ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการขายบริการของ Louvre Hotels Group

ปรับปรุงล่าสุด: 06/10/2026

ผู้เผยแพร่เว็บไซต์และผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์

LOUVRE HOTELS GROUP
บริษัทมหาชนแบบย่อ (SAS) ซึ่งมีทุนจดทะเบียนจำนวน €117,624,016 จดทะเบียนในทะเบียนพาณิชย์และทะเบียนบริษัทแห่งน็องแตร์ เลขทะเบียน 309 071 942 โดยมีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Puteaux / La Défense, France
ผู้อำนวยการฝ่ายเผยแพร่: Julie Guérin
โทรศัพท์: +33 (0)1.73.21.98.99 - อีเมล relation@louvre-hotels.com
หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม: FR 16 309 071 942
หมายเลข SIRET: 309 071 942 00 127

ผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์

เว็บไซต์ https://louvrehotels.com/ ให้บริการโฮสต์โดย
Amazon Web Services EMEA SARL
ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
บริการประมวลผลบนระบบคลาวด์ - Amazon Web Services (AWS) (https://aws.amazon.com)
หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม: LU 26888617
+352 26 73 30 00 (หมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปของ Amazon Luxembourg)

รายการแอปพลิเคชันมือถือ

Google Play Store
Apple Store

โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการขายของ LOUVRE HOTELS GROUP ฉบับนี้อย่างละเอียดก่อนทำการจอง 

ในฐานะบริษัทแม่ของเครือข่ายแฟรนไชส์โรงแรม LOUVRE HOTELS GROUP จำหน่ายบริการที่มีให้บริการผ่านเว็บไซต์สำหรับการขาย https://louvrehotels.com/ และแอปพลิเคชันมือถือของบริษัท (โดยต่อไปนี้เรียกรวมกันว่า “บริการ”)
ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการขายฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับการจองใดๆ ที่ดำเนินการผ่านบริการของ LOUVRE HOTELS GROUP โดยผู้บริโภคที่เป็นบุคคลธรรมดาซึ่งกระทำการเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องกับการประกอบอาชีพ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ลูกค้า”) ณ สถานประกอบการในเครือ LOUVRE HOTELS GROUP ซึ่งดำเนินงานภายใต้แบรนด์ต่างๆ โดยเฉพาะ Première Classe, Hosho, Campanile, Kyriad, Kyriad ECO, Kyriad Prestige, Kyriad Direct, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip, Sarovar และ Tulip Résidences (ต่อไปนี้เรียกว่า “แบรนด์”) รวมถึงสถานประกอบการของพันธมิตร (ต่อไปนี้เรียกว่า “พันธมิตร”) บางหน้าของบริการจัดทำขึ้นโดยเฉพาะสำหรับข้อเสนอพิเศษของ LOUVRE HOTELS GROUP ซึ่งมุ่งเสนอแก่ลูกค้าองค์กรเป็นหลัก ข้อกำหนดของข้อเสนอสำหรับลูกค้าองค์กรหรือข้อเสนอพิเศษดังกล่าวจะแสดงอยู่ในหน้าที่เกี่ยวข้องตามแต่กรณี
ลูกค้าควรติดต่อสถานประกอบการที่เลือกเพื่อสอบถามเงื่อนไขการเข้าพักของสถานประกอบการนั้น (ต่อไปนี้เรียกว่า “เงื่อนไขการเข้าพัก”)
การใช้บริการถือว่าลูกค้ายืนยันว่าตนมีความสามารถตามกฎหมายโดยสมบูรณ์ในการผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ และรับรองว่าข้อมูลที่ให้ไว้นั้นเป็นความจริงและถูกต้อง
ลูกค้าเป็นผู้เลือกข้อเสนอที่แสดงอยู่ในบริการ ซึ่งมีผลใช้ได้ ณ เวลาที่ลูกค้าเข้าดูข้อเสนอดังกล่าว
ลูกค้าตกลงยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้เมื่อทำการจอง โดยการดำเนินการดังกล่าวถือว่าลูกค้ายืนยันว่าได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้โดยไม่มีเงื่อนไขหรือข้อสงวนใดๆ ลูกค้าไม่สามารถทำการจองได้หากไม่ยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้

คำที่กำหนดความหมายไว้ในข้อนี้ ซึ่งขึ้นต้นด้วยอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ ไม่ว่าจะใช้ในรูปเอกพจน์หรือพหูพจน์ในข้อกำหนดฉบับนี้ ให้มีความหมายดังต่อไปนี้

“แอปพลิเคชันมือถือ” หมายถึง แอปพลิเคชันมือถือที่ดำเนินการโดย LOUVRE HOTELS GROUP ซึ่งลูกค้าสามารถดาวน์โหลดและเข้าใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต และใช้เพื่อทำการจอง ณ สถานประกอบการต่างๆ

“ลูกค้า”: หมายถึง ผู้บริโภคที่เป็นบุคคลธรรมดา ซึ่งบรรลุนิติภาวะและมีความสามารถตามกฎหมาย โดยกระทำการเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องกับการประกอบอาชีพ และทำการจองเป็นรายบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวผ่านบริการของ LOUVRE HOTELS GROUP ทั้งนี้ ไม่รวมถึงการจองแบบกลุ่ม

“เงื่อนไขการเข้าพัก”: หมายถึง เอกสารที่สถานประกอบการแต่ละแห่งออกให้ ซึ่งระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขในการเข้าพัก ณ สถานประกอบการนั้น รวมถึงเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์ นโยบายเกี่ยวกับเด็ก และเรื่องอื่นๆ ทั้งนี้ ลูกค้าควรติดต่อสถานประกอบการที่เลือกเพื่อสอบถามเงื่อนไขการเข้าพัก

