REGULAMIN KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ LOUVRE HOTELS GROUP

OSTATNIA AKTUALIZACJA: 6 PAŹDZIERNIKA 2026 R.

LOUVRE HOTELS GROUP udostępnia swoim klientom witrynę www.louvrehotels.com (zwaną dalej „Witryną”), która umożliwia dokonywanie rezerwacji online, w tym rezerwacji noclegów, w hotelach działających pod markami LOUVRE HOTELS GROUP i wymienionych w Witrynie (zwanych dalej „Obiektami”).
Witryna jest prowadzona przez LOUVRE HOTELS GROUP, francuską uproszczoną spółkę akcyjną (société par actions simplifiée), wpisaną do rejestru handlowego i spółek w Nanterre pod numerem 309 071 942, z siedzibą pod adresem Tour Voltaire, 1 Place des Degrés, 92800 Puteaux / La Défense, Francja (zwaną dalej „LOUVRE HOTELS”).

Korzystając z Witryny, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje go bez zastrzeżeń wraz ze wszystkimi dokumentami, do których Regulamin odsyła, w tym Polityką prywatności i ochrony danych osobowych oraz Polityką plików cookie. ‌Klient może przeglądać, zapisywać i drukować te dokumenty za pomocą menu w stopce Witryny.

Poniższe pojęcia, pisane wielką literą i używane w liczbie pojedynczej lub mnogiej, mają następujące znaczenie:

„Klient” oznacza każdą osobę dokonującą Rezerwacji jednego lub większej liczby pokoi w Obiekcie w celach osobistych lub zawodowych, z wyłączeniem osób fizycznych lub prawnych rezerwujących noclegi w imieniu osób trzecich lub w celu odsprzedaży.

„Konto” oznacza osobistą przestrzeń udostępnianą Użytkownikowi w Witrynie po rejestracji zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie. ‌Konto ma charakter ściśle osobisty i indywidualny oraz nie podlega cesji ani przeniesieniu na jakąkolwiek osobę trzecią. Dostęp do Konta uzyskuje się za pomocą danych logowania Użytkownika. Konto zawiera określone Dane Użytkownika. Utworzenie Konta wiąże się z przystąpieniem do programu lojalnościowego Radisson Rewards, utworzonego i zarządzanego wyłącznie przez Radisson, o czym Użytkownik jest informowany podczas tworzenia Konta.

„Dane” oznaczają informacje dotyczące Użytkownika, w tym Dane osobowe, przekazane przez niego bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności podczas tworzenia Konta, dokonywania Rezerwacji lub uzyskiwania dostępu do Witryny. Użytkownik gwarantuje LOUVRE HOTELS, że podane informacje są prawidłowe i aktualne, w szczególności w zakresie tożsamości i danych kontaktowych.

„Dane osobowe” oznaczają, w rozumieniu art. 2 francuskiej ustawy o ochronie danych osobowych (Loi Informatique et Libertés), „wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej osoby fizycznej lub osoby fizycznej, którą można zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio na podstawie numeru identyfikacyjnego lub jednego bądź kilku właściwych jej czynników”, a w rozumieniu art. 4 rozporządzenia (UE) 2016/679 „wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (»osobie, której dane dotyczą«); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej”. ‌Dane osobowe obejmują w szczególności dane dotyczące Użytkowników Witryny, które umożliwiają ich identyfikację.

„Strefa klienta” oznacza interfejs przeznaczony dla Użytkowników posiadających Konto, chroniony loginem i hasłem. Strefa klienta umożliwia Użytkownikowi korzystanie z Usług.

„Oferta” oznacza listę opcji zakwaterowania w Obiektach dostępnych w Witrynie, wygenerowaną w odpowiedzi na zapytanie Użytkownika i obejmującą w szczególności, dla każdej opcji: opis Obiektu, prezentację i cechy poszczególnych pokoi, obowiązującą cenę oraz warunki anulowania rezerwacji.

„Program lojalnościowy Radisson Rewards” oznacza program lojalnościowy utworzony i zarządzany wyłącznie przez Radisson. LOUVRE HOTELS GROUP jest podmiotem uczestniczącym w Programie lojalnościowym Radisson Rewards. W związku z tym klienci Obiektów mogą przystąpić do Programu lojalnościowego Radisson Rewards, aby korzystać z przywilejów w Obiektach, zgodnie z zasadami, warunkami i ograniczeniami określonymi w Ogólnych warunkach Programu lojalnościowego Radisson Rewards, dostępnych w menu w stopce Witryny.

