen.
Als de betaling in het etablissement in een andere valuta dan de bij de boeking bevestigde valuta plaatsvindt, zijn eventuele wisselkosten voor rekening van de klant.
Als de voorwaarden van het aanbod tijdens het boekingsproces van de diensten wijzigen (bijvoorbeeld prijs, beschikbaarheid, enz.), wordt de klant hierover geïnformeerd voordat de boeking wordt bevestigd.
Prijzen zijn dynamisch en kunnen op elk moment wijzigen, maar dit geldt niet voor boekingen die al zijn bevestigd, tenzij er wijzigingen in belastingen optreden als gevolg van wettelijke of regelgevende vereisten die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd.
Bij het maken van een reservering via de diensten kan de klant een keuze krijgen uit verschillende tarieven, afhankelijk van de gekozen accommodatie, de periode en de beschikbare aanbiedingen.

3.3 Annulering / Wijzigingen van de Boeking door de klant

• Bij elke boeking ontvangt de klant een boekingsnummer, waarmee hij, indien van toepassing, zijn boeking kan annuleren, mits dit is toegestaan volgens de specifieke voorwaarden die gelden voor het tarief dat hij heeft geboekt.
• De voorwaarden van het geboekte tarief beschrijven hoe de klant een boeking kan annuleren of wijzigen. Als het geboekte tarief dit toelaat, kan een annulering worden gedaan via de sectie "Mijn boekingen" in het klantenaccount, via de centrale reserveringsdienst of rechtstreeks bij de accommodatie
• Let op: vooraf betaalde boekingen kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald (behalve bij HOSHO-accommodaties, waar een flexibel vooraf betaald tarief geldt dat wel kan worden geannuleerd of gewijzigd). Het volledige bedrag van het verblijf, inclusief belastingen (met uitzondering van lokale belastingen, die altijd ter plaatse door de klant bij de accommodatie worden betaald), wordt op de dag van de boeking of bij aankomst van de klant in de accommodatie van de bankkaart afgeschreven. De klant dient contact op te nemen met de instelling om te weten te komen welke wetgeving van toepassing is.
• Wijzigingen in de boeking kunnen rechtstreeks met de accommodatie worden doorgevoerd. Het telefoonnummer hiervoor staat vermeld in de boekingsbevestiging die per e-mail is verstuurd.
• Als de klant zijn verblijf verkort, kan alsnog de volledige overeengekomen prijs in rekening worden gebracht, afhankelijk van de toepasselijke lokale wetgeving.
• Elke boeking wordt op naam van één persoon gemaakt en kan onder geen enkele voorwaarde worden overgedragen aan een derde partij, ongeacht of dit gratis, tegen betaling of voor commerciële doeleinden gebeurt.

Promotieaanbiedingen kunnen u worden aangeboden. Indien van toepassing worden de voorwaarden van het aanbod vermeld op de daarvoor bestemde aanbiedingspagina en in de voorwaarden van het geboekte tarief.
Het herroepingsrecht, zoals vastgelegd in artikel L.221-5 van de Franse Consumentenwet, is niet van toepassing.
In feite kan het herroepingsrecht, overeenkomstig artikel L.221-28 van de Franse Consumentenwet, niet worden uitgeoefend voor de volgende contracten: “12° Het aanbieden van accommodatiediensten, met uitzondering van woonruimte, goederenvervoer, autoverhuur, catering of recreatieve activiteiten die op een specifieke datum of gedurende een bepaalde periode moeten plaatsvinden.”

3.4 Reservering van uren voor de diensten

Bij de meeste locaties sluiten boekingen voor dezelfde dag tussen 20.30 uur en 22.00 uur (lokale tijd van de locatie), afhankelijk van het merk. Na deze periode kan de klant rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf om de beschikbaarheid te controleren.
Houd er rekening mee dat de meeste CAMPANILE-, PREMIÈRE CLASSE-, KYRIAD-, KYRIAD DIRECT- en KYRIAD PRESTIGE-vestigingen om 23:00 uur (lokale tijd bij de vestiging) sluiten. Een latere aankomst kan mogelijk zijn. Neem contact op met de accommodatie voor meer informatie.
De klant dient contact op te nemen met de accommodatie om de voorwaarden van het verblijf te kennen.