“ข้อมูล”: หมายถึง ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าให้ไว้เมื่อทำการจอง ซึ่งเกี่ยวข้องกับลูกค้าและบุคคลภายนอกที่ลูกค้าทำการจองให้ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดาที่ได้รับการระบุตัวตนหรือสามารถระบุตัวตนได้ ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการอ้างอิงถึงสิ่งที่ใช้ระบุตัวบุคคล เช่น ชื่อ หมายเลขประจำตัว ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ข้อมูลระบุตัวตนทางออนไลน์ หรือลักษณะเฉพาะอย่างน้อยหนึ่งประการที่เกี่ยวข้องกับอัตลักษณ์ทางกายภาพ สรีรวิทยา พันธุกรรม จิตใจ เศรษฐกิจ วัฒนธรรม หรือสังคมของบุคคลนั้น

“สถานประกอบการ” หมายถึง สถานประกอบการโรงแรมภายใต้แบรนด์ของ LOUVRE HOTELS GROUP หรือของพันธมิตร ซึ่งลูกค้าสามารถทำการจองผ่านบริการได้ รวมถึงสถานประกอบการโรงแรมของพันธมิตรตามแต่กรณี

“ข้อเสนอ”: หมายถึง ข้อเสนอที่พัก (เตียง ห้องพัก อพาร์ตเมนต์ วิลล่า และอื่นๆ) ณ สถานประกอบการ ซึ่งเผยแพร่ผ่านบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งประกอบด้วยคำอธิบายสถานประกอบการ รายละเอียดและลักษณะเฉพาะของที่พักแต่ละประเภท อัตราค่าบริการที่ใช้บังคับ ตลอดจนเงื่อนไขการรับประกันการจองและการยกเลิกการจอง ลูกค้าพึงทราบว่าอาจมีเงื่อนไขการเข้าพักเฉพาะที่ใช้บังคับแตกต่างกันไปตามสถานประกอบการที่จอง ลูกค้าควรติดต่อสถานประกอบการที่เลือกเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมตามแต่กรณี

“การจอง, การจองออนไลน์” หมายถึง การจองที่พัก ณ สถานประกอบการผ่านบริการ

“การจองเป็นรายบุคคล” หมายถึง การจองที่อาจครอบคลุมหน่วยที่พักและ/หรือบุคคลได้ไม่เกินจำนวนสูงสุดที่กำหนด ทั้งนี้ ไม่รวมถึงการจองแบบกลุ่ม หากเกินจำนวนสูงสุดดังกล่าว ข้อกำหนดฉบับนี้จะไม่มีผลใช้บังคับ และให้ใช้ข้อกำหนดและอัตราค่าบริการเฉพาะสำหรับการจองแบบกลุ่มแทน ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงรับทราบว่า LOUVRE HOTELS GROUP และ/หรือสถานประกอบการสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองเป็นรายบุคคลและส่งต่อลูกค้าไปยังบริการรับจองแบบกลุ่ม หากตรวจพบว่าลูกค้ารายเดียวกันและ/หรือบุคคลกลุ่มเดียวกันที่เข้าพักได้ทำการจองออนไลน์ติดต่อกันสองรายการสำหรับวันเข้าพักเดียวกัน และเมื่อรวมทั้งสองรายการแล้วมีจำนวนหน่วยที่พักและ/หรือผู้เข้าพักเกินจำนวนสูงสุดที่บริการกำหนดไว้สำหรับการจองเป็นรายบุคคล

“บริการ” หมายถึง เว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือที่ลูกค้าสามารถใช้ทำการจองเป็นรายบุคคล ณ สถานประกอบการต่างๆ

“เว็บไซต์” หมายถึง เว็บไซต์ที่ดำเนินการโดย LOUVRE HOTELS GROUP ภายใต้ชื่อ LOUVRE HOTELS GROUP ซึ่งใช้ทำการตลาดแบรนด์ต่างๆ ของ LOUVRE HOTELS GROUP และลูกค้าสามารถใช้ทำการจอง ณ สถานประกอบการต่างๆ ได้

“อัตราค่าบริการที่จอง” หมายถึง ราคาและเงื่อนไขที่ใช้บังคับ (การยกเลิก การเปลี่ยนแปลง และอื่นๆ) ตามข้อกำหนดฉบับนี้และข้อเสนอที่สถานประกอบการจัดทำขึ้น ซึ่งลูกค้าเลือกและยอมรับในการจอง และได้รับการยืนยันเมื่อการจองได้รับการยืนยันแล้ว อัตราค่าบริการดังกล่าวอาจรวมภาษีท้องถิ่นและ/หรือค่าบริการเพิ่มเติม โดยเฉพาะค่าบริการเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับบริการเสริมที่ลูกค้าเลือก

ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับเฉพาะกับการจองเป็นรายบุคคลที่ดำเนินการผ่านบริการเท่านั้น
จำนวนหน่วยที่พักสูงสุดที่สามารถจองได้ในการจองเป็นรายบุคคลภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้จะแตกต่างกันไปตามบริการที่ใช้ โดยสามารถจองได้สูงสุดเก้า (9) หน่วยที่พัก หรือสำหรับผู้เข้าพักสูงสุดสิบห้า (15) คน
สำหรับการจองที่มีจำนวนผู้เข้าพักและ/หรือหน่วยที่พักเกินกว่าจำนวนดังกล่าว ลูกค้าต้องกรอกแบบฟอร์มติดต่อในหน้า “ติดต่อเรา” ของบริการ

3.1 ขั้นตอนการจอง

• ลูกค้าทำการจองออนไลน์ผ่านบริการ
• การจองจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้าได้รับหมายเลขการจองบนหน้าจอยืนยัน ทั้งนี้ ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันการจองด้วย
• ลูกค้าจะได้รับหมายเลขการจองสำหรับการจองแต่ละรายการ ลูกค้าสามารถใช้หมายเลขดังกล่าวเพื่อยกเลิกการจองได้ หากเงื่อนไขเฉพาะที่ใช้บังคับกับอัตราค่าบริการที่จองอนุญาตให้ยกเลิกได้
• ก่อนทำการจองใดๆ ผ่านบริการ ลูกค้าตกลงกรอกข้อมูลที่จำเป็นตามที่ระบุในแบบฟอร์มการจองออนไลน์ให้ครบถ้วน

