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Un management responsable

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Pierre-Frédéric Roulot

Président

«Quand on n’est pas en mouvement, on tombe»

IL A FAIT

  • A la tête de Louvre Hotels Group depuis 2007, il a transformé la grosse PME française en une entreprise internationale, acteur majeur de l’hôtellerie mondiale.
     
  • Depuis 8 ans, il relève les challenges de Louvre Hotels Group : repositionnement des marques et des produits, mise en place du yield management, formation, virage digital, rénovation des hôtels… mais aussi intégration de Golden Tulip, le passage réussi vers l’internationalisation notamment vers des marchés émergents stratégiques.
     
  • En manager responsable, il entraîne dans son sillage un Comité Exécutif à son image : dynamique, souple et agile.
     
  • Adepte d’un management resserré, il mise sur l’efficacité et la responsabilisation de chacun. Entre la standardiste et lui, il n’y a que quatre niveaux hiérarchiques !

IL A DIT


" 20 ans passés chez McDonald’s m’ont montré la nécessité d’aller chercher le client chaque matin. C’est cette remise en cause permanente qui permet d’aller de l’avant.
Si j’ai choisi un Comex éclectique, c’est parce que lorsqu’on est différent, on est plus performant. Globalement, je suis sensible à l’agilité et à la souplesse car, comme au judo, plus que la vitesse, c’est le mouvement qui est essentiel… D’ailleurs, quand on n’est pas en mouvement, on tombe ! »

 

Son Do, Dare, Dream

  • DO : un tempérament de fonceur, un appétit pour parcourir le monde.
  • DARE : un regard décalé et inventif, un franc-parler parfois un brin bousculeur…
  • DREAM : une vision à la fois pragmatique et enchantée du métier qui se nourrit de rock et de sport, histoire d’entretenir son rythme effréné et son agilité.

 

Victoire Boissier

Vice-Présidente Finance

«Je veille sur la capacité financière du groupe»

ELLE A FAIT

  • Chief Fiancial Officer chez Louvre Hotels Group depuis 2009, elle a la main sur le contrôle de gestion, les achats et la comptabilité après avoir démarré à la direction financière de Yum (KFC et Pizza Hut)
     
  • Elle a été  l’une des pièces maîtresses de l’intégration de Golden Tulip et de l’expansion du groupe à l’international, tout en poursuivant la croissance des résultats sur le marché français.
     
  • Depuis, elle fait du développement de services un relais de croissance du groupe , en adoptant des solutions innovantes en matière d’achat, de distribution et de fidélisation, convaincue qu’au-delà de la simple franchise, Louvre Hotels Groupe devient de plus en plus une société de prestations de services pour hôteliers et investisseurs.
     
  • Au sein du Comex, elle est de tous les dossiers, chaque décision ayant une implication financière.

ELLE A DIT

« Je fais confiance au Groupe car il s’est désendetté à travers la cession d’actifs et il n’existe plus de foyers de pertes. Louvre Hotels Group dispose désormais de la capacité financière pour réaliser des acquisitions qui permettront d’accélérer sa croissance.
Ici, le Comex est un lieu d’échanges, rien n’est cloisonné et chacun peut y amener une idée en dehors de son domaine de compétences. Le président a souhaité par ailleurs que chaque membre du Comex appréhende la dimension internationale et à ce titre, je suis le point de contact pour le Brésil où l’un de nos plus gros franchisés compte une quarantaine d’hôtels.»

 

Son Do, Dare, Dream

  • DO : un esprit battant à son poste comme au tennis ou au golf qu’elle pratique à haute dose.
  • DARE : une approche anti-routine de la vie, un penchant naturel pour sortir du cadre notamment quand elle s’implique avec autant de conviction dans le monde éducatif, les produits du bois( sa passion) que dans son métier.
  • DREAM : son indéfectible  confiance dans l’avenir…

 

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Saurabh Chawla

Directeur Développement Groupe

« Nous devons d'abord définir notre ligne de conduite, puis aller encore plus loin »

IL A FAIT

  • Saurabh Chawla a débuté sa carrière dans l'exploitation d'hôtels de luxe en Inde avant de s’envoler une première fois pour Paris afin d’y obtenir un MBA en immobilier hôtelier à l'ESSEC. Cette formation lui permet de compléter ses connaissances opérationnelles par de nouvelles compétences en matière d'investissement. Il met cette expertise au service de HVS dont il devient l'un des associés à Londres.

