ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ ПОСЛУГ ГРУПИ ГОТЕЛІВ LOUVRE HOTELS GROUP

Дата останнього оновлення: 10.06.2026

ВЕБСАЙТ ВИДАВЦЯ І ХОСТ ВЕБСАЙТУ

LOUVRE HOTELS GROUP
Спрощене акціонерне товариство (SAS) зі статутним капіталом у розмірі 117 624 016 євро, зареєстроване в Торгово-корпоративному реєстрі міста Нантер під номером 309 071 942, з юридичною адресою: Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Пюто / Ла-Дефанс, Франція.
Директор публікації: Джулі Герін
Телефон: +33 (0)1.73.21.98.99 - електронна пошта: relation@louvre-hotels.com
номер платника ПДВ: FR 16 309 071 942
SIRET: 309 071 942 00 127

ХОСТ САЙТУ

Вебсайт https://louvrehotels.com/ розміщений
на Amazon Web Services EMEA SARL
зареєстрований офіс якого знаходиться за адресою 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg Cloud
Cloud Computing Services - Amazon Web Services (AWS) (https://aws.amazon.com)
ПДВ: LU 26888617
+352 26 73 30 00 (загальний номер Amazon Люксембург)

СПИСКИ МОБІЛЬНИХ ДОДАТКІВ

Google Play Store —
магазин Apple Store

БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ЦІ ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА ТА УМОВИ ПРОДАЖУ ГРУПИ ГТЕЛІВ LOUVRE HOTELS GROUP ПЕРЕД ТИМ, ЯК ЗРОБИТИ БРОНЮВАННЯ 

Як материнська компанія мережі готельних франшиз, LOUVRE HOTELS GROUP надає послуги, доступні на своєму сайті продажів https://louvrehotels.com/ і на своїх мобільних додатках (разом — «Послуги»).
Ці загальні умови продажу (далі «Умови») застосовуються до будь-якого бронювання, здійсненого індивідуальним споживачем, що діє в особистих, непрофесійних цілях (далі «Клієнт») через Послуги LOUVRE HOTELS GROUP, в будь-якій афілійованій установі LOUVRE HOTELS GROUP, що працює, зокрема, під брендами Première Classe, Hosho, Campanile, Kyriad, Kyriad ECO, Kyriad Prestige, Kyriad Direct, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip, Sarovar, Tulip Résidences («Бренди»), а також в партнерських закладах («Партнери»). Певні сторінки Послуг присвячені спеціальним пропозиціям LOUVRE HOTELS GROUP, спрямованим, зокрема, на корпоративних клієнтів. У відповідних випадках умови цих професійних або спеціальних пропозицій відображаються на відповідних сторінках.
Клієнту пропонується зв'язатися із закладом, який вони обирають, щоб дізнатися умови перебування в цьому закладі (далі «Умови перебування).
Користуючись Послугами, Клієнт підтверджує, що має повну правоздатність для прийняття на себе зобов’язань за цими Умовами, та гарантує, що надана ним інформація є правдивою та точною.
Клієнт вибирає з пропозицій, представлених на Сервісах, які дійсні на момент їх перегляду.
Клієнт погоджується з умовами під час оформлення бронювання; тим самим Клієнт підтверджує, що ознайомився з Умовами та приймає їх без застережень. Жодне бронювання не може бути зроблене без цього прийняття.

Терміни, визначені в цій статті, що починаються з великої літери, незалежно від того, чи вживаються вони в Умовах у однині чи множині, мають наступне значення:

«Мобільні додатки»: це мобільні додатки, що експлуатуються компанією LOUVRE HOTELS GROUP, які Клієнт може завантажити та використовувати на мобільному телефоні або планшеті і за допомогою яких Клієнти можуть здійснювати бронювання в закладах.

«Клієнт(и)»: це індивідуальні споживачі, правового віку та дієздатності, діючи в особистій, непрофесійній якості, які роблять індивідуальні бронювання (на відміну від групових бронювань) в особистих цілях через Послуги компанії LOUVRE HOTELS GROUP.

«Умови перебування»: це документ (або документи), виданий кожним закладом, що описує умови перебування там, включаючи час заїзду та виїзду, політику щодо дітей тощо. Клієнту пропонується зв'язатися з закладом, який обрано, щоб дізнатися його умови перебування.

