ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ ПРОДАЖИ УСЛУГ LOUVRE HOTELS GROUP

Дата последнего обновления: 10.06.2026

ИЗДАТЕЛЬ и ХОСТИНГ-ПРОВАЙДЕР ВЕБ-САЙТА

LOUVRE HOTELS GROUP
Акционерное общество упрощенного типа (société par actions simplifiée) с уставным капиталом 117 624 016 евро, зарегистрированное в Едином государственном реестре хозяйствующих субъектов Нантера под номером 309 071 942, с юридическим адресом: Тур Вольтэр, 1 Пляс де Дегрэ, 92800 Пюто/Ла-Дефанс, Франция (Tour Voltaire, 1 Place des Degrés, 92800 Puteaux / La Défense, France).
Редакционный директор: Жюли Герен (Julie Guérin)
Телефон: +33 (0)1.73.21.98.99 - Эл. почта: relation@louvre-hotels.com
Номер плательщика НДС: FR 16 309 071 942
SIRET: 309 071 942 00 127

ХОСТИНГ ВЕБ-САЙТА

Хостинг для веб-сайта https://louvrehotels.com/ предоставляется компанией
Amazon Web Services EMEA SARL
с юридическим адресом 38 Авеню Джона Ф. Кеннеди, L-1855, Люксембург (38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg)
Cloud Computing Services - Amazon Web Services (AWS) (https://aws.amazon.com)
Номер плательщика НДС: LU 26888617
+352 26 73 30 00 (номер Amazon в Люксембурге для обращения по общим вопросам)

СПИСОК МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ

Google Play Store
Apple Store

ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ОБЩИМИ УСЛОВИЯМИ И ПОЛОЖЕНИЯМИ ПРОДАЖ LOUVRE HOTELS GROUP 

Будучи материнской компанией сети отелей по франшизе, LOUVRE HOTELS GROUP продает услуги, доступные на веб-сайте https://louvrehotels.com/ и в мобильных приложениях (в совокупности - «Сервисы»).
Настоящие общие условия и положения продажи («Условия») применяются к любому бронированию, сделанному индивидуальным потребителем, действующим в личном, непрофессиональном качестве («Клиент») через Сервисы LOUVRE HOTELS GROUP, в любом аффилированном заведении LOUVRE HOTELS GROUP, работающем, в частности, под брендами Première Classe, Hosho, Campanile, Kyriad, Kyriad ECO, Kyriad Prestige, Kyriad Direct, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip, Sarovar, Tulip Résidences («Бренды»), и в заведениях партнеров («Партнеры»). Некоторые страницы Сервисов посвящены специальным предложениям от LOUVRE HOTELS GROUP, которые ориентированы в первую очередь на корпоративных клиентов. В соответствующих случаях условия этих предложений для профессионалов или специальных предложений указываются на соответствующих страницах.
Клиент может связаться с выбранным заведением, чтобы узнать условия пребывания в нем (далее - «Условия пребывания»).
Используя Сервисы, клиент подтверждает, что он обладает полной правоспособностью, необходимой для соблюдения настоящих Условий, и гарантирует, что предоставленная им информация является достоверной и точной.
Клиент выбирает из предложений, представленных в Сервисах, которые действительны на момент просмотра.
Клиент соглашается с Условиями при бронировании, тем самым подтверждая, что он ознакомился с ними и принимает их без каких-либо оговорок. Без принятия Условий бронирование невозможно.

Термины, определенные в настоящем пункте Условий, начинающиеся с заглавной буквы и используемые в единственном или множественном числе, имеют следующее значение:

«Мобильные приложения» - это мобильные приложения, разработанные и управляемые группой LOUVRE HOTELS GROUP, которые Клиент может скачать и использовать на своем смартфоне или планшете для бронирования услуг в различных заведениях.

«Клиент» - это физические лица, достигшие совершеннолетия и обладающие дееспособностью, которые действуют в личных непрофессиональных целях и осуществляют индивидуальные бронирования (в отличие от групповых) через Сервисы группы LOUVRE HOTELS GROUP.