 

  • Entré chez Louvre Hotels Group en 2012 comme Directeur du développement international et des acquisitions, il soutient les projets de développement du groupe hors de France. Sa mission consiste à consolider la présence de Louvre Hotels sur les principaux marchés, en collaborant étroitement avec ses partenaires actuels et en développant de nouveaux marchés stratégiques.

 

  • Désormais en charge du développement mondial, Saurabh Chawla a également repris la main sur la France, épaulé par une équipe d’une dizaine de collaborateurs. Son objectif consiste désormais, en s'appuyant notamment sur la puissance de l'enseigne Jin Jiang, a générer une croissance organique et à repousser les frontière traditionnelles, afin de profiter d'une croissance supplémentaire et des revenus qui l'accompagnent.

 

  • Nouveau membre du Comex, ce trentenaire dynamique apporte sa connaissance du marché et la force de son réseau constitué depuis 20 ans passés dans ce secteur.

 

IL A DIT

« L’enjeu n’est pas de foncer tête baissée pour pénétrer un nouveau marché ; l'essentiel est de trouver un partenariat gagnant-gagnant. Il faut partir d’une page blanche et faire sans cesse preuve de créativité et de flexibilité pour trouver ces accords gagnants-gagnants. Après tout 1+1 = 21% de TRI (au moins) ! ».

« Nous sommes soutenus par notre actionnaire Jin Jiang qui possède une vision et des objectifs clairement définis, et qui nous encourage dans tous nos projets créatifs. Nous avons ainsi pu multiplier par 10 le deal flow ».

 

Son Do, Dare, Dream

  • DO : Rester calme et positif. Saurabh Chawla assure pouvoir résister à une forte pression et apprécie de travailler au quotidien avec des cultures différentes et sur plusieurs fuseaux horaires.
  • DARE : S'adapter à un secteur de l'hôtellerie en constante évolution et continuer à réfléchir à des axes de développement atypiques.
  • DREAM : Atteindre une croissance sans précédent et tirer parti de cette dernière pour apprendre, évoluer et progresser. Saurabh s'adonne par ailleurs avec passion au cricket et apprécie de s'évader en moto, ce qui lui permet, dit-il, de canaliser clairement ses pensées.
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Xavier Douchy

Directeur Hôtels filiales France

"Je puise mon énergie dans la diversité des profils de mes équipes"

IL A FAIT

  • Présent dans le groupe depuis 1993, Xavier Douchy dirige les opérations des filiales en France soit 195 hôtels dont il définit la stratégie pour assurer leur bonne gestion, développer le chiffre d'affaires et administrer les actifs.
  • Destiné à faire carrière dans la restauration fort d'un CAP de pâtissier obtenu en 1988, Xavier Douchy bifurque vers l'hôtellerie après une formation en devenant directeur en couple d'hôtels Campanile et Première Classe. Il occupe ensuite dans les années 2000 des fonctions de responsable pour la région Ile-de-France, directeur des opérations au Benelux, pour la France Nord puis de la business unit Europe.

  • Il suit par ailleurs en 2009 le cursus "Gestion d'un centre de profit" à HEC.

  • Disposant d'une solide connaissance du réseau, agile et pragmatique, Xavier Douchy adapte la vision globale au niveau local. Au Comex il apporte sa vision du terrain, plus détaillée, et assure le lien entre les équipes et le siège du groupe à La Défense

IL A DIT

"J'ai été accueilli avec beaucoup de bienveillance au Comex où j'ai su trouver ma place. Il existe une solidarité entre ses membres car nous travaillons tous pour la même chose : faire grandir Louvre Hotels Group. Ma mission est de traduire et faire comprendre sur le terrain la vision stratégique afin de lui donner du sens pour les directeurs d'hôtels.
Nous devons faire en sorte que le service client ne soit pas un simple département dans l'entreprise mais une vraie attitude au quotidien. J'ai ainsi un profond respect pour les collaborateurs qui œuvrent tous les jours dans nos hôtels pour servir la clientèle".