«Дані»: це вся інформація, що надана Клієнтом при бронюванні, що стосується Клієнта та будь-яких третіх осіб, для яких Клієнт здійснює бронювання, включаючи персональні дані.

«Персональні дані»: це будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або ідентифіковуваної фізичної особи, прямо чи опосередковано, зокрема, посилання на такий ідентифікатор, як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, мережевий ідентифікатор або один чи більше факторів, притаманних фізичній, фізіологічній, генетичній, ментальній, економічній, культурній або соціальній ідентичності цієї фізичної особи.

«Заклади»: це готельні заклади брендів LOUVRE HOTELS GROUP або їхніх Партнерів, у яких Клієнт може здійснювати бронювання через Сервіси, включаючи, у відповідних випадках, готельні заклади-партнери.

«Пропозиція(и)»: це пропозиції щодо розміщення (ліжка, номери, апартаменти, вілли тощо) в Закладі, як опубліковано на сторінці Сервіси, в тому числі, зокрема опис Закладу, презентацію і особливості кожного типу розміщення, застосовний тариф, а також гарантії та умови анулювання. Клієнту повідомляється, що конкретні Умови перебування можуть застосовуватися в залежності від заброньованого Закладу. У разі необхідності, Клієнт повинен зв'язатися з обраним закладом, щоб дізнатися більше.

«Бронювання; Онлайн бронювання»: це бронювання житла в Закладі, зроблене через Сервіси.

«Індивідуальні бронювання»: на відміну від групового бронювання, відноситься до бронювання, яке може включати не більше максимально дозволеної кількості одиниць розміщення та/або осіб. Якщо ця максимальна кількість перевищена, ці Умови більше не застосовуються, а замість них діють окремі умови та тарифи для групових бронювань. Відповідно, Клієнту повідомляється, що компанія LOUVRE HOTELS GROUP та/або Заклад залишають за собою право скасувати індивідуальне бронювання та перенаправити Клієнта до служби бронювання групи, якщо вони виявили, що два онлайн-бронювання були зроблені послідовно одним і тим же Клієнтом та/або тими ж людьми, які беруть участь у проживанні, на ті ж дати проживання, разом перевищуючи максимальну кількість одиниць розміщення та/або осіб, дозволених для індивідуального бронювання на Сервісах.

«Сервіси»: це відноситься до сайту і мобільних додатків, за допомогою яких Клієнти можуть зробити індивідуальні замовлення в Закладах

«Сайт» — це вебсайт, що адмініструє компанія LOUVRE HOTELS GROUP під назвою «LOUVRE HOTELS GROUP», на якому представлені бренди LOUVRE HOTELS GROUP і через які клієнти можуть робити бронювання в закладах.

«Заброньований тариф»: це ціна та відповідні умови (скасування, зміни тощо) за цими Умовами та Пропозиції, виданої закладом, обраної та прийнятої Клієнтом в рамках свого бронювання та підтвердженої після підтвердження бронювання. Цей Тариф може включати місцеві податки та/або доповнення, що відповідають, зокрема, додатковим послугам, обраним Клієнтом.

Ці Умови застосовуються виключно до окремих бронювань, зроблених через Сервіси.
Залежно від використовуваної Послуги, максимальна кількість одиниць розміщення, які можуть бути заброньовані в рамках індивідуального бронювання за цими умовами, становить дев'ять (9) одиниць розміщення, або максимум п'ятнадцять (15) осіб.
Для будь-якого бронювання, що включає велику кількість людей та/або одиниць розміщення, Клієнт повинен заповнити контактну форму на сторінці «Контакт» на сторінці Сервіси.

3.1 Процес бронювання

• Клієнт робить онлайн бронювання через сторінку Сервіси.
• Бронювання вважається остаточним після того, як номер бронювання був наданий Клієнту на екрані підтвердження; Клієнт також отримує підтвердження бронювання електронною поштою.
• Для кожного бронювання Клієнту видається номер бронювання. Це дає Клієнту можливість скасувати своє бронювання, якщо це дозволено згідно з конкретними умовами, що застосовуються до обраного ним Тарифу.
• Перед тим, як зробити будь-яке бронювання на сторінці Сервіси, Клієнт погоджується заповнити обов'язкову інформацію, запитану в формі онлайн-бронювання.