«Условия пребывания» - это документ(ы), выдаваемый(е) каждым заведением, в котором описываются правила и условия пребывания в нем, включая время заезда и выезда, правила в отношении детей и т. д. Клиент может связаться с выбранным заведением, чтобы узнать Условия пребывания.

«Данные» - это вся информация, предоставленная Клиентом при бронировании, которая касается как самого Клиента, так и третьих лиц, для которых он осуществляет бронирование, включая персональные данные.

«Персональные данные» - это любые сведения, прямо или косвенно относящиеся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, в том числе такие идентификаторы, как имя, номер удостоверения личности, сведения о местоположении, онлайн-идентификатор, а также один или несколько факторов физической, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной принадлежности.

«Заведение» - это отели, принадлежащие Брендам группы LOUVRE HOTELS GROUP или ее Партнерам, в которых Клиент может осуществлять бронирование через Сервисы, включая, в соответствующих случаях, отели, принадлежащие Партнерам.

«Предложение» - предложение размещения (кровати, номера, апартаменты, виллы и т. д.) в Заведении, опубликованное на Сервисах, включая, в частности, описание Заведения, презентацию и особенности каждого типа размещения, действующую цену, а также условия гарантии и отмены бронирования. Обратите внимание, что Условия пребывания могут варьироваться в зависимости от забронированного Заведения. При необходимости Клиент должен связаться с выбранным Заведением для получения дополнительной информации.

«Бронирование; Онлайн-бронирование» - это бронирование размещения в Заведении, осуществляемое через Сервисы.

«Индивидуальное бронирование» - это бронирование, которое, в отличие от группового, может включать в себя ограниченное количество людей и/или мест для проживания. После превышения этого максимального значения настоящие Условия перестают действовать, и вместо них применяются специальные условия и тарифы для групповых бронирований. Соответственно, Клиент уведомляется о том, что LOUVRE HOTELS GROUP и/или Заведение оставляют за собой право отменить индивидуальное бронирование и перенаправить Клиента в сервис группового бронирования, если они обнаружат, что два Онлайн-бронирования были сделаны подряд одним и тем же Клиентом и/или одними и теми же лицами на те же даты пребывания, и в совокупности превышают максимальное количество людей или мест размещения, разрешенное для Индивидуального бронирования в Сервисах.

«Сервисы» - это Сайт и Мобильные приложения, с помощью которых Клиенты могут осуществлять Индивидуальное бронирование в Заведениях.

«Сайт» - это веб-сайт, управляемый LOUVRE HOTELS GROUP под названием LOUVRE HOTELS GROUP, на котором представлены Бренды LOUVRE HOTELS GROUP и через который Клиенты могут осуществлять Бронирование в соответствующих Заведениях.

«Забронированный тариф» - это Цена и применимые условия (отмена брони, внесение изменений и т. д.), указанные в настоящих Условиях и Предложении, предоставленном Заведением, которое было выбрано и принято Клиентом в рамках Бронирования и подтверждено после его оформления. Данный Тариф может включать местные налоги и/или надбавки, связанные, в частности, с дополнительными услугами, выбранными Клиентом.

Настоящие Условия применяются исключительно к Индивидуальным бронированиям, осуществляемым через наши Сервисы.
В зависимости от используемого Сервиса максимальное количество мест размещения, которые можно забронировать в рамках Индивидуального бронирования согласно этим Условиям, составляет 9 (девять) мест размещения, или 15 (пятнадцать) человек.
При Бронировании, которое включает в себя большее количество людей и/или мест размещения, Клиент должен заполнить форму для связи с нами на странице «Контакты» в Сервисах.

3.1 Процесс бронирования

• Клиент осуществляет Онлайн-бронирование через Сервисы.
• Бронирование считается окончательным, как только Клиенту на экране подтверждения будет присвоен номер бронирования. Кроме того, Клиент получает подтверждение бронирования по электронной почте.
• Для каждого Бронирования Клиенту присваивается уникальный номер Бронирования. Это дает Клиенту возможность отменить Бронирование, если это предусмотрено условиями Тарифа, по которому он забронировал услугу.
• Перед оформлением Бронирования в Сервисах Клиент обязуется указать обязательную информацию в онлайн-форме Бронирования.