„Usługi” oznaczają wszystkie działania i funkcje oferowane przez LOUVRE HOTELS za pośrednictwem Witryny na warunkach i w granicach określonych w Regulaminie. Niektóre Usługi są dostępne wyłącznie dla Użytkowników posiadających Konto.

„Użytkownik” oznacza każdą osobę fizyczną uzyskującą dostęp do Witryny, zarówno jako osoba jedynie odwiedzająca Witrynę, jak i jako Klient.

Niniejszy regulamin korzystania z witryny (zwany dalej „Regulaminem”), wraz z dokumentami, do których odsyła, określa zasady, warunki, prawa, obowiązki, odpowiedzialność i ograniczenia dotyczące wszelkiego korzystania z Witryny przez każdego Użytkownika.

‌Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że przy obecnym stanie technologii LOUVRE HOTELS nie może zagwarantować ciągłej dostępności Usług ani Witryny.
LOUVRE HOTELS dołoży wszelkich starań, aby zapewnić ciągłą dostępność Witryny, z wyjątkiem prac konserwacyjnych lub aktualizacyjnych bądź sytuacji, w których zdarzenia niezależne od LOUVRE HOTELS spowodują przerwy w świadczeniu całości lub części Usług albo zakłócenia o różnym stopniu nasilenia. W takich przypadkach LOUVRE HOTELS podejmie rozsądne działania w granicach swoich możliwości, aby zaradzić tym przerwom lub zakłóceniom.

Warunkiem uzyskania dostępu do Strefy klienta i korzystania z niej jest utworzenie Konta przez Użytkownika. Jeżeli LOUVRE HOTELS zaakceptuje utworzenie Konta, Użytkownik będzie mógł uzyskać do niego dostęp za pomocą loginu i hasła.
Podczas tworzenia Konta Użytkownik musi podać wymagane informacje. Użytkownik zobowiązuje się podać dokładne, prawdziwe, kompletne i aktualne informacje, w szczególności dotyczące swojej tożsamości i danych kontaktowych. Jeżeli podczas tworzenia Konta Użytkownik nie poda wszystkich wymaganych informacji w sposób kompletny i zgodny z prawdą, LOUVRE HOTELS może odmówić utworzenia Konta.

Utworzenie Konta wymaga wypełnienia następujących pól:

• imię;
• nazwisko;
• adres e-mail;
• kraj;
• numer kierunkowy kraju/regionu;
• numer telefonu;
• hasło.
• Klikając „Zarejestruj się”, Użytkownik przystępuje do Programu lojalnościowego Radisson Rewards i akceptuje jego Ogólne warunki, dostępne pod odpowiednim linkiem przekierowującym.

‌LOUVRE HOTELS zaleca Użytkownikom utworzenie hasła składającego się z co najmniej 8 znaków i zawierającego znaki czterech różnych rodzajów (wielką literę, małą literę, cyfrę i znak specjalny).
Formularze zawierające niepełne lub nieprawidłowe dane nie będą uwzględniane.
Użytkownik odpowiada za poprawność wprowadzonych danych i musi jak najszybciej poinformować LOUVRE HOTELS o wszelkich ich zmianach.
Po potwierdzeniu rejestracji Użytkownik może uzyskać dostęp do swojej Strefy klienta.
Użytkownik może aktualizować lub zmieniać swoje dane albo usunąć Konto w sekcji „Mój profil” w Strefie klienta.

Jeżeli Użytkownik zapomni hasła do Konta, może je zresetować. Aby zresetować hasło, Użytkownik musi wybrać link „Zapomniałem hasła” dostępny w Witrynie i podać identyfikator Konta. Następnie na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas tworzenia Konta zostanie wysłana wiadomość z instrukcjami dotyczącymi resetowania hasła.

‌7.1 Usługi oferowane przez LOUVRE HOTELS na Stronie internetowej umożliwiają Użytkownikom:

• korzystanie z usługi rezerwacji online w Obiektach, których oferta jest prezentowana w Witrynie, na warunkach określonych w Ogólnych warunkach sprzedaży (OWS), oraz zarządzanie Rezerwacjami;
• ‌korzystanie z ofert handlowych LOUVRE HOTELS, w tym ofert dotyczących seminariów, wydarzeń i grup sportowych oraz ofert promocyjnych, zgodnie z ogólnymi warunkami sprzedaży właściwymi dla tych ofert, dostępnymi w Witrynie lub bezpośrednio w Obiektach objętych tymi ofertami handlowymi;
• przystąpienie do Programu lojalnościowego Radisson Rewards.