 

Son Do, Dare, Dream

  • DO : une conduite de leader qui entraine les collaborateurs avec lui. Il s'intéresse ainsi aux personnes qui l'entourent et à la diversité des profils présents au sein de ses équipes qui représente une force dans l'action.
  • DARE : son attitude toujours positive. Toute difficulté est une opportunité pour grandir et apprendre. Sa volonté de transmettre ce qu'il a appris au cours de son parcours exemplaire. 
  • DREAM : se déplaçant beaucoup en France dans le cadre de ses fonctions, il se ressource chaque week-end auprès de sa famille résidant à Lille. Et en profite pour passer son brevet de pilote d'avion. 
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Benjamin Dornic

General Counsel

"Il est toujours important pour moi d'apprendre. Je suis curieux des autres"

IL A FAIT

  • General Counsel chez Louvre Hotels Group depuis septembre 2015 après un passage de deux ans au sein de LVMH comme Legal Director Spirits chez Moët Hennessy et dix ans au sein du groupe Lafarge comme Directeur juridique adjoint puis Directeur juridique en Chine.

 

  • Avocat de formation, LL.M. de l'Université de Georgetown (USA) et diplômé de l’Executive MBA de HEC Paris, il a passé quatre années dans la fonction juridique en Chine et acquis une connaissance de la culture chinoise qui représente un avantage dans les relations avec le nouvel actionnaire Jin Jiang International. Il comprend et parle le mandarin courant.

 

  • Il conçoit son rôle de general counsel très à l'anglo-saxonne, étant lui-même franco-américain, comme un conseiller de la stratégie à long terme de l'entreprise avec la mission de veiller à sa pérennité. Il doit évaluer le risque d'un contrat ou d'une opération afin de protéger le groupe dans la durée. 

IL A DIT

"Je dois gérer les risques potentiels de chaque projet, de chaque accord afin de permettre au groupe d'avancer de façon sûre sur des points comme les opérations, les relations humaines, l'image et la propriété intellectuelle. Mon rôle est de rendre les choses possibles en les facilitant sur le plan relationnel et transactionnel. Au Comex, ma place est traditionnellement proche de celle du directeur financier et du directeur stratégie/développement mais le general counsel a une position transversale car il est amené à collaborer avec toutes les fonctions : les opérations mais aussi les ressources humaines, l'informatique, le marketing..."

 

Son Do, Dare, Dream

  • DO : il est d'un naturel curieux et n'hésite pas à aller vers l'autre afin de l'écouter et de voir comment l'aider et l'assister.
  • DARE : il aime faire bouger les lignes et réaliser des actions utiles qui apportent de la valeur.
  • DREAM : il se partage entre sport et culture dans ses centres d'intérêt extra-professionnels, la course jusqu'à accomplir le marathon d'un côté, la musique, la peinture et la mosaïque de l'autre.

Joël Guiraud

Vice-Président Opérations

«Il faut savoir prendre les vents et adapter la voile selon les événements»

IL A FAIT

  • Diplômé de l’École Hôtelière de Lausanne, il rejoint Louvre Hotels Group en 2001 après avoir dirigé des unités au sein de la chaîne de restauration Flunch, puis au sein du groupe hôtelier Accor.
     
  • En évolution permanente au sein de l’entreprise, en 2008 il prend la direction des opérations France pour les hôtels franchisés et sous mandats de gestion en Europe. Avec 700 établissements, c’est un réseau qu’il anime et dynamise dans le respect de la culture groupe et de ses marques.
     
  • Véritable mémoire de l’entreprise, il ne cesse de mettre à profit son expérience pour aller de l’avant et permettre au groupe de faire de la franchise son principal levier de croissance pour les prochaines années.

IL A DIT
« Nous avons conservé la souplesse d’une PME et l’âme d’un challenger. Alors que nos partenaires sont plutôt orientés long terme, nous challengeons le court et moyen terme pour assurer la performance des marques. Cette relation dans la durée passe par le respect mutuel, la confiance et la disponibilité. C’est pour cela que je reste accessible et toujours proche des sujets des investisseurs et franchisés !»
 

Son Do, Dare, Dream

  • DO : une fidélité inébranlable à Louvre Hotels Group depuis près de 15 ans, une disponibilité et un sens aigu de l’échange.
  • DARE : une pugnacité tout en souplesse pour gérer les relations avec les investisseurs dont les exigences deviennent de plus en plus élevées.
  • DREAM : se ressourcer en mer le long des côtes bretonnes, moyen imparable de concilier diplomatie quotidienne de haut vol et capacité à tenir la barre avec rigueur et aplomb.