3.2 Отображение цен

Цены на любые Бронирования, сделанные через Сервис, действительны в момент просмотра Сервиса Клиентом. До подтверждения Бронирования в его сводке указывается общая сумма к оплате Клиентом, включая подробную информацию о применимых налогах. В указанную цену включены налоги, действующие на дату просмотра Сервиса. Любое изменение ставки применимого налога автоматически отразится на ценах, указанных в счете на дату его выставления.
Цены по умолчанию отображаются в валюте, соответствующей языку, на котором Клиент просматривает Сервис, независимо от того, был ли этот язык выбран самим Клиентом или установлен по умолчанию браузером, через который Клиент просматривает Сервис.
Любая конвертация в валюту, отличную от валюты, используемой Заведением, осуществляется исключительно в информационных целях и не имеет юридической силы в рамках договора.
Все Бронирования, независимо от того, как они были оформлены, оплачиваются в местной валюте Заведения, если только Заведение не укажет иное на месте. Клиент может напрямую обратиться в Заведение, чтобы получить эту информацию и узнать Условия пребывания.
Если оплата в Заведении осуществляется в валюте, отличной от той, которая была указана при Бронировании, все расходы, связанные с обменом валют, оплачивает Клиент.
Если условия Предложения изменятся во время Бронирования на Сервисе (например, цена, доступность и т. д.), Клиент будет уведомлен об этом до подтверждения Бронирования.
Цены устанавливаются динамически и могут измениться в любое время, но это не распространяется на уже подтвержденные Бронирования, за исключением случаев, когда изменения налогов обусловлены законодательными или нормативными требованиями, установленными соответствующими органами.
При оформлении Бронирования в Сервисах Клиенту могут предложить выбор между различными тарифами в зависимости от выбранного Заведения, периода и доступных предложений.

3.3 Отмена / изменения Бронирования Клиентом

• Для каждого Бронирования Клиенту присваивается уникальный номер Бронирования, который позволяет ему отменить Бронирование, если это предусмотрено условиями Тарифа, по которому было оформлено Бронирование.
• Условия Забронированного тарифа определяют порядок отмены и/или изменения Бронирования, сделанного Клиентом. Если Забронированный тариф это позволяет, отмену можно осуществить в разделе «Мои бронирования» личного кабинета Клиента, через центральную службу бронирования или напрямую в Заведении.
• Обратите внимание, что предоплаченные Бронирования не подлежат отмене или возврату средств (за исключением заведений HOSHO, где действует гибкий тариф с предоплатой, который можно отменить или изменить). С банковской карты списывается полная сумма за пребывание, включая налоги (за исключением местных налогов, которые всегда оплачиваются Клиентом на месте в Заведении), в день Бронирования или в день прибытия Клиента в Заведение. Клиент должен обратиться в Заведение, чтобы узнать о применимом законодательстве.
• Изменения в Бронировании можно внести напрямую в Заведении, номер телефона которого указан в подтверждении Бронирования, отправленном по электронной почте.
• Если Клиент сокращает срок своего проживания, ему все равно может быть выставлен счет на полную установленную сумму в зависимости от применимого местного законодательства.
• Каждое Бронирование оформляется на имя одного человека и не может быть передано третьему лицу ни при каких условиях, будь то бесплатно, за плату или в коммерческих целях.

Специальные предложения: вам могут быть предложены специальные акции. В соответствующих случаях условия предложения указываются на специальной странице с описанием предложения, а также в условиях Забронированного тарифа.
Право на отказ, предусмотренное статьей L.221-5 Кодекса о защите прав потребителей Франции, не применяется.
Согласно статье L.221-28 Кодекса о защите прав потребителей Франции, право на отказ от договора не может быть реализовано в отношении следующих видов договоров: «12. Предоставление услуг по размещению, за исключением жилого размещения, услуг по перевозке грузов, аренды автомобилей, обслуживания банкетов или развлекательных мероприятий, которые должны быть предоставлены в конкретную дату или в течение конкретного периода».