3.2 การแสดงราคา

สำหรับการจองใดๆ ที่ดำเนินการผ่านบริการ ราคาที่แสดงจะมีผลใช้ได้ ณ เวลาที่ลูกค้าเข้าดูบริการ ก่อนยืนยันการจอง ระบบจะแสดงราคาที่ลูกค้าต้องชำระพร้อมรายละเอียดภาษีที่ใช้บังคับในสรุปการจอง ราคาดังกล่าวรวมภาษีที่ใช้บังคับ ณ วันที่เข้าดูบริการ และหากอัตราภาษีที่ใช้บังคับมีการเปลี่ยนแปลง ราคาที่แสดง ณ วันที่เรียกเก็บเงินจะได้รับการปรับเปลี่ยนโดยอัตโนมัติตามอัตราภาษีใหม่
ตามค่าเริ่มต้น ราคาจะแสดงเป็นสกุลเงินที่สอดคล้องกับภาษาที่ลูกค้าใช้เข้าดูบริการ ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นผู้เลือกภาษาดังกล่าวเองหรือเว็บเบราว์เซอร์ที่ลูกค้าใช้เข้าดูบริการจะกำหนดให้เป็นค่าเริ่มต้นก็ตาม
การแปลงราคาเป็นสกุลเงินอื่นนอกเหนือจากสกุลเงินที่สถานประกอบการใช้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้น และไม่มีผลผูกพันตามสัญญา
การจองทั้งหมดไม่ว่าจะดำเนินการผ่านช่องทางใด ต้องชำระเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของสถานประกอบการ เว้นแต่สถานประกอบการจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ณ สถานประกอบการ ลูกค้าสามารถติดต่อสถานประกอบการโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลดังกล่าวและเงื่อนไขการเข้าพักของสถานประกอบการนั้น
หากสถานประกอบการเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินอื่นนอกเหนือจากสกุลเงินที่ยืนยันไว้ในการจอง ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนสกุลเงินที่เกิดขึ้น
หากเงื่อนไขของข้อเสนอมีการเปลี่ยนแปลงในระหว่างขั้นตอนการจองผ่านบริการ เช่น อัตราค่าบริการหรือห้องว่าง ระบบจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนยืนยันการจอง
ราคามีการปรับเปลี่ยนตามช่วงเวลาและอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ แต่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่มีผลกับการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว เว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลงภาษีอันเนื่องมาจากข้อกำหนดทางกฎหมายหรือกฎระเบียบที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำหนด
เมื่อทำการจองผ่านบริการ ลูกค้าอาจมีอัตราค่าบริการหลายประเภทให้เลือก โดยขึ้นอยู่กับสถานประกอบการที่เลือก ช่วงเวลา และข้อเสนอที่มีอยู่

3.3 การยกเลิก/การเปลี่ยนแปลงการจองโดยลูกค้า

• ลูกค้าจะได้รับหมายเลขการจองสำหรับการจองแต่ละรายการ ซึ่งลูกค้าสามารถใช้ยกเลิกการจองได้ตามแต่กรณี หากเงื่อนไขเฉพาะที่ใช้บังคับกับอัตราค่าบริการที่จองอนุญาตให้ยกเลิกได้
• เงื่อนไขของอัตราค่าบริการที่จองจะระบุวิธีที่ลูกค้าสามารถยกเลิกและ/หรือเปลี่ยนแปลงการจองได้ หากอัตราค่าบริการที่จองอนุญาตให้ยกเลิกได้ ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองผ่านส่วน “การจองของฉัน” ในบัญชีลูกค้า ผ่านศูนย์รับจอง หรือโดยติดต่อสถานประกอบการโดยตรง
• โปรดทราบว่าการจองที่ชำระเงินล่วงหน้าแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ ยกเว้นการจอง ณ สถานประกอบการ HOSHO ซึ่งมีอัตราค่าบริการแบบชำระเงินล่วงหน้าที่ยืดหยุ่นและสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ บัตรธนาคารจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนสำหรับการเข้าพัก รวมภาษีแล้ว ยกเว้นภาษีท้องถิ่นซึ่งลูกค้าต้องชำระ ณ สถานประกอบการทุกกรณี โดยจะเรียกเก็บเงินในวันที่ทำการจองหรือวันที่ลูกค้าเดินทางมาถึงสถานประกอบการ ลูกค้าควรติดต่อสถานประกอบการเพื่อสอบถามกฎหมายที่ใช้บังคับ
• ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงการจองได้โดยติดต่อสถานประกอบการโดยตรงตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจอง
• หากลูกค้ายุติการเข้าพักก่อนกำหนด ลูกค้าอาจยังคงถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนตามราคาที่ตกลงไว้ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับ
• การจองทุกรายการต้องดำเนินการในนามของบุคคลหนึ่งบุคคลใด และไม่สามารถโอนให้แก่บุคคลภายนอกได้ไม่ว่าในกรณีใด ทั้งโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย โดยมีค่าตอบแทน หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า

3.4 เวลาที่สามารถทำการจองผ่านบริการ

สำหรับสถานประกอบการส่วนใหญ่ การจองเพื่อเข้าพักภายในวันเดียวกันจะปิดรับระหว่างเวลา 20.30 น. ถึง 22.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของสถานประกอบการ โดยเวลาปิดรับจองจะแตกต่างกันไปตามแบรนด์ หลังจากเวลาดังกล่าว ลูกค้าสามารถติดต่อสถานประกอบการโดยตรงเพื่อตรวจสอบห้องว่าง
โปรดทราบว่าสถานประกอบการ CAMPANILE, PREMIÈRE CLASSE, KYRIAD, KYRIAD DIRECT และ KYRIAD PRESTIGE ส่วนใหญ่ปิดให้บริการเวลา 23.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของสถานประกอบการ ลูกค้าอาจเดินทางมาถึงหลังจากเวลาดังกล่าวได้ โดยควรติดต่อสถานประกอบการเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ลูกค้าควรติดต่อสถานประกอบการเพื่อสอบถามเงื่อนไขการเข้าพัก