4.1 Algemene regels

• Alle boekingen, ongeacht hun herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij anders vermeld. De klant wordt uitgenodigd om contact op te nemen met het etablissement om meer te weten te komen over de verblijfsvoorwaarden en de specifieke betalingsregels.
• Als de betaling in het etablissement in een andere valuta dan de bij de boeking bevestigde valuta plaatsvindt, zijn eventuele wisselkosten voor rekening van de klant.
• Bankkaartgarantie: Voor elke boeking die via de dienst wordt gemaakt en waarvoor geen online vooruitbetaling vereist is, wordt de klant gevraagd om zijn bankkaartgegevens (vervaldatum, beveiligingscode, naam van de kaarthouder) als garantie te verstrekken. De bankkaart wordt niet belast; de betaling voor het verblijf vindt direct bij aankomst of vertrek in het etablissement plaats, afhankelijk van de voorwaarden van het betreffende etablissement. Dit geldt echter niet als de klant niet in het etablissement verschijnt en de boeking niet vooraf heeft geannuleerd volgens de annuleringsvoorwaarden van het geboekte tarief.
• Bankgarantie in de vorm van een voorafgaande autorisatie: De voorwaarden voor voorafgaande autorisatie verschillen per instelling. Op de dag van aankomst kan de accommodatie de bank van de klant vragen om een voorafgaande autorisatie op hun bankkaart, voor een bedrag dat kan oplopen tot het bedrag van de boeking, plus een vast bedrag om kosten te dekken die ter plaatse worden gemaakt en niet zijn inbegrepen in de geboekte prijs (zoals het gebruik van de minibar of de lokale toeristenbelasting), evenals eventuele bevestigde schade aan de kamer die door de klant is veroorzaakt. De voorafbetaling is een vast bedrag, dat door de accommodatie wordt bepaald op basis van het aantal geboekte kamers en nachten. Dit bedrag wordt op de rekening van de klant gehouden waarvan de bankkaart is gebruikt. Behalve in zeldzame gevallen die voortvloeien uit afspraken tussen banken en aanbieders van betaalterminals, leidt een bankpre-autorisatie niet tot een daadwerkelijke betaling. Afhankelijk van de bank kan een pre-autorisatieverzoek de beschikbare limiet op de door de klant gebruikte kaart tijdelijk verlagen om toekomstige betalingen te dekken, of kan deze als een uitstaande transactie worden weergegeven. Aan het einde van het verblijf vraagt de accommodatie, nadat de betaling is voldaan, aan de bank van de klant om de vooraf verleende autorisatie vrij te geven, tenzij de situaties waarvoor deze was aangevraagd zich tijdens het verblijf voordoen. Het vrijgeven van het vooraf goedgekeurde bedrag duurt meestal vierentwintig (24) tot achtenveertig (48) uur, maar kan, afhankelijk van de bank van de klant, tot wel zeven (7) werkdagen of langer in beslag nemen.
• Om een pre-autorisatie aan te vragen, wordt de klant gevraagd om zijn of haar bankkaartgegevens te verstrekken. De klant wordt vooraf geïnformeerd over de details van het pre-autorisatieverzoek. De betaalprovider bewaart de bankkaartgegevens volgens een streng beveiligingsbeleid voor bankgegevens. Als de bank van de klant de voorafgaande autorisatie weigert, kan de boeking niet worden gegarandeerd.
• Het herroepingsrecht, zoals vastgelegd in artikel L.221-5 van de Franse Consumentenwet, is niet van toepassing. In feite kan het herroepingsrecht, overeenkomstig artikel L.221-28 van de Franse Consumentenwet, niet worden uitgeoefend voor de volgende contracten: “12° Het aanbieden van accommodatiediensten (met uitzondering van woonruimte), goederenvervoer, autoverhuur, catering of recreatieve activiteiten die op een specifieke datum of gedurende een bepaalde periode moeten plaatsvinden.”
• Bij vooruitbetaling: Reserveringen kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald (behalve bij HOSHO-accommodaties, waar een flexibel vooraf betaald tarief geldt dat kan worden geannuleerd of gewijzigd). Het volledige bedrag van het verblijf, inclusief belastingen (met uitzondering van toeristenbelastingen, die altijd ter plaatse door de klant bij de accommodatie worden betaald), wordt op de dag van de boeking of bij aankomst van de klant in de accommodatie van de bankkaart afgeschreven. De klant dient contact op te nemen met de instelling om te weten te komen welke wetgeving van toepassing is.
• No-show: Als de klant niet op de afgesproken datum in het etablissement verschijnt, wordt de boeking als geannuleerd beschouwd en gelden de annuleringsvoorwaarden van het geboekte tarief. De klant kan voor de eerste nacht of voor het gehele verblijf worden belast, afhankelijk van de voorwaarden van het geboekte tarief.

