1. Le site web de Radisson Hotels, désigné par l'adresse www.rewardsshop.radissonhotels.com, est proposé par Radisson Hotels et exploité par Valuedynamx Limited. Radisson Hotels fournit l'accès à ce site. Via le site, Radisson Hotels fournit un service gratuit aux membres Radisson Rewards (les « Membres »). Ce service permet aux membres de recevoir des points Radisson Rewards (les « Points ») pour les achats de biens et services éligibles effectués auprès des enseignes en ligne participantes (les « Marchands »), lorsque ces achats sont initiés depuis le site (le « Site internet »). Ces conditions générales sont établies au bénéfice de Radisson Hotels et sont applicables séparément par celui-ci. Radisson Hotels peut, à tout moment, publier et appliquer toutes les conditions générales supplémentaires qu'il juge nécessaires au fonctionnement du Site internet de Radisson Hotels. 

2. L'attribution des Points relative à l'achat de biens et services sur le Site internet de Radisson Hotels s'effectue conformément à ces conditions générales, et à toutes les conditions supplémentaires publiées de temps à autre par ou au nom de Radisson Hotels dans le cadre de ce Programme ou via les conditions générales de Radisson Hotels disponibles sur https://radissonhotels.com/. Ces conditions générales sont susceptibles d'être modifiées et il convient de se référer aux conditions générales applicables avant tout achat. 

3. Radisson Hotels n'est pas responsable des produits et services proposés à la vente par les Marchands sur le Site internet de Radisson Hotels, ni du contenu ou de la disponibilité de tout site internet tiers accessible depuis le Site internet de Radisson Hotels, y compris les sites internet des marchands. 

4. Toute personne peut accéder au Site internet de Radisson Hotels et y naviguer. Pour gagner des Points, vous devez être Membre Radisson Hotels et être connecté au Site internet de Radisson Hotels afin d'accéder aux sites des marchands via les liens qui s'y trouvent. Vous ne pouvez pas cumuler de Points pour des achats effectués avant de vous connecter au Site internet de Radisson Hotels. 

5. Vous acceptez l'utilisation de cookies pour le suivi et l'enregistrement des achats que vous effectuez sur le Site internet de Radisson Hotels. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les cookies sont activés dans votre navigateur internet et que les paramètres de sécurité autorisent leur utilisation. Toutes les données personnelles seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité du Site internet de Radisson Hotels. 

6. Les Points ne peuvent être cumulés que pour l'achat de biens et services auprès des marchands sur le Site internet de Radisson Hotels, et ce, à compter de la date à laquelle le marchand devient disponible sur ce dernier. 

7. Les Points ne peuvent pas être échangés pour l'achat de biens et services via le Site internet de Radisson Hotels. 

8. Les Points cumulés grâce à vos achats seront crédités sur votre compte de Points. Les Points ne peuvent être cumulés pour des achats effectués directement auprès d'un marchand. Vous devez vous connecter au Site internet de Radisson Hotels via votre compte de Points et vous rendre sur le site d'un marchand depuis le Site internet de Radisson Hotels avant d'effectuer un achat. 

9. Les Points seront crédités sur votre compte de Points sous 48 heures après l'approbation de votre achat par le marchand auprès de Radisson Hotels. Il faut compter de 45 à 60 jours pour qu'un marchand valide un achat, et de 90 à 120 jours après la fin de votre séjour pour les réservations d'hôtel ou de voyage. En cas de retard exceptionnel de la part du marchand, Radisson Hotels n'en sera pas tenu responsable, mais il mettra tout en œuvre pour créditer les Points sur votre compte dans les plus brefs délais. 

10. Vos achats sont suivis et rapportés à Valuedynamx Limited par le marchand. Valuedynamx Limited ou Radisson Hotels ne sauraient être tenus responsables de toute erreur ou de tout retard dans le signalement des transactions. Cependant, Valuedynamx Limited et Radisson Hotels mettront tout en œuvre pour s'assurer du signalement correct par les marchands, sans toutefois pouvoir être tenus responsables si ces derniers manquent à leurs obligations. 

11. En cas de retard de paiement ou de cessation d'activité d'un marchand, Radisson Hotels mettra tout en œuvre pour récupérer vos Points. Toutefois, nous ne pouvons garantir leur attribution tant que les fonds n'auront pas été reçus du marchand, de ses agents ou de toute autre partie agissant en son nom. 

12. Radisson Hotels peut définir le calcul des Points par euro dépensé ou attribuer un nombre de Points fixe pour les activités effectuées sur le Site internet de Radisson Hotels. 