3.4 Часы Бронирования в Сервисах

В большинстве Заведений Бронирование на текущий день прекращается между 20:30 и 22:00 по местному времени Заведения, в зависимости от Бренда. По истечении этого срока Клиент может напрямую связаться с Заведением, чтобы проверить наличие мест.
Обратите внимание, что большинство заведений CAMPANILE, PREMIÈRE CLASSE, KYRIAD, KYRIAD DIRECT и KYRIAD PRESTIGE закрываются в 23:00 (по местному времени Заведения). Возможен более поздний заезд. Для получения дополнительной информации Клиенту следует связаться с Заведением.
Клиент должен связаться с Заведением, чтобы узнать Условия пребывания.

4.1 Общие правила

• Все Бронирования, независимо от того, как они были оформлены, оплачиваются в местной валюте Заведения, если не указано иное. Клиент может обратиться в Заведение, чтобы узнать Условия пребывания и правила оплаты.
• Если оплата в Заведении осуществляется в валюте, отличной от той, которая была указана при Бронировании, все расходы, связанные с обменом валют, оплачивает Клиент.
• Гарантия банковской карты: При Бронировании через Сервисы без обязательной предоплаты онлайн Клиент должен предоставить данные своей банковской карты (срок действия, код безопасности, имя владельца) в качестве гарантии. С банковской карты не списываются средства, и оплата за пребывание осуществляется непосредственно в Заведении при заезде или выезде (в зависимости от Условий пребывания, установленных Заведением), за исключением случаев, когда Клиент не прибывает в Заведение и не отменяет Бронирование заранее в соответствии с условиями отмены Бронирования для Забронированного тарифа.
• Резервирование средств на банковской карте в качестве гарантии: Условия резервирования средств определяются индивидуально каждым Заведением. В день прибытия Клиента Заведение может запросить у банка Клиента зарезервировать на его банковской карте сумму, которая может достигать стоимости бронирования, плюс фиксированная сумма, предназначенная для покрытия расходов, понесенных на месте и не включенных в Забронированный тариф (например, использование мини-бара или местный туристический налог), а также для возмещения любого подтвержденного ущерба, причиненного номеру Клиентом. Размер фиксированной зарезервированной суммы определяется Заведением в зависимости от количества забронированных номеров и ночей. Эта сумма хранится на счете Клиента, чья банковская карта была использована. За исключением редких случаев, связанных с соглашениями между банками и поставщиками платежных терминалов, резервирование суммы не приводит к фактическому списанию средств. Однако, в зависимости от банка, запрос на резервирование может временно уменьшить доступный лимит на карте Клиента для покрытия будущих расходов или отобразиться как незавершенная транзакция. По окончании пребывания, после оплаты Бронирования, Заведение просит банк Клиента снять предварительную блокировку средств, если во время пребывания не возникли обстоятельства, для покрытия которых она была запрошена. Возврат зарезервированной суммы обычно занимает от 24 до 48 часов, но в зависимости от банка Клиента этот процесс может занять 7 (семь) и более рабочих дней.
• Для резервирования средств Клиенту необходимо предоставить данные своей банковской карты. Клиент заранее уведомляется о деталях запроса на резервирование средств. Данные банковской карты хранятся у поставщика платежных услуг в соответствии со строгими правилами защиты банковской информации. Если банк Клиента отклонит резервирование средств, Бронирование не может быть гарантировано.
• Право на отказ, предусмотренное статьей L.221-5 Кодекса о защите прав потребителей Франции, не применяется. Согласно статье L.221-28 Кодекса о защите прав потребителей Франции, право на отказ от договора не может быть реализовано в отношении следующих видов договоров: «12. Предоставление услуг по размещению, за исключением жилого размещения, услуг по перевозке грузов, аренды автомобилей, обслуживания банкетов или развлекательных мероприятий, которые должны быть предоставлены в конкретную дату или в течение конкретного периода».
• В случае предоплаты: Бронирования не подлежат отмене или возврату средств (за исключением заведений HOSHO, где действует гибкий тариф с предоплатой, который можно отменить или изменить). С банковской карты списывается полная сумма за пребывание, включая налоги (за исключением туристических налогов, которые всегда оплачиваются Клиентом на месте в Заведении), в день Бронирования или в день прибытия Клиента в Заведение. Клиент должен обратиться в Заведение, чтобы узнать о применимом законодательстве.
• Незаезд: Если Клиент не явится в Заведение в дату Бронирования, Бронирование будет считаться отмененным, и к нему будут применены условия отмены, предусмотренные для Забронированного тарифа. Клиент может быть обязан оплатить стоимость первой ночи или всего периода пребывания, в зависимости от условий Забронированного тарифа.