4.1 หลักเกณฑ์ทั่วไป

• การจองทั้งหมดไม่ว่าจะดำเนินการผ่านช่องทางใด ต้องชำระเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของสถานประกอบการ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ลูกค้าควรติดต่อสถานประกอบการเพื่อสอบถามเงื่อนไขการเข้าพักและหลักเกณฑ์การชำระเงินเฉพาะของสถานประกอบการนั้น
• หากสถานประกอบการเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินอื่นนอกเหนือจากสกุลเงินที่ยืนยันไว้ในการจอง ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนสกุลเงินที่เกิดขึ้น
• การใช้บัตรธนาคารเป็นหลักประกัน: สำหรับการจองใดๆ ผ่านบริการที่ไม่กำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้าทางออนไลน์ ลูกค้าจะต้องแจ้งรายละเอียดบัตรธนาคาร (วันหมดอายุ รหัสรักษาความปลอดภัย และชื่อผู้ถือบัตร) เพื่อใช้เป็นหลักประกันการจอง จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรธนาคารดังกล่าว โดยลูกค้าจะชำระค่าที่พักโดยตรง ณ สถานประกอบการเมื่อเดินทางมาถึงหรือเมื่อออกจากที่พัก ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการเข้าพักของสถานประกอบการแต่ละแห่ง เว้นแต่ลูกค้าจะไม่เข้าพัก ณ สถานประกอบการตามที่จองไว้และไม่ได้ยกเลิกการจองล่วงหน้าตามเงื่อนไขการยกเลิกของอัตราค่าบริการที่จอง
• การกันวงเงินในบัตรธนาคารเพื่อเป็นหลักประกัน: เงื่อนไขการกันวงเงินจะแตกต่างกันไปตามสถานประกอบการแต่ละแห่ง ในวันที่ลูกค้าเดินทางมาถึง สถานประกอบการอาจขอให้ธนาคารของลูกค้ากันวงเงินในบัตรธนาคารเป็นจำนวนไม่เกินมูลค่าการจอง บวกด้วยเงินเหมาจ่ายสำหรับรองรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น ณ สถานประกอบการซึ่งไม่รวมอยู่ในอัตราค่าบริการที่จอง เช่น ค่าใช้บริการมินิบาร์หรือภาษีนักท่องเที่ยวท้องถิ่น รวมถึงค่าเสียหายใดๆ ที่ได้รับการยืนยันแล้วว่าเกิดขึ้นแก่ห้องพักจากการกระทำของลูกค้า วงเงินที่กันไว้เป็นจำนวนเงินเหมาจ่ายซึ่งสถานประกอบการเป็นผู้กำหนดตามจำนวนห้องพักและจำนวนคืนที่จอง เงินจำนวนดังกล่าวจะถูกกันไว้ในบัญชีของลูกค้าซึ่งเป็นเจ้าของบัตรธนาคารที่ใช้ เว้นแต่ในกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักอันเกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงระหว่างธนาคารกับผู้ให้บริการเครื่องรับชำระเงิน การกันวงเงินโดยธนาคารจะไม่ส่งผลให้มีการเรียกเก็บเงินจริง อย่างไรก็ตาม คำขอกันวงเงินอาจทำให้วงเงินคงเหลือที่ใช้ได้ของบัตรธนาคารที่ลูกค้าใช้ลดลงชั่วคราวเพื่อรองรับการเรียกเก็บเงินที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง หรืออาจปรากฏเป็นรายการที่รอดำเนินการ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับธนาคารแต่ละแห่ง เมื่อสิ้นสุดการเข้าพักและลูกค้าได้ชำระเงินสำหรับการจองเรียบร้อยแล้ว สถานประกอบการจะขอให้ธนาคารของลูกค้ายกเลิกการกันวงเงิน เว้นแต่จะเกิดเหตุการณ์ซึ่งเป็นเหตุให้มีการกันวงเงินดังกล่าวในระหว่างการเข้าพัก โดยปกติ การยกเลิกการกันวงเงินจะใช้เวลาระหว่างยี่สิบสี่ (24) ถึงสี่สิบแปด (48) ชั่วโมง แต่อาจใช้เวลานานถึงเจ็ด (7) วันทำการหรือมากกว่านั้น ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับธนาคารของลูกค้า
• ในการขอกันวงเงิน ลูกค้าจะต้องแจ้งรายละเอียดบัตรธนาคาร ลูกค้าจะได้รับแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับคำขอกันวงเงินล่วงหน้า ผู้ให้บริการรับชำระเงินจะเก็บรักษารายละเอียดบัตรธนาคารตามนโยบายรักษาความปลอดภัยของข้อมูลธนาคารอย่างเคร่งครัด หากธนาคารของลูกค้าปฏิเสธคำขอกันวงเงิน จะไม่สามารถรับประกันการจองได้
• สิทธิในการเพิกถอนตามมาตรา L.221-5 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคของฝรั่งเศสไม่มีผลใช้บังคับ ทั้งนี้ ตามมาตรา L.221-28 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคของฝรั่งเศส สิทธิในการเพิกถอนไม่อาจใช้กับสัญญาดังต่อไปนี้ “12° การให้บริการที่พัก นอกเหนือจากที่พักอาศัย บริการขนส่งสินค้า บริการรถเช่า บริการจัดเลี้ยง หรือกิจกรรมสันทนาการ ซึ่งต้องให้บริการในวันที่กำหนดหรือภายในระยะเวลาที่กำหนด”
• กรณีชำระเงินล่วงหน้า: การจองไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ (ยกเว้นการจอง ณ สถานประกอบการ HOSHO ซึ่งมีอัตราค่าบริการแบบชำระเงินล่วงหน้าที่ยืดหยุ่นและสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้) บัตรธนาคารจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนสำหรับการเข้าพัก รวมภาษีแล้ว (ยกเว้นภาษีนักท่องเที่ยวซึ่งลูกค้าต้องชำระ ณ สถานประกอบการทุกกรณี) โดยจะเรียกเก็บเงินในวันที่ทำการจองหรือวันที่ลูกค้าเดินทางมาถึงสถานประกอบการ ลูกค้าควรติดต่อสถานประกอบการเพื่อสอบถามกฎหมายที่ใช้บังคับ
• กรณีไม่เข้าพักตามการจอง: หากลูกค้าไม่เดินทางมาเข้าพัก ณ สถานประกอบการในวันที่จองไว้ ให้ถือว่าการจองถูกยกเลิก และให้นำเงื่อนไขการยกเลิกของอัตราค่าบริการที่จองมาใช้บังคับ ลูกค้าอาจถูกเรียกเก็บค่าที่พักสำหรับคืนแรกหรือค่าที่พักตลอดระยะเวลาการเข้าพัก ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของอัตราค่าบริการที่จอง