13. Radisson Hotels peut à tout moment modifier la méthode ou la procédure de calcul des Points. 

14. Le montant des Points cumulés lors de vos transactions sur le Site internet de Radisson Hotels sera crédité sur votre compte de Points. Vous pouvez consulter votre solde de Points en vous connectant à Votre Compte. 

15. Suite à un achat, les Points cumulés seront affichés par le marchand avec le statut « En attente ». 

16. Une fois l'achat approuvé par le marchand correspondant, les Points seront crédités sur le compte du Membre sous 48 heures. Les transactions en attente et approuvées relèvent de la seule responsabilité du marchand auprès duquel l'achat a été effectué. Radisson Hotels ne garantit aucun délai pour l'approbation d'un achat via le Site internet de Radisson Hotels. 

17. Si un achat est annulé ou si des articles sont retournés à un marchand, les Points en attente alloués pour cet achat seront annulés. Les Points en attente seront alors annulés sur votre compte Radisson Hotels. Une fois les transactions approuvées, les Points seront transférés sur votre compte de Points. 

18. Les Points cumulés via le Site internet de Radisson Hotels peuvent être annulés pour plusieurs raisons. Les marchands ne fournissent pas la raison exacte de l'annulation à Radisson Hotels. Cette liste non exhaustive contient les raisons les plus courantes pour lesquelles une transaction est annulée : 

    1. Le Membre a retourné le produit au marchand ou a annulé son service. 

    2. Le dernier clic du Membre pour se rendre sur le site du marchand ne provenait pas de la boutique Radisson Rewards. 

    3. Le Membre a utilisé un bon de réduction pour son achat et ce bon n'était pas proposé sur la boutique Radisson Rewards. 

    4. Le Membre a utilisé une offre de parrainage (du type « Parrainez vos proches ») ou une incitation similaire proposée par le marchand. 

    5. Le Membre avait déjà des articles dans le panier du marchand et n'a pas démarré une nouvelle session pour effectuer son achat. 

    6. Le Membre a effacé ses cookies ou son historique de navigation avant l'achat, ou utilise un logiciel de blocage de publicités (ad-blocker) ou de fenêtres pop-up pouvant interférer avec le suivi. 

    7. La nouvelle inscription du Membre auprès du marchand n'a pas été jugée authentique par ce dernier. 

    8. Le paiement du Membre a échoué ou n'a pas rempli les conditions de la vérification de solvabilité du marchand. 

    9. Le Membre a finalisé ou modifié son achat en contactant le marchand par téléphone. 

    10. L'achat du Membre n'était pas conforme aux Conditions Générales du marchand. 

19. Si Radisson Hotels, les marchands ou nos partenaires soupçonnent une activité frauduleuse ou suspecte liée à votre compte de Points, Radisson Hotels peut suspendre votre compte ou bloquer vos transactions. En cas de non-respect de ces Conditions Générales par le Membre ou de toute autre fraude ou abus lié au Programme — y compris, mais sans s'y limiter, le fait de retourner ou d'annuler des produits ou services de manière systématique après que les Points correspondants ont été crédités, ou d'acheter des produits dans l'intention de les revendre, tel que nous le déterminons à notre seule discrétion — nous et nos partenaires nous réservons le droit d'effectuer des ajustements sur votre Compte à tout moment et de prendre les mesures administratives ou légales appropriées. Dans un tel cas, une partie ou la totalité de vos Points cumulés via le Programme pourront être annulés. 

20. Les Membres qui choisissent d'accéder au Site internet de Radisson Hotels le font à leurs propres risques. Radisson Hotels n'est pas responsable de toute défaillance de communication entre Radisson Hotels, les marchands et vous. 21. Protégez vos informations personnelles dans les lieux publics en vous déconnectant et en fermant tous les navigateurs une fois votre navigation sur le Site internet de Radisson Hotels terminée. 

22. Sauf disposition légale contraire, la responsabilité de Radisson Hotels ne pourra être engagée pour aucun dommage direct ou indirect découlant de votre utilisation du Site internet de Radisson Hotels. Ceci s'applique quelle que soit l'origine de la réclamation (négligence, manquement contractuel ou autre) et que Radisson Hotels ait eu ou non la maîtrise des événements. 

23. Toutes les informations et données affichées sur le Site internet de Radisson Hotels par Radisson Hotels ou les marchands sont proposées à titre informatif uniquement, et ne sont contraignantes que dans la mesure où leur contenu est expressément intégré par écrit dans les présentes conditions générales. 

24. Tous les achats de biens et services effectués sur le Site internet de Radisson Hotels seront soumis aux conditions générales du marchand auprès duquel ils sont effectués, y compris, mais sans s'y limiter, ses politiques de livraison et de retour. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant votre achat, vous devez contacter directement le marchand. 