7.2 Usługi dostępne w Strefie klienta: Użytkownicy posiadający Konto mogą korzystać w Strefie klienta z następujących Usług:

• zarządzanie Rezerwacjami i ich przeglądanie;
• ustawianie swoich preferencji, w szczególności zapisanie się do newsletterów lub wybór ulubionych marek;
• przeglądanie informacji dotyczących Programu lojalnościowego Radisson Rewards, którego są uczestnikami;
• przeglądanie ofert specjalnych prezentowanych w Witrynie;
• zarządzanie swoimi danymi osobowymi, ich aktualizacja lub zmiana;
• usuwanie Konta.

‌Zgodnie z OWS LOUVRE HOTELS, dostępnymi w Witrynie, Oferty i informacje przekazywane przez LOUVRE HOTELS opierają się na danych i informacjach dostarczanych przez Obiekty. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że LOUVRE HOTELS, jako dostawca usług technicznych, nie sprawuje kontroli nad tymi danymi i informacjami, a zatem nie może zweryfikować ani zagwarantować poprawności, zgodności z prawem, legalności, bezpieczeństwa, jakości ani kompletności Ofert, informacji, danych i treści przekazywanych przez Obiekty i udostępnianych w Witrynie.
Podobnie LOUVRE HOTELS, jako pośrednik techniczny, nie sprawuje kontroli nad Rezerwacjami dokonywanymi w Obiektach, nie monitoruje ich ani ich nie zatwierdza.
Jeżeli LOUVRE HOTELS dowie się, że jakiekolwiek treści są niezgodne z prawem, zastrzega sobie prawo do ich natychmiastowego usunięcia z Witryny według własnego uznania.
Użytkownicy są proszeni o zgłaszanie LOUVRE HOTELS wszelkich przypadków nieuczciwego korzystania z Witryny, o których się dowiedzą, w szczególności treści mogących naruszać zakazy określone w Regulaminie lub, ogólniej, obowiązujące przepisy prawa.

‌Każdy Użytkownik ma obowiązek korzystać z Witryny w sposób odpowiedzialny i uprzejmy, z poszanowaniem praw LOUVRE HOTELS oraz osób trzecich.
Uzyskując dostęp do Witryny, Użytkownik zobowiązuje się i zapewnia w szczególności, że: 

• posiada zdolność i umiejętności wymagane do korzystania z Witryny;
• będzie postępować zgodnie ze wszystkimi postanowieniami niniejszego Regulaminu i ich przestrzegać; 
• będzie przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów kraju, z którego uzyskuje dostęp do Witryny;
• będzie podawać dokładne, kompletne i aktualne dane;
• będzie przestrzegać praw własności intelektualnej LOUVRE HOTELS oraz osób trzecich;
• będzie korzystać z Witryny w granicach jej funkcji i zgodnie z jej przeznaczeniem.

Ponadto Użytkownikowi zabrania się w szczególności:

• korzystania z funkcji Witryny w celach nieprzewidzianych w Regulaminie lub OWS albo w sposób sprzeczny z przeznaczeniem Witryny i/lub mogący naruszać prawa LOUVRE HOTELS, któregokolwiek z jego partnerów, Obiektów lub osób trzecich;
• posługiwania się fałszywą tożsamością lub wprowadzania kogokolwiek w błąd w inny sposób;
• przekazywania LOUVRE HOTELS fałszywych, przywłaszczonych lub nieprawidłowych danych kontaktowych i informacji albo zamieszczania w Witrynie, wyświetlania, udostępniania lub przesyłania dowolnymi środkami, w tym pocztą elektroniczną, jakichkolwiek treści, których Użytkownik nie ma prawa zamieszczać, wyświetlać, udostępniać lub przesyłać;
• zamieszczania, wyświetlania, udostępniania lub przesyłania treści niezgodnych z prawem, szkodliwych, zawierających groźby, obraźliwych, nękających, stanowiących czyn niedozwolony, zniesławiających, wulgarnych, obscenicznych lub niemoralnych, naruszających czyjąś prywatność albo nienawistnych, poniżających lub szokujących, w szczególności na tle rasowym, etnicznym lub innym; 
• zamieszczania, wyświetlania, udostępniania lub przesyłania jakichkolwiek elementów zawierających wirusy komputerowe lub inne kody, pliki lub programy komputerowe mające na celu zakłócenie, zniszczenie lub ograniczenie działania oprogramowania, sprzętu komputerowego lub urządzeń telekomunikacyjnych; 
• zakłócania lub przerywania działania Witryny, serwerów lub sieci połączonych z Witryną albo naruszania obowiązujących wymagań, procedur, zasad lub przepisów;
• uzyskiwania dostępu do Danych osobowych, które nie są dla niego przeznaczone, lub do serwera, do którego nie ma uprawnień dostępu; 
• Ppodejmowania prób badania, skanowania lub testowania podatności jakiegokolwiek systemu, w szczególności Witryny, albo naruszania zabezpieczeń lub mechanizmów uwierzytelniania bez upoważnienia; 
• podszywania się lub podejmowania prób podszywania się pod innego Użytkownika lub jakąkolwiek osobę trzecią; 
• wyrządzania szkody jakiejkolwiek osobie fizycznej lub prawnej za pośrednictwem Witryny;
• naruszania reputacji LOUVRE HOTELS, Obiektów, Witryny, jednego lub większej liczby innych Użytkowników bądź jakiejkolwiek osoby trzeciej. 