3.2 Показати ціни

Для будь-якого бронювання, зробленого через сторінку Сервіси, ціни дійсні на момент перегляду Клієнтом Послуги. До підтвердження бронювання в підсумку бронювання відображається ціна, що сплачується Клієнтом, з розбивкою за відповідними податками. Ця ціна включає податки, що застосовуються в день перегляду Послуги, і будь-яка зміна застосовної ставки податку автоматично буде відображатися в цінах, показаних на дату виставлення рахунків.
Ціни за замовчуванням відображаються у валюті, пов’язаній із мовою, якою Клієнт переглядає Послугу, незалежно від того, чи була вона обрана Клієнтом, чи встановлена за замовчуванням браузером, за допомогою якого Клієнт переглядає Послугу.
Будь-яка конвертація в іншу валюту, ніж та, що використовується Закладом, надається лише для інформаційних цілей і не має договірної сили.
Всі бронювання, незалежно від їх походження, сплачуються в місцевій валюті Закладу, якщо на сайті Закладу не вказано інше. Клієнт може зв'язатися з Закладом безпосередньо для отриманння цієї інформації та дізнатися її умови перебування.
Якщо нарахування в Закладі здійснюється в іншій валюті, ніж та, що підтверджується в бронюванні, будь-які комісії за обмін валюти покладаються на Клієнта.
Якщо умови Пропозиції змінюються під час процесу бронювання на сторінці Сервіси (наприклад, тариф, доступність тощо), Клієнт інформується перед підтвердженням бронювання.
Ціни є динамічними і можуть бути змінені в будь-який час, але це не стосується бронювань, які вже були підтверджені, за винятком випадків, коли податки змінюються через юридичні або регуляторні вимоги, що пред'являються відповідними органами.
При здійсненні бронювання на сторінці Сервіси, Клієнту може бути запропоновано вибір між різними тарифами в залежності від обраного закладу, періоду та доступних пропозицій.

3.3 Скасування / зміни бронювання Клієнтом

• Для кожного бронювання Клієнту буде виданий номер бронювання, що дозволяє, у разі необхідності, скасувати своє бронювання, якщо це дозволено за певних умов, що застосовуються до тарифу, який вони забронювали.
• Умови заброньованого тарифу встановлюють, як можна скасувати та/або змінити бронювання Клієнта. Якщо заброньований тариф дозволяє це, будь-яке скасування може бути зроблено в розділі «Мої бронювання» особистого кабінету клієнта, через центральну службу бронювання або безпосередньо у закладі
• Зверніть увагу, що передплачені бронювання не можуть бути скасовані або повернені (за винятком закладів HOSHO, які пропонують гнучку передоплату, яка може бути скасована і змінена). З банківської картки стягується повна сума перебування, включаючи податки (крім місцевих податків, які завжди сплачуються Клієнтом на місці в Закладі), в день бронювання або на дату прибуття Клієнта до Закладу. Клієнт повинен зв'язатися із Закладом, щоб дізнатися, яке законодавство застосовується.
• Зміни в бронюванні можуть бути зроблені безпосередньо з Закладом, номер телефону якого надається на підтвердження бронювання, надісланому електронною поштою.
• Якщо Клієнт скорочує термін свого перебування, повна узгоджена ціна може бути стягнута, залежно від чинного місцевого законодавства.
• Кожне бронювання здійснюється на ім'я однієї особи і за жодних обставин не може бути передане третій стороні, безкоштовно, для оплати або в комерційних цілях.

Акційні пропозиції: Акційні пропозиції можуть бути запропоновані вам. У разі необхідності умови пропозиції викладені на сторінці пропозиції та в умовах заброньованого тарифу.
Право на відкликання, передбачене статтею L.221-5 Французького кодексу про захист прав споживачів, не застосовується.
Дійсно, відповідно до статті L.221-28 Французького кодексу про захист прав споживачів, право на відмову від договору не може бути реалізовано у разі укладення договорів щодо: «12° Надання послуг з розміщення, крім житлового розміщення, транспортних послуг, прокату автомобілів, громадського харчування або відпочинку, які повинні бути надані в конкретну дату або протягом певного періоду.»

