«Quand on n’est pas en mouvement, on tombe»

IL A FAIT

• A la tête de Louvre Hotels Group depuis 2007, il a transformé la grosse PME française en une entreprise internationale, acteur majeur de l’hôtellerie mondiale.
   
• Depuis 8 ans, il relève les challenges de Louvre Hotels Group : repositionnement des marques et des produits, mise en place du yield management, formation, virage digital, rénovation des hôtels… mais aussi intégration de Golden Tulip, le passage réussi vers l’internationalisation notamment vers des marchés émergents stratégiques.
   
• En manager responsable, il entraîne dans son sillage un Comité Exécutif à son image : dynamique, souple et agile.
   
• Adepte d’un management resserré, il mise sur l’efficacité et la responsabilisation de chacun. Entre la standardiste et lui, il n’y a que quatre niveaux hiérarchiques !

IL A DIT

" 20 ans passés chez McDonald’s m’ont montré la nécessité d’aller chercher le client chaque matin. C’est cette remise en cause permanente qui permet d’aller de l’avant.
Si j’ai choisi un Comex éclectique, c’est parce que lorsqu’on est différent, on est plus performant. Globalement, je suis sensible à l’agilité et à la souplesse car, comme au judo, plus que la vitesse, c’est le mouvement qui est essentiel… D’ailleurs, quand on n’est pas en mouvement, on tombe ! »
 

Son Do, Dare, Dream

• DO : un tempérament de fonceur, un appétit pour parcourir le monde.
• DARE : un regard décalé et inventif, un franc-parler parfois un brin bousculeur…
• DREAM : une vision à la fois pragmatique et enchantée du métier qui se nourrit de rock et de sport, histoire d’entretenir son rythme effréné et son agilité.

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"Le cadre est important pour les équipes mais il est pertinent face aux enjeux actuels d'essayer d'en sortir pour se distinguer de nos concurrents"

ELLE A FAIT

• Dix années à la tête de la Fédération des Logis de France, 1er réseau européen d'hôteliers restaurateurs indépendants avec 2600 établissements. Une mission réussie, celle de transformer un label en une véritable marque : Les Logis. "Ce poste m'a apporté une vision et une expertise à 360° du métier en intervenant dans tous les domaines dont la qualité, le marketing, la distribution, la digitalisation et la gestion d'un réseau d'entrepreneurs indépendants", précise-t-elle.
   
• Elle connait bien Louvre Hotels Group pour y avoir occupé diverses fonctions par le passé. Et notamment celui de directrice commerciale, marketing et communication de 2000 à 2004 participant ainsi à la création de Kyriad, à l'évolution du concept Première Classe, au déploiement de Campanile à l'international, à l'élaboration du programme de fidélisation du groupe et aux premiers accords commerciaux avec les OTA.  
   
• Elle assure aujourd'hui la direction générale des opérations de la business unit France, à la fois multimarques et multi-statuts avec ses filiales, mandats et franchises. Manager dynamique, elle gère tout aussi bien les relations avec les hôteliers et les investisseurs, les ouvertures d'hôtels -une trentaine par an- et le revenu management. Elle dispose d'une centaine de collaborateurs pour développer ce pôle qui reste le plus important en nombre d'hôtels et en chiffre d'affaires pour Louvre Hotels Group. 

ELLE A DIT

"Louvre Hotels Group connait une croissance dynamique dans un contexte où le marché et les comportements des clients évoluent constamment. Ce changement est accéléré par les nouvelles technologies qui font évoluer le groupe mais le contraint également. Il faut rester dans l'action et dans une culture de l'innovation. Nous devons être en mouvement, le challenge étant de conjuguer rentabilité, originalité et nouveauté".

Son Do, Dare, Dream

• DO : son énergie et sa détermination qui la poussent à aller jusqu'au bout des choses. Toujours positive et intuitive, Krystel Blondeau utilise chaque chose comme levier d'amélioration. Elle aime trouver l'élément qui permettra de se distinguer et de sortir quelque peu du cadre.
• DARE : l'importance du travail en équipe qui favorise l'échange et permet une démultiplication des intelligences. Et de reprendre la citation d'Henry Ford : "se réunir est un début; rester ensemble est un progrès; travailler ensemble c'est la réussite".
• DREAM : le besoin de s'isoler et de se ressourcer afin de recharger les batteries au bord de la mer, sur l'île de Noirmoutier, entourée de sa grande famille. 