‌Witryna wraz ze wszystkimi tworzącymi ją elementami, w szczególności opracowaniami, grafikami, obrazami, fotografiami, animacjami, filmami, tekstami, logo, oprogramowaniem i interfejsami (dalej „Treści”), jest chroniona prawami własności intelektualnej i stanowi wyłączną własność LOUVRE HOTELS, z wyjątkiem znaków towarowych, logo, obrazów, fotografii i oznaczeń odróżniających należących do innych spółek lub osób trzecich.
Jakiekolwiek wykorzystanie Treści, w tym ich zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, retransmisja lub publikacja, jest bezwzględnie zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody LOUVRE HOTELS.
W szczególności zabrania się (i) kopiowania lub modyfikowania Treści, tworzenia na ich podstawie utworów zależnych, ich asemblacji lub dekompilacji (z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo), sprzedaży, cesji, udzielania sublicencji lub przenoszenia w jakikolwiek sposób praw do Treści oraz (ii) modyfikowania całości lub części Treści, w szczególności w celu uzyskania nieuprawnionego dostępu do Witryny.
W związku z tym zwielokrotnianie i/lub publiczne prezentowanie całości lub części Treści bez uprzedniej pisemnej zgody LOUVRE HOTELS jest zabronione i może stanowić naruszenie praw własności intelektualnej podlegające sankcjom w szczególności na podstawie przepisów francuskiego kodeksu własności intelektualnej.
LOUVRE HOTELS lub inny podmiot uprawniony z tytułu tych praw może podjąć wszelkie środki lub działania, w tym wszcząć postępowanie sądowe, w celu doprowadzenia do zaprzestania naruszania swoich praw, w szczególności praw własności intelektualnej, i zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania w przypadku takiego naruszenia.

Pliki cookie to dane przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika internetu i wykorzystywane przez LOUVRE HOTELS GROUP do przesyłania informacji do jego przeglądarki, co umożliwia jej przesyłanie informacji z powrotem do witryny, z której pochodzą.
‌LOUVRE HOTELS korzysta z plików cookie i wskazuje, które pliki cookie są wykorzystywane. Informacje na ten temat Użytkownik może znaleźć w Polityce plików cookie dostępnej w menu w stopce Witryny.
Użytkownik ma prawo dostępu do swoich Danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem plików cookie, ich sprostowania oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
Ustawienia przeglądarki umożliwiają Użytkownikowi uzyskiwanie informacji o obecności plików cookie, odrzucanie ich lub konfigurowanie ustawień w zależności od rodzaju pliku cookie.
Użytkownik zostaje jednak poinformowany, że odmowa instalacji tych plików cookie może spowodować niedostępność niektórych funkcji Witryny.