4.2 Betaalmethoden

Betaling voor de diensten gebeurt met een bankkaart.
Online vooruitbetalingen met een bankkaart via onze diensten zijn veilig. Ze worden ofwel rechtstreeks door de geselecteerde instelling verzameld, ofwel via de technische dienstverlener van LOUVRE HOTELS GROUP, afhankelijk van financiële en geografische criteria. Indien van toepassing wordt de klant doorverwezen naar de beveiligde webpagina van de technische dienstverlener om de betaling uit te voeren.
De klant kan worden verzocht om in het etablissement dezelfde bankkaart met hetzelfde nummer te tonen als die welke bij het maken van de reservering werd gebruikt, om de reservering te bevestigen of de vooruitbetaling te verrichten. Anders kan de boeking niet worden gegarandeerd.
Wanneer betalingen voor de diensten rechtstreeks door de instellingen of via de technische tussenpersoon van LOUVRE HOTELS GROUP worden geïnd, worden alleen Visa- en Mastercard-bankkaarten geaccepteerd. Andere betaalmethoden, zoals Carte Bleue, Diners Club, Maestro, JCB en American Express, worden eveneens geaccepteerd. Bij het maken van een online boeking en/of het betalen van een aanbetaling kan de klant alleen gebruikmaken van betaalmethoden die door de accommodatie worden geaccepteerd.

• Betalingsbeveiliging bij onze diensten
  Om de veiligheid van betalingen met een bankkaart bij onze diensten te garanderen, moet de klant de LOUVRE HOTELS GROUP de kaartverificatiecode (CVV) verstrekken die op de achterkant van de door de klant gebruikte bankkaart staat. De veiligheid van de betaling hangt af van de authenticatie van de klant via een code en van de vertrouwelijkheid van alle door de klant verstrekte informatie.
  Elke betaling die onregelmatig, ongeldig, onvolledig of frauduleus is en waarbij de oorzaak aan de klant toe te schrijven is, leidt tot annulering van de boeking op kosten van de klant, zonder dat dit afbreuk doet aan eventuele civielrechtelijke of strafrechtelijke acties tegen hem of haar.
• Boekingsgegevens
  In het kader van de strijd tegen online fraude kunnen gegevens met betrekking tot de boeking van een klant worden gedeeld met een door de wet geautoriseerde derde partij of een door LOUVRE HOTELS GROUP aangewezen partij, uitsluitend om de identiteit van de klant, de geldigheid van de boeking en de gebruikte betaalmethode te verifiëren.
• Bankkaartgarantie: Voor elke boeking die via de dienst wordt gemaakt en waarvoor geen online vooruitbetaling vereist is, wordt de klant gevraagd om zijn bankkaartgegevens (vervaldatum, beveiligingscode, naam van de kaarthouder) als garantie te verstrekken. De bankkaart wordt niet belast; de betaling voor het verblijf vindt direct bij aankomst of vertrek in het etablissement plaats, afhankelijk van de voorwaarden van het betreffende etablissement. Dit geldt echter niet als de klant niet in het etablissement verschijnt en de boeking niet vooraf heeft geannuleerd volgens de annuleringsvoorwaarden van het geboekte tarief.
• Betalingsmethoden in het etablissement
  De volgende betaalmethoden (naast contant geld): Visa en Mastercard. Andere betaalmethoden, zoals American Express, UnionPay, enz. kunnen eveneens geaccepteerd worden. Wij nodigen de klant uit om contact op te nemen met het bedrijf om te weten te komen welke betaalmethoden er worden geaccepteerd.