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"Il est toujours important pour moi d'apprendre. Je suis curieux des autres"

IL A FAIT

• General Counsel chez Louvre Hotels Group depuis septembre 2015 après un passage de deux ans au sein de LVMH comme Legal Director Spirits chez Moët Hennessy et dix ans au sein du groupe Lafarge comme Directeur juridique adjoint puis Directeur juridique en Chine.

• Avocat de formation, LL.M. de l'Université de Georgetown (USA) et diplômé de l’Executive MBA de HEC Paris, il a passé quatre années dans la fonction juridique en Chine et acquis une connaissance de la culture chinoise qui représente un avantage dans les relations avec le nouvel actionnaire Jin Jiang International. Il comprend et parle le mandarin courant.

• Il conçoit son rôle de general counsel très à l'anglo-saxonne, étant lui-même franco-américain, comme un conseiller de la stratégie à long terme de l'entreprise avec la mission de veiller à sa pérennité. Il doit évaluer le risque d'un contrat ou d'une opération afin de protéger le groupe dans la durée. 

IL A DIT

"Je dois gérer les risques potentiels de chaque projet, de chaque accord afin de permettre au groupe d'avancer de façon sûre sur des points comme les opérations, les relations humaines, l'image et la propriété intellectuelle. Mon rôle est de rendre les choses possibles en les facilitant sur le plan relationnel et transactionnel. Au Comex, ma place est traditionnellement proche de celle du directeur financier et du directeur stratégie/développement mais le general counsel a une position transversale car il est amené à collaborer avec toutes les fonctions : les opérations mais aussi les ressources humaines, l'informatique, le marketing..."

Son Do, Dare, Dream

• DO : il est d'un naturel curieux et n'hésite pas à aller vers l'autre afin de l'écouter et de voir comment l'aider et l'assister.
• DARE : il aime faire bouger les lignes et réaliser des actions utiles qui apportent de la valeur.
• DREAM : il se partage entre sport et culture dans ses centres d'intérêt extra-professionnels, la course jusqu'à accomplir le marathon d'un côté, la musique, la peinture et la mosaïque de l'autre.

« Nous devons d'abord définir notre ligne de conduite, puis aller encore plus loin »

IL A FAIT

• Saurabh Chawla a débuté sa carrière dans l'exploitation d'hôtels de luxe en Inde avant de s’envoler une première fois pour Paris afin d’y obtenir un MBA en immobilier hôtelier à l'ESSEC. Cette formation lui permet de compléter ses connaissances opérationnelles par de nouvelles compétences en matière d'investissement. Il met cette expertise au service de HVS dont il devient l'un des associés à Londres.

• Entré chez Louvre Hotels Group en 2012 comme Directeur du développement international et des acquisitions, il soutient les projets de développement du groupe hors de France. Sa mission consiste à consolider la présence de Louvre Hotels sur les principaux marchés, en collaborant étroitement avec ses partenaires actuels et en développant de nouveaux marchés stratégiques.

• Désormais en charge du développement mondial, Saurabh Chawla a également repris la main sur la France, épaulé par une équipe d’une dizaine de collaborateurs. Son objectif consiste désormais, en s'appuyant notamment sur la puissance de l'enseigne Jin Jiang, a générer une croissance organique et à repousser les frontière traditionnelles, afin de profiter d'une croissance supplémentaire et des revenus qui l'accompagnent.

• Nouveau membre du Comex, ce trentenaire dynamique apporte sa connaissance du marché et la force de son réseau constitué depuis 20 ans passés dans ce secteur.

IL A DIT

« L’enjeu n’est pas de foncer tête baissée pour pénétrer un nouveau marché ; l'essentiel est de trouver un partenariat gagnant-gagnant. Il faut partir d’une page blanche et faire sans cesse preuve de créativité et de flexibilité pour trouver ces accords gagnants-gagnants. Après tout 1+1 = 21% de TRI (au moins) ! ».