‌Tworzenie linków do Witryny, osadzanie Witryny w ramkach oraz, ogólniej, jakiekolwiek wykorzystywanie jej elementów wymaga uprzedniej pisemnej zgody LOUVRE HOTELS, którą LOUVRE HOTELS może w każdej chwili cofnąć według własnego uznania.
LOUVRE HOTELS nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treść witryn, do których Użytkownik może zostać przekierowany za pomocą hiperłączy.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzysta z Witryny wyłącznie na własną odpowiedzialność. ‌W szczególności Użytkownik odpowiada za ochronę przed zagrożeniami związanymi z internetem oraz za podjęcie wszelkich niezbędnych środków w celu zabezpieczenia swoich danych, w tym Danych osobowych, i/lub oprogramowania przed wirusami, które mogą zainfekować jego komputer lub inny sprzęt komputerowy, z którego korzysta lub nad którym sprawuje kontrolę.
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za środki dostępu do internetu i Witryny.
LOUVRE HOTELS stara się, w miarę swoich możliwości, zapewnić poprawność informacji dostępnych w Witrynie, z wyłączeniem Danych, nie gwarantuje jednak, że informacje przekazywane przez Obiekty lub osoby trzecie są prawidłowe, kompletne lub aktualne.
‌Ponadto LOUVRE HOTELS nie ponosi żadnej odpowiedzialności w razie przerw w działaniu Witryny, nieprawidłowości w jej funkcjonowaniu lub szkód wynikających z oszukańczych działań osób trzecich lub Użytkowników.
Ponadto LOUVRE HOTELS w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, niezależnie od ich przyczyny, pochodzenia, charakteru lub skutków, wynikające w szczególności z korzystania przez Użytkownika z Witryny w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem lub z przeglądania Witryny albo korzystania z niej przez osoby trzecie.
LOUVRE HOTELS nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli zdarzenie stanowiące podstawę odpowiedzialności jest następstwem działania siły wyższej, również gdy siła wyższa dotyka jednego z jego podwykonawców, lub jakiegokolwiek zdarzenia pozostającego poza jego wyłączną kontrolą.
‌Ponadto LOUVRE HOTELS informuje Użytkownika, że zastrzega sobie prawo do podjęcia w dowolnym czasie i z dowolnej przyczyny wszelkich środków umożliwiających zawieszenie lub odebranie dostępu do całości lub części Witryny bez uprzedniego powiadomienia, w szczególności w przypadku stwierdzenia lub podejrzenia zachowania naruszającego, w sposób wyraźny lub dorozumiany, całość lub część Regulaminu, w tym Politykę prywatności. Pozostaje to bez uszczerbku dla prawa LOUVRE HOTELS do dochodzenia od Użytkownika odszkodowania za poniesioną szkodę.

‌LOUVRE HOTELS może aktualizować Regulamin. Poprzednia wersja Regulaminu przestaje wówczas automatycznie obowiązywać i zostaje zastąpiona nową wersją, która od razu wiąże Użytkownika i zawiera datę ostatniej aktualizacji wskazaną na początku Regulaminu. Aby zapoznać się z ewentualnymi zmianami lub aktualizacjami, Użytkownik powinien regularnie sprawdzać treść Regulaminu.

‌Postanowienia Regulaminu, które ze względu na swój charakter lub brzmienie mają obowiązywać również po zakończeniu korzystania z Witryny z jakiejkolwiek przyczyny, a także postanowienia części „Odpowiedzialność” i „Prawa własności intelektualnej”, pozostają w mocy przez okres niezbędny do realizacji ich celu.

‌Jeżeli jedno lub więcej postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub ich nieważność zostanie stwierdzona na podstawie ustawy, rozporządzenia lub prawomocnego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność.
W razie trudności interpretacyjnych wynikających z rozbieżności między nagłówkiem zamieszczonym na początku postanowienia a treścią tego postanowienia nagłówek należy pominąć, a pierwszeństwo ma treść danego postanowienia.

W przypadku sporu Użytkownik zobowiązuje się w pierwszej kolejności skontaktować z LOUVRE HOTELS w celu podjęcia próby polubownego rozstrzygnięcia sporu związanego z Regulaminem.
Jeżeli w ciągu 30 dni od daty pisma inicjującego próbę polubownego rozstrzygnięcia sporu nie zostanie osiągnięte porozumienie, wszelkie spory dotyczące istnienia, wykładni, wykonywania lub ustania obowiązywania Regulaminu, również w przypadku wielu pozwanych, zostaną poddane pod rozstrzygnięcie następujących sądów, chyba że wyłączna właściwość przysługuje innemu sądowi, w szczególności sądowi powszechnemu pierwszej instancji w Paryżu (Tribunal judiciaire de Paris) w sprawach własności intelektualnej:
1. w przypadku sporu z przedsiębiorcą: Sąd Handlowy w Paryżu;
2. w przypadku sporu z osobą niebędącą przedsiębiorcą: właściwy miejscowo sąd francuski.

[1] Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
[2] Francuska ustawa nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. o informatyce, zbiorach danych i wolnościach obywatelskich