4.2 วิธีการชำระเงิน

การชำระเงินผ่านบริการดำเนินการโดยใช้บัตรธนาคาร
การชำระเงินล่วงหน้าทางออนไลน์ผ่านบริการด้วยบัตรธนาคารมีระบบรักษาความปลอดภัย สถานประกอบการที่ลูกค้าเลือกจะเป็นผู้รับชำระเงินโดยตรง หรือดำเนินการผ่านผู้ให้บริการด้านเทคนิคของ LOUVRE HOTELS GROUP ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับหลักเกณฑ์ด้านสกุลเงินและภูมิศาสตร์ ลูกค้าจะถูกนำไปยังหน้าเว็บที่มีระบบรักษาความปลอดภัยของผู้ให้บริการด้านเทคนิคเพื่อดำเนินการชำระเงินตามแต่กรณี
สถานประกอบการอาจขอให้ลูกค้าแสดงบัตรธนาคารใบเดียวกับที่ใช้ทำการจองและมีหมายเลขบัตรตรงกับหมายเลขที่ให้ไว้ขณะทำการจอง เพื่อใช้เป็นหลักประกันการจองหรือชำระเงินล่วงหน้า หากลูกค้าไม่สามารถแสดงบัตรดังกล่าวได้ จะไม่สามารถรับประกันการจองได้
ในกรณีที่สถานประกอบการเป็นผู้รับชำระเงินผ่านบริการโดยตรงหรือรับชำระผ่านผู้ให้บริการด้านเทคนิคที่เป็นตัวกลางของ LOUVRE HOTELS GROUP บัตรธนาคารที่รองรับ ได้แก่ Visa และ Mastercard สถานประกอบการอาจรองรับวิธีการชำระเงินอื่นๆ ด้วย เช่น Carte Bleue, Diners Club, Maestro, JCB และ American Express สำหรับการจองออนไลน์และ/หรือการชำระเงินล่วงหน้า ลูกค้าสามารถเลือกได้เฉพาะวิธีการชำระเงินที่สถานประกอบการซึ่งรับการจองนั้นรองรับเท่านั้น

• ความปลอดภัยในการชำระเงินผ่านบริการ
  เพื่อรักษาความปลอดภัยในการชำระเงินด้วยบัตรธนาคารผ่านบริการ ลูกค้าต้องแจ้งรหัสยืนยันบัตร (CVV) ซึ่งแสดงอยู่ด้านหลังบัตรธนาคารที่ลูกค้าใช้แก่ LOUVRE HOTELS GROUP ความปลอดภัยในการชำระเงินอาศัยการยืนยันตัวตนของลูกค้าด้วยรหัสและการรักษาข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าให้ไว้เป็นความลับ
  หากการชำระเงินมีความผิดปกติ ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือเป็นการฉ้อโกงด้วยเหตุอันเนื่องมาจากลูกค้า การจองจะถูกยกเลิกโดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ ไม่กระทบต่อสิทธิในการดำเนินคดีทางแพ่งหรือทางอาญาต่อลูกค้า
• ข้อมูลการจอง
  เพื่อป้องกันการฉ้อโกงทางออนไลน์ ข้อมูลเกี่ยวกับการจองของลูกค้าอาจถูกเปิดเผยแก่บุคคลภายนอกที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายหรือได้รับการแต่งตั้งจาก LOUVRE HOTELS GROUP โดยมีวัตถุประสงค์เพียงเพื่อตรวจสอบตัวตนของลูกค้า ความถูกต้องของการจอง และวิธีการชำระเงินที่ใช้เท่านั้น
• การใช้บัตรธนาคารเป็นหลักประกัน: สำหรับการจองใดๆ ผ่านบริการที่ไม่กำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้าทางออนไลน์ ลูกค้าจะต้องแจ้งรายละเอียดบัตรธนาคาร (วันหมดอายุ รหัสรักษาความปลอดภัย และชื่อผู้ถือบัตร) เพื่อใช้เป็นหลักประกันการจอง จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรธนาคารดังกล่าว โดยลูกค้าจะชำระค่าที่พักโดยตรง ณ สถานประกอบการเมื่อเดินทางมาถึงหรือเมื่อออกจากที่พัก ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการเข้าพักของสถานประกอบการแต่ละแห่ง เว้นแต่ลูกค้าจะไม่เข้าพัก ณ สถานประกอบการตามที่จองไว้และไม่ได้ยกเลิกการจองล่วงหน้าตามเงื่อนไขการยกเลิกของอัตราค่าบริการที่จอง
• วิธีการชำระเงิน ณ สถานประกอบการ
  วิธีการชำระเงินที่รองรับ (นอกเหนือจากเงินสด) ได้แก่ Visa และ Mastercard สถานประกอบการอาจรองรับวิธีการชำระเงินอื่นๆ ด้วย เช่น American Express, UnionPay และอื่นๆ ลูกค้าควรติดต่อสถานประกอบการเพื่อสอบถามวิธีการชำระเงินที่รองรับ

