Nos expertises à votre service

Expérience client

Des programmes relationnels clients pour optimiser les revenus

Service Clients

Un programme de clients mystères pour aider les hôtels à garantir le respect des standards de marques
Fournir des procédures normalisées pour aider les hôtels à traiter les plaintes des clients
Définir les normes et la politique de service client pour les marques
Coordonner les directives, les outils et les tableaux de bord pour booster la gestion des avis clients en ligne
Gérer les réclamations et demandes des client

Excellence opérationnelle

Global Standards & Operations

Une plateforme unique pour faciliter le déploiement des standards opérationnels au sein du réseau Production de tout le matériel de formation
Sécurité alimentaire et environnement : Lignes directrices pour assurer l’hygiène et la sécurité
Une plateforme unique pour faciliter le déploiement des standards opérationnels au sein du réseau

Formation du personnel
Notre université d’entreprise "U" aide les talents à se développer avec un catalogue de formations sur mesure

Achats
Une plateforme d’achats internationale pour simplifier les achats d’hôtels et vous aider à minimiser les coûts

Design & Architecture

Une équipe internationale de designers et d’ingénieurs

Pour vous aider à réaliser vos projets

Pour vous fournir les dernières normes pour réduire votre empreinte environnementale