LOUVRE HOTELS GROUP sluit partnerschapsovereenkomsten met externe reisverkoopwebsites.
Deze samenwerkingsverbanden stellen de klant in staat om, via de diensten van externe reiswebsites, accommodatie te zoeken, te selecteren en te boeken bij verschillende merken van de LOUVRE HOTELS GROUP.
In dit geval is de partner het eerste aanspreekpunt voor de klant bij alle vragen over hun boeking.
Boekingen die door de klant via externe reiswebsites worden gedaan, verlopen via het online boekingsformulier dat beschikbaar is op de website en mobiele diensten van deze externe reisplatforms. De algemene verkoopvoorwaarden van de externe reiswebsites zijn van toepassing op de boeking die de klant via deze websites heeft gedaan.
De voorwaarden die van toepassing zijn op het verblijf van de klant in de gekozen accommodatie, zijn de verblijfsvoorwaarden van die accommodatie. De klant kan contact opnemen met het bedrijf voor meer informatie.

LOUVRE HOTELS GROUP biedt gedurende het jaar op verschillende momenten promoties en speciale aanbiedingen aan, waarop specifieke tarieven en verkoopvoorwaarden van toepassing zijn. Dit kan op de volgende manier worden gevonden:

• Door te klikken op het tabblad 'Website' of 'Mobiele applicatie' dat overeenkomt met de promotie- of speciale aanbieding waarop de boeking van de klant betrekking heeft;
• Als onderdeel van de klantervaring op de website of mobiele applicatie;
• Om te kunnen profiteren van promotieaanbiedingen en speciale aanbiedingen die toegang geven tot specifieke tarieven (zoals sport-, senioren- of zakelijke tarieven), kan de klant worden gevraagd om een persoonlijke code in te voeren om te bewijzen dat hij of zij recht heeft op dat tarief.

LOUVRE HOTELS GROUP neemt deel aan het loyaliteitsprogramma Radisson Rewards, dat uitsluitend door Radisson wordt beheerd en georganiseerd. LOUVRE HOTELS GROUP biedt klanten de mogelijkheid om deel te nemen aan het Radisson Rewards loyaliteitsprogramma. De algemene voorwaarden van dit programma zijn in te zien via de bijbehorende links. Dit loyaliteitsprogramma van Radisson Rewards is niet automatisch van toepassing op partnerbedrijven. De klant wordt uitgenodigd om de algemene voorwaarden van het Radisson Rewards loyaliteitsprogramma te raadplegen om dit te verifiëren.

8.1 LOUVRE HOTELS GROUP en de klant verbinden zich ertoe hun verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden in goed vertrouwen na te komen. Beide partijen zijn aansprakelijk voor eventuele schade die zij de andere partij toebrengen als gevolg van een aan hen toe te schrijven tekortkoming.