LOUVRE HOTELS GROUP ทำข้อตกลงความร่วมมือกับเว็บไซต์จำหน่ายบริการด้านการเดินทางของบุคคลภายนอก
ความร่วมมือดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้บริการของเว็บไซต์ด้านการเดินทางของบุคคลภายนอกเพื่อค้นหา เลือก และจองที่พัก ณ สถานประกอบการภายใต้แบรนด์ต่างๆ ของ LOUVRE HOTELS GROUP
ในกรณีดังกล่าว พันธมิตรจะเป็นผู้ให้บริการหลักที่ลูกค้าต้องติดต่อหากมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับการจอง
การจองที่ลูกค้าดำเนินการผ่านเว็บไซต์ด้านการเดินทางของบุคคลภายนอกจะทำผ่านแบบฟอร์มการจองออนไลน์ที่มีอยู่บนเว็บไซต์และบริการผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ของเว็บไซต์ดังกล่าว ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการขายของเว็บไซต์ด้านการเดินทางของบุคคลภายนอกจะใช้บังคับกับการจองที่ลูกค้าดำเนินการผ่านเว็บไซต์ดังกล่าว
เงื่อนไขที่ใช้บังคับกับการเข้าพักของลูกค้า ณ สถานประกอบการที่เลือก ได้แก่ เงื่อนไขการเข้าพักของสถานประกอบการนั้น ลูกค้าควรติดต่อสถานประกอบการเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

ในช่วงเวลาต่างๆ ของปี LOUVRE HOTELS GROUP จะนำเสนอข้อเสนอส่งเสริมการขายและ/หรือข้อเสนอพิเศษ ซึ่งอยู่ภายใต้อัตราค่าบริการและเงื่อนไขการขายเฉพาะ ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดดังกล่าวได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

• คลิกแท็บบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอส่งเสริมการขายและ/หรือข้อเสนอพิเศษซึ่งเป็นรายการที่ลูกค้าทำการจอง
• ดูในระหว่างขั้นตอนการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือของลูกค้า
• เพื่อรับสิทธิประโยชน์จากข้อเสนอส่งเสริมการขายและข้อเสนอพิเศษที่ให้สิทธิ์เข้าถึงอัตราค่าบริการเฉพาะ เช่น อัตราสำหรับนักกีฬา ผู้สูงอายุ หรือลูกค้าองค์กร ลูกค้าอาจต้องป้อนรหัสส่วนบุคคลที่กำหนดไว้โดยเฉพาะเพื่อยืนยันว่าตนมีสิทธิ์ได้รับอัตราค่าบริการดังกล่าว

LOUVRE HOTELS GROUP เป็นหน่วยงานที่เข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน Radisson Rewards ซึ่งจัดทำและบริหารจัดการโดย Radisson แต่เพียงผู้เดียว LOUVRE HOTELS GROUP เปิดโอกาสให้ลูกค้าสมัครเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน Radisson Rewards โดยสามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของโปรแกรมได้โดยคลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมดังกล่าว โปรแกรมสะสมคะแนน Radisson Rewards อาจไม่มีผลใช้บังคับกับแบรนด์พันธมิตรบางแบรนด์ ลูกค้าควรตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของโปรแกรมสะสมคะแนน Radisson Rewards เพื่อยืนยันว่าโปรแกรมดังกล่าวมีผลใช้บังคับหรือไม่

8.1 LOUVRE HOTELS GROUP และลูกค้าตกลงที่จะปฏิบัติตามหน้าที่ของตนภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้โดยสุจริต และแต่ละฝ่ายต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดแก่อีกฝ่ายอันเป็นผลจากความผิดที่เกิดจากการกระทำของฝ่ายตน

8.2 เมื่อลูกค้าทำการจองผ่านบริการ ให้ถือว่าลูกค้าเข้าทำสัญญาโดยตรงกับสถานประกอบการ ข้อกำหนดที่ใช้บังคับกับการเข้าพัก ณ สถานประกอบการจะแตกต่างกันไปตามสถานประกอบการแต่ละแห่ง ลูกค้าควรติดต่อสถานประกอบการที่เลือกเพื่อสอบถามเงื่อนไขการเข้าพัก
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นับตั้งแต่เวลาที่ลูกค้าทำการจองผ่านบริการ LOUVRE HOTELS GROUP จะทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางระหว่างลูกค้ากับสถานประกอบการ โดยส่งรายละเอียดการจองไปยังสถานประกอบการที่เกี่ยวข้อง และส่งอีเมลยืนยันให้แก่ลูกค้าในนามและในฐานะตัวแทนของสถานประกอบการ ลูกค้ารับทราบและยอมรับว่า LOUVRE HOTELS GROUP ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ LOUVRE HOTELS GROUP จึงไม่ต้องรับผิดต่อกรณีดังต่อไปนี้

• การใช้ข้อมูลโดยสถานประกอบการ เนื่องจาก LOUVRE HOTELS GROUP มีสถานะเป็นผู้ให้บริการด้านเทคนิค จึงไม่มีอำนาจควบคุมการใช้ข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้โดยสถานประกอบการ
• ข้อเสนอ: สถานประกอบการเป็นผู้ปรับปรุงข้อเสนอของตน ซึ่งรวมถึงอัตราค่าบริการ ห้องว่าง และข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอ LOUVRE HOTELS GROUP ใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ข้อมูลในข้อเสนอมีความถูกต้อง โดยเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับห้องว่าง ราคา และคำอธิบาย แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าข้อมูลดังกล่าวจะถูกต้องหรือครบถ้วนทั้งหมด หรือข้อเสนอจะตรงกับข้อมูลที่ LOUVRE HOTELS GROUP มีอยู่ ลูกค้าควรติดต่อสถานประกอบการที่เกี่ยวข้องเพื่อสอบถามข้อกำหนดการเข้าพัก
• การเข้าพักที่จองไว้: เมื่อสถานประกอบการส่งอีเมลยืนยันการจองให้แก่ลูกค้าแล้ว สถานประกอบการจะเป็นผู้ให้บริการหลักที่ลูกค้าต้องติดต่อ