4.2 Способы оплаты

Оплата в Сервисах осуществляется с помощью банковской карты.
Предоплата, осуществляемая онлайн через Сервисы с помощью банковской карты, является безопасной. Средства собираются либо напрямую выбранным Заведением, либо через поставщика технических услуг LOUVRE HOTELS GROUP, в зависимости от финансовых и географических факторов. В случае необходимости Клиент перенаправляется на защищенную веб-страницу поставщика технических услуг для совершения платежа.
Клиента могут попросить предъявить в Заведении ту же банковскую карту с тем же номером, который использовался при Бронировании, для подтверждения брони или внесения предоплаты. В противном случае Бронирование не может быть гарантировано.
В случае, если оплата в Сервисах собирается напрямую Заведениями или через технического посредника LOUVRE HOTELS GROUP, принимаются банковские карты Visa и Mastercard. Также могут быть приняты и другие способы оплаты, такие как Carte Bleue, Diners Club, Maestro, JCB и American Express. При бронировании онлайн и/или предоплате Клиент может использовать только те способы оплаты, которые принимаются Заведением, в котором осуществляется Бронирование.

• Безопасность платежей в Сервисах
  Для обеспечения безопасности платежей с использованием банковских карт в Сервисах Клиент должен предоставить LOUVRE HOTELS GROUP код безопасности (CVV), указанный на обратной стороне банковской карты. Безопасность платежа обеспечивается аутентификацией Клиента с помощью кода, а также конфиденциальностью всей информации, предоставляемой Клиентом.
  Любой платеж, который является неправомерным, недействительным, неполным или мошенническим по вине Клиента, приведет к отмене Бронирования за счет Клиента без ущерба для возможности возбуждения против него гражданского или уголовного дела.
• Данные бронирования
  В рамках борьбы с онлайн-мошенничеством информация о Бронировании Клиента может быть предоставлена любому третьему лицу, уполномоченному законом или назначенному группой LOUVRE HOTELS GROUP, исключительно с целью подтверждения личности Клиента, действительности бронирования и используемого способа оплаты.
• Гарантия банковской карты: При Бронировании через Сервисы без обязательной предоплаты онлайн Клиент должен предоставить данные своей банковской карты (срок действия, код безопасности, имя владельца) в качестве гарантии. С банковской карты не списываются средства, и оплата за пребывание осуществляется непосредственно в Заведении при заезде или выезде (в зависимости от Условий пребывания, установленных Заведением), за исключением случаев, когда Клиент не прибывает в Заведение и не отменяет Бронирование заранее в соответствии с условиями отмены Бронирования для Забронированного тарифа.
• Способы оплаты в Заведении
  К допустимым способам оплаты (помимо наличных) относятся: Visa и Mastercard. Могут быть доступны и другие способы оплаты, например American Express, UnionPay и другие. Мы предлагаем Клиенту связаться с Заведением, чтобы узнать, какие способы оплаты он принимает.