3.4 Години бронювання на сайті

У більшості закладів бронювання на поточний день закриваються між 20:30 і 22:00 (за місцевим часом у закладі), в залежності від бренду. Після закінчення цього часу Клієнт може зв'язатися з закладом безпосередньо для перевірки наявності.
Зверніть увагу, що більшість закладів CAMPANILE, PREMIÈRE CLASSE, KYRIAD, KYRIAD DIRECT та KYRIAD PRESTIGE закриваються о 23:00 (за місцевим часом у закладі). Можливе пізніше прибуття; Клієнт повинен зв'язатися з закладом, щоб дізнатися більше.
Клієнт повинен зв'язатися із закладом, щоб дізнатися його умови перебування.

4.1 Загальні правила

• Всі бронювання, незалежно від їх походження, сплачуються в місцевій валюті закладу, якщо не вказано інше. Клієнту пропонується зв'язатися із закладом, щоб з'ясувати його умови перебування і його конкретні правила оплати.
• Якщо нарахування в Закладі здійснюється в іншій валюті, ніж та, що підтверджується в бронюванні, будь-які комісії за обмін валюти покладаються на Клієнта.
• Гарантія банківської картки: Для будь-якого бронювання, зробленого через сторінку Сервіси, що не вимагає передоплати в режимі онлайн, Клієнту пропонується надати свої банківські реквізити (термін дії, код безпеки, ім'я власника картки) в якості гарантії. З банківської картки кошти не списуються, а оплата за перебування здійснюється безпосередньо в закладі після прибуття або від'їзду (залежно від умов перебування кожного закладу), за винятком випадків, коли Клієнт не з'являється в закладі і не скасував своє бронювання заздалегідь на умовах скасування заброньованої тарифу.
• Попередня авторизація банку як гарантія: Умови попередньої авторизації є специфічними для кожного закладу. У день прибуття Клієнта заклади можуть попросити банк Клієнта про попередню авторизацію на своїй банківській картці, на суму, яка може досягати суми бронювання, плюс фіксовану суму, призначену для покриття витрат, понесених на місці, які не включені до заброньованого тарифу (наприклад, використання мінібару або місцевий туристичний податок), а також будь-які підтверджені збитки, завдані Клієнтом. Попередня авторизація - це фіксована сума, розмір якої встановлюється закладом на основі кількості заброньованих номерів і ночей. Ця сума зберігається на рахунку Клієнта, банківська картка якого була використана. За винятком рідкісних випадків, пов'язаних з угодами між банками та постачальниками платіжних терміналів, попередня авторизація банку не призводить до фактичної плати. Однак, залежно від банку, запит на попередню авторизацію може тимчасово зменшити доступний ліміт на картку, що використовується Клієнтом, для покриття будь-якої майбутньої плати або може виглядати як відкладена транзакція. В кінці перебування, після того, як бронювання було оплачено, заклад просить банк Клієнта скасувати попередню авторизацію, якщо ситуації, за які він був запитаний, не виникають під час перебування. Скасування попередньо авторизованої суми зазвичай займає від двадцяти чотирьох (24) до сорока восьми (48) годин, але це може зайняти до семи (7) робочих днів або більше, залежно від банку Клієнта.
• Для отримання попередньої авторизації, Клієнту пропонується надати свої банківські реквізити картки. Клієнт заздалегідь отримує інформацію про деталі передавторизаційного запиту. Банківські реквізити картки зберігаються постачальником платіжних послуг відповідно до суворої політики безпеки банківських даних. Якщо банк Клієнта відмовляється від попередньої авторизації, бронювання не може бути гарантовано.
• Право на відкликання, передбачене статтею L.221-5 Французького кодексу про захист прав споживачів, не застосовується. Дійсно, відповідно до статті L.221-28 Французького кодексу про захист прав споживачів, право на відмову від договору не може бути реалізовано у разі укладення договорів щодо: «12° Надання послуг з розміщення, крім житлового розміщення, транспортних послуг, прокату автомобілів, громадського харчування або відпочинку, які повинні бути надані на певну дату або протягом певного періоду».
• У разі передоплати: Бронювання не може бути скасовано або повернуто (за винятком закладів HOSHO, які пропонують гнучку передоплату, яка може бути скасована та змінена). З банківської картки стягується повна сума перебування, включаючи податки (крім туристичних податків, які завжди сплачуються Клієнтом на місці в закладі), в день бронювання або в день прибуття Клієнта до закладу. Клієнт повинен зв'язатися із Закладом, щоб дізнатися, яке законодавство застосовується.
• Неявка: Якщо Клієнт не з'являється в закладі на дату свого бронювання, бронювання вважається скасованим і застосовуються умови анулювання заброньованого тарифу. З Клієнта може стягуватися плата за першу ніч або за весь період проживання в залежності від умов заброньованого тарифу.