8.3 ภาพถ่ายที่แสดงผ่านบริการมีไว้เพื่อประกอบการอธิบายเท่านั้นและไม่มีผลผูกพันตามสัญญา แม้จะมีการใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ภาพถ่าย ภาพกราฟิก และข้อความที่ใช้แสดงสถานประกอบการสะท้อนภาพที่พักที่เสนอให้บริการได้อย่างถูกต้องที่สุด แต่อาจมีความแตกต่างเกิดขึ้นได้ โดยเฉพาะเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเครื่องเรือนหรือการปรับปรุงสถานประกอบการ

8.4 LOUVRE HOTELS GROUP ไม่ต้องรับผิดในกรณีที่ไม่มีการดำเนินการตามการจองของลูกค้าหรือมีการดำเนินการตามการจองอย่างไม่ถูกต้อง อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย การกระทำของบุคคลภายนอกซึ่งไม่อาจคาดการณ์และหลีกเลี่ยงได้ หรือการกระทำอันเกิดจากลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีที่ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ต ไม่สามารถเข้าถึงบริการ มีการบุกรุกจากภายนอก มีไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือธนาคารของผู้ถือบัตรไม่อนุมัติการชำระเงินล่วงหน้า

8.5 ไฮเปอร์ลิงก์อาจนำไปยังเว็บไซต์หรือบริการอื่นนอกเหนือจากเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของ LOUVRE HOTELS GROUP โดย LOUVRE HOTELS GROUP ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของเว็บไซต์และบริการดังกล่าว

8.6 ลูกค้ารับทราบถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้อินเทอร์เน็ต LOUVRE HOTELS GROUP จะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ร่วมกับผู้ให้บริการของตนเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างเหมาะสม แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการทำงานผิดปกติใดๆ ด้วยเหตุนี้ LOUVRE HOTELS GROUP จึงไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายอันเกิดจากการใช้บริการ หรือการที่ไม่สามารถใช้บริการได้ทั้งหมดหรือบางส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง LOUVRE HOTELS GROUP ไม่ต้องรับผิดในกรณีที่ไม่มีการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือมีการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างไม่ถูกต้อง อันเนื่องมาจากลูกค้า บุคคลภายนอก หรือเหตุสุดวิสัย

8.7 หากการจองหรือการชำระเงินมีความผิดปกติ ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือเป็นการฉ้อโกงด้วยเหตุอันเนื่องมาจากลูกค้า คำสั่งจองจะถูกยกเลิกโดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ ไม่กระทบต่อสิทธิในการดำเนินคดีทางแพ่งหรือทางอาญาต่อลูกค้า

8.8 ในระหว่างการจองและการเข้าพัก ลูกค้าตกลงว่าจะไม่กระทำการใดๆ อันเป็นการทำร้ายหรือก่อให้เกิดความเสียหายแก่พนักงานของสถานประกอบการหรือบุคคลภายนอกที่อยู่ ณ สถานประกอบการ พฤติกรรมดังกล่าวอาจส่งผลให้สถานประกอบการเชิญลูกค้าออกจากสถานที่ โดยลูกค้าไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยในรูปแบบใดๆ ทั้งสิ้น

8.9 โปรแกรมสะสมคะแนน Radisson Rewards LOUVRE HOTELS GROUP ไม่ต้องรับผิดต่อข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดจากการสมัครเข้าร่วมหรือการเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน Radisson Rewards ซึ่งจัดทำและบริหารจัดการโดย Radisson

ข้อกำหนดที่ใช้บังคับคือข้อกำหนดที่ลูกค้ายอมรับในขณะทำการจอง อย่างไรก็ตาม LOUVRE HOTELS GROUP สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดฉบับนี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีผลใช้บังคับทันที หากลูกค้ายังคงใช้บริการภายหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด ให้ถือว่าลูกค้ายอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ดังนั้น ลูกค้าควรตรวจสอบข้อกำหนดฉบับนี้เป็นประจำเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลง และควรพิมพ์พร้อมเก็บรักษาสำเนาข้อกำหนดฉบับนี้ไว้

LOUVRE HOTELS GROUP อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะข้อมูลของลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า “เจ้าของข้อมูล”) โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าทำการจองและผ่านการยืนยันตัวตน ทั้งนี้ เพื่อบริหารจัดการการเข้าถึงและการใช้บริการ
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้าสามารถอ่านนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่นี่

นอกจากนี้ LOUVRE HOTELS GROUP ยังเป็นหน่วยงานที่เข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน Radisson Rewards ซึ่งนำเสนอและดำเนินการโดย Radisson หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสะสมคะแนน Radisson Rewards ลูกค้าสามารถอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Radisson Rewards ได้ที่ลิงก์ต่อไปนี้ https://www.radissonhotels.com/th-th/privacy/radisson-rewards

ข้อกำหนดฉบับนี้ไม่ก่อให้เกิดการโอนสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ ทั้งสิ้น ลูกค้าได้รับเพียงสิทธิในการเรียกดูและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำการจองผ่านบริการทั่วโลก ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้ เครื่องหมายการค้าและโลโก้ที่ปรากฏบนเว็บไซต์เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ LOUVRE HOTELS GROUP ห้ามนำเครื่องหมายการค้าและโลโก้ดังกล่าวไปใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก LOUVRE HOTELS GROUP อนุญาตให้ทำซ้ำเว็บไซต์นี้หรือเนื้อหาในเว็บไซต์บางส่วนหรือทั้งหมดในรูปแบบใดๆ ได้เพื่อการใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้น เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ข้อความที่เผยแพร่บนเว็บไซต์นี้เป็นทรัพย์สินทางปัญญาและทรัพย์สินตามกฎหมายของ LOUVRE HOTELS GROUP ซึ่งเป็นผู้เผยแพร่ สามารถอ้างข้อความต้นฉบับนี้ได้ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ในมาตรา L.122-5 แห่งประมวลกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของฝรั่งเศส โดยต้องระบุ URL ของเว็บไซต์อย่างชัดเจนหรือแนบ URL ดังกล่าวเป็นไฮเปอร์ลิงก์ ภาพถ่ายใดๆ ที่ทำซ้ำบนเว็บไซต์เป็นกรรมสิทธิ์ของ LOUVRE HOTELS GROUP หรือได้นำมาใช้โดยได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากเจ้าของผลงานแล้ว ลิงก์ใดๆ ที่เชื่อมโยงออกจากเว็บไซต์ต้องได้รับอนุญาตล่วงหน้า และการสร้างลิงก์ใดๆ ที่เชื่อมโยงมายังเว็บไซต์ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า

