Vous êtes ici

Après un premier partenariat avec Mérieux Nutrisciences-France, ainsi que la publication de sa Charte d’Engagement Sanitaire, Louvre Hotels Group poursuit sa démarche de réassurance sanitaire « Clean & Safe » dans ses établissements à l’international. Le groupe a sélectionné NSF International, leader mondial des solutions de gestion des risques pour la santé publique, pour effectuer le contrôle de ses établissements. Le plan de contrôle des procédures sanitaires surnommé «Checked by NSF ™» sera déployé dans les prochains jours. Le groupe s’engage à auditer 100% de son réseau d’ici le mois de septembre, afin d’ancrer les nouveaux gestes sanitaires dans le quotidien de ses clients et collaborateurs.

Une expertise interne agile, soutenue par l’excellence de NSF International en matière de gestion des risques pour la santé publique

Louvre Hotels Group, comptant près de 1500 hôtels dans 54 pays, a déployé très tôt sa propre Charte d’Engagement Sanitaire pour la réassurance de ses clients et collaborateurs. Ainsi, les experts du groupe en matière de qualité, d’ingénierie des opérations, de restauration, d’expérience client et de sécurité ont mis en place pas moins de 200 nouvelles procédures et formations déployées dans tous les établissements en opérations.

Afin de pérenniser ce dispositif, mais aussi de contrôler la bonne mise en place des nouvelles procédures et les ancrer dans le quotidien, Louvre Hotels Group a choisi de faire appel à NSF International, expert de la gestion des risques pour la santé publique, afin de réaliser des audits sur l’ensemble du périmètre international du groupe, dans plus de 50 pays.

La mission principale de NSF International est de contrôler la bonne application des procédures sanitaires dans les établissements du groupe, quelques soit leur marque ou leur mode de gestion, via des audits approfondis, menés dès cet été. Le contrôle s’établit en 3 phases évolutives :

  1. « Plan » : évaluation des protocoles établis au niveau du groupe
  2. « Implement » : évaluation de l’implémentation des protocoles sur site
  3. « Improve »: suivi des plans d’actions par les services opérationnels du groupe

A l’issue du contrôle, l’hôtelier reçoit un document attestant de sa conformité, ainsi qu’un badge qu’il peut afficher à l’entrée de son établissement. Si l’établissement n’atteint pas le seuil minimum de conformité, un contre audit est réalisé dans les semaines qui suivent.

Une méthode de contrôle innovante, réalisable en physique ou à distance et prenant en compte les contraintes post-covid-19

Afin de tenir compte des contraintes post-covid-19, mais aussi pour réussir à réaliser l’audit de 100% des hôtels d’ici le mois de septembre, le programme prévoit la possibilité de réaliser certains audits à distance par visio-conférence sur ordinateur ou smartphone dans certains pays moins accessibles ou encore confinés. Le contrôle à distance prévoit une auto-évaluation et une préparation en amont de l’hôtelier (prise de photos, documents papiers, etc.), ainsi qu’une visio-conférence de 2 heures avec un expert NSF International.

« Cette crise historique nous a amenés à être extrêmement réactifs et agiles en matière de qualité, d’opérations et d’expérience client. Il nous a semblé évident de faire appel à deux types d’expertises: nos équipes internes, spécialistes des métiers de l’hôtellerie restauration; mais aussi à notre partenaire de confiance NSF International, avec qui nous collaborons depuis 2016. Notre objectif est d’ancrer durablement de nouveaux standards sanitaires dans le quotidien de nos équipes et de nos clients et de proposer des standards de qualité similaires dans nos 1500 hôtels présents dans 54 pays » Sandrine Gosse, Directrice Qualité et Service Client Louvre Hotels Group

“Même si le COVID-19 est une crise inédite, le contrôle des infections, ainsi que les protocoles sanitaires sont loin de l’être. Le grand public a besoin de savoir que sa santé et sécurité sont une priorité absolue. Le badge “Checked by NSF” à l’entrée des hôtels Louvre Hotels Group fournit aux clients cette réassurance. Chez NSF, travaillons pour la santé publique et la sécurité depuis plus de 75 ans. Notre nouveau programme “Checked by NSF™” aide les entreprises à rouvrir ou à rester ouvertes en proposant une expertise en matière de mesures sanitaires préventives. Nous sommes fiers de soutenir Louvre Hotels Group, qui est convaincu de l’importance de faire appel à un tiers de confiance pour contrôler ses procédures, dans le but d’ajouter de la valeur à son expertise opérationnelle et de redonner confiance à ses clients”. Werner Linders, Global Lead - Checked by NSF

Actualités

Régalez-vous, même après 21h !

Posté le 22 oct 2020
parmentier-actu.jpg

Louvre Hotels Group se plie en quatre pour permettre à ses clients de se restaurer même après 21h avec la vente à emporter.

Voir la suite
Actualités

Louvre Hotels Group poursuit son développement en Europe avec le rachat de 10 établissements 7 days premium

Posté le 13 oct 2020
small_plateno.jpg

Malgré le contexte actuel de crise sanitaire, Louvre Hotels Group, deuxième groupe hôtelier européen et filiale de Jin Jiang International,...

Voir la suite
Actualités

Louvre Hotels Group lance son nouveau parcours de management « Boost Your Skills »

Posté le 30 sep 2020
bys-small.jpg

Louvre Hotels Group lance son nouveau parcours de management « Boost Your Skills »avec une première thématique centrée sur les nouveaux...

Voir la suite