LOUVRE HOTELS GROUP заключает партнерские соглашения со сторонними сайтами по продаже туристических услуг.
Эти партнерства позволяют Клиенту, используя сервисы сторонних сайтов по продаже туристических услуг, искать, выбирать и бронировать номера в Заведениях различных Брендов LOUVRE HOTELS GROUP.
В данном случае партнер является основным контактным лицом для Клиента по любым вопросам, связанным с его Бронированием.
Бронирования, осуществляемые Клиентом через сторонние сайты по продаже туристических услуг, выполняются через онлайн-форму бронирования, доступную на сайте и в мобильных приложениях этих сторонних сайтов. На бронирование, которое Клиент оформляет на сторонних сайтах по продаже туристических услуг, распространяются общие условия и положения продажи, установленные этими сайтами.
Условия, применимые к пребыванию Клиента в выбранном Заведении, являются Условиями пребывания этого Заведения. Клиенту следует связаться с Заведением, чтобы получить дополнительную информацию.

В течение года LOUVRE HOTELS GROUP регулярно публикует рекламные и специальные предложения с особыми тарифами и условиями продажи. Их можно найти следующим образом:

• нажав на Сайте или в Мобильном приложении вкладку, соответствующую рекламному и/или специальному предложению, которое является предметом Бронирования Клиента;
• в процессе использования Клиентом Сайта или Мобильного приложения.
• В некоторых случаях, чтобы воспользоваться Рекламными предложениями или Специальными предложениями, предоставляющими доступ к особым тарифам (спортивным, пенсионным, корпоративным), Клиент должен ввести персональный код, подтверждающий его право на получение такого тарифа.

LOUVRE HOTELS GROUP является участником программы лояльности Radisson Rewards, которая создана и управляется исключительно компанией Radisson. LOUVRE HOTELS GROUP предоставляет Клиентам возможность присоединиться к программе лояльности Radisson Rewards. С общими условиями программы можно ознакомиться, перейдя по соответствующим ссылкам. Программа лояльности Radisson Rewards может не распространяться на бренды Партнеров. Клиенту предлагается ознакомиться с общими условиями программы лояльности Radisson Rewards, чтобы уточнить информацию.

8.1 LOUVRE HOTELS GROUP и Клиент обязуются добросовестно выполнять свои обязательства в соответствии с Условиями, и каждая из сторон несет ответственность за любой ущерб, который она может причинить другой стороне по своей вине.

8.2 Оформляя Бронирование через Сервисы, Клиент вступает в прямые договорные отношения с Заведением. Условия пребывания в Заведении определяются индивидуально для каждого Заведения. Клиент может связаться с выбранным Заведением, чтобы узнать его Условия пребывания.
В частности, с момента Бронирования Клиентом услуг через Сервисы, LOUVRE HOTELS GROUP выступает исключительно в роли посредника между Клиентом и Заведением, передавая информацию о Бронировании соответствующему Заведению и отправляя Клиенту подтверждение по электронной почте от имени и в интересах Заведения. Клиент признает и соглашается, что LOUVRE HOTELS GROUP выступает исключительно в качестве посредника, и поэтому не может нести ответственность за следующее:

• Использование Данных Заведением: как поставщик технических услуг LOUVRE HOTELS GROUP не контролирует, как компания использует Данные, предоставленные Клиентом.
• Предложения: Заведения обновляют свои Предложения, включая все тарифы, информацию о наличии и другие данные, связанные с Предложениями. LOUVRE HOTELS GROUP делает все возможное для обеспечения точности информации о Предложениях, в частности об их доступности, цене и описании, но не может гарантировать их точность, полноту или соответствие имеющимся данным. Клиент может связаться с соответствующим Заведением, чтобы узнать его Условия пребывания.
• Забронированные пребывания: после отправки Заведением Клиенту подтверждения Бронирования по электронной почте Заведение становится основным контактным лицом для Клиента.

Во всех случаях за ход забронированного пребывания несет ответственность исключительно Заведение, которое также отвечает за все аспекты отношений с Клиентом, в частности в части Предложения и Бронирования. Клиент должен связаться с Заведением, чтобы узнать Условия пребывания.

8.3 Фотографии, представленные на Сервисах, используются исключительно в иллюстративных целях и не имеют юридической силы в рамках договора. Хотя мы прилагаем все усилия для того, чтобы фотографии, графические изображения и текст, используемые для иллюстрации представленных Заведений, максимально точно отражали предлагаемые условия проживания, возможны некоторые расхождения, в частности, из-за замены мебели или проведения ремонтных работ.

