ПРАВИЛА ТА УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ LOUVRE HOTELS GROUP

ОСТАННЄ ОНОВЛЕННЯ: 6 ЖОВТНЯ 2026 РОКУ

LOUVRE HOTELS GROUP надає своїм клієнтам доступ до сайту www.louvrehotels.com, що дає їм змогу здійснювати онлайн-бронювання, зокрема бронювання проживання в готелях, які працюють під брендами LOUVRE HOTELS GROUP і представлені на Сайті (далі — «Заклад(и)») (далі — «Сайт»).
Сайт управляється компанією LOUVRE HOTELS GROUP — французьким спрощеним акціонерним товариством (société par actions simplifiée), зареєстрованим у Реєстрі торгівлі та компаній Нантера за номером 309 071 942, із зареєстрованим офісом за адресою: Tour Voltaire, 1 Place des Degrés, 92800 Puteaux / La Défense, France (далі — «LOUVRE HOTELS»).

Використовуючи Сайт, Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами використання та беззастережно приймає їх, а також усі документи, на які в них містяться посилання, зокрема Політику конфіденційності та захисту персональних даних і Політику щодо файлів cookie. Клієнт може переглянути, зберегти та роздрукувати ці документи, скориставшись меню в нижній частині Сайту.

Наведені нижче терміни, що починаються з великої літери та вживаються в однині або множині, мають такі значення:

«Клієнт» означає будь-яку особу, яка здійснює Бронювання одного або кількох номерів у Закладі для особистих або професійних цілей, за винятком будь-якої фізичної або юридичної особи, яка бронює проживання від імені третіх осіб або з метою перепродажу.

«Обліковий запис» означає особистий розділ, доступ до якого надається Користувачеві на Сайті після реєстрації відповідно до умов, викладених у цих Умовах використання. Обліковий запис є виключно особистим та індивідуальним і не може бути відступлений або переданий будь-якій третій особі. Доступ до Облікового запису здійснюється за допомогою облікових даних Користувача. Обліковий запис містить певні Дані Користувача. Створення Облікового запису передбачає приєднання до програми лояльності Radisson Rewards, створеної та керованої виключно компанією Radisson, про що Користувача повідомляють під час створення Облікового запису.

«Дані» означають інформацію, що стосується Користувача, включно з Персональними даними, яку цей Користувач надає прямо або опосередковано, зокрема під час створення Облікового запису, здійснення Бронювання або доступу до Сайту. Користувач гарантує LOUVRE HOTELS, що надана інформація є точною та актуальною, зокрема щодо особи Користувача та його контактних даних.

«Персональні дані» означають, у розумінні статті 2 Закону Франції про захист даних (Loi Informatique et Libertés), «будь-яку інформацію, що стосується ідентифікованої фізичної особи або фізичної особи, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано за допомогою ідентифікаційного номера або однієї чи кількох ознак, характерних для цієї особи», а в розумінні статті 4 Регламенту (ЄС) 2016/679 — «будь-яку інформацію, що стосується ідентифікованої фізичної особи або фізичної особи, яку можна ідентифікувати (“суб’єкт даних”); фізична особа, яку можна ідентифікувати, — це особа, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано, зокрема за такими ідентифікаторами, як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор, або за однією чи кількома ознаками, що характеризують фізичну, фізіологічну, генетичну, психічну, економічну, культурну чи соціальну ідентичність такої фізичної особи». До Персональних даних, зокрема, належать дані про Користувачів Сайту, які дають змогу їх ідентифікувати.

«Особистий кабінет» означає інтерфейс, призначений для Користувачів, які мають Обліковий запис, доступ до якого захищено логіном і паролем. Особистий кабінет дає Користувачеві змогу користуватися Послугами.

«Пропозиція» означає перелік варіантів розміщення, сформований на основі доступних на Сайті Закладів у відповідь на запит Користувача, що містить, зокрема, для кожного варіанта: опис Закладу, інформацію про кожен номер та його особливості, застосовний тариф і умови скасування.