4.2 Способи оплати

Оплата послуг здійснюється банківською карткою.
Попередні платежі, що здійснюються банківською карткою через Інтернет на сторінці Сервіси, є безпечними. Вони збираються або безпосередньо обраним закладом, або через постачальника технічних послуг компанії LOUVRE HOTELS GROUP, залежно від грошових і географічних критеріїв. У разі необхідності, Клієнт перенаправляється на безпечну вебсторінку технічного провайдера для здійснення оплати.
У закладі клієнта можуть попросити пред'явити ту саму банківську карту з тим самим номером, що використовувалася при оформленні бронювання, щоб гарантувати бронювання або здійснити передоплату. В іншому випадку бронювання не може бути гарантовано.
Якщо платежі збираються на сторінці Сервіси безпосередньо закладами або через технічного посередника компанії LOUVRE HOTELS GROUP, приймаються банківські картки Visa та Mastercard. Також можуть бути прийняті інші способи оплати, такі як Carte Bleue, Diners Club, Maestro, JCB і American Express. Для будь-якого онлайн-бронювання та/або передоплати Клієнт може вибрати тільки способи оплати, прийняті закладом, де здійснюється бронювання.

• Безпека платежів на сторінці Сервіси
  Для забезпечення безпеки банківських карткових платежів на сторінці Сервіси, Клієнт повинен надати компанії LOUVRE HOTELS GROUP код перевірки картки (CVV), показану на звороті банківської карти, що використовується Клієнтом. Безпека платежу залежить від автентифікації Клієнта за кодом і конфіденційності всієї інформації, яку надає Клієнт.
  Будь-який платіж, який є нерегулярним, недійсним, неповним або шахрайським з причини, що відноситься до Клієнта, призведе до скасування бронювання за рахунок Клієнта, без упередження щодо можливого цивільного або кримінального переслідування проти нього.
• Дані бронювання
  В рамках зусиль по боротьбі з шахрайством в Інтернеті, інформація, пов'язана з бронюванням Клієнта, може бути передана будь-якій третій стороні, уповноваженій законом або призначеній компанією LOUVRE HOTELS GROUP, виключно для перевірки особи Клієнта, дійсності бронювання та використовуваного способу оплати.
• Гарантія банківської картки: Для будь-якого бронювання, зробленого через сторінку Сервіси, що не вимагає передоплати в режимі онлайн, Клієнту пропонується надати свої банківські реквізити (термін дії, код безпеки, ім'я власника картки) в якості гарантії. З банківської картки кошти не списуються, а оплата за перебування здійснюється безпосередньо в закладі після прибуття або від'їзду (залежно від умов перебування кожного закладу), за винятком випадків, коли Клієнт не з'являється в закладі і не скасував своє бронювання заздалегідь на умовах скасування заброньованої тарифу.
• Способи оплати в закладі
  Прийнятими способами оплати (крім готівки) є: Visa і Mastercard. Інші способи оплати також можуть бути прийняті, такі як American Express, UnionPay і т.д. Ми запрошуємо Клієнта зв'язатися із закладом, щоб дізнатися, які способи оплати він приймає.

LOUVRE HOTELS GROUP укладає партнерські угоди з сторонніми вебсайтами з продажу подорожей.
Ці партнерські відносини дозволяють Клієнту, використовуючи послуги сторонніх туристичних сайтів, шукати, вибирати і бронювати житло в закладах LOUVRE HOTELS GROUP різних брендів.
У цьому випадку партнер є головним контактним пунктом Клієнта з будь-якого питання, пов'язаного з їх бронюванням.
Бронювання, зроблені Клієнтом через сторонні туристичні вебсайти, здійснюються за допомогою онлайн-форми бронювання, доступної на вебсайті та мобільних сервісах цих сторонніх туристичних вебсайтів. Загальні правила та умови продажу сторонніх туристичних сайтів застосовуються до бронювання Клієнта, зробленого на цих вебсайтах.
Умови, що застосовуються до перебування Клієнта в обраному закладі, є умовами перебування закладу. Клієнт повинен зв'язатися із закладом, щоб дізнатися більше.