8.4 LOUVRE HOTELS GROUP не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение Бронирования Клиента в случае обстоятельств непреодолимой силы, непредвиденных и непреодолимых действий третьей стороны или действий, совершенных самим Клиентом, включая, в частности, отсутствие доступа к интернету, невозможность доступа к Сервисам, внешнее вмешательство, компьютерные вирусы или отсутствие одобрения предоплаты от банка держателя карты.

8.5 Гиперссылки могут вести на сайты или сервисы, кроме Сайта и Мобильного приложения, принадлежащих LOUVRE HOTELS GROUP. LOUVRE HOTELS GROUP не несет ответственности за содержание таких сайтов и сервисов.

8.6 Клиент осознает риски, связанные с использованием интернета. LOUVRE HOTELS GROUP приложит все усилия совместно со своими партнерами для обеспечения бесперебойной работы Сервисов, но не может гарантировать, что Сервисы будут полностью свободны от ошибок или сбоев. Таким образом, LOUVRE HOTELS GROUP не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате использования Сервисов или полной или частичной невозможности их использования. В частности, LOUVRE HOTELS GROUP не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное действиями Клиента или третьей стороны или обстоятельствами непреодолимой силы.

8.7 Любое Бронирование или платеж, который является неправомерным, недействительным, неполным или мошенническим по вине Клиента, приведет к отмене заказа за счет Клиента без ущерба для возможности возбуждения против него гражданского или уголовного дела.

8.8 В рамках Бронирования и пребывания Клиент обязуется не причинять вреда сотрудникам Заведения или третьим лицам, присутствующим в Заведении. Такое поведение может привести к тому, что Заведение попросит Клиента удалиться с территории, и Клиент не будет иметь права требовать какой-либо компенсации.

8.9 Программа лояльности Radisson Rewards LOUVRE HOTELS GROUP не несет ответственности за любые споры, возникающие в связи с вступлением или участием в программе лояльности Radisson Rewards, которая создана и управляется компанией Radisson.

Действуют Условия, которые были приняты Клиентом во время Бронирования. Однако LOUVRE HOTELS GROUP оставляет за собой право изменять эти Условия в любое время без уведомления Клиента. Любые такие изменения вступают в силу незамедлительно. Использование Сервисов после внесения изменений в Условия означает, что Клиент согласен с этими изменениями. Поэтому Клиенту рекомендуется регулярно проверять эти Условия, чтобы быть в курсе всех изменений, а также распечатать и сохранить копию Условий.

LOUVRE HOTELS GROUP может собирать Персональные данные, в частности от Клиентов («Субъектов данных»), особенно при Бронировании и аутентификации Клиентов, в рамках управления доступом к Сервисам и их использованием.
Для получения дополнительной информации о защите Персональных данных Клиенты могут ознакомиться с Политикой обработки персональных данных, доступной по этой ссылке.

Кроме того, LOUVRE HOTELS GROUP является участником программы лояльности Radisson Rewards, которая предлагается и управляется компанией Radisson. Дополнительную информацию о защите Персональных данных, связанных с программой лояльности Radisson Rewards, Клиенты могут найти в Политике конфиденциальности Radisson Rewards по следующей ссылке: https://www.radissonhotels.com/ru-ru/privacy/radisson-rewards

Настоящие Условия не предусматривают передачу каких-либо прав на интеллектуальную собственность. Клиенту предоставляется только право просматривать информацию и, в частности, осуществлять Бронирование через Сервисы в любой точке мира в соответствии с Условиями. Товарные знаки и логотипы, размещенные на сайте, являются интеллектуальной собственностью компании LOUVRE HOTELS GROUP. Их нельзя использовать без предварительного письменного согласия LOUVRE HOTELS GROUP. Частичное или полное воспроизведение этого Сайта или его содержимого в любом формате разрешено только для личного использования. Если не указано иное, текст, опубликованный на этом Сайте, является интеллектуальной и юридической собственностью его издателя, LOUVRE HOTELS GROUP. Этот оригинальный текст может быть процитирован в соответствии с условиями, изложенными в статье L.122-5 Кодекса интеллектуальной собственности Франции, при условии, что URL-адрес сайта будет четко указан или включен в виде гиперссылки. Любое фотографическое изображение на сайте либо принадлежит LOUVRE HOTELS GROUP, либо используется с предварительного согласия его автора. Любая ссылка, ведущая за пределы Сайта, требует предварительного разрешения, а любая ссылка на Сайт должна быть предварительно одобрена в письменной форме.