«Програма лояльності Radisson Rewards» означає програму лояльності, створену та керовану виключно компанією Radisson. LOUVRE HOTELS GROUP є учасником Програми лояльності Radisson Rewards. У зв’язку з цим клієнти Закладів можуть приєднатися до Програми лояльності Radisson Rewards, щоб користуватися перевагами в Закладах, відповідно до умов та обмежень, викладених у Загальних положеннях та умовах Програми лояльності Radisson Rewards, доступних у меню в нижній частині Сайту.

«Послуги» означають всі дії та функціональні можливості, які LOUVRE HOTELS пропонує через Сайт відповідно до умов та в межах, визначених Умовами використання. Деякі Послуги доступні лише Користувачам, які мають Обліковий запис.

«Користувач» означає будь-яку фізичну особу, яка отримує доступ до Сайту як звичайний відвідувач або як Клієнт.

Ці Умови використання разом із документами, на які вони посилаються, визначають положення, умови, права, обов’язки, відповідальність та обмеження, що застосовуються до будь-якого використання Сайту будь-яким Користувачем (далі — «Умови використання»).

Користувач визнає та погоджується з тим, що з огляду на сучасний рівень розвитку технологій LOUVRE HOTELS не може гарантувати безперервну доступність Послуг або Сайту.
LOUVRE HOTELS докладатиме всіх можливих зусиль для забезпечення безперервної доступності Сайту, за винятком проведення технічного обслуговування чи оновлення, а також випадків, коли обставини, що не залежать від LOUVRE HOTELS, спричиняють переривання надання всіх або частини Послуг чи порушення їх роботи різного ступеня. У таких випадках LOUVRE HOTELS вживатиме всіх доступних розумних заходів для усунення таких переривань або порушень

Доступ Користувачів до Особистого кабінету та його використання можливі за умови створення Користувачем Облікового запису. Якщо LOUVRE HOTELS схвалює створення Облікового запису, Користувач може отримати доступ до свого Облікового запису за допомогою логіна та пароля.
При створенні Облікового запису Користувач повинен надати запитувану інформацію. Користувач зобов’язується надавати точну, достовірну, повну та актуальну інформацію, зокрема щодо своєї особи та контактних даних. Якщо під час створення Облікового запису запитувана інформація надана не в повному обсязі або є недостовірною, LOUVRE HOTELS може відмовити у створенні Облікового запису.

Для створення Облікового запису обов’язково необхідно заповнити такі поля:

• Ім’я;
• Прізвище;
• Електронна пошта;
• Країна;
• Код країни/провінції;
• Номер телефону;
• Пароль.
• Натискаючи кнопку «Зареєструватися», Користувач приєднується до Програми лояльності Radisson Rewards і приймає її Загальні правила та умови, з якими можна ознайомитися, перейшовши за відповідним посиланням.

LOUVRE HOTELS рекомендує Користувачам створювати пароль, що містить щонайменше 8 символів і чотири різні типи символів (одну велику літеру, одну малу літеру, одну цифру та один спеціальний символ).
Форми, що містять неповні або неправильні дані, не розглядатимуться.
Користувач несе відповідальність за точність введених даних і повинен якомога швидше повідомляти LOUVRE HOTELS про будь-які зміни таких даних.
Після підтвердження реєстрації Користувач може отримати доступ до свого Особистого кабінету.
Користувач може оновлювати або змінювати свої дані, а також видалити свій Обліковий запис в Особистому кабінеті в розділі «Мій профіль».

Якщо Користувач забув пароль до свого Облікового запису, він може скинути його. Щоб скинути пароль, Користувач повинен перейти за посиланням «Забули пароль?», доступним на Сайті, та ввести ідентифікатор Облікового запису. Після цього на адресу електронної пошти, зазначену Користувачем під час створення Облікового запису, буде надіслано лист із подальшими інструкціями щодо скидання пароля.

7.1. Послуги, які LOUVRE HOTELS пропонує на Сайті, дають Користувачам змогу:

• Користуватися послугою онлайн-бронювання Закладів, представлених на Сайті, відповідно до Загальних положень та умов продажу (GTCS), а також керувати своїми Бронюваннями.
• Користуватися комерційними пропозиціями LOUVRE HOTELS, зокрема пропозиціями щодо проведення семінарів і заходів, розміщення спортивних груп та акційними пропозиціями, відповідно до загальних положень та умов продажу, що застосовуються до таких пропозицій і доступні на Сайті або безпосередньо в Закладах, які беруть участь у відповідних комерційних пропозиціях.
• Приєднуватися до Програми лояльності Radisson Rewards.