8.2 Door een reservering te plaatsen via de diensten, komt de klant rechtstreeks in een contractuele relatie met de accommodatie. De voorwaarden die gelden voor een verblijf in een accommodatie zijn specifiek voor elke accommodatie. De klant wordt uitgenodigd om contact op te nemen met de gekozen accommodatie om de voorwaarden van het verblijf te bespreken.
Vanaf het moment dat de klant een reservering plaatst via de diensten, fungeert LOUVRE HOTELS GROUP uitsluitend als tussenpersoon tussen de klant en de accommodatie. Ze sturen de reserveringsgegevens door naar de betreffende accommodatie en sturen de klant een bevestigingsmail namens en in opdracht van de accommodatie. De klant erkent en aanvaardt dat LOUVRE HOTELS GROUP uitsluitend als tussenpersoon optreedt en dat LOUVRE HOTELS GROUP daarom niet aansprakelijk kan worden gesteld voor:

• Het gebruik van gegevens door het bedrijf: als technische dienstverlener heeft LOUVRE HOTELS GROUP geen controle over het gebruik van de door de klant verstrekte gegevens door het bedrijf.
• Aanbiedingen: Bedrijven passen hun aanbiedingen aan, met name hun prijzen, beschikbaarheid en andere gerelateerde informatie. LOUVRE HOTELS GROUP doet er alles aan om de juistheid van de aanbiedingen te waarborgen, met name wat betreft beschikbaarheid, prijs en beschrijving. Het kan echter niet garanderen dat deze aanbiedingen volledig accuraat of compleet zijn, of dat ze overeenkomen met de informatie die het bedrijf in bezit heeft. De klant wordt uitgenodigd om contact op te nemen met de betreffende accommodatie om de voorwaarden van het verblijf te kennen.
• geboekte verblijven: zodra de accommodatie de boeking per e-mail aan de klant heeft bevestigd, wordt de accommodatie het primaire contactpunt voor de klant.

In alle gevallen is de accommodatiehouder uitsluitend verantwoordelijk voor de gang van zaken tijdens het geboekte verblijf en, in bredere zin, voor de relatie met de klant, met name wat betreft het aanbod en de boeking. De klant dient contact op te nemen met de accommodatie om de voorwaarden van het verblijf te kennen.

8.3 De foto’s die op de website worden getoond, dienen uitsluitend ter illustratie en zijn niet juridisch bindend. Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat de foto’s, grafische weergaven en teksten die worden gebruikt om de getoonde accommodaties te illustreren, een zo nauwkeurig mogelijk beeld geven van het aangeboden verblijf, kunnen er afwijkingen optreden. Dit komt met name door veranderingen in de inrichting of renovatiewerkzaamheden.

8.4 LOUVRE HOTELS GROUP kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet uitvoeren of onjuist uitvoeren van de boeking van de klant in geval van overmacht, een onvoorzienbare en onoverkomelijke actie van een derde partij, of een actie die aan de klant kan worden toegeschreven. Dit omvat met name het niet beschikbaar zijn van internet, het onvermogen om toegang te krijgen tot de diensten, externe inbraak, computervirussen of een vooruitbetaling die niet is goedgekeurd door de bank van de kaarthouder.

8.5 Hyperlinks kunnen verwijzen naar websites of diensten die niet van LOUVRE HOTELS GROUP zijn. LOUVRE HOTELS GROUP aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud van dergelijke websites en diensten.

8.6 De klant is zich bewust van de risico’s die gepaard gaan met het gebruik van internet. LOUVRE HOTELS GROUP zal samen met haar leveranciers alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat de diensten goed functioneren, maar kan niet garanderen dat de diensten volledig vrij zijn van fouten of storingen. LOUVRE HOTELS GROUP kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten, of uit het geheel of gedeeltelijk onvermogen om deze te gebruiken. LOUVRE HOTELS GROUP kan met name niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van verplichtingen of voor onjuiste uitvoering, indien dit wordt veroorzaakt door de klant, een derde partij of overmacht.

