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Chers clients,

Dans cette période exceptionnelle, je tiens à m’adresser à vous, personnellement et en toute transparence, afin de vous exposer les mesures que nous avons prises pour garantir votre sécurité dans tous nos établissements, mais aussi pour vous faire part de l’assouplissement des conditions d’annulation ou de report de vos séjours.

Votre santé est notre priorité

Depuis toujours, Louvre Hotels Group met la sécurité des clients et du personnel au cœur de ses priorités. Mes équipes et moi-même sommes mobilisés pour suivre en temps réel l’évolution de la situation et mettre en œuvre toutes les actions nécessaires.

Dès les premiers signes d’alerte, nous avons mis en œuvre plusieurs mesures préventives. L’ensemble du personnel Louvre Hotels Group a été formé aux conduites à tenir en cas de situation sensible et bien entendu, aux gestes dits « barrières ». Chacun applique scrupuleusement toutes les recommandations de l’Organisation Mondiale de la Santé, du Gouvernement et des Agences Régionales de la Santé. Les règles d’hygiène de tous nos hôtels ont été adaptées aux contraintes spécifiques de la situation. 

Vous accorder une flexibilité maximale

Nous avons également pris la décision de revoir temporairement notre politique commerciale en matière d’annulation ou de report de séjour pour prendre en compte l’incertitude légitime à laquelle chacun fait face.

Pour toute réservation déjà émise dans nos hôtels avec une arrivée prévue jusqu’au 31 mai, les réservations au tarif pré - payé (non annulable, non remboursable) sont exceptionnellement soit annulables sans frais, soit reportables* pour une nouvelle date de séjour jusqu’au 1er décembre 2020.

 

Notre engagement consiste, plus que jamais, à tout mettre en œuvre pour nous protéger collectivement et individuellement afin que vous puissiez séjourner dans nos hôtels en toute confiance.

Avec ces mesures et les efforts nationaux entrepris pour enrayer la diffusion de l’épidémie, nous espérons un retour à un fonctionnement normal aussi vite que possible. Dans cette période difficile, je tiens, au nom de toutes les marques de notre groupe, à adresser un soutien total à l’ensemble de nos clients, en France et à travers le monde.

Je tiens également à remercier vivement l’ensemble de notre personnel qui se mobilise depuis le début de cette crise pour vous assurer une sécurité et une assistance optimale dans nos établissements.

Prenez bien soin de vous et des vôtres.

Pierre-Frédéric Roulot

CEO Louvre Hotels Group

 

*sur le même hôtel sous réserve de disponibilité, base conditions tarifaires initiales de séjour + éventuel ré - ajustement au tarif en vigueur sur la nouvelle période de séjour.

 

 

 
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