У різні періоди року компанія LOUVRE HOTELS GROUP пропонує рекламні та / або спеціальні пропозиції, до яких застосовуються певні тарифи та конкретні умови продажу. З ними можна ознайомитися наступним чином:

• Натиснувши на вкладку «Сайт» або «Мобільний додаток», що відповідає рекламній та/або спеціальній пропозиції, що є предметом бронювання Клієнта;
• В рамках взаємодії Клієнта з Сайтом або в Мобільному додатку;
• Щоб скористатися акційними пропозиціями та спеціальними пропозиціями, які надають доступ до конкретних тарифів (спортивних, старших, корпоративних), Клієнту може бути запропоновано ввести особистий, конкретний код, щоб довести, що він має право на цей тариф.

LOUVRE HOTELS GROUP є учасником програми лояльності Radisson Rewards, яка створена і управляється виключно компанією Radisson. LOUVRE HOTELS GROUP дозволяє клієнтам приєднатися до програми лояльності Radisson Rewards, загальні умови якої можна переглянути, натиснувши на відповідні посилання для цієї програми. Ця програма лояльності Radisson Rewards не обов'язково діє в брендах-партнерах. Для підтвердження цього Клієнту пропонується перевірити загальні умови програми лояльності Radisson Rewards.

8.1 Компанія LOUVRE HOTELS GROUP і Клієнт погоджуються виконувати свої зобов'язання за умовами добросовісно, і кожен несе відповідальність за будь-які збитки, які він може заподіяти іншій стороні в наслідок вини, що лежить на ньому.

8.2 Здійснюючи бронювання через сторінку Сервіси, Клієнт вступає в прямі договірні відносини із закладом. Умови, що регулюють перебування в закладі, є специфічними для кожного закладу. Клієнту пропонується зв'язатися з обраним закладом, щоб дізнатися його умови перебування.
Зокрема, з моменту здійснення Клієнтом бронювання на сторінці Сервіси, компанія LOUVRE HOTELS GROUP діє виключно як посередник між Клієнтом та закладом, пересилаючи дані бронювання до відповідного закладу та надсилаючи Клієнту підтвердження електронною поштою на ім'я та від імені закладу. Клієнт визнає і приймає, що компанія LOUVRE HOTELS GROUP діє виключно як посередник, і що відповідно компанія LOUVRE HOTELS GROUP не може нести відповідальність за:

• використання даних закладом: як постачальник технічних послуг, компанія LOUVRE HOTELS GROUP не має контролю над використанням закладом даних, наданих Клієнтом.
• Пропозиції Заклади оновлюють свої пропозиції, і, зокрема, всі свої тарифи, доступність та іншу інформацію, що стосується пропозицій. Компанія LOUVRE HOTELS GROUP докладає всіх зусиль, щоб забезпечити точність пропозицій, зокрема щодо наявності, ціни та опису, але не може гарантувати, що вони є повністю точними або повними, або що пропозиції відповідають інформації, яку вона має. Клієнту пропонується зв'язатися з відповідним закладом, щоб дізнатися його умови перебування.
• Після того як заклад підтвердить Клієнту бронювання електронним листом, заклад стає головним контактним пунктом Клієнта.

У всіх випадках заклад несе повну відповідальність за те, як відбувається розміщення заброньованого місця проживання, і в більш загальному випадку несе повну відповідальність за відносини з Клієнтом, особливо щодо пропозиції та бронювання. Клієнт повинен зв'язатися із закладом, щоб дізнатися його умови перебування.

8.3 Фотографії, розміщені на сторінці Сервіси, наводяться виключно для ілюстрації та не мають договірної сили. Хоча всі зусилля спрямовані на те, щоб фотографії, графічні зображення та текст, що використовуються для ілюстрації показаних закладів, давали максимально точну картину розміщення пропозиції, можуть виникнути варіації, зокрема через зміни меблів або роботи з ремонту.