 

Thierry Guiraudios

Vice-Président Systèmes d’informations

«Pour innover, il ne faut pas hésiter à sortir du cadre!»

IL A FAIT

  • Devenu Vice président des systèmes d’information du groupe en 2010, il peut se prévaloir d’une double casquette de spécialiste de l’innovation et de l’hôtellerie après un premier cursus dans ce secteur.
     
  • A la fois inventeur des innovations de demain mais aussi mémoire du groupe, il a démarré sa carrière en assurant l’informatisation de l’Hôtel Martinez à Cannes dès 1991. Puis il a gravi tous les échelons du groupe du Louvre avant d’en devenir l’informaticien en chef.
     
  • Il développe une idée originale la mutualisation des applications hôtelières qui permet désormais la connexion de 750 hôtels grâce à un logiciel centralisé qui facilite notamment la réservation ou la gestion des plannings des femmes de chambre. Avec son concours, Louvre Hotels Group a été le premier à développer une application sur smartphone pour faciliter aux clients l’accès et le suivi de leurs réservations.

IL A DIT

« Je suis resté fidèle à mon entreprise car elle a toujours su lancer de nouveaux projets, tous plus passionnant les uns que les autres. Il faut regarder notre métier avec un œil innovant, ne pas hésiter à sortir des sentiers battus et surtout se questionner en permanence sur nos propres certitudes. »
 

Son Do, Dare, Dream

  • DO : les accélérations… aussi bien dans le temps de réponse de ses sites web que les accélérations au guidon de sa moto... son péché mignon.
  • DARE : la capacité à prendre des chemins de traverse et à oser prendre le risque de l’innovation
  • DREAM : la quête insatiable de la bonne idée.

 

Françoise Houdebine, VP Marketing & Sales

Françoise Houdebine

Vice-Présidente Marketing & Sales

«J’aime la vitesse et le sentiment de lâcher prise»

ELLE A FAIT

  • Vice-présidente Marketing et Sales chez Louvre Hotels Group depuis 2013, elle s’était déjà distinguée une première fois dans ce qui était encore le Groupe du Louvre en participant au déploiement de la branche luxe Concorde Hotels & Resorts entre 2005 et 2012.
     
  • Elle a effectué toute sa carrière dans le tourisme et l’hôtellerie en travaillant d’abord chez Méridien et Ramada. Puis en participant à la grande aventure de l’ouverture de Disneyland Paris en 1992 où elle crée le département Tourisme Affaires. Elle enchaîne en 1996  chez Hilton avant d’entrer chez Concorde Hotels & Resorts pour participer à la croissance d’un groupe dont elle ressent le potentiel extraordinaire.Elle lui applique alors les recettes des grands groupes hôteliers en termes de stratégie commerciale, revenue management et de marketing.
     
  • Elle rejoint Louvre Hotels Group en 2013. Dès lors, elle travaille à asseoir les marques Première Classe, Kyriad et Campanile ainsi que les gammes Golden Tulip et faire comprendre les enjeux des enseignes en plaçant toujours le client au centre des priorités. Elle vit aujourd’hui la reprise de Louvre Hotels Groupe par le groupe chinois Jin Jiang à la fois comme un challenge passionnant et comme un enrichissement culturel.

ELLE A DIT

« Après m’être investie dans des marques d’hôtellerie de luxe, je trouve passionnant de m’intéresser aujourd’hui aux problématiques de l’hôtellerie économique. Entre marques standardisées et non-standardisées, entre hôtellerie budget, économique et plus haut de gamme avec Golden Tulip, Louvre Hotels Group offre un terrain de jeux extraordinaire. Nous avons à cœur de travailler sur des concepts qui valorisent l’expérience client et qui contribuent à développer de la préférence pour nos marques. Nos structures courtes permettent de travailler sur des projets avec efficacité et détermination ; et stimulent l’énergie et la créativité. »

 

Son Do, Dare, Dream

  • DO : se frotter à des challenges ambitieux sans jamais perdre sa ligne de conduite.
  • DARE : la capacité à sortir de sa zone de confort et à oser la difficulté et la confrontation avec l’inconnu
  • DREAM : nager dans les eaux chaudes des Baléares, s’adonner au monopalme en apnée, moyen imparable de lâcher prise…

 