25. Les garanties, le cas échéant, sont fournies par les marchands et non par Radisson Hotels. Dans la mesure permise par la loi, Radisson Hotels décline toute responsabilité pour les défauts de qualité ou d'état des biens et ne fournit aucune garantie quant à la livraison des biens ou services. 

26. Aucun Point ne sera attribué pour l'achat de bons-cadeaux ou pour les achats effectués avec des bons-cadeaux (ce qui inclut, pour lever toute ambiguïté, les cartes-cadeaux et les certificats-cadeaux), ni sur la TVA, les taxes de vente, d'utilisation, droits d'accise ou autres taxes applicables, ni sur les frais de livraison. 

27. Tous les liens vers d'autres sites internet sont fournis uniquement à titre de commodité pour les utilisateurs de ce Site internet. Radisson Hotels n'a pas examiné tous ces autres sites internet, n'est pas responsable de leur contenu, et ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage ou préjudice découlant de ce contenu. De plus, il n'approuve ni ne fait aucune déclaration concernant ces sites, les informations, produits ou matériels qui s'y trouvent, ou les résultats pouvant être obtenus par leur utilisation. Si vous décidez d'accéder à l'un de ces autres sites liés à ce Site internet, vous le faites entièrement à vos propres risques et périls. La proposition, la présentation, l'achat, la vente et la distribution de biens ou services sont des transactions effectuées par les marchands avec l'utilisateur du Site internet. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, Radisson Hotels ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, ADMINISTRATEURS ET EMPLOYÉS DÉCLINENT TOUTE GARANTIE ET TOUTE RESPONSABILITÉ CONCERNANT CES TRANSACTIONS, BIENS ET SERVICES, PUISQUE CEUX-CI SONT FOURNIS ET GÉRÉS PAR DES PARTIES INDÉPENDANTES DE Radisson Hotels. L'UTILISATEUR DE CE SITE INTERNET RECONNAÎT CETTE EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ. EN AUCUN CAS Radisson Hotels, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, ADMINISTRATEURS ET EMPLOYÉS NE SERONT TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT DE LA RÉCLAMATION ET MÊME S'ILS ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. EN OUTRE, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, Radisson Hotels ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, ADMINISTRATEURS ET EMPLOYÉS DÉCLINENT TOUTE GARANTIE ET TOUTE RESPONSABILITÉ CONCERNANT CES TRANSACTIONS, BIENS ET SERVICES, PUISQUE CEUX-CI SONT FOURNIS ET GÉRÉS PAR DES PARTIES INDÉPENDANTES DE Radisson Hotels. L'UTILISATEUR DE CE SITE INTERNET RECONNAÎT CETTE EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ. EN AUCUN CAS Radisson Hotels, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, ADMINISTRATEURS ET EMPLOYÉS NE SERONT TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, QUEL QUE SOIT LE FONDEMENT DE LA RÉCLAMATION ET MÊME S'ILS ONT ÉTÉ INFORMÉS DE CETTE POSSIBILITÉ. 

28. Toute information que vous fournissez dans le cadre de l'utilisation du Site internet : (a) ne doit pas être fausse, inexacte ou trompeuse ; (b) ne doit pas être obscène ou indécente ; (c) ne doit contenir aucun virus, cheval de Troie, ver, bombe, logiciel espion (spider) ou autre routine de programmation informatique destinée à endommager, perturber, intercepter clandestinement ou détourner tout système, donnée ou information personnelle ; (d) ne doit porter atteinte à aucun droit d'auteur, brevet, marque commerciale, secret commercial ou autre droit de propriété, ni au droit à l'image ou à la vie privée de Radisson Hotels ou d'un tiers ; (e) ne doit pas être diffamatoire, calomnieuse, ni constituer une menace ou un harcèlement illégal ; et (f) ne doit pas engager la responsabilité du Site internet ni nous faire perdre les services de nos fournisseurs d'accès à Internet ou autres fournisseurs. Vous ne pouvez entreprendre aucune action qui imposerait une charge déraisonnable à l'infrastructure qui supporte le Site internet, y compris, mais sans s'y limiter, l'envoi de courriers électroniques non sollicités (également appelés « spam »). 

29. Nous procédons régulièrement à des opérations de maintenance qui peuvent entraîner une interruption de service. Des pannes imprévues peuvent également se produire. Radisson Hotels décline toute responsabilité en cas d'indisponibilité du Site internet ou de perte de données ou de transactions résultant de ces interruptions, qu'elles soient planifiées ou non. Cette exclusion de responsabilité couvre également tout retard, erreur ou absence de livraison d'informations, ainsi que les actes de tiers et les pannes affectant les fournisseurs d'hébergement ou l'infrastructure Internet externe au Site internet. 