7.2. Послуги Особистого кабінету: В Особистому кабінеті Користувачі, які мають Обліковий запис, можуть користуватися такими Послугами:

• Керувати своїми Бронюваннями та переглядати їх.
• Налаштовувати свої вподобання: зокрема, підписуватися на інформаційні розсилки або вибирати улюблені бренди.
• Переглядати інформацію про Програму лояльності Radisson Rewards, учасниками якої вони є.
• Переглядати спеціальні пропозиції, представлені на Сайті.
• Керувати своєю особистою інформацією, оновлювати або змінювати її.
• Видаляти свій Обліковий запис.

Відповідно до Загальних положень та умов продажу LOUVRE HOTELS, з якими можна ознайомитися на Сайті, Пропозиції та інформація, що надаються LOUVRE HOTELS, ґрунтуються на даних та інформації, переданих Закладами. Користувач визнає та погоджується з тим, що LOUVRE HOTELS, виступаючи як постачальник технічних послуг, не здійснює жодного контролю за такими даними та інформацією і, відповідно, не може перевіряти або гарантувати точність, правомірність, законність, безпеку, якість або повноту Пропозицій, інформації, даних та контенту, переданих Закладами та розміщених на Сайті.
Так само, виступаючи як технічний посередник, LOUVRE HOTELS не здійснює контролю за Бронюваннями, здійсненими в Закладах, а також не відстежує та не перевіряє їх.
Якщо LOUVRE HOTELS стане відомо про незаконність будь-якого контенту, компанія залишає за собою право на власний розсуд негайно видалити такий контент із Сайту.
Користувачам пропонується повідомляти LOUVRE HOTELS про будь-яке шахрайське використання Сайту, про яке їм стало відомо, і, зокрема, про будь-який контент, який може порушувати заборони, встановлені Умовами використання, або, у ширшому розумінні, чинні закони та нормативно-правові акти.

Кожен Користувач повинен користуватися Сайтом відповідально, з повагою та дотриманням прав LOUVRE HOTELS і будь-яких третіх осіб.
Отримуючи доступ до Сайту, Користувач, зокрема, зобов’язується та гарантує, що він буде: 

• мати необхідну правоздатність і навички для користування Сайтом;
• діяти відповідно до всіх положень цих Умов використання та дотримуватися їх; 
• дотримуватися всіх чинних законів, зокрема законів країни, з якої здійснюється доступ до Сайту;
• надавати точні, повні та актуальні дані;
• поважати права інтелектуальної власності LOUVRE HOTELS і будь-яких третіх осіб;
• використовувати Сайт у межах його функціональних можливостей і за призначенням.

Крім того, Користувачеві, зокрема, забороняється:

• використовувати функціональні можливості Сайту для цілей, не передбачених Умовами використання або Загальними положеннями та умовами продажу, чи у спосіб, що суперечить призначенню Сайту та/або може порушувати права LOUVRE HOTELS, будь-кого з її партнерів, Закладів або будь-якої третьої особи;
• використовувати неправдиві відомості про свою особу або іншим чином вводити будь-яку особу в оману;
• надавати LOUVRE HOTELS неправдиві, незаконно привласнені або неправильні контактні дані та інформацію; або завантажувати на Сайт, відображати, надавати доступ чи передавати будь-якими засобами, зокрема електронною поштою, будь-який контент, який Користувач не має права завантажувати, відображати, надавати доступ або передавати;
• незаконний, шкідливий, погрозливий, образливий, переслідувальний, протиправний, наклепницький, вульгарний, непристойний або аморальний контент, контент, що порушує право особи на приватність, або контент, що містить прояви ненависті, є принизливим чи шокуючим, зокрема з расової, етнічної або іншої точки зору; 
• будь-які елементи, що містять програмні віруси або інший комп’ютерний код, файли чи програми, призначені для переривання, знищення або обмеження функціональності будь-якого програмного забезпечення, обладнання чи телекомунікаційного устаткування; 
• порушувати або переривати роботу Сайту, серверів чи мереж, підключених до Сайту, або порушувати будь-які застосовні вимоги, процедури, правила чи норми;
• отримувати доступ до Персональних даних, не призначених для Користувача, або входити на сервер, доступ до якого Користувачеві не дозволено; 
• намагатися досліджувати, сканувати чи перевіряти вразливість будь-якої системи, зокрема Сайту, або обходити будь-які заходи безпеки чи автентифікації без відповідного дозволу; 
• видавати себе або намагатися видати себе за іншого Користувача чи будь-яку третю особу; 
• завдавати шкоди будь-якій фізичній або юридичній особі через Сайт;
• завдавати шкоди репутації LOUVRE HOTELS, Закладів, Сайту, одного чи кількох інших Користувачів або будь-якої третьої особи. 