8.4 Компанія LOUVRE HOTELS GROUP не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання бронювання Клієнта у разі настання обставин непереборної сили, непередбачуваних та непереборних дій третьої сторони або дій, що можна приписати Клієнту, — зокрема, у разі відсутності доступу до Інтернету, неможливості доступу до сторінки Сервіси, зовнішнього втручання, комп’ютерних вірусів або попередньої оплати, несанкціонованої банком власника картки.

8.5 Гіперпосилання можуть призвести до вебсайтів/послуг, відмінних від сайту та мобільного додатку компанії LOUVRE HOTELS GROUPГ; компанія LOUVRE HOTELS GROUP не несе відповідальності за зміст таких сайтів і послуг.

8.6 Клієнт визнає ризики, пов'язані з використанням Інтернету. Компанія LOUVRE HOTELS GROUP докладе всіх зусиль, разом зі своїми постачальниками, щоб гарантувати, що сторінка Сервіси працює належним чином, але не може гарантувати, що Сервіси не матимуть жодних помилок чи збоїв у роботі. Таким чином, компанія LOUVRE HOTELS GROUP не може бути притягнута до відповідальності за шкоду, заподіяну внаслідок використання Сервісів, або через повну або часткову неможливість їх використання. Зокрема, компанія LOUVRE HOTELS GROUP не може бути притягнута до відповідальності за невиконання або неналежне виконання, спричинене діями Клієнта, третьої сторони або обставинами непереборної сили.

8.7 Будь-яке бронювання або платіж, що є нерегулярним, недійсним, неповним або шахрайським з причини, що відноситься до Клієнта, призведе до скасування замовлення за рахунок Клієнта, без упередження щодо можливого цивільного або кримінального переслідування щодо нього.

8.8 У рамках свого бронювання та перебування, Клієнт зобов'язується не завдавати шкоди, у будь-який спосіб, співробітникам закладу або будь-яким третім особам, які присутні в закладі. Така поведінка може призвести до випровадження Клієнта з приміщення, без права Клієнта вимагати будь-якої форми компенсації.

8.9 Програма лояльності Radisson Rewards Компанія LOUVRE HOTELS GROUP не несе відповідальності за будь-які суперечки, пов'язані з приєднанням або участю в програмі лояльності Radisson Rewards, яка створена і управляється компанією Radisson.

Умови, які застосовуються, є тими, що приймаються Клієнтом під час бронювання. Проте, компанія LOUVRE HOTELS GROUP залишає за собою право змінювати ці умови в будь-який час, без попереднього повідомлення Клієнта. Будь-які такі зміни набирають чинності негайно. Будь-яке використання послуг після зміни умов означає, що Клієнт приймає ці зміни. Тому Замовнику рекомендується регулярно перевіряти ці умови, щоб не відставати від будь-яких змін, а також друкувати та зберігати копію Умов.

Компанія LOUVRE HOTELS GROUP може збирати персональні дані, зокрема від Клієнтів («Суб'єкти даних»), насамперед під час здійснення Клієнтами бронювання та проходження процедури автентифікації, в рамках управління доступом до сторінки Сервіси та їх використанням.
Для отримання додаткової інформації про захист персональних даних, Клієнтам пропонується ознайомитися з Політикою персональних даних, доступною тут.

Компанія LOUVRE HOTELS GROUP є учасником програми лояльності Radisson Rewards, яку пропонує і якою управляє компанія Radisson. Для отримання додаткової інформації про захист персональних даних, пов'язаних з програмою лояльності Radisson Rewards, Клієнтам пропонується ознайомитися з Політикою конфіденційності Radisson Rewards за наступним посиланням: https://www.radissonhotels.com/en-us/privacy/radisson-rewards

Ці Умови не передбачають передачі будь-яких прав інтелектуальної власності. Клієнту надається тільки право на перегляд і, зокрема, на здійснення бронювання через сторінку Сервіси, будь-якій точці світу і на умовах, викладених в Умовах. Торгові марки та логотипи, що з'являються на сайті, є інтелектуальною власністю компанії LOUVRE HOTELS GROUP. Вони не можуть бути використані без попередньої письмової згоди компанії LOUVRE HOTELS GROUP. Часткове або повне відтворення цього сайту або його контенту в будь-якому форматі дозволяється тільки для особистого використання. Якщо не вказано інше, текст, опублікований на цьому сайті, є інтелектуальною та правовою власністю його видавця, компанії LOUVRE HOTELS GROUP. Цей оригінальний текст може бути цитований на умовах, викладених у статті L.122-5 Кодексу інтелектуальної власності Франції, за умови, що URL сайту чітко вказано або включено як гіперпосилання. Будь-яке фотографічне відтворення на сайті або належить компанії LOUVRE HOTELS GROUP, або було використано з попереднім дозволом його автора. Будь-яке посилання, що залишає сайт, було предметом попереднього дозволу, і будь-яке посилання на сайт повинно бути предметом попереднього письмового дозволу.