« Nous sommes soutenus par notre actionnaire Jin Jiang qui possède une vision et des objectifs clairement définis, et qui nous encourage dans tous nos projets créatifs. Nous avons ainsi pu multiplier par 10 le deal flow ».

Son Do, Dare, Dream

• DO : Rester calme et positif. Saurabh Chawla assure pouvoir résister à une forte pression et apprécie de travailler au quotidien avec des cultures différentes et sur plusieurs fuseaux horaires.
• DARE : S'adapter à un secteur de l'hôtellerie en constante évolution et continuer à réfléchir à des axes de développement atypiques.
• DREAM : Atteindre une croissance sans précédent et tirer parti de cette dernière pour apprendre, évoluer et progresser. Saurabh s'adonne par ailleurs avec passion au cricket et apprécie de s'évader en moto, ce qui lui permet, dit-il, de canaliser clairement ses pensées.

"Je puise mon énergie dans la diversité des profils de mes équipes"

IL A FAIT

• Présent dans le groupe depuis 1993, Xavier Douchy dirige les opérations des filiales en France soit 195 hôtels dont il définit la stratégie pour assurer leur bonne gestion, développer le chiffre d'affaires et administrer les actifs.

• Destiné à faire carrière dans la restauration fort d'un CAP de pâtissier obtenu en 1988, Xavier Douchy bifurque vers l'hôtellerie après une formation en devenant directeur en couple d'hôtels Campanile et Première Classe. Il occupe ensuite dans les années 2000 des fonctions de responsable pour la région Ile-de-France, directeur des opérations au Benelux, pour la France Nord puis de la business unit Europe.

• Il suit par ailleurs en 2009 le cursus "Gestion d'un centre de profit" à HEC.

• Disposant d'une solide connaissance du réseau, agile et pragmatique, Xavier Douchy adapte la vision globale au niveau local. Au Comex il apporte sa vision du terrain, plus détaillée, et assure le lien entre les équipes et le siège du groupe à La Défense

IL A DIT

"J'ai été accueilli avec beaucoup de bienveillance au Comex où j'ai su trouver ma place. Il existe une solidarité entre ses membres car nous travaillons tous pour la même chose : faire grandir Louvre Hotels Group. Ma mission est de traduire et faire comprendre sur le terrain la vision stratégique afin de lui donner du sens pour les directeurs d'hôtels.
Nous devons faire en sorte que le service client ne soit pas un simple département dans l'entreprise mais une vraie attitude au quotidien. J'ai ainsi un profond respect pour les collaborateurs qui œuvrent tous les jours dans nos hôtels pour servir la clientèle".

Son Do, Dare, Dream

• DO : une conduite de leader qui entraine les collaborateurs avec lui. Il s'intéresse ainsi aux personnes qui l'entourent et à la diversité des profils présents au sein de ses équipes qui représente une force dans l'action.
• DARE : son attitude toujours positive. Toute difficulté est une opportunité pour grandir et apprendre. Sa volonté de transmettre ce qu'il a appris au cours de son parcours exemplaire. 
• DREAM : se déplaçant beaucoup en France dans le cadre de ses fonctions, il se ressource chaque week-end auprès de sa famille résidant à Lille. Et en profite pour passer son brevet de pilote d'avion. 

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«J’aime la vitesse et le sentiment de lâcher prise»

ELLE A FAIT

• Vice-présidente Marketing et Sales chez Louvre Hotels Group depuis 2013, elle s’était déjà distinguée une première fois dans ce qui était encore le Groupe du Louvre en participant au déploiement de la branche luxe Concorde Hotels & Resorts entre 2005 et 2012.
   
• Elle a effectué toute sa carrière dans le tourisme et l’hôtellerie en travaillant d’abord chez Méridien et Ramada. Puis en participant à la grande aventure de l’ouverture de Disneyland Paris en 1992 où elle crée le département Tourisme Affaires. Elle enchaîne en 1996  chez Hilton avant d’entrer chez Concorde Hotels & Resorts pour participer à la croissance d’un groupe dont elle ressent le potentiel extraordinaire.Elle lui applique alors les recettes des grands groupes hôteliers en termes de stratégie commerciale, revenue management et de marketing.
   