ข้อกำหนดฉบับนี้มีประกาศทางกฎหมาย นโยบายข้อมูลส่วนบุคคล และนโยบายคุกกี้เป็นเอกสารประกอบ
เนื่องจากเอกสารดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว ให้ฉบับล่าสุดมีผลเหนือกว่าฉบับก่อนหน้า เอกสารสัญญาเหล่านี้มีผลใช้บังคับโดยไม่รวมถึงเอกสารอื่นใดของลูกค้า ซึ่งไม่มีผลผูกพัน LOUVRE HOTELS GROUP เอกสารเหล่านี้กำหนดหน้าที่ทั้งหมดของคู่สัญญาในส่วนที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ระบุไว้ในเอกสาร ข้อกำหนดทั่วไปหรือข้อกำหนดเฉพาะใดๆ ที่ลูกค้ากำหนดขึ้นจะไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้
หากข้อความในเอกสารยืนยันการจองขัดหรือแย้งกับข้อกำหนดฉบับนี้ ให้ใช้เฉพาะข้อความในเอกสารยืนยันการจองบังคับกับเรื่องที่เป็นข้อขัดแย้งนั้น
หากเกิดข้อสงสัยในการตีความระหว่างหัวข้อที่ปรากฏตอนต้นของข้อใดในข้อกำหนดฉบับนี้กับเนื้อหาของข้อนั้น ให้ไม่นำหัวข้อดังกล่าวมาใช้ในการตีความ และให้เนื้อหาของข้อนั้นมีผลเหนือกว่า

เหตุสุดวิสัย หมายถึง เหตุการณ์ภายนอกใดๆ ที่ไม่อาจคาดการณ์ ไม่อาจหลีกเลี่ยงหรือเอาชนะได้ และอยู่นอกเหนือการควบคุมของลูกค้าหรือ LOUVRE HOTELS GROUP เหตุการณ์ที่ศาลฝรั่งเศสรับรองโดยทั่วไปว่าเป็นเหตุสุดวิสัยหรือภัยธรรมชาติ ให้ถือเป็นเหตุสุดวิสัยตามข้อกำหนดฉบับนี้
คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ต้องรับผิดต่ออีกฝ่ายจากการไม่สามารถปฏิบัติตามหน้าที่ของตนอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย คู่สัญญาตกลงโดยชัดแจ้งว่า เหตุสุดวิสัยมีผลให้การปฏิบัติหน้าที่ของคู่สัญญาแต่ละฝ่ายระงับลงชั่วคราว และคู่สัญญาแต่ละฝ่ายต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแก่ฝ่ายตนจากเหตุดังกล่าว

คำขอข้อมูลหรือข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับการจองควรส่งไปยังสถานประกอบการที่เกี่ยวข้อง ฝ่ายบริการลูกค้าของพันธมิตร หรือฝ่ายบริการลูกค้าของ LOUVRE HOTELS GROUP ซึ่งจะทำหน้าที่ประสานข้อพิพาทระหว่างคู่กรณี

ลูกค้าควรยื่นข้อร้องเรียนใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักโดยเร็วที่สุด เพื่อให้สามารถดำเนินการเกี่ยวกับข้อร้องเรียนดังกล่าวได้โดยสะดวก ในระหว่างการเข้าพัก ลูกค้าควรแจ้งปัญหาใดๆ โดยทันทีเพื่อลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
นอกจากนี้ สำหรับโปรแกรมสะสมคะแนน Radisson Rewards คำขอข้อมูลหรือข้อร้องเรียนใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมดังกล่าวต้องยื่นผ่านแบบฟอร์มที่ลิงก์ต่อไปนี้: https://www.radissonhotels.com/th-th/contact-us

ภายหลังจากติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราแล้ว หากลูกค้าไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจภายในหกสิบ (60) วัน ลูกค้าอาจส่งเรื่องให้ผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการท่องเที่ยวและการเดินทาง (“Médiateur du Tourisme et du Voyage”) พิจารณาได้ทางอีเมล โดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ที่เว็บไซต์ www.mtv.travel หรือทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ดังต่อไปนี้
Médiation Tourisme Voyage (MTV)
CS 30959
75383 PARIS CEDEX 08, France

ลูกค้ารับทราบด้วยว่ามีแพลตฟอร์มระงับข้อพิพาทออนไลน์ของสหภาพยุโรป (“ODR”) ซึ่งลูกค้าสามารถใช้เพื่อระงับข้อพิพาทได้ ลูกค้าสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มดังกล่าวได้ที่ลิงก์ต่อไปนี้: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายฝรั่งเศส ตามมาตรา L.141-5 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคของฝรั่งเศส ผู้บริโภคอาจเลือกยื่นฟ้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจตามเขตพื้นที่แห่งใดแห่งหนึ่งตามประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของฝรั่งเศส หรือต่อศาลในท้องที่ที่ผู้บริโภคมีถิ่นที่อยู่ในขณะที่เข้าทำสัญญาหรือในท้องที่ที่เหตุอันก่อให้เกิดความเสียหายเกิดขึ้น คู่สัญญาตกลงว่าจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อระงับข้อพิพาทโดยฉันมิตร