8.7 Indien een boeking of betaling om redenen die aan de klant toe te schrijven zijn onregelmatig, ongeldig, onvolledig of frauduleus is, zal de bestelling op kosten van de klant worden geannuleerd, zonder afbreuk te doen aan eventuele civielrechtelijke of strafrechtelijke acties tegen hem of haar.

8.8 Als onderdeel van hun boekingen en verblijven, stemt de klant ermee in om op geen enkele wijze schade te berokkenen aan medewerkers van het bedrijf of aan derden die aanwezig zijn bij het bedrijf. Dergelijk gedrag kan ertoe leiden dat de instelling de klant van het terrein verwijdert, zonder dat de klant recht heeft op enige vorm van compensatie.

8.9 Radisson Rewards loyaliteitsprogramma: LOUVRE HOTELS GROUP aanvaardt geen aansprakelijkheid voor geschillen die voortvloeien uit deelname aan het Radisson Rewards loyaliteitsprogramma, dat door Radisson opgericht is en beheerd wordt.

De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn die welke door de klant zijn geaccepteerd op het moment van de boeking. LOUVRE HOTELS GROUP behoudt zich echter het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, zonder de klant hiervan op de hoogte te stellen. Zulke wijzigingen treden onmiddellijk in werking. Als de klant de diensten na wijziging van de voorwaarden blijft gebruiken, gaat hij akkoord met deze wijzigingen. De klant wordt daarom aangeraden om deze voorwaarden regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen en om een kopie van de voorwaarden af te drukken en te bewaren.

LOUVRE HOTELS GROUP kan persoonsgegevens verzamelen, met name van klanten (de “betrokkenen”), vooral wanneer klanten een reservering maken en worden geverifieerd, als onderdeel van het beheer van de toegang tot en het gebruik van de diensten.
Voor meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens, verwijzen wij klanten naar ons privacybeleid, dat hier beschikbaar is.

Bovendien is LOUVRE HOTELS GROUP een deelnemer aan het loyaliteitsprogramma Radisson Rewards, dat wordt aangeboden en beheerd door Radisson. Voor meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens in het kader van het Radisson Rewards loyaliteitsprogramma, kunnen klanten het privacybeleid van Radisson Rewards raadplegen via de volgende link: https://www.radissonhotels.com/nl-nl/privacy/radisson-rewards

Deze voorwaarden geven geen enkele overdracht van intellectuele eigendomsrechten. De klant heeft uitsluitend het recht om de diensten te bekijken en, in het bijzonder, om wereldwijd boekingen te plaatsen, onder de voorwaarden die in de algemene voorwaarden zijn vastgelegd. De handelsmerken en logo’s die op de site verschijnen, zijn het intellectuele eigendom van LOUVRE HOTELS GROUP. Ze mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LOUVRE HOTELS GROUP. Gedeeltelijke of volledige reproductie van deze site of haar inhoud, in welke vorm dan ook, is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk gebruik. Tenzij anders vermeld, is de tekst op deze website het intellectuele en juridische eigendom van de uitgever, LOUVRE HOTELS GROUP. Dit originele tekstgedeelte mag worden geciteerd onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in artikel L.122-5 van de Franse wet op het auteursrecht, mits de URL van de website duidelijk wordt vermeld of als hyperlink wordt opgenomen. Alle foto’s op deze site zijn eigendom van LOUVRE HOTELS GROUP of zijn gebruikt met toestemming van de fotograaf. Elke link die de website verlaat, is vooraf goedgekeurd. Om een link naar de website te plaatsen, is vooraf schriftelijke toestemming vereist.