Сайт, включно з усіма елементами, з яких він складається, зокрема розробками, графічними елементами, зображеннями, фотографіями, анімаціями, відео, текстами, логотипами, програмним забезпеченням та інтерфейсами (далі — «Контент»), захищений правами інтелектуальної власності та є виключною власністю LOUVRE HOTELS, за винятком торговельних марок, логотипів, зображень, фотографій та розпізнавальних знаків, що належать стороннім компаніям або іншим третім особам.
Будь-яке використання, включно з будь-яким відтворенням, розповсюдженням, зміною, повторною передачею або публікацією Контенту, суворо заборонено без попередньої письмової згоди LOUVRE HOTELS.
Зокрема, забороняється (i) копіювати, змінювати, створювати похідні роботи на основі Контенту, компонувати, декомпілювати (крім випадків, дозволених законом), продавати, відступати, надавати субліцензії або будь-яким іншим способом передавати будь-які права, пов’язані з Контентом, та (ii) змінювати весь Контент або будь-яку його частину, зокрема з метою отримання несанкціонованого доступу до Сайту.
Отже, будь-яке повне або часткове відтворення та/або представлення Контенту без попереднього письмового дозволу LOUVRE HOTELS заборонено та може становити порушення прав інтелектуальної власності, за яке, зокрема, передбачено відповідальність відповідно до положень Кодексу інтелектуальної власності Франції.
LOUVRE HOTELS або будь-який інший власник таких прав може вживати будь-яких заходів або вчиняти будь-які дії, включно з ініціюванням судового провадження, з метою припинення будь-якого порушення своїх прав, зокрема прав інтелектуальної власності, та залишає за собою право вимагати відшкодування збитків у разі такого порушення.

Файли cookie — це дані, що зберігаються на кінцевому обладнанні користувача інтернету та використовуються LOUVRE HOTELS GROUP для надсилання інформації браузеру користувача інтернету, що дає змогу цьому браузеру передавати інформацію назад на Сайт, з якого вона походить.
LOUVRE HOTELS використовує файли cookie та зазначає, які саме файли cookie використовуються. У зв’язку з цим Користувач може ознайомитися з Політикою щодо файлів cookie, доступною в меню в нижній частині Сайту.
Користувач має право на доступ, виправлення та заперечення щодо своїх Персональних даних, переданих за допомогою файлів cookie.
Налаштування браузера Користувача дають йому змогу отримувати інформацію про наявність файлів cookie, відмовлятися від них або налаштовувати їх відповідно до типу відповідного файлу cookie.
Однак Користувача повідомляють, що в разі відмови від встановлення таких файлів cookie деякі функціональні можливості Сайту можуть стати недоступними.

Створення будь-яких посилань на Сайт, вбудовування Сайту у фрейми та, загалом, будь-яке використання будь-якого елемента, що є частиною Сайту, потребує попереднього письмового дозволу LOUVRE HOTELS, який може бути відкликаний у будь-який час на власний розсуд LOUVRE HOTELS.
LOUVRE HOTELS жодним чином не несе відповідальності за вміст сайтів, на які Користувача можуть перенаправляти гіперпосилання.