30. Si un utilisateur répond à Radisson Hotels, à l'un de ses employés, agents, partenaires ou autres, par le biais du Site internet, par e-mail, sur des forums de discussion ou par tout autre moyen, en fournissant des informations, y compris, mais sans s'y limiter, des avis, des questions, des demandes, des opinions, des commentaires ou des suggestions concernant le contenu du Site internet, les services ou toute autre information (ci-après les « Retours Utilisateur »), ces informations seront réputées non confidentielles et Radisson Hotels n'aura aucune obligation d'aucune sorte à leur égard. Radisson Hotels sera libre de reproduire, utiliser, divulguer et distribuer ces informations à des tiers sans aucune restriction, et sera libre d'utiliser les idées, concepts, savoir-faire ou techniques contenus dans ces informations à quelque fin que ce soit, dans la mesure où la loi ne l'interdit pas. Vous reconnaissez, consentez et acceptez qu'en tant qu'opérateur du Site internet, Radisson Hotels puisse accéder aux Retours Utilisateur, les conserver et les divulguer si la loi l'exige ou s'il estime de bonne foi qu'un tel accès, une telle conservation ou une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (a) se conformer à une procédure légale ; (b) faire respecter les présentes Conditions Générales ; (c) répondre à des réclamations selon lesquelles des Retours Utilisateur violeraient les droits de tiers ; (d) répondre à vos demandes d'assistance client ; ou (e) protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle du Site internet, de ses utilisateurs et du public. 

31. Ce Site internet ne recueille sciemment aucune donnée personnelle d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous acceptez de ne pas nous fournir de données personnelles vous concernant par l'intermédiaire du Site internet. 

32. EN AUCUN CAS Radisson Hotels, SES PARTENAIRES, CONTRIBUTEURS, AGENTS, EMPLOYÉS, OU TOUTE AUTRE PARTIE IMPLIQUÉE DANS LA CRÉATION, LA PRODUCTION OU LA DISTRIBUTION DU SITE INTERNET NE SAURAIENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF ENTRAÎNANT UNE PERTE DE PROFITS, DE CLIENTÈLE, D'USAGE, DE DONNÉES OU D'AUTRES PERTES IMMATÉRIELLES (MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES) QUI RÉSULTERAIENT DE : (I) L'UTILISATION OU L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER LE SITE INTERNET ; (II) TOUTE INEXACTITUDE OU OMISSION DANS LE CONTENU ; (III) L'UTILISATION DU CONTENU ; (IV) LE COÛT D'OBTENTION DE MARCHANDISES, CONSEILS ET SERVICES DE SUBSTITUTION RÉSULTANT DE L'UTILISATION DU SITE INTERNET ; (V) L'ACCÈS NON AUTORISÉ À VOS TRANSMISSIONS OU DONNÉES OU LEUR ALTÉRATION ; (VI) LES DÉCLARATIONS, CONSEILS, GARANTIES OU LA CONDUITE DE Radisson Hotels. VOUS RECONNAISSEZ PAR LA PRÉSENTE QUE CE PARAGRAPHE S'APPLIQUE À TOUT LE CONTENU, AUX CONSEILS, AUX MARCHANDISES, AUX BIENS ET AUX SERVICES DISPONIBLES SUR LE SITE INTERNET. EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ TOTALE ET CUMULATIVE DE Radisson Hotels EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS NE POURRA EXCÉDER LE MOINDRE DES DEUX MONTANTS SUIVANTS : LE MONTANT DES FRAIS PAYÉS, LE CAS ÉCHÉANT, POUR VOTRE UTILISATION DU SITE INTERNET, OU 1,00 USD. ÉTANT DONNÉ QUE CERTAINS ÉTATS PEUVENT NE PAS AUTORISER L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES CONSÉCUTIFS OU ACCESSOIRES, DANS CES ÉTATS, LA RESPONSABILITÉ EST LIMITÉE AU MONTANT MINIMAL AUTORISÉ PAR LA LOI. LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ PRÉVUES DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS S'APPLIQUENT AU BÉNÉFICE DE Radisson Hotels, AINSI QUE DE SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, PARTENAIRES, CONTRIBUTEURS, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AYANTS DROIT, AVOCATS ET AGENTS. 

33. Nous nous réservons le droit de vous adresser un avertissement, ou de suspendre ou mettre fin immédiatement à votre accès au Site internet, pour toute violation des présentes Conditions Générales (ou de tout autre accord ou politique auquel elles font référence), ou pour tout autre motif laissé à notre entière discrétion. 

34. Toute réclamation pour des Points manquants doit nous être adressée par écrit dans les 60 jours suivant votre achat. Toutes les réclamations sont résolues à notre seule discrétion.