Deze voorwaarden worden aangevuld door de juridische mededeling, het privacybeleid en het cookiebeleid.
Aangezien deze documenten in de loop der tijd kunnen veranderen, heeft de meest recente versie voorrang boven eerdere versies. Deze contractdocumenten zijn van toepassing en sluiten alle andere documenten van de klant uit die niet bindend zijn voor LOUVRE HOTELS GROUP. Deze documenten leggen de volledige verplichtingen van de partijen vast met betrekking tot het onderwerp waarop ze betrekking hebben. Geen van de algemene of specifieke voorwaarden die door de klant worden verstrekt, mogen in deze voorwaarden worden opgenomen.
In geval van een conflict tussen de boekingsbevestiging en de voorwaarden, zijn uitsluitend de bepalingen uit de boekingsbevestiging van toepassing op de betreffende kwestie.
Als er onduidelijkheid bestaat over de interpretatie van een kopje aan het begin van een clausule in deze voorwaarden in relatie tot de clausule zelf, wordt het kopje genegeerd en heeft de inhoud van de clausule voorrang.

Overmacht verwijst naar elk extern, onvoorzienbaar en onoverkomelijk voorval dat buiten de controle van de klant of LOUVRE HOTELS GROUP valt. Gebeurtenissen die door Franse rechtbanken en tribunalen doorgaans als overmacht of als een daad van God worden aangemerkt, worden hier eveneens als zodanig beschouwd.
Geen van beide partijen kan jegens de andere aansprakelijk worden gesteld indien zij haar verplichtingen niet nakomt als gevolg van een overmachtssituatie. Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van de verplichtingen van de partijen opschort en dat elke partij de daaruit voortvloeiende kosten zelf draagt.

Elke aanvraag voor informatie of klacht met betrekking tot een boeking dient te worden ingediend bij de betreffende accommodatie, bij de klantenservice van de partner of bij de klantenservice van LOUVRE HOTELS GROUP, die bemiddeling tussen de partijen zal verzorgen.

Hier zijn de contactgegevens van de klantenservice van Louvre Hotels Group:
Per post: Tour Voltaire, 1 Place des Degrés, 92800 Puteaux, Frankrijk
Telefoon: +33 (0)1.73.21.98.99
Per e-mail: relation@louvre-hotels.com

De klant wordt verzocht om klachten over een verblijf zo snel mogelijk in te dienen, zodat deze gemakkelijker kunnen worden afgehandeld. Tijdens hun verblijf dient de klant eventuele problemen zo snel mogelijk te melden, om mogelijke gevolgen te beperken.
Verder geldt voor het loyaliteitsprogramma Radisson Rewards dat alle verzoeken om informatie of klachten met betrekking tot dit programma moeten worden ingediend via het formulier dat beschikbaar is op de volgende link: https://www.radissonhotels.com/nl-nl/contact-us

Als u na contact met onze klantenservice binnen zestig (60) dagen geen bevredigend antwoord heeft ontvangen, kunt u de zaak voorleggen aan de Ombudsman voor Toerisme en Reizen ("Médiateur du Tourisme et du Voyage") per e-mail via het online formulier op de website www.mtv.travel of per post naar het volgende adres:
Médiation Tourisme Voyage (MTV)
CS 30959
75383 PARIS CEDEX 08, Frankrijk

De klant wordt tevens geïnformeerd over het bestaan van een Europees platform voor online geschillenbeslechting ("ODR"), dat hij kan gebruiken. De klant kan hierop via de volgende link toegang krijgen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Deze algemene voorwaarden vallen onder de Franse wetgeving. Conform artikel L.141-5 van de Franse Consumentenwet kan de consument een rechtszaak aanhangig maken bij een van de rechtbanken die volgens het Franse Wetboek van Burgerlijk Procesrecht territoriaal bevoegd zijn, of bij de rechtbank van de plaats waar hij woonde op het moment dat de overeenkomst werd gesloten of waar het schadelijke incident plaatsvond. De partijen verbinden zich ertoe alle mogelijke inspanningen te leveren om tot een minnelijke schikking te komen.