Настоящие Условия дополняются юридическим уведомлением, политикой обработки персональных данных и политикой использования файлов cookie.
Поскольку эти документы могут со временем изменяться, более поздняя версия имеет преимущественную силу перед предыдущими. Настоящие договорные документы имеют преимущественную силу по сравнению с любыми другими документами, предоставленными Клиентом, которые не являются обязательными для LOUVRE HOTELS GROUP. Настоящие документы определяют все обязательства сторон, связанные с их предметом. Никакие общие или специальные условия, предоставленные Клиентом, не могут быть включены в настоящие Условия.
В случае возникновения конфликта между подтверждением Бронирования и Условиями, применяются исключительно положения, указанные в подтверждении Бронирования, касающиеся данного вопроса.
В случае возникновения трудностей при толковании заголовка в начале пункта настоящих Условий в сравнении с самим текстом пункта, заголовок игнорируется, а преимущественную силу имеет содержание пункта.

Обстоятельства непреодолимой силы - это любое непредвиденное, непреодолимое и не поддающееся контролю со стороны Клиента или LOUVRE HOTELS GROUP внешнее событие. События, которые обычно признаются обстоятельствами непреодолимой силы французскими судами и трибуналами, рассматриваются как таковые и в данном случае.
Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за неисполнение своих обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Стороны прямо договорились, что обстоятельства непреодолимой силы приостанавливают выполнение ими своих обязательств, и что каждая сторона несет расходы, связанные с этим.

Любые запросы на информацию или жалобы, связанные с Бронированием, следует направлять либо в соответствующее Заведение, либо в службу поддержки клиентов Партнера, либо в службу поддержки клиентов LOUVRE HOTELS GROUP, которая выступит посредником между сторонами.

Контактная информация службы поддержки клиентов LOUVRE HOTELS GROUP:
Почтовый адрес: Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Puteaux, France
Телефон: +33 (0)1.73.21.98.99
Электронная почта: relation@louvre-hotels.com

Клиенту предлагается подать жалобу, связанную с его пребыванием, в кратчайшие сроки, чтобы упростить процесс ее рассмотрения. Во время пребывания Клиент должен незамедлительно сообщать о любых проблемах, чтобы минимизировать возможные последствия.
Кроме того, все запросы на информацию или жалобы, связанные с программой лояльности Radisson Rewards, должны подаваться через форму, доступную по следующей ссылке: https://www.radissonhotels.com/ru-ru/contact-us

Если вы обратились в нашу службу поддержки клиентов и не получили удовлетворительного ответа в течение 60 (шестидесяти) дней, вы можете передать дело омбудсмену по туризму и путешествиям (Médiateur du Tourisme et du Voyage). Для этого отправьте электронное письмо через онлайн-форму на сайте www.mtv.travel или письмо по следующему адресу:
Médiation Tourisme Voyage (MTV)
CS 30959
75383 PARIS CEDEX 08, France

Клиент также уведомляется о существовании Европейской онлайн-платформы для разрешения споров (ODR), которой он может воспользоваться. Клиент может получить к ней доступ по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Настоящие общие условия регулируются законодательством Франции. В соответствии со статьей L.141-5 Кодекса о защите прав потребителей Франции потребитель может подать иск по своему выбору либо в один из судов, имеющих территориальную юрисдикцию согласно Французскому гражданско-процессуальному кодексу, либо в суд по месту жительства на момент заключения договора или по месту наступления события, нанесшего ущерб. Стороны обязуются приложить все усилия для достижения мирного урегулирования спора.