Ці Умови доповнюються юридичним повідомленням, політикою персональних даних та політикою використання файлів cookie.
Оскільки ці документи можуть змінюватися з часом, найсвіжіша версія переважає над попередніми версіями. Ці договірні документи мають переважну силу над будь-якими іншими документами Клієнта, які не є обов’язковими для компанії LOUVRE HOTELS GROUP. Ці документи встановлюють всі зобов'язання сторін щодо їх предмета договору. Ніякі загальні або конкретні умови, надані Клієнтом, не можуть бути включені в ці Умови.
У разі будь-якого конфлікту між підтвердженням бронювання та Умовами, положення підтвердження бронювання будуть єдиними, які стосуються даного питання.
У разі будь-яких труднощів у тлумаченні заголовка на початку положення в цих Умовах проти самого пункту, заголовок буде знехтуватись і зміст цього пункту буде переважати.

Форс-мажор відноситься до будь-якої зовнішньої події, яка є непередбачуваною, непереборною, і поза контролем Клієнта або компанії LOUVRE HOTELS GROUP. Події, які зазвичай визнаються французькими судами та трибуналами як обставини непереборної сили або стихійні лиха, тут також розглядаються як такі.
Жодна зі сторін не може бути притягнута до відповідальності за невиконання своїх зобов'язань в результаті форс-мажорних обставин. Чітко узгоджено, що форс-мажорні обставини призупиняють виконання сторонами своїх відповідних зобов'язань, і що кожна сторона несе витрати, пов'язані з цим.

Будь-який запит на отримання інформації або скарги щодо бронювання слід надсилати або до відповідного закладу, до служби підтримки клієнтів партнера, або до служби обслуговування клієнтів компанії LOUVRE HOTELS GROUP, яка буде здійснювати посередництво між сторонами.

Контактні дані служби обслуговування клієнтів компанії LOUVRE HOTELS GROUP наступні:
поштою: Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 Puteaux, Франція
за телефоном: +33 (0)1.73.21.98.99
по електронній пошті: relation@louvre-hotels.com

Клієнту пропонується подати будь-яку скаргу, що стосується перебування якомога швидше, щоб полегшити обробку. Протягом перебування Клієнт також повинен негайно повідомляти про будь-які проблеми, щоб мінімізувати можливі наслідки.
Крім того, щодо програми лояльності Radisson Rewards, будь-який запит на інформацію або скаргу, пов'язану з цією програмою, повинен бути поданий за допомогою форми доступної за наступним посиланням: https://www.radissonhotels.com/en-us/contact-us

Після звернення в нашу службу підтримки клієнтів, якщо ви не отримали задовільної відповіді протягом шістдесяти (60) днів, ви можете звернутися з цим питанням до Уповноваженого з туризму та подорожей (Médiateur du Tourisme et du Voyage) по електронній пошті, використовуючи онлайн-форму, доступну на сайті www.mtv.travel або поштою за наступною адресою:
Médiation Tourisme Voyage (MTV)
CS 30959
75383 PARIS CEDEX 08, Франція

Клієнт також поінформований про існування платформи європейського онлайн-вирішення спорів («ODR»), яку він може використовувати. Клієнт може отримати доступ до неї за наступним посиланням: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ці загальні положення та умови регулюються французьким законодавством. Відповідно до статті 141-5 Французького кодексу про захист прав споживачів, споживач може, на власний вибір, звернутися до одного з судів, що мають територіальну юрисдикцію згідно з Французьким цивільно-процесуальним кодексом, або до суду за місцем свого проживання на момент укладення договору чи за місцем, де стався шкідливий випадок. Сторони зобов'язуються докласти всіх зусиль для досягнення дружнього врегулювання.