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Céline Lemercier

Vice-Présidente RH

«Il faut créer les conditions d'une organisation agile» ""

ELLE A FAIT

  • Depuis plus de 20 ans généraliste RH, Céline Lemercier a travaillé dans des groupes internationaux, de taille, de secteur et de culture différentes mais avec en point commun d’être en transformation profonde, soit du fait de changement de business model ou d’acquisitions liés à des acquisitions importantes.
  • Au sein de Louvre Hotels Group, elle veut apporter son expérience sur les thématiques de développement collectif et individuel, de gestion des talents afin d'accompagner le développement du groupe, notamment à l’international mais aussi pour anticiper les enjeux de son activité.

ELLE A DIT
« L'enjeu chez Louvre Hotels Group est d'accompagner une entreprise à la stratégie de développement affirmée et à l'internationalisation forte à partir d'une origine française. C’est aussi de pouvoir répondre aux défis, nombreux du secteur de l’hôtellerie. Il nous faut créer les conditions d'une organisation agile, collaborative et ouverte et faire évoluer la culture d'entreprise en conséquence tout en conservant ses caractéristiques anciennes , d’expertise , d’engagement , de fierté  qui ont fait le succès du groupe.

J’aime être en prise avec le business tout gardant le contact du terrain, des collaborateurs. C’est pour moi la seule façon de construire une offre ressources humaines pertinente. Avec nos actionnaires chinois, Louvre Hotels Group ouvre un nouveau chapitre de son histoire et je dois mettre place les conditions de son écriture avec les équipes en place.»

Son Do, Dare, Dream

  • DO : une volonté d'entreprendre, de faire avancer les projets et d'en voir les résultats concrets. Très impliquée, elle désire que les choses avancent vite, une certaine impatience et un esprit battant qu'elle gère par la pratique du yoga et de la randonnée.
  • DARE : un goût pour la collaboration, l'énergie et les attitudes positives afin d'éviter les hiérarchies pesantes qui représentent un frein à l'émergence des talents. 
  • DREAM : aimant voyager et découvrir d'autres cultures, elle est d'un tempérament plutôt contemplatif que cela soit pour la nature, l'architecture, la peinture et la musique, classique et baroque en particulier. C’est sa façon de se ressourcer pour repartir dans de nouveaux  projets.

 

Sébastien Maquet

Vice-Président Asset et Patrimoine

«Copilote du business au sein du Comité Exécutif, je permets au capitaine d’avancer»

IL A FAIT

  • Il entre chez Louvre Hotels Group en 2010 en tant que Directeur du Contrôle de gestion avec notamment pour mission de mettre en place les process qui permettent au management d’atteindre les objectifs fixés.
     
  • Diplômé de l’ESCP, il suit un parcours atypique. Il démarre dans le jeu vidéo au début des années 2000 chez Vivendi Universal Games à Los Angeles. Il y apporte sa rigueur de financier dans un monde de créateurs mobilisé davantage par le fun que par la rentabilité. Il poursuit par un passage dans le Groupe d’édition Editis, d’abord dans la sphère Vivendi, puis sous le giron de  Wendel Investissements, avant de rejoindre Louvre Hotels Group.
     
  • Depuis, il apporte sa vision financière aux projets d’optimisation ou de croissance, à la fois dans le développement de concepts de restauration et d’hébergement, sur les nouveaux canaux de distribution, les nouveaux services aux franchisés ou encore l’essor international du groupe.

IL A DIT
« Certes, il n’y a pas mieux qu’un fonds d’investissement pour un financier car en plus de l’activité, vous touchez aux éléments de haut de bilan, aux opérations de refinancement, d’acquisition. Mais je préfère les entreprises à taille humaine où l’homme compte vraiment et où l’on mesure les impacts opérationnels des décisions prises. Au Comité Exécutif, je suis le copilote du business et fournit les éléments qui permettent au capitaine d’avancer. »
 

Son Do, Dare, Dream

  • DO : un investissement total dans le job car le business est ouvert 24h/24
  • DARE : la faculté d’être le poil à gratter du business, n’hésitant pas à solliciter ses équipes et à leur demander  d’êtremultitâches, curieuses et impliquées.
  • DREAM : la décompression de vacances en famille sur la côte Atlantique ou en Auvergne lorsqu’il s’autorise à quitter ses tableaux de bord…