Користувач визнає, що користується Сайтом виключно під власну відповідальність. Зокрема, Користувач несе відповідальність за захист від ризиків, притаманних користуванню інтернетом, і за вжиття всіх необхідних заходів для захисту власних даних, включно з Персональними даними, та/або програмного забезпечення від зараження будь-якими вірусами, які можуть вплинути на його комп’ютер або будь-яке інше комп’ютерне обладнання, що використовується ним або перебуває під його контролем.
Користувач несе виключну відповідальність за засоби доступу до Інтернету та Сайту.
За винятком Даних, LOUVRE HOTELS докладає всіх можливих зусиль для забезпечення точності інформації, доступної на Сайті, але не гарантує, що інформація, надана Закладами або будь-якою іншою третьою особою, є точною, повною або актуальною.
Крім того, LOUVRE HOTELS не несе жодної відповідальності в разі будь-якого переривання роботи Сайту, несправності або шкоди, що виникла внаслідок шахрайських дій третіх осіб або Користувачів.
Крім того, за жодних обставин LOUVRE HOTELS не несе відповідальності за будь-яку шкоду, незалежно від її причини, походження, характеру або наслідків, що виникає, зокрема, внаслідок будь-якого використання Сайту Користувачем із порушенням цих Умов використання або внаслідок перегляду чи використання Сайту будь-якою третьою особою.
LOUVRE HOTELS не несе відповідальності, якщо подія, що є підставою для відповідальності, виникла внаслідок обставин непереборної сили, у тому числі якщо такі обставини непереборної сили впливають на одного з її субпідрядників, або внаслідок будь-якої події, що перебуває поза її виключним контролем.
Крім того, LOUVRE HOTELS повідомляє Користувача, що залишає за собою право в будь-який час і з будь-якої причини вживати будь-яких заходів, які дають змогу призупинити або припинити доступ до всього Сайту або будь-якої його частини без попереднього повідомлення, зокрема в разі будь-якої виявленої або підозрюваної поведінки, що порушує всі або окремі положення Умов використання, включно з Політикою конфіденційності, прямо чи опосередковано, без шкоди для права LOUVRE HOTELS вимагати від Користувача відшкодування збитків, понесених унаслідок такого порушення.

Умови використання можуть оновлюватися LOUVRE HOTELS. У такому разі попередня версія Умов використання автоматично припиняє дію та замінюється новою версією, яка негайно набуває чинності для Користувача та містить дату останнього оновлення, зазначену на початку Умов використання. Щоб бути поінформованим про будь-які зміни або оновлення, Користувачеві рекомендується регулярно переглядати Умови використання.

Положення Умов використання, які за своєю природою або формулюванням мають продовжувати застосовуватися після припинення використання Сайту з будь-якої причини, а також положення розділів «Відповідальність» і «Права інтелектуальної власності» залишаються чинними протягом періоду, необхідного для досягнення їхньої мети.

Якщо одне або кілька положень Умов використання визнано недійсними або оголошено недійсними відповідно до закону, нормативно-правового акта або остаточного рішення компетентного суду, решта положень залишаються чинними в повному обсязі.
У разі виникнення будь-яких труднощів із тлумаченням між заголовком, наведеним на початку будь-якого пункту, та змістом відповідного пункту, заголовок не береться до уваги, а переважну силу має зміст відповідного пункту.

У разі виникнення спору Користувач зобов’язується спочатку звернутися до LOUVRE HOTELS з метою спроби мирного врегулювання будь-якого спору, що може виникнути у зв’язку з Умовами використання.
ЗЯкщо протягом 30 днів після надсилання листа, яким ініційовано процедуру мирного врегулювання, мирної угоди не буде досягнуто, будь-який спір щодо існування, тлумачення, виконання або припинення дії Умов використання, у тому числі в разі наявності кількох відповідачів, передається, якщо виключну юрисдикцію не надано іншому суду, зокрема Суду Парижа (Tribunal judiciaire de Paris) у справах щодо інтелектуальної власності, на розгляд:
1. у разі спору з суб’єктом господарювання: Комерційного суду Парижа;
2. у разі спору з особою, яка не є суб’єктом господарювання: територіально компетентного суду Франції.

[1] Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних)
[2] Закон Франції № 78-17 від 6 січня 1978 року про інформаційні технології, файли даних та громадянські свободи