• Elle rejoint Louvre Hotels Group en 2013. Dès lors, elle travaille à asseoir les marques Première Classe, Kyriad et Campanile ainsi que les gammes Golden Tulip et faire comprendre les enjeux des enseignes en plaçant toujours le client au centre des priorités. Elle vit aujourd’hui la reprise de Louvre Hotels Groupe par le groupe chinois Jin Jiang à la fois comme un challenge passionnant et comme un enrichissement culturel.

ELLE A DIT

« Après m’être investie dans des marques d’hôtellerie de luxe, je trouve passionnant de m’intéresser aujourd’hui aux problématiques de l’hôtellerie économique. Entre marques standardisées et non-standardisées, entre hôtellerie budget, économique et plus haut de gamme avec Golden Tulip, Louvre Hotels Group offre un terrain de jeux extraordinaire. Nous avons à cœur de travailler sur des concepts qui valorisent l’expérience client et qui contribuent à développer de la préférence pour nos marques. Nos structures courtes permettent de travailler sur des projets avec efficacité et détermination ; et stimulent l’énergie et la créativité. »

Son Do, Dare, Dream

• DO : se frotter à des challenges ambitieux sans jamais perdre sa ligne de conduite.
• DARE : la capacité à sortir de sa zone de confort et à oser la difficulté et la confrontation avec l’inconnu
• DREAM : nager dans les eaux chaudes des Baléares, s’adonner au monopalme en apnée, moyen imparable de lâcher prise…

"Les acquisitions et les investissements vont changer la physionomie du groupe" 

IL A FAIT​

• Diplômé de l'ESCP en 1999, Sébastien Maquet a débuté sa carrière à Los Angeles au sein de la société de jeux vidéo Vivendi Universal Games. De retour en France en 2003, il intègre comme contrôleur de gestion la maison d'édition Editis qui venait de sortir de la sphère Vivendi.

• C'est en 2010 qu'il rejoint Louvre Hotels Group en tant que Directeur du contrôle de gestion Groupe avec la mission de conseiller le management dans sa prise de décision. Son rôle a été pendant six ans de mettre en place des process pour atteindre les objectifs de croissance fixés et d'apporter un éclairage financier aux prises de décisions opérationnelles ou stratégiques du groupe.

• Depuis début 2016, Sébastien Maquet est devenu le responsable du patrimoine immobilier du groupe, de ses investissements et des Fusions-Acquisitions (M&A) ciblant des achats d'hôtels et de portefeuilles hôteliers. Il supervise aussi les opérations de rénovation et les éventuelles cessions d'hôtel à réaliser. Il assure en parallèle la présidence de Byron Gestion, filiale d'asset management dédiée aux particuliers souhaitant investir dans des produits hôteliers du groupe via des montages structurés. 

• En mai 2017, il prend la fonction de Directeur Financier et a la main sur le contrôle de gestion, la comptabilité, la consolidation, la trésorerie, l’audit interne et l’asset management.

IL A DIT
"Louvre Hotels Group donne la possibilité de grandir dans ses fonctions et de changer de rôle. J’ai ainsi été "copilote du business" apportant une vision financière des projets en cours, puis "capitaine" aux commandes des investissements et des acquisitions de toutes tailles qui assurent le développement du groupe. Je suis désormais le "grand argentier" qui veille à préserver la capacité financière du groupe et à assurer une croissance profitable à l’échelle mondiale."

Son Do, Dare, Dream

• DO : une énergie personnelle forte qu'il souhaite transmettre à son équipe et au reste du groupe. Des collaborateurs qu'il n'hésite d'ailleurs pas à challenger, demandant un engagement total car "le business" est ouvert 24h/24. 
• DARE : son attitude positive voire combative pour porter les projets hôteliers et lutter parfois contre l'inertie de l'organisation. Il se veut ainsi énergique et résilient. 
• DREAM : pour se ressourcer, il aime les vacances en famille sur la côte Atlantique agrémentées de sorties à la voile.

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